透过数字看3G消费者行为

消费者行为引关注 消费者行为是指消费者为购买、使用和处置消费品所采取的各种行动以及决定这些行动的决策过程.而消费者行为的研究是指研究个人和组织如何选择、购买、使用和处置商品与服务以满足他们的需要.这实际上就是研究不同消费者的消费心理和消费行为以及分析影响消费心理与消费行为的各种因素,揭示消费行为的变化规律.     

笔记本电脑“男女有别”

从性别来看，由于生理上的差别，男性与女性消费者在笔记本电脑的需求与偏好上；存在有很大不同。男性消费者使用的笔记本要有阳刚之气，要能体现出男人独有的沉着和稳健，在这一点上，IBM或许是男性消费者的好选择。而供女性消费者使用的笔记本，则要有更多人性化设计和对女性内涵的诠释，但是市场却没有很强势的品牌。     

笔记本电脑“男女有别”

从性别来看，由于生理上的差别，男性与女性消费者在笔记本电脑的需求与偏好上；存在有很大不同。男性消费者使用的笔记本要有阳刚之气，要能体现出男人独有的沉着和稳健，在这一点上，IBM或许是男性消费者的好选择。而供女性消费者使用的笔记本，则要有更多人性化设计和对女性内涵的诠释，但是市场却没有很强势的品牌。     

县级企业如何应用市场细分原理

市场分为消费者市场和企业市场， 一个县局的电信市场按消费者来分，可以分为市话用户市场、农话用户市场，当前总的目标市场是在适度发展的基础上做好固网增效和话务量的经营，提高单机消费。但由于消费者的生活水平、消费需求等方面存在差异，因此，市话市场和农话市场具体的目标市场、市场定位不同，其营销策略也就不同。 市话用户市场 ２０００年霞浦城关住户约３０５６８户，占全县住户的２２％；人口约１０万，占全县人口的２０％。目前电话用户数３１７８３户，电话普及率为３２％，平均单机消费约为６９．３元／部（不含月租费）。 …     

从卖产品到卖服务

曾在《经济日报》上看到过一篇名为《从卖地板转向卖服务》的报道，让笔者印象深刻。该报道说的是生活家集团在全国部分地区推出了为消费者送健康的增值服务。该集团针对购买生活家地扳的消费者，免费检测居室甲醛存留量，并制定整套居室环保解决方案，以提升消费者的居家品质。同时，消费者还可以应用他们推出的家居体验系统，通过DIY的方式模拟自家居室不同风格的装修效果，以此来选择合适的地板产品及铺装方式。     

邮政企业亏损原因及应对之策

邮政独立运营已经两年多了 ,面对日益激烈的市场竞争和新技术的严峻挑战 ,邮政企业如何才能实现扭亏目标呢 ?下面试从分析邮政企业亏损的原因入手 ,提出邮政扭亏的应对之策。一、邮政企业亏损的主要原因１．业务市场的经营管理缺乏合理定位目前 ,邮政企业在市场开发上面临的最大问题是怎样进行市场定位。按现代营销学的观点 ,要给市场定位 ,必须进行市场细分。所谓的市场细分 ,就是根据消费者的消费差异 ,把消费者划分成不同的消费者群 ,每个消费者群就是一个细分市场。而我们的一些经营决策者 ,仅以市场的表征为依据进行市场定位 ,“水多了…     

移动互联网应用的用户偏好

App应用程序在移动互联网时代已不是技术壁垒，它们与消费者的衣食住行密不可分。移动互联网应用匹配的是个性化用户，尤其对手机应用而言，使用者有着不同的了解、探究与实践。     

联手打造中国的“直邮服务专家”——访安客诚大中华区咨询和金融业务总裁顾上飞

顾上飞,现任安客诚中国咨询和金融业务总裁。拥有20年的风险分析、咨询服务和金融业务的丰富经验,对不同市场和消费者关系管理有着深刻的理解。曾先后担任美国运通、友邦保险和通用电气金融等公司的高级管理职位。     

4C营销深度服务交警支队

从2007年年初开始，山西省大同市邮政局致力开展同市交警支队的业务合作。该局通过4C营销理论（消费者的需要与欲求、消费者要满足其欲求所需付出的成本、如何给消费者方便、与消费者沟通）的有效应用，从关注客户需求出发，本着为客户提供优质服务的原则，强化双向的深度沟通，精心组织、     

4C营销深度服务交警支队

从2007年年初开始，山西省大同市邮政局致力开展同市交警支队的业务合作。该局通过4C营销理论（消费者的需要与欲求、消费者要满足其欲求所需付出的成本、如何给消费者方便、与消费者沟通）的有效应用，从关注客户需求出发，本着为客户提供优质服务的原则，强化双向的深度沟通，精心组织、     

化繁为简：资费套餐的必然趋势

长期以来,很多消费者认为目前电信运营商资费套餐过多、计算复杂,且在业务和资费宣传过程中有意夸大优惠幅度,模糊资费构成和使用条件,不利于明明白白消费。面对广大消费者的质疑,令人不由想起一句话：简单的才是美的。简单,能使消费者轻松看懂,增加消费者的购买信心,提高消费者的忠诚度。因此,运营商减少资费方案的种类,简化资费结构是一种明智的选择。     

电信消费者享有哪些权利

在中消协2004年霸王条款案例的征集活动中,电信消费者的选择权、知情权受到侵害,电信服务协议中的不公平条款等一直受到新闻媒体的追踪。但电信消费者究竟拥有哪些权利,电信业务经营者必须履行哪些义务,众说纷纭。事实上,国务院2000年颁布的《中华人民共和国电信条例》(以下简称《电信条例》)、信息产业部2005年出台的《电信服务规范》及其它一系列规范性文件,使《消费者权益保护法》赋予消费者的主要权利在电信领域具体化,同时具有可操作性。电信消费者享有的权利主要有:◆安全保障权。安全保障权是消费者最重要的权利。《电信条例》对消费…     

激发差别定价之福利效应

差别定价是指在同一时期内，对平均成本相同的同一种服务，根据购买者对业务需求的迫切程度不同，制订不同的价格出售的企业行为。实施差别定价的条件包括：经营者具有垄断性的支配价格的实力；经营者有以较低的成本了解到对商品有不同需求弹性的不同顾客群的能力；充分信息和不能套利，只有在了解消费者购买意愿的差别信息的情况下，才能进行价格歧视；同时，以较低价格买到商品的消费者无法把商品转卖给他人。电信运营业基于网络而运营，是典型的高固定成本，低边际成本的行业，具有自然垄断的特性，完全满足上述条件，因而能够实施差别定价。在本文中，笔者通过分析差别定价在通信市场的应用形式及差别定价对社会福利的影响，提出通信业实施差别定价的可行性策略。     

第三讲 消费者市场和消费者购买行为

、消费者市场的概念及特点消费者市场是指为个人生活消费而购买或取得商品和劳务的全部个人和家庭。从另一个角度说，也就是消费者个人或家庭为个人消费而购买商品和劳务的营销场所和领域。消费者市场又称为最终产品市场，因为产品进入生活消费领域，才算最终完成，它在市...     

携号转网何去何从？

11月,移动号码携号转网进入＂试商用＂阶段,这一备受业界及广大消费者关注的变革举措势必会为我国移动通信行业带来深远的影响。本文将从国内通信行业现状出发,以通信市场及消费者行为分析为基础,集中探讨移动号码携号转网的推进实施对行业发展的影响,重点分析两种不同管制政策对各运营商可能产生的影响,并分别提出应对策略,最后就携号转网的推广提出促进措施和建议。     

网络营销的渠道策略

营销渠道是指与提供产品或服务以供使用或消费这一过程有关的一整套相互依存的机构,它涉及到信息沟通、资金转移和产品转移等.网上销售渠道就是借助互联网络将产品从生产者转移到消费者的中间环节,它一方面要为消费者提供产品信息,让消费者进行选择;另一方面,在消费者选择产品后要能完成支付的交易手续.     

开拓业务新品种 推进服务多元化——广东省邮政储汇新业务简介

目前，金融市场的竞争日趋激烈，邮政金融机构单纯依赖邮政储蓄和邮政汇兑业务，已很难获得丰厚的利润。为拓宽业务空间，邮政金融机构必须开发具有邮政金融特色的其他金融产品与服务，以多元化的服务品种、现代化的服务手段和优质高效的服务水平来满足不同层次金融消费者...     

计算机与网络法讲座——第五讲 网络服务业的法律规范

网络服务业的服务内容网络服务业是指以经营提供网络上相关应用服务的事业，如连线服务、域名服务、网络信息服务、广告服务、商业联机服务等。 连线服务是指网络服务业为消费者提供的连线上网服务。这是网络服务业最基本的和最主要的服务。消费者欲使用互联网，首先必须与网络服务机构连线，或称“上网”。其主要方式可分为固接式和拨接式两种。一般企业、学校、科研单位和专业服务店采用固接式，个人用户大多采用拨接式。 网络服务公司可以提供代消费者申请、取得网络域名的服务。当消费者的域名受到侵害时，网络服务公司可以协助消费者反…     

电信监管领域中“投诉”的界定

<正>问题的提出“投诉”一词经常在法律法规中出现,适用于多种情形。例如,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消费者权益保护法》）第三十七条、第三十九条,消费者和经营者发生权益争议的,可以向消费者协会、有关行政部门投诉;《电信用户申诉处理办法》第八条、第十条规定电信用户向申诉受理机构申诉前需向被申诉人投诉,投诉是申诉的前置程序。法律层面,投诉的内涵没有统一界定,     

社会责任考验移动梦网

随着消费者权益日的临近，各类与消费者维权有关的话题又一度成为人们关注的焦点。近年来，移动通信产业的迅速发展让手机用户成为规模最大的消费群体之一，移动通信产业因此也成为消费者最关注的行业之一。在消费者权益日来临之际，记者走访了国内网络覆盖率最广、用户数最多的移动通信运营商——中国移动，就消费者普遍关心的移动梦网消费维权问题对相关部门进行了采访。在采访过程中，记者听到得最多的一个词或许可以为移动梦网下一个最佳注脚，这个词就是“社会责任”。