供水企业客户服务系统的构建

<正>自来水是城镇生产和居民生活必不可少的生活物质,供水企业是负责向城镇居民提供清洁卫生的自来水,它们的生产经营过程是一项以制水、输水和供水服务为主要内容的规模宏大、结构复杂的系统工程。我国供水行业经历了政府直接经营国有企业垄断经营市场化经营的发展历程。由于我国的供水行业长期处于一种垄断经营状态,所以在这一种不正常的运营模式下成长的供水企业就容易产生部门作风,不重视服务,甚至凭借垄断优势,限制竞争,损害消费者的合法利益。因此供水等公用事业一直是消费者的投诉的热点。     

浅谈降低城市供水管网漏失率的有效措施

降低漏损率是供水企业管理的重要内容之一，由于各种因素的影响，漏损率居高不下一直困扰着供水企业的经营与发展。鉴于此，各供水行业都在下决心下大力量开展降低漏损率的专项行动。我市几年前管网漏失率约40％，竹林寺个别小区达到90％。近几年，我公司以降本增效为契机，以全力降低供水漏失率为目标，认真研究和解决降漏工作，借鉴外水司管网管理、减少漏失的经验和方法，聘请专家帮助测漏，购置检测仪器，通过不断努力，     

材料采购内部控制缺失风险及应对

供水企业生产经营的连续性和周期性,决定了供水企业要不断地进行采购和销售活动。对采购的过程实施科学、有效的管理对降低供水企业的生产成本以及提高产品的竞争力有着重要的作用。但是供水企业的材料采购活动牵涉到供水企业自身的经营条件以及外部市场环境中的众多因素,     

淄博市自来水公司

淄博市自来水公司始建于一九五八年，是以集中式供水为主导，集纯净水、建筑安装、供水设备研发和生产销售等于一体的国有中型（一）企业，承担着淄博市中心城区和周边部分乡镇工业、经营及人民生活用水的重任，现有员工1061人，水厂5座，75mm以上口径管线480公里，资产总额2．59亿元，供水面积100余平方公里，供水人口70万，深井57眼，供水能力41万m^3／日。     

企业管理创新与跨越的途径

我国部分企业在经营效益的提高、生产规模的扩张、向集团化方向发展的同时，许多经营愈加迫切希望快速提高公司现代化管理水平，实现管理技术跨越，向国际一流大公司管理水准迈进，笔下面将介绍几种行之有效的管理跨越方法，供企业经营参考。     

论企业文化

一、企业文化的概念企业文化又称公司文化。从广义上讲，企业文化是社会文化的子系统，是一种亚文化，企业文化通过企业生产经营的物质基础和生产经营的产品及服务，不仅反映企业的生产经营特色、组织特色和管理特色等，更是反映企业生产经营文明程度的一个窗口，又是社会当代文化的生长点。从狭义上讲，企业文化体现为人本管理理论的最高层次。     

供水服务质量体系的建立与运行

城市的自来水是城市居民生活与生产的必需品，具有不可替代的作用。由于其特殊的地位与作用，以及数十年来计划经济体制的制约，使我国城市自来水公司成为公用事业部门的垄断企业。这样一类特殊企业是否有必要贯彻ISO9000族标准？其质量体系有什么特点？在贯标与认证过程中需要注意什么问题2笔者拟结合对上海市自来水公司、杭州市自来水营业公司等供水企业的考察，谈谈自己的看法。l供水企业实施ISO9000标准，建立健全供水服务质量体系的必要性城市供水企业负责向城市广大企事业单位与居民连续不断地提供清洁卫生的自来水，它们的生产经…     

浅谈供水企业中关于统计技术的若干问题

作为一种重要的企业管理手段,统计技术是企业制定各种政策过程中不可或缺的依据。供水企业在生产经营过程中,统计技术的应用更是显得意义重大。本文就对供水企业的生产经营中对统计技术的重要作用进行一定的分析。     

浅议如何加强安全管理工作

随着我国人口的不断增长,工农业的高速发展,我国社会的总用水量也在不断攀升。这在一定程度上促进了供水企业规模的不断扩大。供水企业肩负着为人们提供安全用水的重要职责,是维系人们正常生活的重要枢纽。对供水企业来说,任何时候都必须把安全管理工作放在首位,因为安全问题不但关系着供水企业的生死存亡,也关系到社会的稳定和和谐,关系到人们的生产财产安全。当前,一些供水企业的安全管理工作存在滞后性,不能有效地保证生产安全,埋下了安全隐患,酿成了安全事故。本文主要围绕当前供水企业安全管理的现状,提出了加强供水企业安全管理工作的对策。     

浅析物资管理系统在供水企业中的应用

供水行业涉及千家万户,关系国计民生,具有区域垄断性的公益性服务行业。物资管理作为企业内部控制的重要环节,贯穿于整个供水生产经营过程中,不仅影响供水企业的成本费用,对于防止国有资产流失也具有重要作用。本文从物资管理在供水企业中的重要性入手,探析供水企业在物资管理系统上线前存在的问题,具体论述了合肥供水集团推行物资管理系统的实践过程和效果,并探索未来发展思路。     

对一家供水企业审计后的思索

城市供水是城市生产和生活的命脉，是城市建设的重要基础设施。城市供水企业是为社会提供重要公共产品和服务的行业，是一个特殊的企业，与国计民生息息相关，它对促进经济发展，提高人民生活水平，稳定社会秩序，发挥着举足轻重的作用。我们在审计一家供水企业时发现，城市供水企业在管理中存在一些问题，应引起高度重视。     

厂务公开激活力 企业发展增实力

衢州市自来水总公司作为衢州市惟一一家供水企业，担负着保障全市工业生产和人民生活用水的任务。建厂三十年来，特别是改革开放以后，随着衢州经济发展和城市规模的不断扩大，企业自身也得到了进一步发展，目前，公司拥有资产数亿元，职工260余人，日供水能力19万吨，已成为集设计、供水、污水处理、市政工程施工、水质、水表检测等为一体的大型供水企业。公司先后被授予全国厂务公开先进单位、省级文明行业、省级文明单位、省社会治安综合治理先进单位、省水质管理先进单位、省卫生先进单位、省模范职工之家、省建设系统行风建设先进集体和衢州市先进基层党组织等荣誉。     

以企业文化建设促进企业管理升级

本钢集团有限公司板材供水厂（以下简称供水厂）承担着从采矿选矿到钢铁冶炼,再到板材轧制整个钢铁生产过程提供生产、生活用水任务,日供生产用水163.8万吨、生活用水2.6万吨、回收处理污水11万吨。目前,供水厂下设7个车间、8个作业区、40个班组,职工总数615人。经过多年来对适合本企业发展的企业文化的研究探索、组织实施、内涵提炼,逐步完善和趋于合理的总结出本企业文化内涵,并以此为核心全面推进企业管理升级。     

发挥工会作用构建和谐企业

石家庄高新技术产业开发区供水排水公司成立于1994年,是由全民所有制性质的、依靠自筹资金发展起来的"混合所有制"新型企业.该公司主要负责高新区内的生产、生活供水和污水处理排放工作,建立了自成体系的供水排水网络,包括一座供水厂和一座地表水厂,合计日供水能力达15万吨,以及污水处理厂和制药废水深度处理设施,合计日处理污水能...     

浅谈规避无照经营的对策和措施

在当前社会经济转型期，无照经营是社会经济生活中的一个“顽症”，其非法活动对市场经济秩序产生破坏作用。整治无照经营，成为整顿规范市场准入行为的一项长期艰巨的工作。从调查分析看，现阶段无照经营的主体形形色色，其中下岗职工、待业人员、困难人员、劳释人员占了相当比例；所属行业除一部分是十三个特种行业外，从事加工、餐饮、服务、交通运输的居多；地域分布主要集中在城镇、城乡结合部和主干道路两侧。无照经营的表现形式主要有：以个人名义或家庭经营形式开店经营，冒充公司或非公司制企业的名称生产经营，挂靠他人企业生产经…     

论集团公司财务（下）

第二部分：集团公司财务管理模式 财务管理模式应随着公司生产经营的发展而发展，并与公司客观的生产经营大环境相适应．集团公司现代企业资本投资和资本经营管理模式的确立，为集团公司财务管理模式的建立创造了条件和提出了目标要求，而财务管理模式的确立又将对建立现代企业管理机制、实现资本保值增值起到巨大的推功作用．这辩证的有序运功即构成了管理的生产力．根据集团公司企业目标和管理的最大需求，拟实施以下的时务目标管理模式． 一．财务管理模式的总体目标 在集团公司领导下，以《企业会计准则》、《企业会计制度》、《会计法…     

浅议当前城市供水企业财务管理及对策

一、引言 供水企业作为公用企业之一，是国有经济需要控制的行业和领域，其价格受政府管制。供水企业由于其天然的垄断性，在政府的监管下进行规模化经营，为社会提供单一产品，较长时期内，理论界和实务界都普遍认为该领域应采取垄断经营的方式，以计划的价格模式并保持相对的垄断，才能维系企业的稳定经营，实现规模经济，从而有效保障社会公众的利益。     

谈经营者的会计控制

现代企业制度是以所有权与经营权相分离为主要特征的。企业所有者将对企业的直接控制经营权委托给经营者去掌握，经营者对企业的生产经营进行管理，直接控制着会计信息的生成。因此，经营者的控制权是整个公司治理结构中不可或缺的组成部分。经营者为实现公司目标，屡行经营责任，必须实施有效的内部控制和管理。会计控制作为公司内部控制     

论财务管理在ERP中的作用分析——以FLW公司的用友U8ERP为例

一、FLW公司ERP的实施背景 FLW公司于2010年底实施重组，并于2011年正式上线用友ERP系统。随着公司生产经营的扩大，经营业务和产品种类日益丰富，传统的经验式管理不能满足新公司的生产经营的需要。ERP系统能够通过整合企业的资源对企业整体进行管理，为企业的管理提供了新思路。     

管理会计在企业管理中的作用

至近代社会，当公司生产经营制度取代家庭生产经营制度并占据统治地位之后，企业的经济管理工作便进入到一个崭新的时代。正如马克斯·韦伯所指出的：以合理的资本会计制度作为公司的管理标准，是资本主义企业存在的最起码的先决条件。也正是在此阶段，会计在企业中的管理功能日益突出，尤其是在进入20世纪之后，人们已经认识到会计是企业经济管理工作中的一个重要组成部分。