储蓄机构工作人员可以代填取款单吗?

储户高某在农行某分理处存有活期存款30000元,该活期存折为记名存折,未预留密码及印章,1999年5月13日上午高某到农行某分理处取款5000元后,5月15日上午发现存折与身份证遗失,遂向分理处申请挂失,经分理处工作人员查询,高某存折上的25000     

真情服务换来的优秀口碑——记工行赣州分行虔城支行中心分理处主任赖江红

赣州贸易广场的众多客户,一遇到有资金困难,或需要换零钞尤其是理财需求,总会想起她。她那真情细致的服务、乐于奉献的敬业精神,已在社会上形成良好的口碑,在客户中广为传播。她就是现任中国工商银行江西省赣州市虔城支行中心分理处主任——赖江红。     

三尺柜台展风采——记滁州市农行南谯支行营业部柜员方正春优质服务二三事

方正春，三十来岁，是南谯支行营业部一名普普通通的全能柜员，在评选2005年度“双先”时，她被营业部金票通过为先进个人，经支行党委研究，又被推荐为滁州市分行先进个人。她的优质服务事迹突出展示在三尺柜台和客户满盈的窗口中。她从基层营业所到城区分理处、营业部，已在柜面上工作了19个春秋。19年如一日，她默默耕耘，办好每笔业务，把全部的爱奉献给了客户。她自豪地说：“我到哪都能得到客户的爱戴，就是我爱岗位、爱客户，三尺柜台给了我展示才华的机会”。她在工作中摸索和总结出了一套优质服务好经验、好方法，并持之以恒地做下去。     

对两笔柜面储蓄存款纠纷的法律意见书

两笔柜面储蓄存款纠纷,一笔系挂失后被支取,某行已赔偿;另一笔系储户变更支取方式后存款被冒领,储户起诉后调解解决。两笔纠纷均暴露出银行柜面储蓄业务经营管理中的若干问题。纠纷及处理情况简介(一)储蓄存款挂失纠纷(下简称纠纷一)2005年5月9日上午,甲支行 A 分理处接受一客户密码挂失办理了户名为王某的帐户冻结(后推测对其身份证件的审查不严)。5月9日下午,储户王某发现存折、身份证遗失,当即电话向甲支行 B 分理处挂失,柜员告     

丹心铸行魂——记工行枣庄市滕州支行荆东分理处主任赵文

“她乐于吃苦，工作认真，做事有一股拼劲。”同事异口同声的评价她；“她办事我们心里踏实，我们弄不懂的事情，只要问一问她就清楚了。”客户们这样称赞她。她就是现任工行山东枣庄滕州支行荆东分理处主任赵文。她1988年参加银行工作，如今已在工行摸爬滚打了二十多个春秋。前年10月，她任荆东分理处主任后，以高昂的斗志，变压力为动力，靠坚定的信念、创新的手段和神奇的“彩笔”，     

和县农行：二级支行悄然诞生

没有鲜花，没有彩旗，没有任何仪式。自8月1日起，来和县农行沈巷分理处办理业务的客户会发现他们手持的存单、存折和业务回单的印章，以及悬挂在大厅的营业执照、名牌与以往发生了变化，“沈巷分理处”被“中国农业银行和县沈巷支行”而取代，和县农行第一家二级支行悄然诞生。[第一段]     

毫州市农行药市分理处优质服务二三事

2007年2月5日，一封热情洋溢的感谢信寄到亳州分行副行长哈磊的案头，一位署名“外地商户”的客户在信中这样写道：“我要由衷地感谢亳州市农行药市分理处陈莉同志，是她耐心说服了我妹妹，使我避免了将近两万元的损失。”[第一段]     

最怕“麻木”

听朋友说起发生在她所在储蓄所的一件荒唐事.一储户拿着别的储蓄所的存折,要把300万元活期转存为定期.她是一位新手,便请教旁边的两位同事.他们有一搭没一搭的"指教",令她无从下手,一时手忙脚乱.储户不耐烦了,要回存折,生气地走了.两位同事看着客户拂袖而去,居然无动于衷.     

银行赔偿30万元,教训在哪

事情原由2008年9月30日,辽宁省辽西市储户王云君将该市某商业银行桥头分理处告上了法庭。事情是这样发生的:2008年6月9日,原告王云君在被告处辽宁省辽西市某商业银行桥头分理处开户,双方建立了储蓄存款关系。被告向原告提供了卡折合一的储蓄存款产品,即银行卡、存款存折,针对同一笔存款,密码也相同。2008年9月16     

抗震救灾中的一个高大身影

工行北京分行中关村支行成府路分理处主任李五一，2005年，曾光荣地成为全国金融系统第一位骨髓捐献者。提起他，成府分理处的客户几乎无人不晓，大家都亲切称他为“大高个主任”。因为他身材魁梧，经常在大堂里为客户解答办理业务中遇到的问题，有的客户不知道他的名字，就给他起了个绰号“大高个”，久而久之，“大高个主任”这个绰号就在客户和员工中传开了。     

飞雪的冬日 如春的暖情——霍邱支行东湖路分理处拾物寻人记

元月二十九日,清晨。大雪纷飞,寒风刺骨。霍邱支行东湖路分理处如往常一样早早地开了门,为方便客户,员工们开始清扫门前半尺多厚的积雪。突然,分理处主任杨明在大门拐角处发现了一个黑色塑料包,他赶忙喊来其他员工,打开塑料包一看,内有百元面值的现金多张,还有身份证、城市居民最低生活保障金领取证、户口薄、农村信用社和邮政储蓄的活期存折以及霍邱县财政供养人员基础信息卡等重要物品。尤其是那张最低生活保障金领取证引起了大家的注意．纷纷说这笔钱可是失主的养命钱呀,必须尽快找到失主。身份证列明失主是一位年近七旬的姓何老人,家庭住址在县城关镇,杨明安排好工作后,立刻和另外一名员工一起,开始寻找失主……     

一起储蓄冒领纠纷案例及其启示

基本案情 2003年11月7日,原告赵某在被告某银行的分理处开设了活期储蓄账户并办理储蓄存款存折一本,账号为XXX.2005年1月19日,原告又向被告申领了卡号为YYY的"银联"A借记卡一张("卡折合一").     

携手防诈骗

“您好,请问您办理什么业务？”5月20日下午1时许,一位中年客户刚刚踏入工行南关支行前进路分理处的大门,我就热情相迎,得知客户的服务需求后,我指导她填好网上银行开户申请表后,引导她到柜台办理。     

客户资源往往就在我们身边

隔壁家的小保姆一天很神秘地对我说：“大姐．你给我算一下我的钱．行不？”接过她的存折我大吃一惊．她的存款额已达数万．看着我吃惊的表情．她不好意思地向我解释：“这是我对象和我一起存的．好几年了。“     

有效把握密码挂失中的合规风险

2007年1月，某客户前来某商业银行办理挂失。该客户同时持有该行存折和卡，客户声称在不影响卡使用的前提下对存折进行挂失，该行工作人员表示，不影响卡的使用可以办理存折的应急挂失。该客户填写了书面的挂失申请书，银行在书面挂失申请书的挂失栏类内打印挂失类型为“应急挂失”（并没有注明有效期只为5天）。在挂失以后的第13天，该存折内的存款被别人取走，该客户向法院提起诉讼，要求银行对挂失存折内的存款承担赔偿责任。     

富士通38系列柜员机故障维护经验浅谈

一、简介 日本富士通公司生产的38系列柜员机以其先进可靠的技术,一机通折卡功能——一台柜员机同时兼容存折补登、存折取款和IC卡操作,符合中国广大农村地区客户习惯使用存折的国情,而深受许多农村信用社的青睐。尤其是在经济较发达的珠江三角洲南海、顺德、三水等地广泛地使用,装机容量     

发生在“服务价值年”中的变化

日前,工行湖北荆州分行办公室收到95588转来的一件客户表扬,内容为：客户肖女士3月2日下午去三岔路分理处办理业务过程中,将钱包遗忘在柜台上,钱包中有1万多元现金及其他贵重物品和证件,被其他客户捡到正准备拿走,这时被柜员邓莎及时发现并阻止,之后立即联系客户取回了钱包,客户要求表扬。3月11日,肖女士又亲自来到荆州分行办公室,虽然时隔9天,她在讲述事情经过时那份激动和感激之情依然溢于言表。     

拾金不昧显风彩

2011年9月7日上午，前来银行办业务的客户络绎不绝。工行安徽滁州分行营业部大堂引导员王宇在经过4号非现金区柜台时，发现柜面上有一个鼓囊囊的钱袋，环顾四周无人。她想难道是哪位粗心的客户把钱丢在这里忘记了？于是王宇把鼓囊囊的钱袋拿了起来，打开一看，钱袋里果真装着厚厚一沓百元大钞。她立即把此事汇报给了主任，迅速查找线索，想与丢失现金的客户取得联系。可是钱袋里面既没有存单存折，也没有身份证和银行卡。一时无从查找，只有等待客户上门认领了。     

巾帼建功 真情流露——记农行十堰市车城支行朝阳路分理处主任刘璐

刘璐,一个如花似玉的名字,她,就是农行十堰车城支行朝阳路分理处主任。用她的话说,她是在三年前的一次岗位竞聘中,稀里糊涂走上了朝阳路分理处主任这个岗位,当时朝阳路分理处存款虽然达到了2000多万元,但高息存款就有1800多万元,实际存款只有400多万元,且人员素质参差不齐,一时间又觉得不应该走向讲台竞聘这个主任。后来是在领导的鼓励和同事帮助以及家人的支持下,硬着头     

银行如何应对民间高利贷引发的存款类诉讼案件

正典型案例孙某经中间人介绍,与用资人罗某达成民间高利贷协议,向罗某提供借款1000万元。2009年4月11日13时02分,罗某持孙某身份证以孙某名义在A银行某分理处(下称某分理处)开立个人结算账户,办理了尾号为8580的借记卡,并开通个人网上银行、对外转账功能及申领U盾。2009年4月12日13时35分,孙某到A银行某支行(下称某支行)开立个人结算账户,办理了尾号为1633的存折。同日14时45分,他人以孙某名义在某分理处办理添加网上银行注册账户业务,并将孙某自行开