在线信息对西安市星级酒店和经济型酒店网上预订的影响研究——以携程网数据为例

在线信息对网上预订的影响研究是酒店市场营销和顾客管理的重要问题。文章以西安市190家星级酒店和经济型酒店为研究样本,利用携程网在线信息,通过多元线性回归模型,分析酒店特征信息、预订平台信息和消费者点评信息对星级酒店和经济型酒店网上预订的影响。研究结果表明:酒店价格和预订平台评级对两大类型酒店均产生显著影响;消费者评论信息中的位置、设施和服务对星级酒店影响显著,对经济型酒店无明显影响;不推荐率是7要素中对两类酒店影响最为显著的要素。基于此,文章从酒店与预订平台沟通合作、服务提升和顾客分类管理等方面为酒店营销管理和预订平台消费者管理提供相关建议。     

经济型酒店服务能力与顾客满意度的研究

随着改革开放的不断深入,我国经济开始了新一轮的发展,面对市场对经济发展的影响,以满足大众消费需求为目标的经济型酒店如雨后春笋般层出不穷,中国市场中外合资酒店也在不断地扩张,面对如此大的发展压力,经济型酒店该如何满足顾客的需求,这就需要有优秀的服务,较高的服务能力可以使经济型酒店在市场竞争中占有一丝优势。酒店经营效益的好或坏完全取决于酒店的服务质量,不仅如此,顾客的满意度还可以大大降低酒店的运营成本,提高经济型酒店的服务能力将有利于酒店业的发展,推动我国的第三产业发展,使国民经济在上新台阶。     

价值工程在我国经济型酒店中的应用研究

对经济型酒店进行价值工程可行性研究,利用价值工程原理对其进行定量分析,提出经济型酒店需要重点改善的服务功能,使业主站在消费者的立场上以最低的成本最大限度地满足顾客的功能需求。     

如家快捷酒店满意度分析

随着人们生活水平的提高，近年来，经济型酒店在中国迅速发展，成为国内外酒店管理集团的焦点。随着消费市场的竞争日趋加剧与争夺顾客成本的提高，培育和维护忠诚的顾客群体已经成为酒店制胜的重要策略。本文以如家酒店为例，对如家快捷酒店的顾客忠诚度进行了相关的研究。     

经济型酒店与旅游客价值行为的取向

<正>旅游者经历了一段时间的旅行到达旅游目的地后,迫切需要解决住和食的问题,酒店要为他们提供相应的服务。旅游者对酒店住宿和餐饮有怎样的需求?酒店的经营管理服务如何才能为旅客者提供最佳的服务?这些问题都是经济型酒店需要研究和解决的。经济型酒店《Economy Hotrl》一般指能适合普通大众消费,满足其基本住宿要求,提供较好设备、干净卫生的住宿,它具有价廉物美、风险小、效益好等优点。21世纪以来,旅游顾客的重     

经济型酒店感知服务质量分析与品牌差异比较

关注顾客是企业提升服务质量和塑造品牌的基础。经济型酒店通过对顾客感知进行深入分析,可更好地理解该行业的服务质量和不同服务质量因子的地位,并有针对性地进行改善。同时,通过对服务质量的深入定量分析,经济型酒店也可有效避免定位模糊而产生的同质化,确定并强化自身品牌的定位和特色。     

如家快捷酒店的营销策略浅析

党的十八大以后,中共中央先后出台了＂八规六禁＂等一系列政策,这种新形势的变化,对酒店业、特别是靠公款消费的高档豪华型酒店带来了巨大的冲击。然而对于像如家快捷这类依靠服务和品质留住顾客的经济型酒店来说,却是一次很好的机遇。作为经济型酒店的佼佼者——如家应该抓住机会,抢占市场先机,发挥自己的营销特色,同时突破其营销策略的局限性。     

如家快捷酒店的营销策略浅析

党的十八大以后,中共中央先后出台了"八规六禁"等一系列政策,这种新形势的变化,对酒店业、特别是靠公款消费的高档豪华型酒店带来了巨大的冲击。然而对于像如家快捷这类依靠服务和品质留住顾客的经济型酒店来说,却是一次很好的机遇。作为经济型酒店的佼佼者——如家应该抓住机会,抢占市场先机,发挥自己的营销特色,同时突破其营销策略的局限性。     

基于体验视角的酒店企业知识创新研究

酒店企业所提供的服务好坏主要体现在是否能够带给顾客真正的体验价值,这就决定了其服务知识创新必须从顾客体验的视角来进行,才能不断提升服务品质。基于这一视角,酒店企业可以在对顾客服务中遵循知识创新的SRO-ECI过程,包括暗默知识的共同化(S)、关联化(R)、吸收化(O)、表出化(E)以及形式知识的连接化(C)和内化(I)过程。因此,以不断提升顾客体验价值为目标,遵循SRO-ECI知识创新过程来进行酒店服务知识创新,最终会促使酒店企业取得较高的经营绩效。     

广西经济型酒店的品牌构建研究

经济型酒店以低廉的价格和优质的服务成为大多数消费者喜爱的酒店,它在吸引众多投资的同时,也不可避免日趋严峻的市场竞争.在市场竞争中,经济型酒店只有走品牌建设的道路,才有可能真正提升自身的核心竞争力,从而为企业的进一步发展打下基础.文章分析了广西经济型酒店的发展现状,指出进行品牌化建设的必要性,并对经济型酒店品牌建设中存在的问题进行深入探讨,提出应对之策.     

我国经济型酒店的竞争策略分析

随着经济型酒店春天的到来,我国经济型酒店也迎来了高速大发展。但是,热背景下冷思考,真正考验经济型酒店企业的是快速扩张后的激烈竞争。如何应对这一激烈竞争,真正提高经济型酒店企业的竞争力,是经济型酒店行业面临的现实问题。文中在回顾相关理论的基础上,提出了经济型酒店应该实现的价值创新,进而提出了其应该坚持的竞争战略与策略,希望能够为经济型酒店的发展带来一些有益的思路。     

哈尔滨经济型酒店的发展与思考

本文在分析哈尔滨经济型酒店的发展现状及发展背景的基础上,重点对其发展中存在的问题进行分析,基于问题导向的前提提出哈尔滨经济型酒店的发展对策:培育经济型冰雪品牌酒店,加强协会和服务组织的作用;走集团化的发展道路;连锁和特许经营的合作模式.     

经济型酒店正进入“精致分层”时代

客户和服务细分将改变经济型酒店的市场格局2015年,经济型酒店将进入分划期,"精致分层"成为分水岭。三年前,在我们大规模开店的时候,外界就认为我们是经济型酒店发展至今的"二代产品",更加精致和环保,提倡房间的设计感,使用大牌产品比如宜家和苹果,与消费者进行全渠道沟通等等。用多品牌服务不同客户的确,这些创新和精细化运作,让我们发展迅速并登陆美国。虽然有了升级和改变,但毕竟经济型酒店竞争激烈,而且针对的增量人群有限,如何才     

我国经济型酒店连锁经营模式的运行探讨

随着行业规模的扩张和同业竞争的加剧,经济型酒店逐渐认识到连锁经营的重要性,连锁经营模式和经济型酒店的有效结合可以更好地发挥经济型酒店的优势。本文在对经济型酒店连锁经营模式的界定及优势分析、模式运行等问题探讨的基础上,深刻剖析了制约经济型酒店连锁经营模式运行的主要因素,并结合相关理论依据,进一步探讨了经济型酒店连锁经营模式有效运行的对策,对于促进我国经济型连锁酒店的规模化发展具有重要的现实意义。     

广西经济型酒店的品牌构建研究

经济型酒店以低廉的价格和优质的服务成为大多数消费者喜爱的酒店，它在吸引众多投资的同时，也不可避免日趋严峻的市场竞争。在市场竞争中，经济型酒店只有走品牌建设的道路，才有可能真正提升自身的核心竞争力，从而为企业的进一步发展打下基础。文章分析了广西经济型酒店的发展现状，指出进行品牌化建设的必要性，并对经济型酒店品牌建设中存在的问题进行深入探讨，提出应对之策。     

酒店创新个性化服务及提高顾客满意度探讨——以成都香格里拉酒店为例

本文主要从个性化服务的定义、内涵、重要性、特点等方面着手,将理论与在酒店实习的实际案例相结合,对酒店个性化服务的创新进行探讨,认为应从产品到服务的整体提高,创造更多有特色、有针对性的酒店服务,才能促进酒店个性化服务更好的发展,从而提高顾客的满意度和忠诚度,为酒店赢得更多的忠诚顾客。     

酒店创新个性化服务及提高顾客满意度探讨——以成都香格里拉酒店为例

本文主要从个性化服务的定义、内涵、重要性、特点等方面着手,将理论与在酒店实习的实际案例相结合,对酒店个性化服务的创新进行探讨,认为应从产品到服务的整体提高,创造更多有特色、有针对性的酒店服务,才能促进酒店个性化服务更好的发展,从而提高顾客的满意度和忠诚度,为酒店赢得更多的忠诚顾客。     

何为经济型酒店

经济型酒店又称为有限服务酒店,其最大的特点是房价便宜,其服务模式为"b&b"(住宿+早餐)。最早出现在上个世纪50年代的美国,如今在欧美国家已是相当成熟的酒店形式。现就其经济型酒店的发展及其理念进行简要分析。     

我国经济型酒店发展对策浅析

经济型酒店通常被称作有限服务型饭店，其规格和硬件设施要低于商务型饭店。房价不高，但安全、舒适、干净、实惠。在酒店业发展成熟的国家，经济型酒店只是投资标准和配套设施少而已，基本的管理服务质量却是不能下降的，在必备项目和基本服务上，它与高档酒店的水平应是一致的。经济型酒店的含义不仅要从硬件和形式方面，更重要的还要从软件和内容方面来进行界定，目前我国很多对经济型酒店的划分更多的是以设施规模等形式方面为标准，这是不科学的。从对经济型酒店的重新认识开始，着重分析了我国现阶段发展经济型酒店的一些障碍及其应对策略。     

我国经济型酒店管理现状及发展对策研究

经济型酒店,是现代酒店业适应需求变化的产物,是相对于传统的全服务酒店而存在的一种新的酒店业态。本文分析了我国经济型酒店管理现状及发展对策。