银行员工工作满意度影响因素研究

本文采用实证方法,通过因子分析和逻辑回归分析,对银行员工工作满意度的影响因素及影响程度进行研究。本研究表明,银行员工工作满意度的影响因素包括工作本身、主管管理风格,银行政策及实施、同事关系、个人能力发挥、培训与晋升、工作报酬。其中,工作报酬对员工工作满意度的影响程度最高,同事关系的影响程度最低。在此基础上,针对各个影响因素提出相应建议。     

饭店行业80后、90后员工满意度影响因素的比较研究——以成都市高星级饭店为例

80后和90后已经成为饭店员工队伍的主力军,他们对饭店工作满意度的高低直接影响员工流失率的高低。通过对成都市高星级饭店员工进行问卷调查,运用单因素方差分析、相关性分析等方法探讨了饭店行业80后和90后员工满意度的影响因素。研究表明,饭店80后和90后员工满意度偏低,而90后员工满意度和各个影响因素的满意度均比80后的低;80后员工和90后员工的4个维度,即工作本身、工作回报、管理水平、饭店背景的满意度,分别存在显著差异;工作本身、工作回报、管理水平和饭店背景与80后和90后员工满意度均存在显著的正线性相关关系,其中,饭店背景是影响80后和90后员工满意度最显著的因素,而工作本身、工作回报、管理水平的影响程度却是不同的。     

工作满意度影响因素的排序研究

随着市场竞争的加剧,员工的工作满意度对企业的发展越来越重要。因此,如何使组织中的员工工作满意度更高,成为企业关心的重要问题。本文试图通过对影响工作满意度的因素进行评估排序,来探寻影响员工满意度的主要因素,并提出企业增强员工满意度的具体建议。     

山东省创意产业员工满意度的主要影响因素研究

对于创意产业发展及创意人才培养，以往的研究主要集中于如何开发培养新的创意人才上，鲜有对从业人员的满意度的实证研究。以员工满意度为中心，将山东省创意产业员工作为研究对象，采用结构方程模型和因子分析方法，查找影响创意产业员工满意度的主要因素。结果显示，工作挑战、薪酬水平、发展机遇、工作自由度、团队协作等因素对员工的工作感受、个人期望、工作产出、工作转移产生显著的影响，是影响创意产业员工满意度的主要因素。其中，工作挑战、工作方式对员工工作感受的影响明显；工作自由度对员工个人期望的影响程度显著，并对工作转移产生影响；团队协作则直接对工作产出发挥显著作用。     

企业员工工作满意度结构维度分析

通过采用自制工作满意调查表对523名企业员工的工作满意度进行问卷调查。对工作满意度结构维度进行了探讨。探索性因素分析结果表明,企业员工的工作满意度主要体现在工作本身、工作回报、工作群体、工作背景、企业管理和企业经营,六因素结构的结果在验证性因素分析中得到了验证,其中性别、年龄、学历和职位等因素对企业员工的工作满意度的影响有的存在显著性水平。     

商业企业员工工作满意度及其影响因素分析

对商业企业中影响员工工作满意度的因素进行了分析。使用了"哥本哈根社会心理学问卷"。分析发现,问卷中所涉及的员工工作满意度不仅在不同工作背景上表现出差异,同时也与其他一些因素有关。研究表明,工作满意度与知觉要求、心理健康和活力均呈正相关。     

e-HRM背景下的工作满意度多维度构思研究

通过采用问卷调查方式,用探索性因素分析,验证性因素分析和二阶因素分析验证并支持了关于e-HRM背景下的员工工作满意度的三维构思的假设。将e-HRM背景下员工的工作满意度确定为本身工作满意度、工作回报满意度、工作支持满意度等三个维度。工作本身满意度,是员工对人力资源管理员工配置职能活动的评价。工作回报满意度,是员工对人力管理的薪酬、考核、激励、培训、职业生涯规划等职能活动的评价。工作支持满意度,包括完成工作的信息支持和人际支持。     

长沙市高星级旅游饭店的员工满意度调查研究

员工满意度是衡量现代饭店人力资源管理成功与否的一个很重要的指标.采用SPSS11.0统计软件对员工是否满意、最满意与最不满意的因素、满意程度是否影响工作效果、满意与不满意的行为等有关员工满意度方面的问题进行了描述性分析,并提出了提高员工满意度的一系列措施.     

中国工商银行员工工作满意度研究——以工行XX分行为例

在当今银行业竞争日趋激烈的今天,在以客户满意为目标的银行体系下,客户的满意取决于银行的服务,而服务质量又取决于银行员工满意度的高低。所以,银行员工的满意度对于增强银行的竞争力显得尤为重要。本文通过列示工行XX分行的员工满意度调查结果,以SWOT分析法揭示XX分行的优势和劣势,及其面临的机会和挑战,最终提出提高满意度的SO战略、ST战略、WO战略和WT战略。     

员工幸福感影响因素分析及对企业设计EAP的启示

文章从以人为本的角度分析影响员工幸福感的因素，包括个人、工作、家庭、社会等方面。企业员工幸福感高，其工作主动性强、工作绩效高、工作满意度高。为此，企业在设计实施EAP时，应充分考虑幸福感的影响因素，从如何提高员工幸福感着手，关注员工的真实需要，从而提高企业绩效。     

工作疏离感的影响因素及后果的整合研究

将工作疏离感(work alienation)的影响因素归纳为个体、人际、工作及组织层面四类:个体层面集中体现在人口学变量、个性心理特征;人际层面集中体现在人际关系、领导风格:工作层面集中体现在工作特征、角色压力;组织层面集中体现组织结构以及组织公平.工作疏离感的后果则主要表现为对员工的工作态度(工作投入、组织承诺、工作满意感等)和工作行为(工作绩效、组织公民行为、偏离行为等)的影响,以及对企业的经济绩效和发展绩效的影响.在此基础上,提出工作疏离感的影响因素及后果的整合研究模型.     

基于工作嵌入的员工离职模型研究——以工作满意度和组织承诺为中介变量

本文一方面证实在中国文化下工作嵌入的维度和结构,另一方面把工作嵌入分为二维度：工作内嵌入和社区嵌入,研究工作嵌入与工作满意度、组织承诺和员工离职这三个变量之间的关系,阐释变量之间的路径系数关系,并构建基于工作嵌入的员工离职模型。     

酒店内部信任与员工绩效关系研究——以F公司为例

本文主要目的是通过实地调查法分析F公司员工内部信任与绩效的关系,以员工工作满意度,员工离职倾向,员工绩效考核结果三个指标作为员工绩效指标,考量了绩效指标和信任度的关系。并分析得出影响员工信任度的重要因素,并试图通过提高员工内部信任度来激励员工,增加绩效。     

As they sow,so shall they reap: customers’ influence on customer satisfaction at the customer interface

Extant research provides valuable knowledge about how firms can satisfy their customers. However, it is unclear how customers themselves contribute to their satisfaction. From a basis in the job demands–resources model, the authors propose a customer demands–resources model. In this model, customer demands (negative customer behaviors) and customer resources (positive customer behaviors) affect customer satisfaction through frontline employees’ customer-oriented attitudes and customer-oriented behaviors. Using dyadic data from 141 frontline employees and 375 customers, this study identifies customer behaviors as an important source of customer satisfaction. Customer demands impede frontline employees’ customer-oriented attitudes and customer satisfaction through frontline employees’ emotional exhaustion, whereas customer resources indirectly increase customer satisfaction. Customer resources also buffer the negative effect of customer demands on frontline employees’ customer-oriented attitudes.     

高等院校收入分配对员工工作满意度的影响——基于Z学院的调查

收入分配问题涉及员工的工作行为及态度,尤其是工作满意度,影响员工的工作绩效。本文通过对Z学院的调查研究发现,员工对收入分配问题较为敏感,在影响工作满意度的分配公平感维度上,内部公平对员工工作满意度具有显著影响,而程序公平和外部公平对员工工作满意度的影响不显著。本文在实证分析的基础上,提出分配改革的工作建议。     

The link between salespeople’s job satisfaction and customer satisfaction in a business-to-business context: A dyadic analysis

Although it has frequently been argued that the job satisfaction of a company’s employees is an important driver of customer satisfaction, systematic research exploring this link is scarce. The present study investigates this relationship for salespeople in a business-to-business context. The theoretical justification for a positive impact of salespeople’s job satisfaction on customer satisfaction is based on the concept of emotional contagion. The analysis is based on a dyadic data set that involves judgments provided by salespeople and their customers collected across multiple manufacturing and services industries. Results indicate the presence of a positive relationship between salespeople’s job satisfaction and customer satisfaction. Furthermore, the relationship between salespeople’s job satisfaction and customer satisfaction is found to be particularly strong in the case of high frequency of customer interaction, high intensity of customer integration into the value-creating process, and high product/service innovativeness.     

领导力与组织创新：外派管理人员回任适应的调节作用

随着全球化的不断推进,创新能力成为跨国公司获取国际竞争优势的核心要素,外派管理人员所形成的领导力对母公司在全球竞争中维持与提高创新能力产生重要影响,研究外派管理人员领导力、回任适应及其对母公司组织创新的作用关系,成为现阶段中国企业获取创新优势需迫切探讨的问题.研究表明：回任适应对组织创新中管理创新维度和技术创新维度没有直接作用,但在共启愿景和回任工作绩效维度的交互作用中,在回任工作绩效高的情况下,共启愿景越高,管理创新就越强;在激励人心与回任工作满意度的交互作用中,在回任工作满意度高的情况下,激励人心越高,技术创新就越强.     

互联网企业组织支持感和越轨创新的关系研究——工作满意度的中介作用

目的/意义互联网企业员工普遍存在越轨创新行为。创新行为的成功会给企业带来巨大利润, 但很少有企业去研究员工的越轨创新行为。因此, 本文从组织支持角度出发, 探究如何提高员工的越轨创新行为, 以期为企业带来更多的创意和机遇。方法/过程本文对互联网企业400个员工的调研数据进行分析, 构建了组织支持感、越轨创新和工作满意度三者之间的关系模型, 并在社会交换理论的基础上, 运用相关分析、回归分析、bootstrap中介效应检验等一系列分析法进行分析。结果/结论研究发现:组织支持感的工作支持、关心利益两个维度对工作满意度、越轨创新都有显著的正向影响; 组织支持感的价值认同对工作满意度和越轨创新没有显著正向影响, 甚至有负向影响; 工作满意度在组织支持感与越轨创新之间起部分中介作用。因此, 组织如果想要提高内部员工越轨创新的概率, 就需要从工作支持、关心利益、工作满意度这三个方面入手, 其中, 工作满意度对越轨创新的影响尤为显著。此外, 企业还要加强相应的员工绩效考核制度、职业生涯规划等企业制度建设。