山航手机值机方便旅客乘机

本刊讯 一部手机在手，旅客即可轻松自助办理乘机手续。6月28日起，山东航空公司联手青岛机场集团正式推出了手机值机业务，从青岛机场出发的旅客只需凭借自己的手机即可轻松自助办理乘机手续，而此前旅客需要通过网络或者到机场柜台排队才能办理。     

南航广西分公司在桂林机场开通自助值机服务

本刊讯5月22日,南航广西分公司在桂林两江国际机场正式开通自助值机服务,让乘坐南航航班的旅客享受到更多的快捷和便利。桂林机场也成为南航开通自助值机服务的第11个站点。     

南航新版自助值机广州投用 值机效率明显提升

本刊讯11月22日,南航新版自助值机系统在广州正式投产运行。新版自助值机系统进行了全新的设计和改造,用户界面更加简洁、清新、美观,办理流程也更加便捷合理。对于初次使用系统的旅客,平均只需3分钟,即可完成自助选座位、打印登机牌。新系统的技术架构也进行了彻底的改造和优化,90%的核心业务功能响应时间在3秒以内,大部分展示页面可在1秒内显示,让旅客在自助值机时享受到"飞"     

南航新版自助值机广州投用值机效率明显提升

本刊讯11月22日，南航新版自助值机系统在广州正式投产运行。新版自助值机系统进行了全新的设计和改造，用户界面更加简洁、清新、美观，办理流程也更加便捷合理。对于初次使用系统的旅客，平均只需3分钟，即可完成自助选座位、打印登机牌。新系统的技术架构也进行了彻底的改造和优化，90％的核心业务功能响应时间在3秒以内，大部分展示页面可在1秒内显示，让旅客在自助值机时享受到“飞”一般的体验。     

自助值机“登陆”武汉天河机场

持电子客票的旅客在武汉天河机场乘机时可以自助值机了。12月13日,三台通用自助值机设备在天河机场候机楼出发大厅安装到位,经过调试后开始试用,近日将正式服务旅客。据悉,当日天河机场有40多名旅客"尝鲜",通过"自助值机"很快捷地登上了飞机。这种通用自助值机设备的使用方法很简单,类似使用银行卡在银联的 ATM 机上取款:持电子客票的旅客在轻触屏幕选择承运人即航空公司后,输入身份证号码或者护照号码,然后自动选择座位,前后不到一分钟,登机牌即可自     

南航在河南开通“网上值机”业务

11月30日,南航在郑州新郑国际机场开通"网上乘机手续"业务,乘客可在网上自己直接办理登机牌,还可自己选择机上座位。"网上值机系统"即网上乘机手续办理已于2006年7月6日首次在南航总部所在地广州开通,河南是南航第13个开通此系统的分公司。此系统的开通将大大方便旅客的乘行,简化旅客乘机前的手续,持南航电子客票的旅客只要于航班预计起飞时     

南航网上值机业务扩大范围

9月20日,南航在深圳机场举行隆重的网上办理值机手续深圳开通仪式,邀请一位旅客现场演示网上自助办理登机手续,并打印出登机牌。同时,南航还召集深圳地区最大的50家机票代理人,授权给代理人各个售票网点为旅客办理登机手续,并开放了办理团队乘机手续的权限,可以异地办理登机牌。这些举措都大大丰富了值机服务的手段,为旅客带来极大的便利。深圳地区50家最大的机票代理     

山航新推出上海虹桥、浦东机场手机值机服务

本刊讯随着移动3G业务的迅速发展，利用手机进行值机的技术正在普遍被各航空公司所应用。山航自2011年5月12日起正式推出上海虹桥、浦东机场手机值机业务。     

海航呼叫中心推出全球虚拟终端信用卡支付业务

本刊讯近日,笔者从海南海航航空销售有限公司了解到,海航呼叫中心已全面推出虚拟终端信用卡支付业务,该业务推出后,世界各地的旅客可以通过VISA(维萨卡)、MASTER CARD(万事达卡)、     

海航首次开通太原、长治飞往拉萨航班

笔者从海南航空太原营业部获悉,从5月17日起,海航山西航空将首次推出太原—西安—拉萨、长治—西安—拉萨中转航线,填补山西省旅客到达拉萨进行朝圣、旅游、经济往来、商务交流等活动的空中航线空白,同时海航推出"拉萨朝圣之旅"产品,让游客尽情享受西藏风土人情、藏传圣教及高原之美。据悉,5月17日海航山西航空有限责任公司开通的太原—拉萨、长治—拉萨两条航线均为中转联程航线。旅客可在周二、四、六乘坐太原—西安航班。海航将为入藏旅客免费提     

南航首次采用NCR自助值机亭为旅客提供服务

近日，北京NCR公司宣布，中国南方航空公司（以下简称“南航”）首次采用三十台NCR TouchPort自助值机亭，并已部署于广州、深圳、长春及郑州四大城市的枢纽机场，为旅客提供灵活便利的自助值机服务。     

自助服务提高机场服务质量

目前,全球诸多机场都出现了旅客办理登机手续排队时间过长的情况。IATA调查显示,全球范围内,超过50%的旅客希望机场和航空公司提供更多的自助服务渠道。从而,旅客能更好地掌控自己的行程，快捷办理值机等手续，方便出行。     

SITA：全球主要机场将迈向无纸化旅行时代

本刊讯根据最新的全球调查显示，全球主要的机场（80％的机场）均一致表态，愿意在旅客值机方面主要采用自助形式。     

航讯

海航将首开大连—西雅图国际航线近日,从海南航空股份有限公司了解到,2012年12月28日,海南航空开通大连—西雅图国际航线,这也是我国东北地区开通的首条美国航线。开航之际海航还将陆续推出开航惊喜特惠活动,让旅客搭乘海航航班的同时体验美国西海岸风情。据了解,该航线由海航A330宽体客机执飞,去程每周一、五执行,航班号HU495,北京时间12∶30大连起飞,美国当地时间次日11∶05到达西雅图;回程北京时间每周一、五执行,航班号HU496,美国当地时间13∶00西雅图起飞,     

智能机场——机场未来发展的趋势

近年来民航飞速发展,乘坐飞机的人越来越多,据预测,近两年全球旅客将突破35亿人次,机场承受着巨大的压力,一味地增加跑道,建设新的机场,不总是可取的。而且机场运营各环节日渐复杂,同时网上预定、网络值机和自助值机的兴起,旅客对于信息化和个性化服务的需求越来越大,对机场基础设施的利用也产生了巨大影响。航空业需要比以往更加高程度地依赖科技,未来机场应该朝智能机场的方向发展。     

南航首个国际两舱旅客专用值机区启用

4月9日,南航在广州白云机场的国际两舱旅客专用值机区启用,主要为乘坐南航国际航班的头等舱、公务舱旅客办理值机手续。这是南航首个国际两舱旅客专用值机区,该专区分为值机区域和休闲区域。     

国航在首都机场推出自助登机服务

日前,国航在北京首都机场3号航站楼国内C05登机口试运行旅客自助登机服务项目。此服务推出后,旅客可以在登机时,通过自助设备扫描登机牌上的条码自行通过,进一步完善了国航旅客乘机全流程自助服务。目前,此项服务适用于乘坐国航实际运营的从首都机场C05登机口出发的国内航班,但轮椅旅客、携带婴儿或儿童等特殊旅客以及特殊情况下,仍需要登机服务人员协助办理登机手续。     

为中俄两国架设亚欧新桥梁 海航开通北京直飞圣彼得堡国际航线

7月8日凌晨01∶00,海南航空HU7965航班满载旅客,由北京飞往俄罗斯第二大城市圣彼得堡,标志着海航"北京—圣彼得堡"国际航线正式开通。7月7日下午,海航在北京昆仑饭店举行了隆重的庆典仪式,民航总局国际司、中共中央对外联络部、外交部欧亚司、中国国际贸易促进委员会、俄罗斯联邦驻华大使馆、白俄罗斯驻华大使馆、     

SITA：逾九成北京旅客亟待更多移动自助服务

2012年＂国际航空电讯集团SITA/世界航空运输旅客自助服务调查＂显示,北京首都国际机场旅客亟待使用更多的移动自助服务。超过90%的受访旅客希望通过他们的手机搜索航班信息并接收航班更新和登机牌信息。受访旅客中,71%使用智能手机,因此可方便地使用上述服务。北京首都国际机场素有＂中国门户＂之称,旅客流量位居世界第二,是全球最繁忙的机场之一。2011年,该机场的旅客吞吐量超过7700万人次。     

海航山西航空冬春航班新开五条航线

笔者从海南航空太原营业部获悉,从10月28日起,海航山西航空将执行冬春航班时刻,海航山西航空投入波音737-800/700/400型系列客机、空中客车 A319型客机以及多尼尔328-300型客机。为旅客出行提供了极大的方便和多方位的选择。海航山西航空在调整航班时对山西省周边省区进行了辐射性拓展,并加大了国内商务和旅游航班热线的班次。首次开通太原—重庆—贵阳、太原—杭州—晋江、太原—南京—温州、太原—重庆—南宁等4条航线。新增太原—西安—海口的同机直达的海口航线,同时加密太原—上海、太原—西安、太原—杭州、太原—哈尔滨4条航线航班密度,并推出低票价的中转联程服务。