管理考核培训——移动企业人才工程的三个支点

移动通信企业独立运营后,将完全按照现代企业制度的要求,进行公司化改造,真正实施企业行为,建立起一套公司员工动态管理的机制,这也是当前移动通信运营业走进市场的前提。如何建构移动通信公司的现代企业管理制度?如何对移动通信现有的人事管理制度进行改革?强化员工的绩效考核,加大员工的培训力度,建构管理、考核、培训三位一体的人事管理模式,使移动通信企业向学习型组织转变,就成为移动通信企业人事管理中需要解决的首要问题。动态管理纵观国内外企业之间的竞争,表面上是对市场、效益的竞争,但归根结底还是对人才的竞争。人是现代企业的…     

共享知识财富盛宴——中国移动云南公司企业发展论坛纪实

2007年1月9日上午，中国移动通信集团云南有限公司第二届“知识就是财富”企业发展论坛在昆明隆重拉开帷幕。公司领导、各级管理人员和一线的员工200余人，共同聆听了从中国移动云南公司各州市县分公司撰写论文的96名员工中评选出的12名员工激情洋溢的演讲，内容包含品牌营销、客户服务、绩效管理等公司运营管理中的重要问题。公司总经理林振辉也将自己潜心研究的命题为《手机是影响力第一的媒体》与大家一同分享，他的精彩演讲成为掀起论坛高潮的压轴戏。     

用知识和技能提升企业

在当前知识经济和信息爆炸的时代,社会、企业对知识、技能的要求越来越高。国内外的大公司、大企业把员工培训作为企业的一项重要的战略任务,自觉地将其纳入企业的经营管理中,作为人力资源管理和开发的核心部分。国内外一些著名的大公司能在激烈的市场竞争中经久不衰并蓬勃发展,其中不可忽     

“苏北钢铁”是这样炼成的

加强服务型党组织建设,是转变管理作风、调动员工积极性和主动性、推进企业发展的有效途径。为提升党组织对企业发展的促进作用,中国移动江苏公司徐州分公司党委(以下简称"徐州移动")根据自身实际,以建设服务型党组织为工作方向,坚持"以政治核心服务运营发展,以严格评价服务组织管理,以民主关爱服务基层群众",在实践中形成有效的工作方法和模式,锻造"苏北钢铁",迸发"组织力量"。     

致广大而尽精微——浙江移动徐龙总经理剖析管理执行文化

仅仅四年，浙江移动成功实施以世界一流通信企业为目标的管理变革，实现了企业跨越式发展。2002年浙江移动运营收入突破100亿，2003年用户突破1400万。公司EBITDA率和劳动生产率已超过日本DOCOMO、英国VODAFONE等国际著名移动运营商。     

推进转型需夯实思想根基简

为适应移动互联网时代的竞争，通信行业积极推进运营模式、管理制度、生产技术等方面的战略转型，这为通信企业赢得市场竞争提供了信心和保障。随着转型的不断深化，企业运营机制得以不断完善，员工的思想也随着企业的转型发生着深刻的变化，成为影响通信企业内部转型的焦点问题。作为通信企业战略转型的主力军，员工能否适应转型需求直接关系到企业的发展，这对转型时期员工思想工作提出了新的要求。     

运营商新入职毕业生实习管理浅析

近几年，随着通信事业的迅猛发展，各运营商逐步加大人才招聘的力度，作为总部的集团公司，也纷纷招聘一些刚走出校园的人才加盟。对这些新入职高校毕业生进行入职培训，及时提供实习锻炼的机会是人才培养的一个重要环节，通常的做法是派毕业生到作为基本运营单元的本地网实习锻炼。使毕业生接触企业运营实际，开阔视野，认识社会，适应未来的工作，这个过程可以使新员工从一个“高校人”向一个“工作”顺利过渡。以中国电信为例，2005年有43名总部新招聘的毕业生到地市公司实习半年。在现实中，如何以精确化管理思想为指导加强对新入职毕业生实习阶段的管理，是运营商应该理性面对的一个问题。     

裁员,企业应注意些什么

为进一步增强市场竞争力，提高运营效率，减低运营成本，各电信企业按照集团公司的要求纷纷推出了裁员计划。如何使这一计划得到顺利实施，不仅关系到企业的发展，还关系到社会的稳定。因此，切不可掉以轻心。笔者认为，企业在裁员工作中有必要正确认识和把握好以下几点：一、裁员是手段，而不是目的。不可否认，通过裁员可以提高企业全员劳动生产率，降低工资成本，从而改善企业的赢利状况。在制定裁员计划时，首先要使广大员工明确认识裁员的目的和意义，积极争取员工的理解与支持。其次，企业管理层要清楚地知道，裁员并不意味着公司目标…     

以管理创新促企业发展

１９９９年对河南移动通信的发展是具有里程碑意义的一年。这一年 ,河南移动不仅完成了公司的组建工作 ,而且还在境外成功上市 ,成为参与国际资本运作的通信运营企业。面对新形势 ,河南移动将以怎样的战略部署加快发展 ,以怎样的姿态去应对竞争、增创新优势 ?带着这些问题 ,记者采访了河南省移动通信有限责任公司。公司总经理原建国谈到 ,从去年７月份公司成立以来 ,省公司围绕中心任务 ,克服各种困难 ,从建章立制入手 ,强化企业内部管理 ,积极理顺各方面关系 ,加大了市场开发的力度 ,使公司呈现出良好的发展态势。今年是河南移动通信企业以…     

惠普:知识管理的文化本色

知识管理的本质,究竟是技术,还是文化?离开IT,知识管理是否就无从谈起?在知识管理的前后,企业还需要做好什么,才不会使其浪得虚名?请看靠文化名扬四海的惠普如何具体操作。     

莫言春度芳菲尽 别有中流采芰荷——中国联通山西公司以科学发展观为指导，在改革中创新发展

对中国联通来说，2009年是发展进程中具有特殊意义的一年——不仅是公司重组后的开局之年，也是全业务运营和3G启动的元年。由此，如何使两个企业平滑过渡为一个企业，并在融合的同时保持企业的发展态势成为省级公司管理者必须面对的课题。中国联通山西公司管理层以科学发展观为指导，从提升企业核心竞争力入手，     

信息化拓展 :通信企业转型的重要抓手——转型时期地市运营企业信息化拓展的实践与思考

通信企业的战略转型已经推进多年。近两年来，移动互联网，物联网，云计算等新技术的快速发展和普及，为处于新一轮转型期的通信运营企业带来了发展良机。那么，基层运营企业该如何把握这一产业机遇，如何实现转型战略在本地企业的扎实落地？     

北京公司:三位一体 协调推进

中国移动北京公司(以下简称北京公司)在发展过程中,面临来自外部和内部的双重挑战。从行业格局和市场变化来看,全业务运营对移动公司提出了新的能力要求,这些要求均需要在基层班组一一落实。同时,公司对执行力要求的提高及用户需求的多样性也对公司的基层管理能力带来了更大的挑战。从自身发展特点来看,北京公司组织架构具有直辖市高度扁平化的特点。近年来,营业厅快速扩建,使新增班组数及新增员工数占比高达三分之一。业务的快速发展,人员的迅速膨胀,使班组管理压力加大。同时,随着劳务派遣制员工的增加,如何激发他们的活力、提高其忠诚度和满意度是公司面临的新课题。另外,班组长素质参差不齐,班组长的管理能力迫切需要提升。班组被誉为企业组织建设的基石,承担着最后100米冲刺的重任,班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败。     

打造共创共享的班组知识平台 常州移动创新开展班组建设最佳实践纪实

企业全面转型是一条漫长的探索之路,如何高效实现转型目标,成为中国移动江苏公司常州分公司(以下简称"常州移动")在全面转型实践中亟待破解的难题。在诸多的管理实践探索中,常州移动优先选中了基层最佳实践这条容易为基层员工接受的方法,并优化传统实践模式,在形式上和内容上对最佳管理实践进行了改进,将最佳管理实践融入班组建设,打造共创共享的班组知识平台,使班组建设最佳实践获得了新的生命,并逐步探索出扎实推进转型工作的一种工作方法。在班组建设最佳实践工作推进上,常州移动始终把握住两条脉络,确保班组建设最佳实践围绕中心工作有序开展。一是吃透班组建设最佳实践自身的运作规律和特点,扎实开展;二是抓住最佳实践形成的关键环节,审核把关,形成了最佳实践快速提炼和推广的绿色通道。     

知识管理积蓄企业创新力

彼得·德鲁克说过：“在现代经济中，知识正成为真正的资本和首要的财富。”传统以人、财、物为中心的管理模式和方法已经难以适应现代企业的要求。知识管理，一个崭新的以知识为核心的管理模式和方法应运而生，并越来越被世界大企业所重视、导入和实施。福特、施乐等公司在上世纪90年代就开始知识管理活动，国内的华为、宝钢、联想、三九医贸等公司也都巳进入知识管理推广和实践阶段。在知识经济时代，面对激烈的竞争环境，邮政企业必须加强知识管理，保持竞争优势，提升自身的核心竞争能力。[第一段]     

以实施网络科学化管理为目标的网络支撑平台

山东移动自成立以来，积极致力于企业的管理创新工作，以集团公司的“业务与服务双领先”战略为出发点，以科学的发展观来指导和引领企业的发展，在公司运营与管理特别是在运维支撑系统做出了一些积极和大胆的探索和尝试。山东公司从2000年开始对网络的维护工作进行细分，从网络安全、质量、效率、服务四个层次建立新的网络运维体系，     

建设基于能力的企业文化

通信运营企业在历经发展、变革、蜕变后,进入规范化运作阶段。在内外环境发生巨大转变的压力下,怎样敦促员工不断提升自己,主动热情地为客户服务?怎样让管理者更多地承担市场竞争的压力?怎样形成全体员工发现问题、解决问题的氛围?我们给您的答案是:建设基于能力的企业文化。正如大家了解的,经营好网络并不等于经营好了电信业务,经营好业务不等于管理好了由人组成的运营企业。只有建立起依靠员工能力和培育能力的企业文化才能保证企业的成功。因为能力是通信运营企业获得持续发展的源泉,基于能力的企业文化是通信运营企业发展的土壤。本期《TEL管理解释》将为您讲解通信运营企业建设基于能力的企业文化的方法和途径。     

员工成才企业成功--河北移动保定分公司实施以人为本的企业文化

有什么样的激励机制，就有什么样的员工，就有什么样的企业。尊重员工，激励员工是企业生存发展的根基所在，因为只有“员工成长，企业才能获利，只有员工成才，企业才能成功”。近年来，河北移动保定分公司按照“一个目标，两个中心”(公司发展以世界一流企业为目标，内部管理以员工成长、成才为中心，市场经营以客户为中心)的核心理念，逐步建立了以人为本的激励机制。保定移动相信“拥有一流员工，就能创造一流企业”，为此他们开发员工的潜在能力，调动员工的积极性，激发其热情，引导其行为，增强其执行能力。保定移动成立近六年来，客户数量增长了10倍，业务收入增长了3倍多，保持了全面协调、持续快速的发展。目前，保定分公司网上客户数跃居河北移动11个分公司之首，收入仅次于省会分公司。     

打造管理的"探月工程" 中国移动江西上饶分公司"PISEC体系化管理"的思考与实践(上)

全业务运营推动企业管理的深度转型 在全业务时代运营企业的管理变革方面,电信运营商必须思考如何有效利用资源,进行营销模式创新?组织机构及运营流程如何适应全业务运营的需要?     

内蒙古举办全区电信行业《电信服务规范》知识竞赛

为进一步深化《电信服务规范》的宣传贯彻，提高用户维权意识、推动企业守法自律经营，3月10日，由内蒙古通信管理局与内蒙古通信行业协会共同举办的《电信服务规范》知识竞赛在呼和浩特市举行，全区六家基础电信运营企业分别派出代表队参加了比赛。经过必答、抢答和风险选择等几轮的激烈角逐，内蒙古网通公司代表队最终得了这次比赛的桂冠。内蒙古移动公司代表队和内蒙古联通公司代表队分获第二、三名，内蒙古铁通公司代表队获得大赛的优秀组织奖。