开宝马的管理员

同事先生去一个新落成的小区考察，遇到一个热情的物业人员，一番攀谈，知道了他是我的学生，说他提到我，脸上满是光彩，大学里他最喜欢我的物业管理课。第二天同事转述了先生的话，告诉我他的名字，我着实吃了一惊。因为他是富二代，父母经商多年，毕业后就自然而然进入家族公司上班。有一次我去一个大厦某单位做讲座，电梯里巧遇他，他说工作单调，提不起兴趣，很怀念大学时的生活，那时他比现在开心。     

邓元鋆 不可复制的细节

李嘉诚是我非常尊敬的企业家之一。他是一个香港人，他的奋斗、成功历程部是在香港完成的，他对香港经济有巨大的影响力。虽然我跟李嘉诚没有过直接的交流，但作为同样在香港出生的中国人，我深深受到他的经营管理理念、为人处事风格的影响。     

对你不友好的同僚

老怪：在办公室有一个人对我很友善．他一来到公司好像就对我很亲近．他很喜欢邀请我和他一起吃饭、运动，他还经常和我谈起他周围友善的邻居，和蔼的房东，但是对他自己却只字不提。同事们都认为我们是好朋友，但是我隐隐地感觉到他对我的亲近很有目的性．比如．他一味向我索取人脉资源和办公室情报。却从不把自己的信息和资源与我分享：他喜欢探听我的烦恼．但是听后就一笑了之：和他的交往让我很不舒服．但是他对我又非常友善．你能告诉我．问题出在哪里？     

创造“对事不对人”的管理氛围

上海《赢在战略》课上，一个管理者问我：一个员工有一件事明明做锚了，但他是公司的一个骨干员工，如果我说他，他受不了不干了怎么办？但如果我不说他，他老是犯同样的错误又怎么办？我怎么解决这个两难问题？     

我和陈天桥的故事

我和陈天桥4年当中没红过一次脸。碰到情况我就跟他沟通，他也会来跟我沟通。很多决定到最后已经说不清楚是陈天桥的还是唐骏的。我把它叫做“夹心饼干决定”。为什么要这样做？如果仅是我一个人的决定，倘若成功了人们一定会说我很了不起。但是不要忘记，对一个职业经理人来说，成功不重要，避免失败才是最重要的。避免失败有一个最简单的方法，就是让所有的决定都变成交叉的。     

幸福

幸福的生活有三爪不可缺的因素：一是有希望；二是有事做；三是能爱人。有希望。亚历山大大帝有一次大送礼物，表示他的慷慨。他给了甲一大笔钱，给了乙一个省份，给了丙一个高官。他的朋友听到这件事后，对他说：“你要是一直这样做下去，你自己会一贫如洗。”亚历山大回答说：“我哪会一贫如洗，我为我自己留下的是一份最伟大的礼物。我所留下的是我的希望。”一个人要是只生活在回忆中，却失去了希望，他的生命已经开始终结。回忆不能鼓舞我们有力地活下去，回忆只能让我们逃避，好象囚犯逃出监狱。有事做。一个英国老妇人，在她重病自知…     

沟通的智慧

几年前，我带当时尚不足4岁的儿子去商场购物。大多数男人购物往往有这样的特点，就是直扑目标而去，购完即走。当我们快要步出商厦时，儿子给我出了这样一个谜语：“爸，一个碗加一个锯是什么？”看到我苦思冥想无言以对，他颇为得意地告诉我那叫“玩具”。我恍然大悟——刚才匆匆经过玩具柜台时没有停步。我偷笑着带他折回，儿子很严肃认真的对我声明：不用买，只是看看就行……     

不倦的行者——胡亚雄与他的事业

有一些偶然是不可避免的，于是就成为必然，就像我与胡亚雄的相识。本来他在昆明，我在南京，天高水远；在一个数百人的会议上，一个偶然，我与他同走进陈建军、陈小林兄的寝室，听说他是昆明人，我就盛赞昆明小餐馆的“自由设计”观，彼此感觉就近了……那一晚正是中国申奥揭晓的时刻，自然有了欢畅的记忆。     

灯泡如何才能亮？

小木进入保险业三年就有了上百个客户。他经常站到台上与伙伴们分享经验：“我敢保证，一个人一旦成为了我的客户，我就有信心让他一直是我的客户，他们也都对我说，以后再投保，一定找我!”。     

那些卑微的生命

我首先讲一个卑微的农民的故事。他叫张绍荣，四十八岁，是我的湖北老乡，也是远亲，所以他管我叫老表，我也得叫他绍荣哥。我在广州工作，他和他弟弟在增城市新塘镇干泥水活。这两年也没见面，不过，大约几个月他会来一次电话，一开始总是这样说：“老表啊．最近还好吧!”很亲热的有泥土气息的乡音。有时是投诉出门打工的难处，     

我的会计老师——许家林

大学毕业，我能从事会计专业，和我的会计老师许家林先生有莫大的关系。我就读的是一所农业院校，学的是经济管理专业，里面有会计课程。许老师虽然讲的是刻板枯燥的专业课，但他引经据典、旁征博引，使得课堂生动而又深刻。而且他中气充足，讲课时声震屋宇、气势如虹，记忆力惊人，能将所引用的资料是哪一个人、哪一个年代、     

老公的“极品”一家人让我向往的婚姻狼烟四起

“有这样一种人，别人对他说，知识改变命运，他就去努力学习，可是有知识和有智慧是两码事。又有人说，命运掌握在自己手中，他就努力去和现实抗争，可现实不是一个人的力量能改变的。多惨多悲剧!我就是这个悲剧的人。”尤欣态度很悲观地说。一个家暴老公、一个迷信加无作为的婆婆和一个手脚不干净的大姑子，就连亲生父母也有几分“极品”，这些...     

永恒的微笑

一直以来，我认为只有蒙娜丽莎的微笑才能称为永恒的微笑。当我穿越了时空的隧道，来到了柬埔寨公元9世纪至15世纪。高棉一个强大政权的首都——吴哥，我看见到处都有一张始终微笑的脸。有人说他是高棉的国王、大梵天．我不知道他是谁，但离开吴哥，从柬埔寨回来，脑海里对那个神秘地方的记忆，就是那永恒微笑。     

我们的钱怎么花

我外婆去世得早，外公一直是个孤老头。他是个农民，唯一的生活来源，就是我母亲提供的每月八元人民币。上世纪八十年代初．他去世时，我们从他的褥子底下，发现了一个小包。包括毛票和分币在内，里面一共有三百多元钱。在当时，这是我一年的总收入。     

如何对待“流产”客户？

我曾经花了很长时间去跟进一个客户，在这个客户身上，我花费了很多心思。随着对他的逐步了解，我也越来越有信心。可当我向他推销保险的时候，他却断然拒绝了。历经千辛万苦却以失败而告终，我失望的想：他应该是那种顽固派，一般情况下他是不会购买保险的。我觉得再花过多的功夫在这位客户的身上无疑是在做无用功，所以也就没再多和他联系。     

我的前夫是与国寿有缘的人

提起笔来感觉很惭愧，不过通过这几年的历练，我还是鼓足勇气把我现在的感想写了出来。 我现在是一名国寿的实习员工，在我没有来到国寿培训学习以前，我对保险不是很了解，通过学习我明白了保险对我们的重要性：在一个人的一生中，他的父母、爱人、子女、亲朋好友都可能因各种各样的原因离开他，可只要他拥有几份寿险，他的一生就会再无后顾之忧了，平平稳稳地度过。这些话我非常想讲给一个人听，那就是我的前夫。     

关于特殊群体教育的思考

有这样一个孩子,他是我的一个家教,但是在我的教育生涯中,他是一个特殊群体子女．他是经过别人介绍让我辅导英语的．听说是为了出国,他奶奶领他来了,大约有十五六岁,穿着十分时尚,长得也很帅气．开始来的时候．他很不认真。可以说心不在学习上,他奶奶给他的学习费,都让他拿去打游戏了,我也不想再教他了．但是有一件事却让我改变了看法和做法。     

一次痛苦的“价值观挣扎”

我在苹果公司工作时恰逢一次公司裁员，当时我必须要从两个业绩不佳的员工中裁掉一个。 第一位员工毕业于卡内基·梅隆大学，是我的师兄。他十多年前写的论文非常出色，但加入公司后很是孤僻、固执，而且工作不努力，没有太多业绩可言。他知道面临危机后就跑来恳求我，告诉我他年纪已经不小，又有两个小孩，希望我顾念同窗之谊，放他一马。甚至连瑞迪教授（我和他共同的老师）都来电暗示我应尽量照顾师兄。     

公司如何用

在现在越来越激烈的竞争中，人才是最关键的一点，尤其是高科技公司。 在人才方面，微软有几个比较好的做法。一个是人才追踪。比如，徐峰雄博士加入微软，他原来是在IBM做深蓝的人，他是发明深蓝的人，他是我追踪了至少五年的人，我每年给他打电话．我也不认为自己有希望能够雇到他，但是我就是不放弃，在这种执着不被弃之下终于把他挖来了。     

明星人物与边缘分子换角色

老怪：我手下的一个员工老是喜欢越俎代庖，把自己当作主管。小到团队活动时选择场所和餐馆，大到会议的安排和谁来做主持人，他都非常强调自己是否同意。每当他明确地表达自己的态度和意见的时候，我都觉得他在挑战我的权威。我想我得让他明白谁才是说话算数的人，所以我常常在会议上否定他的提议。但我看得出，每次遭到我的质疑或否定的时候，他都像是受到了侮辱。可这又能怎么样呢？我的部门只能有一个老板，而这个老板是我!