略谈物流企业服务营销中存在的问题及对策

当今激烈的市场竞争中,服务工作的重要性已变得越来越突出,服务质量已成为企业生存与发展的战略问题和关键.因此,服务手段和服务方式的改进,服务水平的不断提高,也变得日益迫切.这就要求企业必须转变营销观念,开展服务营销,不断进行服务创新,以优质服务取胜.而要想在顾客争夺战中取得最后的胜利,企业必须摒弃以推销为导向的理念,树立以顾客满意为目标,以服务营销为导向的新型理念并付诸行动.本文对服务营销的概念及开展服务营销的必要性进行阐述,对发展服务营销的现状进行分析,针对服务营销的问题提出了一些对策,最后提出服务营销的发展趋势.     

以服务营销抢占市场制高点

世界经济已进入服务经济时代,服务营销正成为市场营销的主流,服务于顾客也随即成为企业市场竞争制胜的有力武器,以及提高顾客满意度的关键.所以现代市场环境中,谁能以服务营销占领市场竞争制高点,谁就能在竞争中赢得广阔的市场.现代企业必须牢固树立顾客服务的整体产品观念,建立一体化的营销服务体系、提供个性化的营销服务方式,努力把市...     

服务:企业经营成败的关键要素

当今的企业竞争已经由产品、价格的竞争升级为品牌的竞争和服务的竞争,在企业运营诸要素中,服务的重要性越来越彰显,服务已经不再是企业对产品和营销工作瑕疵的补救措施,而且已经成为企业打造差异化竞争标识,提升品牌的知名度、认知度和美誉度的重要手段之一.     

服务营销与市场营销区别与联系分析

21世纪是服务经济迅猛发展的时代,在这一新的时代里,服务已经成为企业之间竞争的焦点,越来越多的世界知名企业已经将"服务"作为克敌制胜的法宝,服务营销理念也越来越受到企业界和学术界的重视。从服务营销与市场营销的定义入手,通过传统营销与服务营销的比较来深刻阐述服务营销与市场营销两者之间的区别与联系。     

企业营销能力提升的方向

过去,人们一直认为企业的营销能力主要体现在企业的有形产品上.但随着时代的发展,这种观念显然已经过时,服务营销尤其是业务服务化成为企业提升营销能力的需要.特别是在竞争日益激烈、技术与经营方式纷纷被模仿和仿效、企业经营趋同的今天,服务对企业的营销能力提高更有着独特的作用.     

公司的社会责任:也是一种特殊的营销工具--拜耳的可持续发展管理战略的实施,为公司提供了创建价值和成功之路的方法

在全球经济一体化的今天,公司的产品以及服务日益趋同.因此,如何能在众多的竞争者中脱颖而出,已成为每个公司必要的营销原则.对顾客而言,仅依靠良好的服务及著名的品牌已经不够了.现代的客户希望知道,他们所使用的产品和所投资的企业在环保、人权、以及社会责任方面有何作为.     

基于消费者隐性需求的企业营销规划

在经济全球化的背景下,国内企业的市场竞争日益激烈,营销策略也在不断发生改变。传统的营销模式已经显现出一定的局限性,对于隐性消费需求的研究逐渐成为营销领域的热门课题。消费者心目中的产品概念已经开始从产品本身延伸到附加产品以及产品服务上,企业的营销行为也开始逐渐转向以良好的产品形象和服务影响消费者的心理的隐性营销行为。本文通过对企业隐性消费需求营销的研究,分析了基于消费者隐性需求的企业营销规划,以期为相关方面的研究提供参考。     

上海通用德州通途4S店服务营销提升研究

在我国汽车市场竞争日益激烈和产品同质化的今天,汽车行业的竞争已经由价格竞争转变为服务质量之间的竞争。汽车4S店必须充分认识到企业开展服务营销给企业带来的无限商机,通过服务的创新来提出企业的核心竞争力,本文通过对服务营销理论进行阐述和企业开展服务营销的重要性分析,结合德州通途4S店服务营销工作存在的问题,最后对上海通用德州通途4S店服务营销提升提出对策。     

服务营销的策略研究

最近几十年,服务市场在世界范围内不断增大,服务在经济中的主导性日益增强.服务业的迅猛发展及其经济贡献引起人们对服务业更多的关注.同时,制造企业的产品质量存在很大的"同质性"或"等同性",利用产品本身获取市场优势和竞争优势的可能性越来越小,提高包含高附加值的各种类型和内容的优质服务成为现代企业竞争的主要手段之一.本文就将针对企业通常采用的服务营销策略进行分析研究.     

软文营销:企业网络营销的又一利器

在互联网经济日益发展的今天,网络营销已经被众多企业所认可,论坛营销、博客营销、搜索引擎营销、电子邮件营销、网络广告等营销模式纷纷登场,在互联网上掀起一场没有硝烟的战争.然而当产品高度同质,服务和营销模式不断的被对手复制时,软文营销作为一种新的营销模式,受到众多企业的青睐.本文从软文营销的概念入手,分析了企业如何利用软文...     

以服务营销培育顾客忠诚度方法研究

随着市场竞争的日趋激烈,培育高品质的顾客忠诚日益受到企业的重视。现代科技的迅猛发展,使世界经济加速进入服务经济时代,服务逐步取代成本、质量和价格,成为提高顾客满意度,建立顾客忠诚的重要手段。现代企业必须从观念入手、系统管理,有效地开展服务营销,才能不断提高顾客忠诚度,最终在竞争中取胜。     

服务营销——市场竞争制胜的秘诀

在当今激烈的市场竞争中 ,服务工作的重要性已变得越来越突出 ,服务质量已成为企业生存与发展的战略问题和关键。因此 ,服务手段和服务方式的改进 ,服务水平的不断提高 ,也变得日益迫切。这就要求商业企业必须转变营销观念 ,开展服务营销 ,不断进行服务创新 ,以优质服务取胜。     

创建学习型营销团队

<正>随着营销在塑造企业组织与顾客关系中逐渐处于主导地位,营销部门已经成为企业的核心,直接体现着企业的收益。营销部门在担负企业生存和发展重任的同时,自身建设的重要性已经突显,究竟建设什么样的营销团队,引发了理论界和实践界的争论。笔者认为,在这个瞬息万变的经济环境中,创建能迅速适应环境的学习型营销团队是企业的明智之举。     

低碳经济时代市场营销模式

近年来随着社会的不断发展,人类生存的环境日益恶化。人们已经逐渐意识到可持续发展的重要性,于是低碳经济成为世界各国相继推崇的经济模式。在低碳经济的冲击下,过去的营销模式已经不能适应当代社会经济的发展要求,因此对营销模式进行改革和创新是实现新时代市场营销的必要手段。以低碳经济为前提,创造出新型的市场营销模式,有利于彻底贯彻可持续发展观,实现环境保护和经济发展的双赢局面。     

服务营销中的服务质量管理和顾客满意研究

随着社会经济的不断发展,当前世界已经进入了服务经济时代。在各个企业之间,服务已经成为市场竞争中的一个重要的因素。对于企业的发展来说,顾客是重要的影响因素,企业为了在市场竞争中争取更多的顾客,就应当在服务营销中加强服务质量管理,不断提升顾客的满意度,才能够确保企业获得更多的经济效益,得到长足的发展。本文结合服务质量和顾客满意之间的概念和关系,以顾客满意为目标,建立了分析服务质量差距的模型,进而提出了服务质量和顾客满意的提升措施。     

浅析服务营销在市场营销中的重要性

在市场经济愈演愈烈的今天,服务行业在社会经济中扮演角色的重要性与日俱增。服务营销已然成为了市场营销策略中不可低估的组成部分,凭借自身独特的亲民知名的能力迅速成为了连接消费者与供应商之间的桥梁。而文章就是通过介绍服务营销与市场营销的相关内容,进一步探究了服务营销在市场营销中的重要性。     

试论大数据时代市场营销策略

现阶段,随着互联网技术的快速发展,大数据时代到来。 在企业中,网络化的市场营销逐渐得到重大发展机遇,大数据在营销工作中的重要性日益增加。 因此,在大数据时代中企业如何充分发展,有效应对挑战,制订并合理调整现有营销策略,已经成为企业在市场竞争中取得优势的关键所在,更是学术研究领域亟需解决的问题。     

关于企业口碑营销及其策略研究

企业在进行市场推广中经常使用的是广告、降价以及促销手段,然而随着时代的发展,口碑已经日益成为企业推广中不可或缺的手段。与传统的大众传媒相比,口碑的重要性以及优势日益突出,其对于消费者的引导和推动具有巨大的影响力。因而,本文从口碑营销的角度入手,为企业的营销策略提供一些可行性的建议。     

浅谈我国企业文化营销的意义及实施路径

文化营销是我国企业在市场竞争中取胜的利器!新形势下,我国企业营销活动的重要性日益明显。我国企业必须创新市场营销策略,用新的营销手段来打动更多的消费者。文化营销将成为21世纪企业营销的关键,企业文化营销从本质上体现了房地产企业的"文化力"及其对"文化力"的运作能力和水平。我国企业文化营销的实施必须健在文化分析的基础上,创造性地开发产品和服务;同时,加强企业的品牌建设,建立与消费者的文化心理联系。此外,应融合优秀的企业文化与营销活动。     

浅析现阶段市场营销人员所需具备的素质和能力

现阶段面对日益激烈的市场竞争和变化多样的市场需求,营销人员已经成为企业的顶梁柱,但营销人员队伍的发展还不尽如人意,这严重影响了企业的经营业绩和经济实力的提高。因此,全面提升营销人员的素质和能力已成为企业发展势在必行的战略。