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王兵 《中小企业管理与科技》2012,(23)
为了增强支行的经营实力,济源农商行下冶支行多措并举,努力完成存款任务,取得了明显成效。一是创新存款任务分配方案,首先拿出全年任务的30%平均分配给职工,无人承包的客户由支行班子负责。二是在承包客户的基础上,建立重点客户定期联系制度,用感情拉近和客户的关系。 相似文献
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许继的使命:就是用先进的生产力为客户研制满意的产品。许继的价值观:就是用先进的文化培育员工达到岗位职业化。许继的目标:就是用我们始终是客户的忠实挚友的思想,教育员工干着手中活,想着客户的利益,使企业与社会双受益。 相似文献
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“奖励旅游”(Incentive Tour)约于20世纪60年代起源美国,现在已经成为企业管理的法宝。它通过给业绩优秀的员工精心设计一个假期,以刺激员工协助企业达到特定目标。同时,它也可以是以开发客户市场为目的,以旅游为诱因而组织的一个企业客户邀请团。不论参加的是员工还是目标客户,都会按照特定的企业文化或目标,由专业旅游公司进行组织与策划。 一般情况下,奖励旅游产生的积极作用比起相同价值的金钱、物质刺激要强得多。这种公费组织员工进行的旅游活动可以加强单位的团队建设,增加员工的荣誉感,已经成为塑造企业文化的一种重要手段。 相似文献
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张梅 《中小企业管理与科技》2012,(23)
根据人民银行郑州中支回收1角纸币的精神,济源农村商业银行玉泉支行班子成员在接到总行通知后,迅速理清思路,针对该项工作积极策划并制订工作方针,要求支行全员参与,采用内外勤结合的方式,做好纸币回收服务工作。员工们利用休息时间上街逐一对附近商户进行走访, 相似文献
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提升员工满意度的三步棋 总被引:3,自引:0,他引:3
美国奥辛顿工业公司的总裁曾提出一条“黄金法则”:关爱你的客户,关爱你的员工,那么市场就会对你倍加关爱。“客户”是企业的外部客户,“员工”是企业的内部客户,只有兼顾内外,不顾此失彼,企业才能获得最终的成功。尤其是在知识经济时代,知识员工的价值创造对企业的生存发展有着更为重要的意义。员工是企业利润的创造者,如果员工对企业满意度高,他们就会努力工作,为企业创造更多价值,以企业为家。员工对企业如果不满意,结果一是离职,一是继续留在企业但已失去了积极工作的意愿,这两种结果都是企业所不愿看到的。权威机构的研究表明,员工满意度每提高3个百分点,企业的顾客满意度将提高5个百分点。所以,一个追求成功的企业应当重视如何提高企业内部客户——员工的满意度。 相似文献
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对一个服务制胜的企业来说,员工忠诚和客户忠诚一样重要,甚至更重要。在客户的眼里,每个员工就是公司。因此,一个指望以无敌服务制胜的企业必须足够地关注自己的员工。 相似文献
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微软有3万多名正式员工,超过一半的员工是做软件开发的,有1万余人是做营销的,其他几千人分布在各管理职能部门和法律部门。作为一家知识型企业,微软最大的特点是用知识为客户创造价值。与一般制造业不同的是,微软的生产线不是建在厂房里,而是员工的头脑中。如何通过有效的员工管理,让每一个员工开动脑筋充满激情地工作?微软的秘密武器是: 相似文献
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李玮 《中小企业管理与科技》2010,(8):96-96
近三年来,北海信用社的广大员工以社为家,想用户之所想,急用户之所急,兢兢业业,努力工作,为信用社连续三年进入联社前六名的骄人业绩立下了汗马功劳。 相似文献
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内部营销的任务,就是让员工热爱公司的品牌,然后再去说服客户热爱这个品牌。难道员工不会主动热爱自己的公司和品牌吗?坦率地说,不会,因为有些人工作的目的就是养家糊口。所以,虽然企业可以接受这样平庸的绩效,但肯定是不提倡的。相反,如果员工满怀工作激情,他身边的同事很容易就能感觉到他热爱自己的公司,而客户也会受到影响。虽然并不是所有员工都有机会直接与客户接触,但是每个员工都可以为品牌的传递做出一份贡献。 相似文献
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省行、二级分行党委要求基层支行一面抓好经营发展,一面抓好企业文化建设.这两手抓,两手都要好,是一项惠及员工、目光远大的战略举措。上级行主要领导同志多次指示.要以维护员工利益为重点,推动和谐银行建设, 相似文献
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人行赣州市中心支行人事科课题组 《企业导报》2014,(20):155-156
<正>一、做法与成效2012年以来,大余县支行先后举办各类业务培训班36次,培训1206学时,培训484人次。外派培训85人次。干部教育培训覆盖面达到100%。该支行员工培训呈现以下特点:(一)强化培训管理。一是成立了由"一把手"为组长的员工培训工作领导小组,建立起了"一把手"亲自抓,人事部门具体抓,各股室协助抓的员工培训组织领导机制。二是制定了《人行大余县支行2010年——2014年员工培训规划》,每年初还根据 相似文献
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