在转变发展方式中推进邮政经营转型——访中国邮政集团公司市场经营部、邮政业务局总经理潘杰

2010年12月2日～4日，全国邮政经营服务工作会议在河南召开。会议对2011年的邮政经营工作进行了全面部署，提出要按照科学发展观的要求和《关于推进邮政业务又好又快发展的指导意见》，围绕六个“坚定不移”，切实加快转变发展方式，努力开创邮政经营服务工作的新局面。     

邮政服务发展与邮政营销原理研究

章首先在分析邮政服务内涵和特点的基础上，提出了邮政服务的发展领域，随后在给出邮政服务营销概念和特征、邮政服务营销模型的基础上，分析了邮政服务的市场划分，并根据邮政在竞争中的地位提出了邮政营销的竞争策略。     

2014年邮政经营服务工作韵总体思路

认真贯彻落实十八届三中全会和全国邮政工作会精神，以改革创新推进发展方式的转变，把握转型方向，创新产品服务，转变营销模式，突破重点市场，强化能力建设，注重精耕细作，着力提升寄递和金融业务的竞争力，有效激发基础邮政业务的生命力，积极扩大邮政公共服务的影响力，全面推进邮政业务的转型发展。     

发展方式比发展速度更重要

党的十七大报告指出，实现未来经济发展目标“关键要在加快转变经济发展方式、完善社会主义市场经济体制方面取得重大进展”。转变经济发展方式，是经济的数量型扩张向质量型发展的理念升华。对邮政企业来说，科学地把握“增长与发展”，正确定位“速度与质量”，追求规模和效益同步增长，是当前邮政转变发展方式的关键所在，也是落实科学发展观、实现可持续发展的具体体现。     

日本邮政跨境电子商务物流服务发展研究

介绍了日本邮政跨境电子商务的发展情况，从发展战略定位、服务产品体系、信息技术应用、国际合作等方面阐述了日本邮政跨境电子商务物流服务发展的经验与特点，并提出了我国邮政跨境电子商务物流服务发展的建议。     

浅议邮政服务“零障碍”

当下,转变作风从中央到地方,都在大力倡导。作为以服务人民为宗旨的社会公用性企业,转变作风最直接、最有效的方式,就是为社会、为客户提供更贴心的"零障碍"服务。虽然一直以来,各级邮政企业在提升服务水平和质量方面做了大量工作,邮政服务"零障碍"的体制、机制基本形成,但随着社会发展速度的不断加快,客户维权意识以及对服务的要求也越来越高,在这种形势下,邮政为民服务不能只停留在满足服务的基本要求上,而应该以邮政服务人性化的战略思维,更主动地贴近市场、贴近客户,以较强的服务能力提升邮政企业服务品牌的社会影响力。     

区域经济与区域邮政经营发展战略

在国家区域经济发展战略中,区域邮政在提供物流资金信息和文化服务方面具有重要作用,区域经济的发展,需要邮政强有力的服务支撑。文章探讨了区域经济和区域邮政的竞争力的关系问题。     

邮政发展与优质服务

邮政发展与优质服务江苏省盐城市邮电局王泉道党的十四届五中全会明确地提出：实现“九五”和２０１０年的奋斗目标，关键是实行两个具有全局意义的根本性转变，一是经济体制从传统的计划经济体制向社会主义市场经济体制转变；二是经济增长方式从粗放型向集约型转变。邮政...     

优化投递网络 支撑业务发展

本期主题业务：投递 投递服务是邮政通信生产流程的最后环节，也是邮政对外服务的重要窗口，更是邮政赖以生存和发展的核心能力。投递服务水平的高低，代表和反映着邮政的社会形象。随着邮政业务的快速发展，投递量、投递对象、投递领域不断增加，这给邮政投递在时限、质量等方面提出了更高的要求。长期以来，各地邮政各出“高招”，不断完善投递服务，提高投递水平，为邮政核心竞争力的提升添加砝码。[编者按]     

抢抓机遇扣住市场脉搏

邮政作为社会基础设施,一方面担负着为地方经济发展服务的责任,为构建和谐社会创造条件,另一方面又面临着自身加快发展的任务。综观国内、国际形势和安徽省经济社会发展态势,依赖于、服务于地方经济发展的安徽邮政,必须以科学发展观为统领,因地制宜,因势利导,始终把握市场"脉搏",在主动服务经济社会发展的过程中,借力壮大邮政发展规模。     

农村邮政投递改革之路探讨

为适应新农村建设不断发展对邮政普遍服务的要求，文章深入分析了目前农村邮政投递的现状，探讨了将农村邮政投递转变为邮政综合服务“前沿”的具体思路。     

优质服务—邮政发展的法宝

优质服务──邮政发展的法宝季心田邮政通信是一个服务性的行业，以服务为本，是邮政经营的前提和目标，要发展邮政业务，关键是要提高服务质量。一、搞好服务，是加快邮政业务发展的主要因素事实告诉我们，用户市场是客观存在的，开拓邮政市场，发展邮政业务，决定性因素...     

五个“必须”推进发展方式转变

随着邮政企业公司化改革进程的不断深入，加快推进发展方式的转变将带动企业加大在资源整合、产品优化、业务结构调整等方丽投入的力度，增强自身适应市场发展环境的能力，为推动邮政实现又好又快发展刨造有利条件。当前，邮政企业加快推进发展方式转变的愿望虽然十分迫切，但真正实施起来却不能盲目，应该本着实事求是的原则，从五个方面来努力。     

邮政信息业务的定位及发展

当前，各地邮政部门正在积极探索11185客户服务中心由服务型向经营型转变的有效途径，但由于缺乏战略规划和具体指导，更主要的是因为发展定位模糊，真正产生实际经济价值的并不是很多，而且发展参差不齐，在邮政收入中占比小。为此，笔者结合实际，就邮政信息业务的定位及其发展构想谈点看法，与同行商榷。     

邮政快递业务的创新发展路径探析

创新是邮政快递业务发展的不竭动力。文章以黑龙江省邮政速递物流公司佳木斯市分公司为例，从管理创新、流程创新、营销创新和服务创新等方面探讨了邮政快递业务的创新发展路径。     

顺应时代潮流发展电子邮政

面对互联网、移动通信、智能终端等技术的发展和普及应用，传统邮政如何实现转型发展？千百年来邮政最重要的“通信”功能如何在互联网时代延续，以践行普遍服务的法律职责？李国华总经理在今年工作会议报告中提出，要“从只注重实体网络向注重互联网与实体网络结合转变”，“加快推进电子邮政发展”，对上述问题作了明确回答。     

发展函件业务之我见

邮政企业应以服务为中心,以满足群众需求为宗旨,以社会效益、经济效益为目标,不断改善服务方式,增加服务内涵,采取多种方式,方便群众,服务大众,想方设法挖掘市场潜力,增加企业效益。1平函直投入户,取“信”于民,便民利企近几年,电信、移动通信、网络通信等电子信息类业务的快速发展,通信方式的日益多样化,直接影响了邮政专营业务———函件的发展。笔者认为,若邮政企业能做到平常函件直接入户,函件业务便大有市场潜力可挖。信函是人们沟通感情的方式,也是邮政企业联系千家万户的纽带,更是邮政从事普遍服务的最佳体现。试想,平函直投入户了,…     

创新是邮政发展的灵魂

在市场经济条件下，邮电分营给邮政带来了新的机遇和挑战，邮政的传统思维方式和经营运作模式已不适应分营后的邮政发展和市场经济的要求。用什么样的发展思路才能实现三年扭亏、五年形成自我发展能力的战略目标呢？笔者认为在于企业观念、业务、服务的全面创新，众多中外著名企业都把创新作为自己企业的灵魂。只有不断创新，才能使邮政不断赢得新的生命力和发展空间。企业的创新是永无止境的。观念创新是邮政发展的先导邮政要发展，邮政人的思想观念必须要创新。只有人的观念改变了，发展经营的模式才能变，发展的步伐才能加快，才能促进企…     

以渠道经营深化转型发展

作为网络型企业，邮政应该将打造和经营好为民服务的渠道作为企业当前的重要任务，在做好普遍服务、保障广大人民群众用邮需求的基础上，加快转变经济发展方式，提升企业的经营效益和品牌影响力。     

浅谈长沙中心商业区域邮政经营发展策略

文章介绍了长沙中心商业区域的特点,分析了长沙邮政服务中心商业的优势、劣势、机遇以及挑战,从政策、网点、管理、服务品牌、营销体系等方面提出了长沙邮政中心商业区域邮政经营发展策略和建议。