旅游危机对旅游者消费决策过程的影响及应对策略

本文从旅游危机对旅游者购买决策过程中相关要素的影响出发,分析了在购买决策的不同阶段危机事件对消费者的影响,并对旅游企业制定相应的对策提出了建议。     

游客安全感知对其目的地选择的影响研究述评

安全是游客出游的基本要求,游客安全感知是游客旅游决策的基本决定因素。对国内外相关研究文献进行了梳理归纳,在对旅游危机事件、旅游安全感知、旅游目的地等基本概念界定的基础上,侧重从游客心理角度总结了旅游危机事件中游客安全感知的形成及影响因素,从危机事件本身、游客个人因素、游客所在客源国因素以及目的地因素等方面层层解析;然后分析了游客安全感知对其目的地选择的影响,进而整理提出了重塑游客安全感知的策略,以期为四川旅游业震后恢复重建予以启示。     

基于Logit模型的中国游客境外选择服务机构行为分析

中国出境旅游消费者选择行为影响因素分析是出境旅游研究和旅游企业跨国经营研究的重要组成部分。已有涉及出境旅游者消费行为的研究内容大多为消费观念、目的地选择、旅行方式选择,有关中国出境旅游者在境外选择服务机构的相关研究尚不多见,其中,针对选择中国海外旅游服务机构影响因素的具体研究尚未见到。基于调查数据和Logit模型,民族感情、价格看重程度、品牌看重程度、中国人经营管理看重程度、服务质量看重程度等五个因素对中国出境旅游者在境外是否愿意选择中国海外旅游服务机构具有显著性影响。     

平遥古城旅游情境感知及其对旅游体验质量的影响研究

随着新兴旅游消费者的越发成熟、有主见和独立,旅游供给者也需更好了解旅游者需求,并有针对性的进行产品创新。一反以往把旅游者主体与客体独立分开的观念,从主体与客体互动角度分析旅游者如何感知"意义",即旅游者对旅游情境的感知。既突出旅游情境的物质性,也强调其精神性。结合已有文献和编码分析,得出旅游情境中影响旅游体验质量的八大因素:主题/故事、氛围、物理环境、纪念品、关系、价值及个人因素。同时依据旅游者赋予要素的不同体验意义,提取出3种平遥古城旅游情境:历史情境、休闲情境和新奇情境。然后运用定量验证不同旅游情境感知对旅游体验质量的影响,分析旅游者不同属性对旅游情境感知及二者关系的不同调节作用。     

基于扎根理论的游客感知旅游风险研究——以人民网旅游3·15投诉平台为例

通过投诉文本来研究游客感知的旅游风险。利用旅游3·15投诉平台获取投诉文本,按照设定的条件进行筛选后得到了1343条有效投诉文本,然后借助Nvivo8.0软件对投诉文本进行信息整理、数据编码。结果发现,利用投诉文本研究游客感知的旅游风险具有良好的效果,最终从1343条投诉文本中抽取出37个概念、13个主范畴和6个核心范畴。核心范畴分别是财务风险、绩效风险、身体风险、时间风险、治安风险和隐私风险。最后,文章从旅游行政管理部门、旅游企业和旅游者的角度提出降低旅游风险的对策,对于保护旅游者以及规范旅游市场具有现实的指导意义。     

社交媒体特征、感知形象与旅游者行为意向的关系

社交媒体不仅深刻地影响着人们的日常生活,而且也影响着人们对旅游目的地形象的感知及旅游者的行为意向。社交媒体的主要特征包括感知有用性、生动性和互动性三个方面。为探索社交媒体特征对感知形象及旅游者行为意向的影响机理,本文以重庆为例,采用结构方程模型实证检验社交媒体特征与感知形象及旅游者行为意向之间的关系。结果发现:社交媒体的三个特征对旅游者行为意向具有直接正向影响;社交媒体的三个特征通过感知形象间接作用于旅游者行为意向;感知形象显著影响旅游者行为意向。     

九黄机场对九寨沟国内旅游者结构与行为的影响

九黄机场通航通过改变出行时间和感知距离等旅游决策要素来影响到旅游者结构与行为.对比通航前后九寨沟国内旅游者结构与行为各特征变化,表明九黄机场对游客空间结构、年龄构成、收入构成、居住环境、来源地构成以及出游目的构成等均造成了一定影响,而对文化程度、滞留时间和周边景点游览行为几乎没有影响.最后就分析结果进行讨论,提出了进一步完善九黄旅游网络结构的可能途径.     

旅游感知形象与旅游地形象塑造

在区域旅游发展中,目的地旅游形象塑造至关重要,是目的地对旅游者最为重要的拉力之一。从心理学、地理学、社会学、人类学的角度探讨了人类的旅游感知形象与目的地旅游形象塑造紧密相关。旅游感知形象受观看方式、文化环境、媒介、人口统计学特征等因素的影响,是社会文化熏陶的结果。只有认真研究不同的旅游地形象感知图式的属性,才能塑造出满足旅游者心理期待和想象的旅游地形象。     

创意旅游者消费行为:特征、模型与启示

创意旅游活动的主体是创意旅游者.创意旅游者由传统旅游被动消费者转变为自我构建者,其消费行为与传统旅游者既有共同点,又有独特之处.虽然创意旅游的重要性已得到认可,但对创意旅游者消费行为的研究尚不充分.文章以马蜂窝网站旅游博客为文本数据,采用文本分析法对创意旅游者感知高频特征词进行分析,并基于米德尔顿刺激—反应模型构建创意...     

"乡愁"情怀下旅游者感知价值与行为意向关系研究——来自张家界乡村民宿的实证检验

“乡愁”是乡村旅游者的情感诉求，也是影响乡村旅游行为意向的重要前置变量。本文基于“认知-情感-意向”关系理论，构建感知价值、“乡愁”与行为意向之间的影响机理模型，以张家界乡村民宿旅游者的300份有效调研问卷为样本，利用SPSS22.0和Amos25.0软件进行探索性因子、验证性因子以及中间调节效度的实证分析。结果表明:炫耀价值、便利价值、美学价值及设施价值是影响张家界乡村民宿旅游消费感知的重要因素；炫耀价值、便利价值通过“乡愁”情怀的中间调节作用对乡村民宿满意度及行为意向有显著直接影响作用；设施价值对旅游者的满意度有显著影响，但对行为意向影响不显著；美学价值对旅游者的满意度及行为意向影响均不显著。文章最后指出，“乡愁”情怀是乡村民宿旅游者消费感知的重要体验，只有在硬件设施及环境营造上增加“乡愁”要素，在文化建设上丰富“乡村性”表征形式，在服务链上强化“乡愁”情感服务体验等，乡村民宿的满意度及重游意向才能大幅提高。     

基于网络游记的西藏旅游目的地形象探析

旅游目的地形象是近年来旅游业研究的热点之一,目的地形象对旅游者行为、旅游目的地营销策略等有重要影响。通过搜集整理入藏旅游者发布在网络上的游记,采用内容分析法,从认知、情感、整体感知三方面分析得出西藏旅游目的地形象。研究结果可以为西藏旅游业发展提供借鉴性参考。     

在线旅行预订感知风险的实证研究

以旅游者在线旅行预订酒店为例,研究旅游者对在线旅行预订的感知风险。在对22个原始变量进行因子分析后,得出6个主要的影响因子：经济风险、功能风险、时间风险、隐私风险、社会风险、服务风险,同时根据其重要性对各因子进行了排序。然后将人口统计变量和在线旅行预订经验分别与6个主因子进行相关分析,研究发现,上述变量与感知风险的部分维度有着不同方向的显著影响。     

基于品牌信用的旅游景区品牌塑造要素研究

基于旅游品牌信用,对旅游景区品牌塑造要素进行分析。研究认为旅游景区品牌塑造要素中,品类是核心要素,旅游景区名称、标志、宣传口号等是载体要素,由旅游产品或服务、基础设施和服务设施共同营造的氛围是现实体验要素,并通过传播要素传递给旅游者,四者相辅相成。从旅游者行前、行中和行后三个阶段,共同构成塑造的要素体系。     

基于NVivo软件的互联网旅游文本的质性研究——以贵州黔东南肇兴的旅游者文本为例

现有的国内研究对互联网上的旅游者文本关注很少，也缺乏对质性研究的重视．运用质性分析软件NViv07.0对一个典型的民族旅游目的地的旅游者在互联网上传播的旅游者文本进行质性分析研究。研究通过搜索引擎选取最具代表性的15篇文本，通过NVivo对其进行信息编码，最终筛选得到3个概念范畴的议题。研究发现，旅游者对该目的地的总体感知倾向于正面评价；旅游者的旅游体验质量总体较高，但对旅游服务设施抱怨明显。此外，从人类学角度探讨了“想象”、“现代性”和“传统”的议题。研究认为对互联网旅游者文本的分析有助于旅游体验和满意度的研究，并试探性地分析认为民族旅游地居民在旅游发展中缺乏足够的话语权，并以此解释旅游者“想象”破灭的抱怨。     

旅游服务供应链质量因子控制的创新研究

根据旅游服务供应链规律,研究旅游者对旅游服务质量感知评价质量因子的期望权重,并在旅游服务供应链质量因子模型基础之上,指出控制和提升旅游服务质量的创新对策。     

移动电子商务下旅游APP的持续使用行为研究

随着移动设备广泛使用,对消费者来说在移动设备上使用APP已经成为习惯,尤其是旅游类APP为旅游者的出游带来极大的方便。如何提高用户的忠诚度和满意度,让用户持续使用旅游APP成为各大在线旅行商亟待解决的问题。文章构建了一个有调节的中介模型,并利用SPSS和Amos对构建的结构方程模型进行分析。结果发现旅游APP用户的感知有用性和感知娱乐性对使用意图的直接效应与间接效应均显著;社会影响对旅游APP用户满意度与使用意图之间关系的调节效应显著,而对使用意图与使用行为之间关系的调节效应不显著。建议旅游APP开发运营商应该专注于旅游APP本身,通过提升旅游APP的趣味性和产品实用性来提高旅游者满意度,培养忠诚用户,使旅游者持续使用自己的产品。     

旅游者对旅游地感知场的形成机制探析

旅游者对旅游地的主观感知构成了旅游者行为的环境。通过旅游者对旅游地感知场的形成机制分析,阐述了旅游地感知场的形成阶段及影响因素,分析了各阶段的相互作用,并归纳了其现实意义,以期为旅游经营管理提供借鉴。     

基于网络文本分析的重庆旅游目的地形象感知研究

随着新媒体的不断发展,互联网和电子信息技术逐渐成为新时代获取信息的主要手段。以重庆主城为旅游目的地案例,利用ROST Content Mining软件提取旅游者对重庆旅游体验感知的高频特征词,并对提取出的高频词进行社会网络分析,从而深入分析游客对重庆形象的感知属性;通过对游客游记内容的分析,从旅游者的认知和情感等方面挖掘重庆旅游目的地形象。研究结果表明,重庆的"都市景观"和"美食"给旅游者的感知印象最深,"文化"感知较弱,对"旅游环境"和"公共设施"存在消极感知。     

节事活动旅游形象感知研究：对旅游动机与熟悉度作用的检验——以2010年世博会为例

旅游形象在旅游决策过程中已经得到国内外学者的肯定，但缺乏把旅游形象运用到节事活动的研究中．更缺乏对节事活动旅游形象感知行为的研究。世博会作为超大型节事活动，运用结果方程模型，选取重庆市民对世博会旅游形象的感知来研究节事活动旅游者的旅游决策过程，特别是探讨旅游动机与熟悉度对节事活动旅游决策过程的作用。研究结果显示，旅游动机与节事活动情感形象以及旅游动机与旅游意向之间并无显著的关系，而节事活动认知形象与情感形象对旅游意向具有直接的影响效果，其中节事活动认知形象和对节事活动的熟悉度在模型中是具有主导性的关键因素。     

世界旅游:2004年发展回顾和2005年预测

2004年，世界旅游克服了连续三年各种事件和危机打击造成的挫折，首次呈现出自1984年以来最好的增长态势，国际入境旅游者达到7．6亿人次，旅游总需求达到54900亿美元，是20年来增长率最快的一年。展望2005年，在世界经济保持快速增长、国际形势出现新变化和各国加快旅游发展的措施促进下，世界旅游将在克服各种风险和危机中继续保持快速发展的势头。