如何创造性发现管理问题

"是什么"比"做什么"更重要, "做正确的事"比"正确地做事"更重要.企业创新活动的目的就是为了解决管理问题,要想解决管理问题,首先是必须明白什么是"管理问题".所谓"管理问题",就是企业的经营管理活动中的"现有状态"与"期望状态"之间的差距,或者说,管理问题就是"管理现状"与"管理目标"之间的差距,是"是什么"和"应该是什么"之间的差距. "解决管理问题",就是要找到合适的方法,以不断缩小现状与期待之间的差距.     

解析"经营"与"管理"

“经营”是财，“管理”是寿。企业经营与企业管理的分别是什么，它们之间是什么样的关系，这是很多人并不太清楚但却在工作中不得不面对的最基本的问题。一般来说，企业经营关注的问题是如何把业务做起来，通过什么样的运营模式来服务于哪些市场、客户，如何才能在竞争中脱颖而出等等。而企业管理关注的是在做业务的过程中如何更有效、更稳健、更持久，所以管理涉及企业运营的各个方面，如：成本控制管理、产品创新管理、人力资源管理、企业战略管理等等。     

话说战略

这回和企业家们聊聊战略。何谓战略?战略就是战争的全局和方略。市场经济,商场如战场。对企业来说,首先要摆好“正确做”和“做正确”的关系。“做正确”解决的是实施和运作的正确性,是普通的运作管理,这固然也重要,但更重要的是“正确做”,解决的是企业的方向,方略和定位,这就是企业的战略。战略对了,再加上运作管理,企业长盛不衰;战略错了,管理再好也是枉然,甚至管理越好,越加速企业死亡。所以本期封面人物的经验之谈:战略定位是生存的关键。本期封面人物王茁是一位在硅谷创业的中国青年,他受过良好的管理教育,并不缺乏管理的智慧,他有资…     

抓好“讲比”中的“五个环节活动”

党的十六届五中全会把自主创新提到全面贯彻落实科学发展观、推动民族伟大振兴的战略，科协工作也应在“讲、比”活动中，以提高科技自主创新能力为主线，继续深入开展此项活动。19年的“讲、比”活动，已在企业经济增长、技术进步和科技创新等方面显现出了重要作用。这得益于在活动中不断摸索的经验，更得益于组织管理模式的逐渐形成。用不断完善的管理制度来推动“讲、比”活动的创新，赋予“讲、比”活动新的内含，使活动在推动企业发展中发挥出作用。如何保证“讲、比”活动能深入持久开展下去，需要有较为完善的管理运行机制做保证。     

实施ISO9000族要以人为本

(一) 日本著名质量管理专家,东京大学教授久米均先生曾说过:当我们要让马饮水时,首先是将马牵到河边,标准ISO9000就是解决这问题;至于马到河边是否喝水,就要看马的兴趣了。久米均先生这一段话形象地叙述了ISO9000族的先进性,即是标准解决了质量管理“做什么”的问题,同时也指出了标准的局限性,即没能解决“做不做”的问题。因此,ISO9000族只能算是质量管理活动的基础,而要在     

实施ISO9000族标准要以人为本

A 日本著名质量管理 专家、东京大学教 授久米均先生曾说 过:当我们要让马饮水时,首先是将马牵到河边,标准ISO9000就是解决这问题; 至于马到河边是否喝水,就 要看马的兴趣了。久米均先 生这一段话形象地叙述了ISO9000族标准(以下简称“族标准”)的先进性,即 是标准解决了质量管理“做 什么” 的问题。同时也指出 了标准的局限性,是它设能 解决“做不做”的问题。因此,“族标准”只能算是质量管理 活动的基础。而要在这个基 础上建造质量大厦,必须突     

建立以标准化为核心的企业党建考评机制

改革开放以来，企业党建工作总体上适应了企业发展和党的自身建设的需要。但也必须看到，还有许多工作（活动）没有获得应有的效果。究其根源，主要在于执行标准不科学、评价主体不规范，也就是没有解决好“做什么、为什么做、谁未做、何时做、怎样做及做到什么程度”（取其英文单词第一个字母，缩写为5W1H）的问题。为此．有必要引进质量管理体系的理念和做法．开展党建工作标准化建设。     

没有战略 谈不上战术与执行!——从成功到成熟系列之四

谈论“执行”的前提 战略与战术．到底哪个更重要7可能“公说公有理．婆说婆有理”。关键是看你站在企业的什么位置、什么高度。也看你谈论的时机。在我看来。这是一个类似“脑袋重要”还是“身子重要”的问题，答案肯定是“都重要”。但是战略和战术的关系与脑袋和身子的关系略有不同，那就是它有先后顺序，即在企业没有清晰的战略之前大谈战术、大谈“执行”是没有意义的。     

施工企业被拖欠款的现状、成因及解决办法

“企业管理以财务管理为中心，财务管理以资金管理为中心”这一光辉论断早已成为企业管理者们的共识。在某种意义上相对而言，货币资金比利润对于企业更显得重要。货币资金就是企业的血液，这已成为企业管理的金科玉律，至理名言，任何企业概莫能外，施工企业亦是如此。     

与世界接轨——大力提倡企业社会责任

我一生的向往与坚持，就是要传播现代观念，推动社会进步；虽然力量薄弱，声音轻微，但乐此不疲。近年来在大陆与台湾，我大声疾呼： （1）现代社会就是一个“学习型社会”。 （2）企业的“品德管理”（ethical management）比“品质管理”更重要。 （3）除了获利，企业有它的“社会责任”。 （4）企业的管理水准要与世界接轨。     

转型中的管理必须创新

2012年，对中国企业而言，经营形势比2008年金融危机更严峻!一边利润下降，主业不保；一边被迫转型，但新产业发展缓慢。这就是中国企业的基本处境。我们称之为“流血转型”。转型耍成功，靠什么？离不开管理创新!     

浅议首钢达标升级管理工程

在走向市场过程中，如何加强内部管理，始终是各企业需要解决的问题。既使有了好的管理思路和管理方案，也还要解决用什么方法把管理意图落到实处的问题。近来，首钢在企业内部实施“达标升级”管理工程，为解决这些问题，进行了有益的尝试。（一）1995年，首钢总公司在认真学习兄弟企业成功经验的基础上，结合首钢具体情况，在开展“转机制、抓管理、练内功、增效益”活动中，在全公司321个二级单位中，实施“达标升级”管理工程。经过一年多的卖际运行，产生了较好效果。首钢的达标升级管理制度，是在原来“包、保、核”经济责任制基础上…     

对战略管理会计基本架构问题的简要思考

一、战略管理基本架构，企业管理要解决两个问题，一是“做正确的事”，二是“正确地做事”。企业战略主要解决做正确的事这个问题；企业管理机制主要是解决如何正确地做事。所以，企业要成功，既要保证选择正确的事，又要按正确的方法来做事。也就是说，企业既要有正确的战略规划，又要有支持这种战略规划的管理机制。     

老板会“吹”才会赢

做老板，尤其是做大老板需要好口才，对他们来说有时候口才比专业能力更重要，但好口才如果发挥过头了就是“吹”。     

运用绩效评估 推进“四化”建设

大力推进工商行政管理工作制度化、规范化、程序化、法治化建设（以下简称“四化”建设）,是今年全国工商行政管理工作会议作出的重要部署。“四化”建设涵盖工商行政管理工作的方方面面和各个环节．大力推进“四化”建设．对贯彻落实科学发展观．努力做到“四个统一”．积极构建长效监管机制有着十分重要的意义。推进“四化”建设．不仅要解决好“做什么”和“怎么做”．更要解决好“做的怎么样”的问题。笔者认为．开展绩效评估是解决这一问题的重要手段。     

如何处理顾客的不满意

“顾客就是上帝”，这是每个企业都知道的道理，但是似乎人们的注意力更集中在如何获得顾客上，而忽视了如何保持现有的顾客。据美国技术协助研究项目的结果显示，高品质产品或服务于顾客忠诚度非常关键。然而，通过良好的顾客服务解决问题同样重要。在某些行业，那些问题解决了的顾客要比从未碰到过问题的顾客更忠诚。     

中国软件行业协会企业管理信息化“技术支持”人员资格考试问题解答

中国软件行业协会将从１９９９年起每年都举办企业管理信息化“技术支持”人员资格考试，现就考试的有关问题做以下解答。问：什么是企业管理信息化“技术支持”人员？答：“技术支持”人员主要分布在财务及企业管理软件开发和服务商、财务及企业管理软件用户和从事企业管理软件咨询的中介机构中，财务及企业管理软件公司中的技术支持人员，往往从事为用户解决一般技术和软件维护问题的售后服务人员；而用户中的技术支持人员，往往是各单位计算中心（或信息中心）或各个业务部门中从事软件维护或有关工作的专业人员。随着企业管理信息化的日…     

我对自己的祖国非常在乎

生存环境并非难于上青天 现在民营企业的生存环境虽不是很好，但我认为还可以。经常有人说民营企业不好发展，不太容易获得融资等，实际上，在中国还是最好做企业的。西方解决资本问题靠投行，投行就等于企业股东。从融资来说，因为中国监管不够严谨，比西方更容易，不足之处是法律允许什么禁止什么，还不够严谨，     

聚光灯下的HR

还有什么时候，像现在这样，更能让HR一显身手？! 有多少企业，在挂着“人力资源部”牌子的办公室里，还是在做着“后勤”、“人事”、“行政管理”的杂活儿？     

品牌究竟是什么——关于品牌概念的梳理、定义与解读

未来的营销是品牌的战争，即品牌互争长短的竞争。拥有市场比拥有工厂更重要，而拥有市场的唯一途径就是拥有强势的品牌。 目前，在社会流行的时髦词汇当中，“品牌”一词的提及率是相当之高；到书店走走，网上逛逛，关于品牌的论文专著等研究成果也相当丰富；然而令人困惑的是，在我们帮助企业进行品牌建设的过程中，就是“品牌是什么？”这个看...