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依法履行职责 保护消费者权益──《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》发布施行黎晓宽，肖学文《消费者权益保护法》实施以来，各地工商行政管理机关为保护消费者合法权益，维护市场经济秩序，做了一定的工作，取得了良好的社会效益。但对消费者权益争议的申诉案... 相似文献
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今年3月15日公布的《工商行政管理所处理消费者申诉实施办法》（局令第75号，以下简称《办法》是国家工商行政管理局出台的又一个与《消费者权益保护法》相配套的行政规章，也是加强工商行政管理机关行政执法力度，树立良好的执法形象的新举措。出台这个《办法》的目的，就是要动员起全国3万多个工商行政管理所的力量，充分发挥工商行政管理机关行政执法简便、快捷、有力度的优势，积极处理消费者权益纠纷，坚决查处侵害消费者权益的行为，切实维护消费者权益。一、保护消费者权益是国家赋予工商行政管理机关的重要职责（消费者权益保护法）… 相似文献
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《消费者权益保护法》颁布已十周年了。这部法律的颁布,是我国消费者权益保护立法史上的重要里程碑,它标志着我国消费者权益保护纳入了法制轨道,同时也标志着我国消费者权益保护进入了新的历史时期。工商行政管理机关是国家主管市场监管和有关行政执法的职能部门,也是《消费者权益保护法》的主要行政执法机关。10年来,各级工商行政管理机关充分发挥职能作用,为贯彻执行《消费者权益保护法》付出了辛勤的劳动,做出了积极的贡献。据统计,1994至2003年上半年,全国工商行政管理机关共查处制假售假案88.2万件,受理消费者申诉257万件,为消费者挽回… 相似文献
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1997年,各级工商行政管理机关在当地党委和政府的领导下,认真贯彻党的十五大精神,深入贯彻执行（消费者权益保护法）等法律、法规,在清除市场障碍,整治社会公害,保护消费者和生产经营者合法权益方面做了大量工作,取得了显著成效。下面向大家通报一下工商行政管理机关开展消费者权益保护工作的有关情况及下一步工作打算。一、1997年消费者权益保护工作情况（一）拓宽了受理消费者申诉渠道,初步形成了多层面的受理消费者申诉网络1997年,各级工商行政管理机关下大力气狠抓了拓展受理和解决消费者申诉渠道工作,设立举报申诉服务台、举… 相似文献
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《消费者权益保护法》颁布后，福建省工商行政管理机关积极调查研究，结合实际情况，修改和制定了有关消费者权益保护方面的地方性法规，在全国率先出台了《福建省实施〈消费者权益保护法〉办法》、《福建省保护农民购买使用生产资料若干规定》和《福建省实施〈反不正当竞争法〉办法》。据不完全统计，仅去年“3·15”期间，全省工商行政管理机关接受现场咨询和受理投诉18万人次，为消费者挽回损失105万元，印制和分发各种宣传材料80万份。一、抓认识．统一思想，为职能到位打基础要加大消费者权益的行政保护，就要提高对保护消费者权益工作… 相似文献
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近两年来,不少基层工商行政管理机关在保护消费者权益行政执法中,常遇到受侵害的消费者要求行政机关依法裁决赔偿损失,对这一合理合法要求,行政机关不作为,显然是不对的。但如何正确运用法律法规赋予的行政裁量权,做到既公平合理解决争议,又能在法律法规规定的范围内行政,迫切需要建立和完善规范的工商行政管理机关行政裁决消费争议制度。一、建立制度,依法行政首先应了解工商行政管理机关行政裁决的法定依据。根据《消费者权益保护法》、《产品质量法》规定,经营者违反规定销售不合格产品或应履行商品"三包"责任或者应赔偿损失而… 相似文献
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工商行政管理机关执行《消法》的若干问题 总被引：2，自引：0，他引：2
（消费者权益保护法）是一部极为特殊的法律。工商行政管理机关作为该法的主要执法机关，肩负着行政处罚和处理权益争议的双重职责。为推动该法行政执法工作的进一步深入开展，笔者不揣浅陋，略抒一孔之见，以就正于大家。一、《消法》是一部“综述加补充”的法律为正确理解和执行《消费者权益保护法》（以下简称《消法》），必须首先正确把握其属性、特点并吃透其精神。近年来我国出现了一批诸法合体的经济类立法，最为典型的当属《产品质量法》、《反不正当竞争法》和《消法》，三者分别从标的、行为和主体角度规范着经营者的行为，共同构… 相似文献
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查处经营者欺诈行为 保护消费者合法权益──《欺诈消费者行为处罚办法》发布施行黎晓宽，肖学文《消费者权益保护法》颁布实施以来，各级工商行政管理机关为保护消费者合法权益，维护公平竞争和市场经济秩序，作了相应努力，取得了一定成绩。但是，各级工商行政管理机关... 相似文献
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行政裁决制度是一项重要的行政司法制度，行政裁决问题也是当前工商执法中的一个重要问题。《消费者权益保护法》、《商标法》和《产品质量法》等重要的法律法规都涉及到行政裁决问题，国家工商局在制定《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行规定》和《工商行政管理所受理消费者申诉实施办法》等规章的过程中也曾经讨论过是否以及如何规定行政裁决问题，因此，可以说行政裁决问题是当前工商行政执法中的一个重要领域，同时也是一个会越来越加强的领域。但是，无庸讳言，我国的行政裁决制度极不完善，许多人对其认识还很模糊，行政裁决制度的… 相似文献
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章雪堂 《中国价格监督检查》2012,(9):45
目前,价格主管部门对待消费者申诉大致有两种观点:一种认为申诉是《消费者权益保护法》(以下简称《消法》)的范畴,工商部门是《消法》的执法主体,因此,价格主管部门不应当受理消费者申诉;另一种认为《价格违法行为举报规定》(以下简称《举报规定》)实际上包含了利用调解手段维护消费者利益的内容,没有必要再另起炉灶引入所谓"申诉"的概念。那么,价格主管部门要不要受理消费者申诉呢?要回答这个问题,必须要分析以下三个问题:(一)什么是申诉;(二)价格主管部门有没有法定职责受理申诉;(三)价格主管部门有没有必要设立专门的申诉程序。一、"申诉"的概念 相似文献
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《消费者权益保护法》实施10余年来,在保护消费者合法权益,规范经营者的行为,维护社会经济秩序,促进社会主义市场经济健康发展等方面发挥了重要作用。但随着我国社会主义市场经济的迅猛发展,消费者权益保护工作中也出现了许多新情况、新问题,各地工商行政管理部门普遍反映,该法的一些条款规定得过于原则、笼统,缺乏应有的操作性,不利于切实维护广大消费者的权益。为此,国家工商总局依据《消法》等法律、法规的执法实践,在大量调查论证的基础上,制定下发了《关于处理侵害消费者权益行为的若干规定》(以下简称《若干规定》),对消费者权益的行… 相似文献