企业竞争情报系统建设与实施（下）

建立竞争情报系统是以增强企业竞争实力为目标，通过对企业自身以及竞争环境、竞争对手信息资源进行收集、分析、评估，系统可发挥人机交互辅助决策和战术支持的作用。本文从分析一汽集团的竞争情报工作现状和优劣势为出发点，围绕企业建立竞争情报系统，服务企业战略规划及产品研发的必要性，在研究竞争情报理论方法的基础上，结合集团多年建设与实施竞争情报系统的经验，通过对一汽集团企业竞争情报系统的分析、设计、以及系统建设、评价与反馈机制等方面的介绍，说明完善企业竞争情报建设是企业获取可持续发展优势的有力保障。上一期我们刊登了关于企业竞争情报概述、一汽集团企业竞争情报系统分析和系统设计的介绍，本期将介绍一汽集团企业竞争情报系统建设以及其评价反馈机制。     

企业竞争情报系统建设与实施（上）

建立竞争情报系统是以增强企业竞争实力为目标，通过对企业自身以及竞争环境、竞争对手信息资源进行收集、分析，评估，系统可发挥人机交互、辅助决策和战术支持的作用。本文从分析一汽集团的竞争情报工作现状和优劣势为出发点，围绕企业建立竞争情报系统，服务企业战略枧划及产品研发的必要性，在研究竞争情报理论方法的基础上，结合集团多年建设与实施竞争情报系统的经验，通过对一汽集团企业竞争情报系统的分析、设计、系统建设、评价与反馈机制等方面的介绍，说明完善企业竞争情报建设是企业获取可持续发展优势的有力保障。文章将分二期刊出。本期主要从企业竞争情报概述、一汽集团企业竞争情报系统分析和系统设计展开论述，而关于一汽集团企业竞争情报系统建设和评价与反馈机制的内容将在下期刊登。     

论竞争情报与中国企业核心竞争力的构建

近20年来，竞争情报在西方悄然成为一个新兴行业，竞争情报已经成为继资金、技术、人才之后企业核心竞争力的关键性要素之一。中国企业应积极采取措施实施竞争情报战略。     

试论竞争情报在经济发展中的重要作用

竞争情报（CI）是关于竞争对手、竞争环境和竞争策略的情报。及时建立起自己的竞争情报系统，对国际市场的信息保持高度的敏锐和警惕，对企业的生存发展以及竞争优势的取得，具有无可比拟的关键作用。我国竞争情报发展的主要模式应该是政府推动下的政府、企业和中介机构三位一体的互动与融合模式，在政府大力支持、企业积极参与的同时，第三方中介机构的介入与配合也是必不可少的。     

企业技术创新中获取竞争情报效果的评价

技术创新是企业保持竞争优势的有效手段。在竞争日益激烈的现实环境中，竞争情报已经成为企业技术创新顺利实施的重要保障，在企业技术创新各个阶段都发挥着重要的作用；企业有必要对技术创新时，获取各方面的竞争情报的能力进行评价，并且重点改善和提升相对薄弱层面的竞争情报获取能力。本文主要基于层次分析法（AHP）对企业获得技术创新竞争情报的效果进行评价。     

反竞争情报中的情报泄露与保护

本文在明确了反竞争情报的涵义及特点的基础上，着重分析了竞争情报泄露的途径以及应该采取的相应保护措施，提出了一系列具体的相关解决办法。对企业反竞争情报活动的全面展开具有一定的指导意义。     

企业反竞争情报体系的建设

本文在介绍反竞争情报具体含义的基础上，提出了企业反竞争情报体系的概念。在此基础上，尝试从理论上建构了企业反竞争情报系统的模型，论述了反竞争情报系统中信息、人员与组织、计算机系统、规则与流程这四个构成要素之间的关系，讨论了企业反竞争情报系统建设的具体思路和系统运作的流程；文章最后论述网络环境下企业反竞争情报工作应该注意的问题。     

企业竞争情报体系建设三元素

针对企业竞争情报工作存在的现实问题，本文分析了企业竞争情报人员的职责定位和目标导向，着重介绍、分析了做好企业竞争情报工作的三大要素。提出情报资源合理运用、情报流程的高效组织与管理、信息情报系统工具合理选用是支撑企业竞争情报体制的铁三角。一是在竞争情报资源上，要大力整合企业内部信息来源，合理组织管理外部信息来源。二是在竞争情报部门的组织与管理上，要做好确定部门目标、组织结构、人员分工、预算管理、价值评估等五方面。三是在竞争情报系统上，要在开发或外购前关注6W2H，梳理内部信息情报流程，深入了解业务需求，要结合各方面内容整体考虑。     

连续性监测的情报价值

本文结合案例讨论了连续性监测的情报价值，认为突发事件或危机公关时情报需求的急迫性掩盖了企业竞争情报工作的常态——连续性的情报监测。企业竞争情报工作的大部分和更基本的任务还是对竞争环境、态势、市场和竞争对手长期的连续的监测和跟踪。在进行决策时，如果没有历史数据，就失去了进行思维的框架。没有跨越时间维度的监测，就不能察知事物的变化，也无法发现事物的发展趋势和规律。     

竞争情报的灰色特性

竞争情报的灰色性对于竞争情报的获取和保护具有十分重要的意义。本文对竞争情报的灰色性进行了探索性研究，从竞争情报灰色性的提出，引出并较为系统地阐述了竞争情报灰色性的研究内容和范围，界定了竞争情报活动与工商间谍的区别。在竞争情报灰色性的基础上，提出了有针对性的反竞争情报措施。     

竞争情报与企业创新

在引进竞争情报与企业创新概念的基础上，文章从竞争情报方法的应用和企业具体的市场行为出发将企业创新分为硬性创新和软性创新，并在着重强调软性创新的基础上具体分析了竞争情报在硬性创新和软性创新上的作用，为企业运用竞争情报进行系统的创新工作提供参考。     

反竞争情报：捍卫你自己的竞争情报

在企业内部负责竞争情报的专业人士称，他们的工作为提升企业的竞争优势作出了巨大的贡献，这是事实。然而，企业情报部门却鲜少关注自己所制定并正在执行的竞争情报过程；对于企业内部敏感信息的保护，他们的理解还停留在表面。本文将致力于揭示这一盲点，将反竞争情报的概念和反竞争情报的方法（攻击性的反竞争情报、防御性的反竞争情报）推而广之.     

企业导入竞争情报的实践问题探讨

我们倡导企业注重竞争情报，向企业推广竞争情报，企业也确实需要竞争情报。但企业竞争情报的发展依然不如人意。不然就不会出现“竞争情报是皇帝的新衣”、“企业竞争情报是不是穷途末路了”的争论了。作为一个企业竞争情报实际工作者和推广者，我想就自己在向企业推广竞争情报的实践中遇到的问题进行一些探讨。     

论企业的竞争情报及其体系的建立

竞争情报是近20年来在中国新兴的一门学科，我们从使用者的角度为它下了一个定义，并根据多年的应用经验，总结了竞争情报在企业运营当中发挥的四大功能。 竞争情报在企业经营发展中展现着巨大的作用，那么企业怎么样才能够建设完善的竞争情报体系呢？作者的意见是需要借助于专业合作伙伴的力量，并首次提出了CISP和CICP的概念。     

基于营销竞争力的企业竞争情报系统研究

竞争情报系统是一个持续演化中的正式与非正式操作流程相结合的企业管理子系统，其主要功能是为企业组织和成员评估关键发展趋势，协助企业保持和发展竞争优势。竞争情报系统的建设应着眼于竞争数据管理系统、竞争情报分析系统和竞争情报服务系统三个功能模块。企业强大核心竞争力的形成应充分利用竞争情报系统获得营销环境的竞争情报、营销对手的竞争情报、营销战略的竞争情报等方面的支持。     

论国际贸易竞争情报的兴起、发展及其应用

本文通过对国际贸易竞争情报起源、发展与应用状况的回顾，总结提出了贸易竞争情报的定义，进而分析当前我国开展国际贸易竞争情报的现状及其存在问题，并研究了国内企业在“外包”国际贸易竞争情报服务时，选择贸易竞争情报服务商需要遵循的基本标准，给出了企业应用国际贸易竞争情报的成功案例。     

竞争情报人才需求与培养研究

本文在论述竞争情报人才需求产生背景的基础上，分析了我国竞争情报人才市场需求与教育培养现状及其存在的问题，进而提出竞争情报人才素质能力结构与培养模式，以期为竞争情报人才培养提供建议与启示。     

“我看竞争情报前景”的讨论

2008年对竞争情报来说是不寻常的一年。年初，曾经人气最旺的竞争情报社区锐眼网不再以独立形式存在（网站的URLhttp：／／www．sinoci．cn被叫卖），先前的部分内容被深埋在铂澜阳光社区的商学院频道里；年末，“上海企业竞争情报网”频频“无法访问”。年中，著名知识管理网站KMCenterde村长曾发问“企业的竞争情报是不是穷途末路了？”，独立CI人士付亮先生回应，企业竞争情报服务未来光明但道路曲折；陈飓先生在“处在‘拐点’上的企业竞争情报”提出新观点：竞争情报行业市场的构成包括：竞争情报的一级市场和二级市场，即提供竞争情报理论、知识、方法、技术技能培训和竞争情报工具（如软件系统、收集、分析及管理工具等）的“授渔”市场（一级）和应用知识、技术、工具和方法等为企业和个人提供具体的情报内容或帮助客户去收集、分析情报的“捕”鱼和售鱼市场（二级）。目前的主要问题出在一级市场上。2009年竞争情报将如何发展？竞争情报的前景如何？《竞争情报》杂志年前曾发出邀请，恳请竞争情报界人士发表看法。现将征集到的观点发表如下：     

竞争情报分析在企业环境扫描与战略制定中的作用

环境扫描是对环境变化实施监控，实时捕捉企业生存环境的变化，分析环境变化可能带来行业规则的变化，以及企业经营方式和产品市场的变化，它是企业有效制定战略的基础。竞争情报对环境监视具有积极作用，企业竞争中的环境监视需要通过企业竞争情报活动来实现，竞争环境的监视和研究活动主要包括对竞争环境情报的收集及分析。     

竞争情报与企业产品研发决策融合机制探讨

本文在剖析企业产品开发过程决策模型的基础上，分析了产品开发决策对竞争情报的需求，提出了产品开发决策与竞争情报融合的应用框架。