拓宽三产经营 托经济危机的“福”

<正>物业服务企业的出路在哪里?如何突破企业发展瓶颈?众所周知,单靠传统的物业收费,物业服务企业是很难保证企业的发展,尤其是对管理老小区的物业服务企业来讲,生存都到了举步维艰的地步,这种状况就给我们提出了一个严峻的课题,物业服务企业的出路在那哪里?如何有效解决这企业发展瓶颈?     

天安物业:一个园区综合服务运营商的“自我修养”

<正>面对聚集创新资源的产业园区,大众创业、万众创新的蓬勃趋势,越来越挑剔的园区入驻企业和他们日益高精尖的服务需求——物业服务企业需要具备哪些基本素质和解决能力?作为一个与"高科技"关联并不密切的服务性行业,还带有"四保"服务的刻板印像,物业服务企业如何hold住这些精英客户?服务这些"转型热"的企业,物业服务企业又该如何实现自我创新和变革?过去天安这样问自己,今天人们这样问天安。本刊带您走进天安数码城集团24年13城造城奇迹背后的园区综合服务运营商——深圳天安物业管理有限公司。     

从“管理”到“服务”物业要生存就要学会“以人为本”

10月1日以后,所有的"物业管理企业"将改为"物业服务企业",而且选聘和解聘物业服务企业,不再需要2/3以上业主同意,而是半数以上业主同意就行,但这部分业主购买的面积还得超过建筑物总面积的半数。这是8月31日国务院发布的《修改〈物业管理条例〉的决定》明确的。从"管理"到"服务",仅一词之差。物业如何"变身"?"服务"成为人们关注的焦点。     

澜沧江物业:“十三五”,我们蓄势待发!

<正>2015年10月22日,云南澜沧江物业服务有限公司召开会议,围绕公司"十三五"发展规划,对"如何突破现有商业模式,实现公司的新发展?如何进一步提高服务品质,实现业主资产的保值增值?如何彰显公司的服务特色,提高业主满意度?"等一系列问题进行了研究讨论。作为一家具有独立法人治理结构和国家物业管理一级资质,从事高端、精品、综合体物业服务的专业化公司,云南澜沧江物业服务有限公司自2004年10月成立以来,始终围绕"做中国优秀的综合体物业服务商"的发展愿景,     

以业养业 不弃不离 筑巢引凤 创新思路——走近北京市丰台区老旧小区物业管理

<正>●物业服务企业以对业主负责的态度提供服务。●物业服务企业不仅仅是追求最大利润,还应当承担保护人权、资源、环境等方面的社会责任。●物业服务企业向业主提供服务,是一种商品交换关系,企业的直接责任是按合同约定提供服务,但社会责任更为突出。●规范物业服务企业的社会责任,是保证物业管理健康发展的一个重要内容。     

物业服务费定价“四步法”

<正>商议小区物业服务的内容和标准,是物业服务费定价的关键一环。非保障性住房物业服务、住宅小区停车服务价格的放开,意味着小区业主大会、业委会将有更大空间比价比质,选择"价廉物美"的物业服务企业提供服务。那么,小区物业服务费如何定价才合理呢?这不得不说到物业服务成本的构成要素以及核算物业服务成本的具体步骤。第一步:弄清服务成本构成根据2007年的《物业服务定价成本监审办法(实行)》以及上海市     

让诚信成为行业“名片”——专访上海绿地物业服务有限公司总经理王炜

<正>2017年已经被确定为行业"诚信建设年",那么,行业的诚信建设应如何深入推进,物业服务企业在2017年又应如何以实际行动响应行业"诚信建设年"的号召。近期,本刊采访了上海绿地物业服务有限公司(以下简称"绿地物业")总经理王炜。诚信建设首先要做好顶层设计记者:请谈谈行业的诚信自律建设应该从哪些方面开展?     

高端物业管理如何应对成本“大考”

2008年1月1日,我国《劳动合同法》正式实施,加之近两年物价涨幅较大,而物业服务费标准基本停留在原有水平,不少物业服务企业面对居高不下的成本压力,被迫主动撤离项目。物业管理行业应该如何应对目前的这一难题和困境?深圳市骏高物业服务有限公司总经理叶国基给出了他的答案:"面对物业管理的高成本时代,不能锱铢必较于成本这一问题的本身,而应高看一眼,更加注重提高人力资源管理水平,积极创新服务理念、转变服务模式,赢得业主更多的信任和认可。这既是应对高成本时代的根本之道,也是物业服务企业做大做强的必然选择。"     

用对工具 消灭“隐形工厂”

在切入正题前,请先考虑两个问题:●在制造业竞争白热化的今天,自己的产品是否还拥有强大的"低价优势"?●从整体上看,"中国制造"的"低价优势"还能维持多久?如果对于第一个问题持肯定答案,那么能否准确回答第二个问题呢?接下来,请再思考两个问题:●对企业生产过程的了解程度如何?●"隐形工厂"会为企业带来怎样的影响?     

蓝光·嘉宝“全程物业资产化管理”策略

<正>随着中国城市化进程的快速推进,物业资产已成为物业服务企业最大的运营资源,如何利用这批宝藏?突破传统物业经营管理的模式,引入资产运营管理的     

蓝光&#183;嘉宝“全程物业资产化管理”策略

随着中国城市化进程的快速推进,物业资产已成为物业服务企业最大的运营资源,如何利用这批宝藏?突破传统物业经营管理的模式,引入资产运营管理的     

合同能源管理,助推产业升级

<正>随着物业管理的不断发展,物业管理成本问题日益突出,而合同能源管理方式的推出,使得物业服务企业在能耗控制方面分享到更多的节能新产品、新技术。无论物业服务企业成本的构成比例,还是从合同能源管理     

业主挽留物业服务企业的背后

<正>浩顺物业作为一家名不见经传的二级物业服务企业如何做到这一点的呢?他是如何让小区业主这么认可自己的?这也是这件事情发生后很多业界同行非常关注的一个问题。近日,合肥市新站区东湖山庄小区的物业服务企业——合肥浩顺物业管理有限公司(以下简称"浩顺物业"),在合同到期准备撤离小区的时候,小区众业     

新政机遇与行业应对

<正>在新政实施后,一些在管项目出现物业服务价格标准的恢复性上涨是必然的,也是合理的,但是这一过程必须规范进行,否则可能会引发物业服务企业与业主之间的更多矛盾。非保障性住房物业服务价格放开这一行业同仁期盼多年的政策终于落地实施了!但这一政策实施后,行业将出现哪些变化?行业同仁如何用好这一政策,实现质价相符?价格"松绑"后,小区物业费是涨是跌?市场化的定价机制能否提升小区物业服务的质量?物业服务企业如何抓住机遇,实现更好更快发展,笔者借此拙文来谈谈自己对这些问题的看法。     

新物业管理条例从“管理”到“服务”

国务院修改后的新物业管理条例自10月1日起施行。新条例与同时施行的物权法相对接,明确赋予了业主选聘和解聘物业服务企业的决定权,将"物业管理企业"修改为"物业服务企业",将"业主     

物业服务企业品牌建设案例解析

<正>今天,服务品牌可谓热浪滔天。越来越多的企业开始意识到建立服务品牌的重要性。打造服务品牌已不再是餐饮、旅游、酒店、金融、中介等传统服务业的专利,生产制造领域也俨然进入了服务品牌时代。物业服务属于一种新兴服务行业,物业服务企业建立了服务品牌呢?现状如何?品牌建设对物业服务企业有着怎样的重要性呢?物业服务企业又当如何加强品牌策划呢?本文将结合案例,对上述问题加以探讨。     

“探索创新”推动物业服务向前发展

<正>物业服务探索创新的意义物业服务提供的是多层次的综合服务。物业服务的探索创新有着广泛的内涵和外延,不但包括从事物业管理的服务理念、服务模式、内部管理及技术手段等多个方面,还包括物业服务如何让物业增值、如何为客户创造价值以及在服务的过程中如何实现企业与业主的共赢等方面:     

蒙能物业智能化建设的经验总结

<正>中国大步跨入信息社会,物业服务企业进行智能化建设势在必行。然而,物业服务企业如何才能建设一套有利于提高效率和质量、减少成本并且适合企业实际的智能化物业服务系统呢?笔者现结合内蒙古蒙能物业管理有限责任公司(下简称"蒙能物业")智能化建设的经验,就此问题谈一些认识。     

细分业主需求 精炼品质标准——十八般武艺打造“龙湖式幸福”

<正>提升业主居住幸福感,是企业发展过程中所要追求的重要目标,也是衡量物业服务工作品质的重要指标。幸福是什么?每个人都有不同的定义:身体健康、家庭和美、事业有成......而对于作为服务业主的物业服务企业来说,提升业主居住幸福感,是企业发展过程中所要追求的重要目标,也是衡量物业服务工作品质的重要指标。标准锻造铸就"龙湖式幸福"软实力     

提高业主满意度实战策略

<正>业主满意度是衡量物业服务企业服务水平的重要指标。一个优秀的物业服务企业必然要把提高业主满意度作为自己最重要的工作任务之一。那么,作为物业服务企业,应如何提升业主满意度呢?几年来,笔者所在的厦门联发(集团)物业服务有限公司(下简称"联发物业")采取多项措施提升业主满意度,取得了不错的效果。笔者现结合企业实践谈谈如何提升业主满意度。