制造企业服务化转型的商业模式研究——以空中客车为例

商业模式是当今企业核心竞争力形成和发展的关键问题,特别是在制造企业服务化的趋势背景下,如何通过商业模式的转变实现服务化转型是制造企业关注的重点。本文基于国内外制造企业服务化转型的相关研究,以空中客车公司为例进行案例研究,以时间为主线从多维度对其服务化转型过程进行描述和分析;在此基础上构建出制造企业服务化转型的三阶段演化模型,即从技术管理到服务管理再到协同管理,揭示了服务型制造企业的商业模式;最后得出通过高层管理者支持推动和建立外部关系网络拉动来促进服务化转型的启示。     

大型装备企业服务型制造研究综述

服务型制造是我国大型装备企业转型升级的必由之路。在分析了大型装备企业内外部环境,归纳了服务型制造组织模式的基础上,指出以大型装备企业为核心的产品服务系统供应商模式比较符合当前我国装备制造企业转型的需要,接着讨论了该模式下大型装备企业服务型制造实施相关支撑技术,并建立了大型装备企业服务型制造利益模型。     

我国装备制造企业的服务化转型

<正>制造企业的服务化转型,即由传统的制造向服务型制造转型。服务型制造是制造与服务相融合的新制造模式,是基于制造的服务和服务的制造而产生的新型制造概念,制造企业着重为顾客提供产品服务系统,是从传统的产品制造向产品服务系统和整体解决方案的转变。     

我国装备制造企业的服务化转型

制造企业的服务化转型，即由传统的制造向服务型制造转型。服务型制造是制造与服务相融合的新制造模式，是基于制造的服务和服务的制造而产生的新型制造概念，制造企业着重为顾客提供产品服务系统，是从传统的产品制造向产品服务系统和整体解决方案的转变。     

发展服务型制造业的对策研究——以江苏为例

文章对服务型制造进行界定,分析制造与服务关联性,研究制造业向服务型制造业演变过程中所出现的若干阶段。分析江苏省制造业和服务业现状,提出江苏发展服务型制造业的对策在于：树立融合的产业发展观;准确把握产业转型的方向;确保服务型制造在企业中的应用;有重点地发展生产者服务业;制造企业进一步融入国际产业分工体系;政府培育和创造有利于制造企业实施服务型制造模式的环境等。     

嘉兴市服务型制造业发展的现状及路径研究

积极发展服务型制造是中国制造2025的任务和重点之一,本文首先分析了嘉兴市制造企业服务化现状,发现嘉兴市在生产型制造业向服务型制造业转型之路上已取得一定的成绩,但仍然存在不少问题与挑战,在此基础上借鉴国内外成功转型案例,并提出了六条转型升级的可能性路径。     

服务型制造业发展方式的转变

本文概述了服务型制造的内涵和价值实现机理,比较了其和传统制造业的不同特点,剖析了传统制造企业转型为服务型制造企业的主要实现方式及其适应性,具有一定的实践指导意义。     

“服务型制造”理念的探索与尝试

随着国内卡车行业竞争加剧,服务转型已成为企业追求的一种经营模式。集团公司经多年服务转型的艰辛探索已成为重卡行业优质服务的代表,要在激烈的市场竞争中立于不败之地,真正树立起"以客户为中心"的服务理念,实现向"服务型制造"转型,也是汽车装备制造厂干部职工长期思考的问题。     

面向兵器装备企业的服务型制造网络及其关键技术研究

服务型制造作为21世纪的先进制造模式,其广阔的实践及应用前景备受学术界和企业的关注。本文在分析服务型制造理论相关理论研究成果的基础上,对服务型制造的概念、特征以及实施服务型制造对于兵器装备企业的价值进行了详细讨论,在此基础上,构建了兵器装备企业服务型制造网络总体框架模型,为兵器装备企业实施服务型制造模式提供参考。     

基于智能制造的管理会计创新

"中国制造2025"和"互联网+"是新常态下中国经济增长的"两翼"。智能制造可以比喻为经济发展的"发动机"。智能制造在短期内以新经济为主要载体;长期、战略的视角考察,智能制造则以改造传统工业、促进转型升级为主要抓手。管理会计作为企业管理的基础,在战略、结构、流程、文化等方面与智能制造高度融合。在"中国制造2025"规划的引导下,智能制造借助于"互联网+"和新经济模式加快传统产业的转型升级,实现产业的智能化嫁接,充分发挥管理会计"管理控制"和"信息支持"系统的功能作用。从成本管理入手逐步推进管理会计创新是我国企业在智能制造的情境特征下,实现创新驱动、质量效益竞争、绿色制造转型和服务型制造升级的一种内在要求。     

“服务型制造”新模式下企业可持续竞争战略——基于绿色创新的视角

我国"十三五"规划时期中提出的"坚持绿色发展,着力改善生态环境",是我国企业实现可持续发展所必须遵循的重要理念之一。如今市场竞争态势愈发激烈,制造企业实施绿色发展的同时正面临战略转型的关键阶段。2020年7月,由工信部等15个部门联合印发《关于进一步促进服务型制造发展的指导意见》中清晰描绘了服务型制造的发展路径和目标远景,为我国制造企业服务化转型升级提供了方向指引。     

智能化转型如何赋能制造企业高质量发展?

智能化转型已成为制造企业实现高质量发展的战略选择。本文基于“认知—投入—产出”的逻辑链条构建全面反映制造企业智能化水平的指标。在此基础上，使用沪深A股制造业上市企业2007—2021年数据实证检验智能化转型对制造企业高质量发展的影响及其机理。研究结果显示，智能化转型显著提高了制造企业高质量发展水平。作用机制检验结果表明，智能化转型主要通过促进人力资本结构升级、提高吸收能力和强化服务型制造来促进制造企业高质量发展。异质性检验结果表明，智能化转型对制造企业高质量发展的影响在中小规模企业、民营企业以及高科技行业企业中更为明显。进一步分析结果表明，智能化转型的各维度对制造企业高质量发展存在非对称影响，智能化认知与智能化投入正向影响制造企业高质量发展，而智能化产出与制造企业高质量发展存在倒U型关系。研究结论有助于揭示中国制造企业智能化转型的总体概况，可以为智能化技术如何赋能实体经济、促进制造企业高质量发展提供重要启示。     

服务型制造模式下海工装备制造服务价值网络研究

文章基于海工装备制造行业背景,对服务型制造模式下海工装备企业价值网络展开探讨。首先分析服务型制造模式的服务价值网络的形成机理与服务价值网络的结构;其次,针对海洋工程装备制造特点,分析海工装备产品制造服务网络,构筑海工装备制造服务价值网络构建并分析其维系与战略调整。     

新时期服务型工会的探索与实践

新时期的服务型工会创建,是工会组织转型发展的而客观要求,也是解决新时期工会工作所面临新问题的现实选择。通过明确服务型工会建设的定位与实践方向,结合服务大局、服务职工、服务企业三方面的工会职能探讨了服务型工会建设的具体举措,并就工会建设中应注意的问题作了深层次的思考。     

物业需转型 转型必有方

<正>物业服务企业的转型是当前我国经济发展和物业服务企业宏观、微观经济形势发生变化的必然结果,其转型发展方向也必然同我国未来经济发展趋势以及物业服务企业宏观、微观形势要求相一致,顺应时代发展变化,不断增强自身竞争力。具体来讲,未来物业服务企业转型发展要实现以下四个方向的转型:由传统粗放型向现代服务型转型物业管理转型既是长期以来自身经营粗放难以为续的最终选择,也是现代服务业发展的必然要求。从当前物业服务企业发展模式     

企业内部设备租赁专业公司的管理与发展

大规模的工程建设必定需要大量的工程设备来作为建设的重要保障。为了保证工程建设的速度和质量，提升工程设备的管理与服务能力，在企业主营业务快速发展的形势下，显得尤为迫切和重要。按照企业发展战略规划，企业内部的设备租赁专业公司由经营效益型单位转型为管理服务型单位，服务成为了公司的生命线，通过设备租赁服务，促进项目降本增效，是当前公司的努力方向，也是企业战略落地的重要一步。     

支持服务型制造的人力资源管理策略研究

本文在对支持服务型制造的相关理论进行分析的基础上，讨论了服务型制造在供应链节点企业间实现价值共创过程中需要及时进行信息和知识共享，需要处理好供应链节点企业间的界面管理及敏锐发现客户潜在需求等环节与人力资源管理的关系，并提出了有针对性的人力资源管理策略以支持服务型制造的顺利实施。     

合法性视角下产品企业服务商业模式的案例研究

以传统产品为核心的企业向服务商业模式转型是目前研究和管理关注的热点。基于合法性理论,指出新的服务业务能否获取市场合法性是服务商业模式成功的关键,并建立了影响制造企业服务业务合法性的理论框架。研究结果表明:内部特征、外部合作、行业认可度三个方面对服务业务合法性有着重要的影响。     

航运企业服务质量管理实施策略研究

在激烈的市场竞争下,"服务"的重要性愈发突显,服务质量已成为消费者或企业客户判断、感知产品优劣的直接标准之一。航运企业作为典型的传统服务型企业,正面临着全力拓展航运服务业的战略性转型阶段。本文借鉴国外航运企业发展的优势特征,针对我国航运企业发展现状进行分析,并提出相应的航运企业服务质量管理实施策略。     

基于QFD方法的服务型制造企业服务质量改进研究

构建基于QFD方法的服务型制造企业服务质量改进研究模型,通过SPSS软件,对实例Y公司顾客需求的权重进行主成分分析,在此基础上运用灰色理论和模糊数学相结合的灰色模糊方法对Y公司服务质量进行评价,然后结合测评结果运用QFD方法,找到Y公司应该着力加强的服务措施。研究结果表明,权重分数较高的服务措施要素是进行服务补救、信息系统、员工素质、办事效率和培训,即要Y公司满足客户质量需求必须关注的要素,这些要素的好坏,直接决定了企业客户需求是否得到了满足。这类研究方法,对类似的服务型制造企业服务质量改进的研究,同样有很大的借鉴意义。