自助设备集中运营管理若干问题的思考

随着金融电子化、信息化的不断深入,自助银行服务渠道建设日益引起商业银行的重视。自助设备作为银行24小时对外服务窗口,在银行业务高峰期承担着分流越来越多柜面压力的作用,是银行柜面的延伸和补充,可以为客户提供高效、便捷的自助服务,代表着商业银行形象。然而,随着自助设备布点投放速度的加快,自助设备数量快速增长．尤其是自助设备集中运营管理更换钞箱加钞模式的实施,给商业银行在自助设备运营管理方面带来了新的难题,需要采取有效措施予以解决。     

对降低自助设备缺钞率和现金备付率的思考

降低自助设备缺钞率和现金备付率，是提高自助设备综合运营效益的需要。如何降低自助设备缺钞率和现金备付率，正确处理好二者的关系，为客户提供最好的自助银行服务，提高附行式自助设备交易分流率，是值得银行从业人员认真思考的问题。     

运行监测系统 提升自助银行服务质量

日前,银行的服务水平正得到社会的普遍关注。银行为了解决排队问题,很多柜面业务向自助银行转移,为自助银行运营带来更大的压力。除了提高柜面服务质量外,如何进一步提高自助银行的服务质量,提升客户对自助服务的满意度是摆在各家商业银行面前急需解决的课题。自助银行运行监测系统的上线运行,恰是提升自助银行服务质量的有效途径。     

创新金融自助服务 提升ATM管理水平

自助银行是现代银行重要的服务渠道之一，由于服务成本相对于传统柜面低，并可提供标准的、7x24~时不间断的金融服务，自助银行已成为银行柜面服务的有力补充和营业网点的有效延伸，在分流传统柜面业务、缓解柜面服务压力等方面发挥着重要作用。     

自助银行深耕服务与管理

当前,自助银行成为银行重要的服务渠道之一,在我国商业银行从传统的柜面服务向多渠道服务转型中,银行自助服务的重要性日益凸显。ATM自1987年引入中国,     

银行自助设备开机率分析

伴随着自助设备的普及和大规模使用,如何提高白助设备的开机率已经成为各大银行运行管理工作的重点之。开机率是衡量自助设备的一项重要指标,代表了银行对外服务的形象,开机率的高低将直接影响客户对银行服务的满意程度。     

补登折机在自助银行中的应用探讨

随着金融电子化建设的深入发展,银行自助设备的应用日益广泛,已成为银行柜台业务的有益补充,由自助设备组成的自助银行已被各商业银行广泛应用,由于其安装方便、占地面积小、能减轻营业柜面的业务压力,而且能提供24小时的自助业务服务,因此极大地方便了客户,提高了银行自身的服务水平。     

金融自助服务：全面发展 不断创新

自助设备在减轻银行柜台服务压力的同时,也成为银行重要的服务渠道,已快速深入到广大公众的生活和工作中。未来,商业银行在加强运营管理、保障自助设备安全外,也要注重丰富自助设备的服务功能、拓宽业务范围,以促进自助服务更快更好的发展。     

银行自助服务价值提升进行时——加强ATM建设与管理 持续提升自动服务水平：专访中国工商银行信息科技部副总经理谭路远

在我国商业银行从传统的柜面服务向多渠道服务转型中,银行自助服务的重要性日趋凸显,并已成为银行重要的服务渠道。近年来,在银行业的持续投入的带动下,以ATM为代表的银行自助设备进入高速增长期,布放量持续增长,自助服务新功能随之不断涌现,服务水平也达到了一个新的高度。     

2009年自助设备应用技术研讨会在西宁成功召开

近年来，随着国内商业银行的转型，以创新为核心的金融业务不断增加．银行营业网点自助服务渠道的建设与改造，成为这种趋势的集中外在体现。同时也引发出商业银行业务与科技管理者对银行自助服务业务和对自助设备的使用效率、服务效率等方面的诸多思考和规划。为顺应当前自助业务和设备发展与管理的需要，     

浅议商业银行自助银行业务风险及对策

自助银行是商业银行新兴的银行经营模式,它以白助银行为服务平台,将商业银行传统业务与新兴业务相结合,利用现代电子设备和高科技手段为客户提供安全可靠的多功能服务,以其准确、快捷的结算和个性化支持的服务特点深受公众青睐。自助银行业务的高普及型、高成长性、高盈利性促使各家商业银行不遗余力地发展该项业务。在经济相对发达地区,自助银行的业务交易笔数、现金出钞量等指标在银行业务中所占比重持续大幅增长。     

基于SOA的金融自助服务系统的设计

目前，在基于Web的金融白助服务系统的构建中，各分支行低效重复开发现象普遍，软件资源浪费严重，并且不利于自助服务业务扩展和终端统一管理。随着我国金融信息化建设的深入发展，和银行客户对金融服务质量要求的不断提高，加强银行的科技应用水平，依靠科技进步开展金融创新成为提升银行客户服务水平的捷径。金融自助服务系统作为自助银行的一个核心组成部分，以独立的、无人值守的系统为客户提供形式多样并且更加标准化、规范化、自动化的金融服务。这不仅可以大大减轻银行柜台的工作压力，     

现金流转管理系统在清机服务中的应用

清机服务外包作为自助设备服务外包一项重要的服务内容,其现金流转过程中涉及的钞箱、清机加钞人员的监控和管理是商业银行考察自助设备服务外包公司安全保障、服务质量、成本控制的重要方面。     

自助设备全流程审计方法与技巧

近年来,随着银行卡业务与电子银行业务的快速发展,银行白助设备（尤其是离行式自助设备）不断增加,不但方便了广大持卡人办理业务,也提高了商业银行电子业务的分流率。但是,由于离行式自助设备具有远离营业网点、以外包形式管理、涉及部门较多、业务检查未能全部涵盖等特点,在业务操作过程中容易产生疏漏,存在一定的内控风险,有些问题甚至影响了业务操作的准确性和银行的信誉。     

自助设备功能实现和系统监控设计方案

自助设备是现代银行的一个重要服务渠道,它借助于现代化的科技手段,为客户提供一种全新的理财服务方式。和传统的柜面服务模式相比,自助设备具有明显的优势:采用人机交互方式,避免了因服务态度和服务质量引起的客户不满的问题;在节约人力、缩减运营成本方面的优势已日渐明显;提     

Kiosk——德利多富自助服务新里程

在银行自助服务领域，除了传统的ATM、现金存款、现金循环设备外，德利多富最新推出了“白助服务亭（Kiosk）”这一新的交易与信息终端，可为银行提供跨行业销售与支持渠道以及企业员工服务渠道，从而为顾客创造全新便捷的服务架构。     

我国商业银行自助服务概况与改进建议

近年来,金融自助服务作为银行服务的一个重要渠道,发展迅速。自助设备不仅在数量上和普及程度上逐年提高,各种新功能和新应用也层出不穷。金融自助服务区已经成为银行临柜业务的一种拓展和演化。随着自助服务渠道的不断完善，商业银行实现了提高网点覆盖能力、增强市场适应能力、降低经营风险的目的。     

交通银行：打造真正意义上的“自动柜员”

近年来,各商业银行的发卡量不断增加,ATM的布放量也不断增大,且其功能日趋增多,在单纯的现金业务基础上扩展了众多非现金业务,如缴费、转账、购物等。随着各大银行从传统的柜面服务向多渠道服务的转型,银行自助服务的重要性日趋凸显,并已成为银行重要的服务渠道。     

自助银行安全管控策略探讨

自助银行是指由商业银行设立的能提供金融服务的自助设施,包括具有独立营业场所的依附式自助银行（在行式自助银行）和离行式自助银行,以及没有营业场所的依附式自助设备（在行式自助设备）、离行式自助设备、自助银亭等。由自助设备、网络系统、应用系统、监控系统、110联网报警系统、基础设施和经营场地等组成。目前除经营场地由各商业银行机构管理部门解决外,其余的自助银行组成要素均由信息科技管理部门负责安装调试以及后续的运营维护。     

银行自助设备综合系统设计方案

建立自助银行是商业银行利用高新技术降低经营成本的重要举措.自助银行通过实时联机的交易方式,可以保证交易的安全、完整.但是,随着自助设备的增加和网络规模的日益复杂,如何保证银行监控中心和业务主机间数据流与信息流的畅通,如何利用计算机网络技术和银行自助设备为客户提供更多更好的自助服务,以满足不断变化的市场及客户需求,正在成为当前商业银行亟待解决的问题.