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酒店业是服务性行业,所提供的是对人的服务.在我国酒店业面临着巨大竞争压力的今天,如何有效地提高服务人员的服务水平,调动服务人员的工作积极性,激励服务人员为顾客提供优质服务,提高顾客满意感和忠诚感,是酒店非常关注的问题. 相似文献
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管理的实质是通过激发他人的动机提高工作绩效,以实现组织的目标.作为一名管理者,激励技能的高低直接决定了你的工作的好坏甚至成败.管理中最核心的问题是对人的激励问题.激励不是操纵,不是控制,而是对人的需要的满足,是通过满足需要对人的行为的引导和对人的积极性的调动.人的需要就是人的本性.认识人的特点,是激励有效性的保证."激励"是一种可以普遍适应的通用法则,但是我们要用好激励,就必须首先要明白两个基本问题:第一,人是千差万别又不断变化的,我们必须设计个性化的激励方案,有区别地对待每一个员工,我们必须明白我们不能以一种激励手段来激励所有的人.第二,不同的阶段中,员工有不同的需求.激励是一个复杂的过程,使用有效的激励措施,可以从正面积极地调动员工的工作积极性和创造性,用不同的激励机制从精神上和物质上激励员工,使他们产生敬业爱岗、热爱企业的信念. 相似文献
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企业核心员工激励的两个层面
一方面,设计和建立统一的、规范的、具有可操作性的激励制度,并在整个企业范围内贯彻实施.这叫做"制度激励".另一方面,激发其积极性,使之最大限度地运用其人力资源,为企业生产经营作贡献.这个层面叫做"管理激励".相对而言,制度激励是企业需要建立的一种长期稳定的根本性激励机制,它是管理激励的基础或前提;在总体上,制度激励更加强调民主互动,更强调人力资源主权. 相似文献
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美国哈佛大学教授詹姆斯曾对人可激励性问题作过专题研究,他得到的结论是:如果没有激励,一个人的能力发挥只不过20~30%,如果施之激励,则可发挥到80~90%,这就足以说明激励之巨大作用.然而,在实际工作中,一些单位和部门的领导常常感到做人的工作难,职工的积极性调而不动,激励效果不尽人意.特别令人困惑的是,近些年来,有些单位工资年年提,奖金年年增,评优颁奖的工作没少做,但职工的工作热情和积极性不但未见提高,反而出现了"精神滑坡".为什么激励工作不能发挥它的正常功能呢?本文试图对激励功能弱化的原因作一些探讨. 相似文献
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激励通俗地讲,就是激发鼓励,通过激励去引发和强化人们的某种需要,主要是激发人的动机,使人有一股内在的动力,使人处于兴奋状态.朝着所期望的目标前进的心理活动过程,也就是调动人的积极性的过程.一个人在社会和日常生活中,总是要有各种各样的需要,一般讲,人的需要可以大致分为三类,即物质的需要、精神的需要、社会的需要.激励是满足人们的需要,强化人们动机的有效方法,只要掌握好激励这种"杠杆"的作用,人们的积极性、创造性和工作热情才能充分发挥出来,才能使人的各种潜能得到最好的调动. 相似文献
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江苏远东集团是一家民营企业,于1990年由蒋氏兄弟二人及其亲戚朋友投资180万元共同创办.15年来,已由只生产民用硬电线产品的作坊式小厂,发展成为跨行业、跨地区经营的产业多元化的企业集团.目前集团下属12家全资和控股企业,资产达20亿元,员工3600余人,主要业务涉及电线电缆、医药、新材料、投资、证券、管理咨询等领域. 相似文献
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惠大帅 《中国人力资源开发》2017,(5):147-152
资本主义生产力的不断提高,劳动法也在不断的发展.每一次的立法进步皆深深地植根于社会经济发展进程,每一次的立法进步都是因资本升级而需要对劳动关系进行调整.笔者认为我国的现实选择是继续推行“希克斯标准”进行劳动保护的立法、执法工作,而“帕累托最优”只能作为我们今后为之努力的奋斗目标,在今后很长的一段时间内我国将不断进行城乡、地域与产业结构的调整, “十三五规划”也明确提出了“推动区域协调发展,推动城乡协调发展.”等到未来某一时期,行业与地域结构调整到位,以“帕累托最优”方式来保护劳动者权益就会是水到渠成的一件事. 相似文献
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■呼唤世界级的中国企业家 记者:近几年,我们看到这样一种现象--有些曾经辉煌的民营企业在走下坡路,甚至顷刻间轰然坍塌.对于这个现象,您是怎样看的? 相似文献
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近些年来,我国国民经济一直保持着较快的增长速度,取得了令世人瞩目的成绩。然而,在经济高速增长的背后,一些地方片面追求增长速度的“高投入低产出”式的低效增长模式渐渐引起了人们的担忧,这与我国提倡的国民经济可持续发展的国策是背道而 相似文献