会员计划玩出新花样

会员卡与社交平台的组合带来了新的商业模式，在管理维护忠诚顾客的同时积极向外拓展、吸引新顾客。     

7天酒店店员冒充会员刷满意率

记者暗访发现，“十一”黄金周前夕．7天连锁酒店潘家园店员工使用顾客的会员卡信息，代替顾客在7天连锁酒店官网上给该店好评，提高满意率，从而让该店在官网搜索排名中更靠前。     

会员卡消费中的隐忧与对策

如今,当你在大型商场或超市购物消费时,会发现一个很普遍的现象:在结帐收款时,收银员会问每一位顾客:“有会员卡吗?”会员卡的前世今生在以前,只有各种俱乐部或协会的会员才具备持有该组织会员卡的资格,会员卡是一种连接组织者与参与者的纽带,使两者产生利益上的关联,以此来保持良好的合作关系。在商业高度发展的今天,商场中的消费行为也与会员卡、会员制有了联系。会员卡成为了商场与顾客之间的桥梁。顾客在消费中得到了更多的优惠与增值服务;商场则吸引到了长期固定的消费群体,双方各有所得。比较常见的商场会员卡一般具有如下几个特点:1…     

会员卡营销：我国零售企业建立顾客忠诚的有力武器

现代消费者消费观念已经从理性消费时代、感觉消费时代进入感性消费时代，他们在关注商品质量、品牌、价格等因素的同时，越来越注重服务等附加值，注重心理的感受是否得到满足。针对这种变化趋势，零售企业应该实施会员卡营销，及时收集顾客信息，通过对顾客信息的分析、整理、挖掘，为顾客提供个性化、人性化的客户关系管理，满足消费者的心理需求，从而最终实现顾客忠诚。     

打折促销对会员的会员卡感知价值影响研究

随着竞争加剧,会员卡定向促销方式作为企业保留忠诚顾客的手段之一越来越受到企业青睐。采用2×5实验法研究企业打折促销对会员的会员卡价值感知的影响,结果表明当企业提供打折促销,会员对促销品能享受"折上折+积分"赠品+积分"时,能够增强会员的会员卡感知价值;会员对促销品只享受"积分"和"不享受会员待遇"时,会降低会员的会员卡感知价值;会员对促销品享受"折上折"或在节假日提供打折促销,会员只能对促销品享受"积分"优惠时,不会影响会员的会员卡感知价值。     

会员卡消费中的隐忧与对策

如今，当你在大型商场或超市购物消费时，会发现一个很普遍的现象：在结帐收款时，收银员会问每一位顾客：“有会员卡吗？”     

会员卡营销:我国零售企业建立顾客忠诚的有力武器

现代消费者消费观念已经从理性消费时代、感觉消费时代进入感性消费时代,他们在关注商品质量、品牌、价格等因素的同时,越来越注重服务等附加值, 注重心理的感受是否得到满足。针对这种变化趋势,零售企业应该实施会员卡营销, 及时收集顾客信息,通过对顾客信息的分析、整理、挖掘,为顾客提供个性化、人性化的客户关系管理,满足消费者的心理需求,从而最终实现顾客忠诚。     

会员卡营销:我国零售企业建立顾客忠诚的有力武器

现代消费者消费观念已经从理性消费时代、感觉消费时代进入感性消费时代,他们在关注商品质量、品牌、价格等因素的同时,越来越注重服务等附加值,注重心理的感受是否得到满足.针对这种变化趋势,零售企业应该实施会员卡营销,及时收集顾客信息,通过对顾客信息的分析、整理、挖掘,为顾客提供个性化、人性化的客户关系管理,满足消费者的心理需求,从而最终实现顾客忠诚.     

乐购会员卡助力提升服务

（本刊讯）对于全球第三大零售商英国Tesco集团来说,会员卡（LoyaltyCard）体系正是其一项重要的顾客回馈机制。它的前身其实只是一种促销手段,即鼓励顾客消费并不收集顾客消费偏好等信息。上世纪90年代,Tesco集团对这一机制进行了一系列改进,并随后在其世界各国的门店推广开来。     

日科创想：一张卡片打天下——一张简单的视窗卡片背后，需要的是一套复杂的战略计划的支撑

替企业把顾客拉进来，再帮企业把客户留住，一张小小的IT视窗卡片——透过卡面上银色可视屏就可看到会员积分储值消费情况，竟然完成了从市场促销到客户关系管理的全过程。这几乎完全突破了传统会员卡的意义。     

基于协同推荐的商超个性化服务

很多商超以会员卡的形式记录顾客的信息,从而进行会员价销售和积分返利。本文提出了一种以会员卡记录的电子信息为基础,自动发现有相似兴趣的客户类群,再以协同推荐的方式为客户提供个性化服务的方法。此方法根据客户的消费记录预测客户的消费活动,并据此及时、主动地以电子邮件等方式为用户推送其所关心的商品信息;通过有效地吸引更多的客户和促使客户进一步消费,实现了提高商家经济效益,稳定客户来源的目的。     

如何利用会员卡提升顾客忠诚

当今社会,越来越多的企业推出各式各样的会员卡。商家的会员卡有的成了钱包装饰品,有的被打入冷宫,真正起到它原本作用——赢得忠诚顾客的少之又少。本文通过挖掘会员卡深层意义来提升顾客忠诚。     

方圆酒业：做大团购渠道

庞利忠是从1999年开始做团购渠道的，从原来的国营糖酒公司出来，他把目光瞄向了团购渠道。当时现代商超刚刚兴起，支持他们生存的第一批顾客是会员消费，他们为会员和团体消费发放的会员卡、购物卡其实就是在运作团购渠道。目前，这部分销售仍然占据现代商超销售相当大的比例。终端尚且如此，对于经销商来说，团购渠道就更应该重视了。     

会员卡定向促销的博弈分析

运用博弈理论分析企业实施会员卡定向促销过程中,会员卡对顾客的吸引力与企业是否实施定向促销之间的关系,总结其中的主要影响因素,提出企业有效实施会员卡定向促销的策略建议。     

信息化助力零售业完善会员制营销

所谓会员制营销是指商店通过向特定的消费群体发放会员卡（VIP卡）,将每个会员的资料登记备案,消费者可以以团体或个人的身份入会,是否需要缴纳会费则由商店来决定。成为会员的顾客在购物时持会员卡可以享受价格折扣、服务等方面优惠,同时根据会员级别的不同,还可以享受不同的专属权利。     

商业健身俱乐部会员卡销售体系的研究

在我国,会员卡销售是商业健身俱乐部生存与发展的主要经济来源,因此,会员卡的销售对商业健身俱乐部的意义非凡。本文采用文献资料法、问卷调查法、专家走访法、观察法等科研方法,遵循系统化和科学化的思路对会员卡销售展开论述,并提出了相关建议。     

北京：京客隆推“零钱包”

日前，北京京客隆超市宣布，2008年10月起，该超市开始推行“零钱包”业务，消费者购物后找回的零钱可以存在超市会员卡中。该业务将于近期普及到在京的大部分门店。京客隆超市客服部负责人介绍，存在会员卡内的零钱永远不会失效，当会员卡内的零钱凑足20元以上，收款时收银员会主动提示顾客。     

会员卡在营销中的作用

随着近年来我国商业贸易的繁荣,会员卡成为了现代商业贸易及市场营销不可缺少的宣传工具。美国哈佛商业学院认为:"会员卡是现代商业信息的传递媒介,承担着交易证明、数据分发、客户群体分类、信息传递等功能,是商业组织开拓市场的有效工具"。由此,现代社会中,商业组织大多以会员卡作为营销工具,利用会员卡向顾客传递商业信息,进以激发顾客的购物欲望,扩展业务。鉴于此,本文就会员卡在现代营销中的作用和地位展开详细探讨,并提出具体的研究思路,以供广大读者借鉴。     

苛求万客隆?

近日,城南的万客隆仓储超市成了舆论界的攻击目标。起因大致是:万客隆采用发放会员卡制度,很多没有会员卡的顾客被拒之门外,买完东西后,商家还不提供购物袋,需要顾客自己购买,美其名曰节约成本,不使顾客多花一分多余的钱。     

会员卡定向促销价值与风险分析

本文研究了会员卡定向促销的企业价值和会员价值,并讨论了会员卡定向促销策略的企业风险和会员风险,认为会员卡定向促销给企业带来信息收集、顾客保留等价值的同时还会带来投入、收益滞后等风险;会员卡定向促销给会员带来节省、荣誉等价值的同时还会带来优惠享有障碍、信息泄露等风险。随后,针对会员卡给企业和会员带来的价值和风险,提出了会员卡价值与风险管理的策略,以期帮助企业制定合理有效地会员卡定向促销策略。