关于经济型酒店的顾客满意度研究

文章根据顾客满意理论和模型,围绕顾客满意驱动因素,从顾客期望和顾客体验两个方面对经济型酒店顾客满意度进行分析,提出基于顾客满意的经济型酒店的竞争策略。     

基于顾客感知的经济型酒店营销策略研究——以长沙市场为例

顾客对经济型酒店的价值感知影响着顾客的消费忠诚程度,直接影响酒店的经济效益和品牌建设。从顾客感知的角度看,经济型酒店仍存在着有限化专业服务不足、以顾客为中心的关怀与尊重不够、住宿氛围有待改善等问题,应进一步了解顾客需要和期望,提高服务水平,优化设施设备,提升顾客满意度,实现自身的特色发展。     

中国经济型酒店品牌定位研究探讨

近年来,经济型酒店成为酒店业发展和投资的热点领域,在我国迅速发展,市场竞争激烈。国际知名品牌的经济型酒店也十分看好中国市场,纷纷进驻国内。但是我国经济型酒店总体管理水平不高,缺乏经营特色,目标顾客选择雷同,没有形成鲜明的品牌形象,传统的经济型酒店品牌定位方法存在很多缺陷,导致经济型酒店的差异化优势不明显。本文通过对我国经济型酒店品牌发展现状和经济型酒店市场的分析,指出我国经济型酒店品牌建设存在的问题,阐明经济型酒店品牌定位的必要性,提出经济型酒店品牌定位的设计与策略,走品牌差异化发展道路。     

转换障碍对酒店顾客购买行为的影响研究

文章以酒店行业为研究对象,实证分析了转换障碍、转换意图、再购买意愿和顾客忠诚度之间的结构性关系。研究结果显示,转换障碍对转换意图有显著的U型影响,但对再购买意愿和顾客忠诚度有正向影响。此外,转换意图对再购买意愿和顾客忠诚度没有直接的负向影响,但再购买意愿对顾客忠诚度有强烈的正向影响。文末对研究结果进行了讨论并提出了相应的营销建议。     

经济型连锁酒店与顾客忠诚度营销

经济型连锁酒店在中国的迅猛发展给投资者和管理者带来了诸多问题,文章旨在阐述经济型连锁酒店如何运用顾客忠诚度营销迎接未来的挑战.     

经济型连锁酒店与顾客忠诚度营销

经济型连锁酒店在中国的迅猛发展给投资者和管理者带来了诸多问题,文章旨在阐述经济型连锁酒店如何运用顾客忠诚度营销迎接未来的挑战。     

境外高星级品牌酒店顾客忠诚度的影响因素分析

顾客的忠诚对于高星级酒店品牌资产的提升有着非常重要的作用,它既是高星级酒店品牌价值的体现,又是有效管理星级酒店品牌资产的重要内容,文章从六个假设信度对境外的高星级品牌酒店进行了纸质问卷和邮件问卷的调研,得出了影响酒店的顾客忠诚度的因素为:常旅客奖励计划>顾客满意度>感知价值>感知质量>信任.     

经济型酒店主题化经营策略研究

近些年来,经济型酒店在我国蓬勃发展,尽管经济型酒店还有很大的市场发展空间,但产品同质化严重、产品质量及安全问题频现。文章提出了经济型酒店主题化经营策略是经济型酒店价值创新的一种有效途径,探讨了经济型酒店主题化的动因表现在经济型酒店产品的同质化引起的市场竞争日趋激烈,从产品到顾客再到人文精神所展现的营销新趋势,消费者求新、求异及个性化的心理需求。最后,文章从主题化的程度、主题文化的选择、主题式经济型酒店的连锁经营三个方面提出了经济型酒店主题化实现的路径。在主题化的程度方面,泛主题化和局域主题化是经济型酒店主题化的主要方式;经济型酒店主题文化的选择十分广泛,经济型酒店在选择主题文化时也要考虑目标市场的需求和竞争对手两个方面的情况;主题式经济型酒店可以采取单一主题连锁经营和多主题连锁经营两种方式,以实现资源共享获取规模效益。     

经济型酒店微博管理机制研究

随着我国经济水平的不断提高,经济市场繁荣,服务业旅游业等行业发展迅速,经济型酒店群体日益占据部分市场份额,有较广阔的发展前景.随着我国经济水平的不断提高,经济市场繁荣,服务业旅游业等行业发展迅速,经济型酒店群体日益占据部分市场份额,有较广阔的发展前景.经济型酒店使用微博宣传效果较为明显,所以如何进行更好的酒店,微博管理成了当前经济型酒店行业面临的主要问题.本文将对现今酒店微博营销存在问题进行指出和分析,并对经济型酒店微博管理机制进行研究.     

饭店顾客价值评价指标体系的构建

在激烈的市场竞争中,研究饭店顾客价值对于满足顾客需求,维持饭店顾客忠诚度,取得良好的经济效益,具有极其重要的作用。在对顾客价值构成以及饭店顾客价值构成回顾的基础上,建立了饭店顾客价值评价指标体系和度量模型,并利用所得模型对青岛的两家酒店进行实例研究。     

创新造就品牌酒店核心竞争力

品牌酒店通过仅为顾客提供一般合格服务来赢得市场的时代已经远去，只有那些为顾客提供超出其期望服务的酒店才能获得最大的顾客满意度和最强的市场竞争力。人类已经进入体验经济时代，酒店业从根本上说是一种典型的为顾客提供体验式服务的企业。品牌酒店与经济型酒店最大不同在于为顾客更多提供无形却至关重要的服务体验。     

以顾客为中心的连锁酒店服务营销策略研究 —以7天连锁酒店为例

酒店行业的一个重要特征就是顾客全程参与服务过程,在服务营销中体现和坚持以顾客为中心是经济型酒店经营的必然选择,也是其在竞争中独树一帜获得成功的利器.     

经济型酒店消费行为研究——以南京市为例

南京的经济型酒店自从出现以来就一直处于供不应求的状态,经济型酒店的出现和发展是中国酒店业发展日趋理性与成熟的标志之一。通过对南京经济型酒店经营现状进行分析,再通过问卷调查的方式,对南京地区经济型酒店消费行为进行实证研究,得出经济型酒店应注重饭店品质的提升、品牌的创建,走连锁化发展的道路等重要结论,对更快更好地发展南京经济型酒店,具有一定的现实意义。     

青岛市经济型酒店空间布局的研究

文章在界定经济型酒店概念的基础上,选取了青岛市区的89家经济型酒店作为研究对像,借助GIS为工具对青岛市经济型酒店空间布局进行了分析,概括提出青岛市经济型酒店的空间布局特征,着重分析了商业区、景区、交通道路及综合地价等因素对青岛市经济型酒店空间布局的影响,以期弥补青岛经济型酒店空间布局研究的空白。     

基于结合分析方法的常客计划顾客价值研究——以中国经济型酒店为例

常常客计划在航空业、酒店业、银行和零售业等领域已经得到广泛的应用,并成为标准的市场营销和客户管理工具。文章通过对国外研究文献的回顾,总结出了常客计划的概念、作用机制和构成要素。在总结国内主要品牌经济型酒店常客计划方案的基础上,利用正交设计产生了一个关于经济型酒店会员计划奖励方式偏好的调查表。利用这个调查表进行了针对酒店入住者的问卷调查,基于结合分析方法对调查数据进行了统计分析,实证了消费者对经济型酒店会员奖励方式的偏好。实证结果表明,基于年内住店时间和费用负担方式两个变量所划分的四类人群对各种奖励措施有不同的偏好。现有的常客计划并没有满足不同类型消费者的特定需求。研究结论提示,企业应当基于市场细分设计其常客计划,并力求实现吸引顾客和提高品牌价值的平衡。     

农家乐的服务质量、顾客满意度及忠诚度的关系研究——以天目山地区为例

通过问卷调查和当面访谈相结合的方法,以天目山景区周边的农家乐为例,对其服务质量、顾客满意及忠诚度的关系进行研究。结果表明,农家乐服务质量对于顾客满意度、顾客忠诚度具有正向关系,顾客满意度对于顾客忠诚度也具有正向关系。为进一步提升整体农家乐服务质量,增加顾客满意度,提高顾客的重游意愿和推荐意愿,提出相关建议和意见,以期促进天目山景区周边农家乐的可持续发展。     

经济型酒店的现状与发展策略探析

经济型酒店是我国饭店业新兴的业态,是我国饭店业发展新阶段的产物。通过对经济型酒店的现状分析,得出发展经济型酒店的必要性,指出经济型酒店发展中的主要障碍,提出经济型酒店未来发展策略。     

国内外顾客忠诚度研究文献综述

本文主要以国内外学者关于顾客忠诚度的研究文献为基础，对顾客忠诚的内涵界定、功能、影响因素等方面进行总结和回顾，并基于此提出了提高企业顾客忠诚度的一些可行性建议。     

浅析国内运动品牌顾客忠诚培育

顾客忠诚对企业经营绩效的巨大贡献使越来越多人倡导企业要实施基于顾客忠诚的管理。在阐述顾客忠诚内涵和经济意义的基础上,对影响运动品牌企业顾客忠诚度的主要因素进行了深入探析,并有针对性地提出如何提高国内运动品牌企业顾客忠诚度的对策。     

基于顾客信任的顾客忠诚营销战略研究

顾客忠诚度是企业营销管理的重要组成部分。随着经济全球化的发展,市场竞争愈加激烈,买方市场逐步成为市场格局趋势,顾客忠诚度的实现能够不断提高企业实力,对企业具有非常重要的意义。忠诚的顾客对企业的可持续发展具有不可估量的战略价值,文章着力探讨在我国经济高速发展的形势下,基于顾客信任的顾客忠诚营销战略,分析影响顾客忠诚度的因素,提出提升顾客信任感及忠诚度的营销策略。