基于顾客感知价值的卷烟产品品牌忠诚模型构建及实证研究

基于我国卷烟行业存在的现实问题和理论研究方面的不足,本文探索了品牌信任和顾客感知价值(健康价值、经济价值和社会情感价值)、顾客满意等对消费者忠诚的影响情况,进而构建了卷烟产品品牌忠诚模型并进行了实证分析,初步理清了变量间的复杂因果关系链。最后,对卷烟企业提高顾客品牌忠诚度提出了相应的对策和建议。     

看顾客类型 选促销工具

销售促进,也称营业推广或销售推广,是指人员推销、广告和公共关系以外的,提高由目标顾客感知的某种产品或服务的价值与价格比,从而刺激产品销售迅速增长,同时也改变品牌长期价值的一系列促销工具.     

诚信在超市经营管理中的价值研究

本研究利用结构方程模型验证了超市诚信对顾客感知价值、顾客满意度、顾客忠诚度的影响机制。经过模型修正与复合效化两个过程,最终获得了一个与数据拟合度比较高的模型:(1)超市诚信→顾客感知价值→顾客忠诚;(2)超市诚信→顾客感知价值→顾客满意。即超市诚信通过影响顾客感知价值来分别影响顾客满意和顾客忠诚,顾客满意与顾客忠诚之间的相互影响不显著。     

间断性服务业顾客忠诚维度及其影响因素

本文以餐饮业为实证对象,对间断性服务业的顾客忠诚问题进行研究与讨论。结果表明,间断性服务业的顾客忠诚可用认知忠诚、情感忠诚和行为忠诚三个维度来刻画,且三个维度之间存在因果关系;影响间断性服务业顾客忠诚的主要因素以及影响程度从大到小依次是顾客满意、服务质量和感知价值;各影响因素对顾客忠诚各维度的影响机理与程度各不相同。并由此得出提升顾客忠诚的若干管理启示,最后指出了进一步研究的方向。     

赠品促销操作术

<正> 在“顾客让渡价值”理论中,促销赠品实际上是对消费者一种额外的馈赠和优惠。下面将站在促销策划和执行者的角度,从中国快速流转消费领域的赠品促销的实践案例中进行分析和探讨,以期找到经历酸甜苦辣后的经验和智慧。一、赠品促销案例分析“赠品促销”系指消费者在     

赠品促销的实战宝典

随着买方市场的形成，商品竞争也日益白热化。于是各种各样的竞争手段促销方式层出不穷，其中赠品促销就是商家常用的方式。赠品促销是指顾客买商品时，以另外有价物质或服务等方式来直接提高商品价值的促销活动，其目的是通过直接的利益刺激达到短期内的销售增加。赠品能直接给顾客实惠；一是物质实惠，一定价值的商品不费任何力气，     

基于现金净流量测算的商家促销方案选择

随着市场竞争越来越激烈,现在许多大型商业企业每逢节假日都会通过各种促销手段来吸引更多的顾客消费,然而不同方式的促销手段带给商家的利益却是不同的。本文对不同促销方式的现金净流量进行了比较分析,以此为企业选择实现价值最大化的促销方式提供参考。     

感知服务质量与顾客满意和顾客忠诚关系的实证研究

在实践中,中国服务业发展迅速,但营销水平有待提高,很多管理人员对营销以及服务管理的理解有限。在理论中,对感知服务质量各个维度、顾客满意和顾客忠诚之间的关系讨论很多,尚无定论。实证研究发现,是顾客满意正向影响感知服务质量各个因子,而不是相反,说明基于交易的顾客满意会影响对服务进行长期综合评价的感知服务质量。只有忠诚度一个因子影响顾客忠诚,因此企业在培养忠诚顾客上应该有所侧重。顾客满意和顾客忠诚的关系被验证并非线性关系,在线性方程模型中未能验证成功。     

节日促销--让利不讨好的营销方式

许多企业试图通过采取节日促销行为来加强现有顾客的满意度,希望通过让利来吸引忠诚的顾客,但是,顾客反而做了"逆向选择":现有顾客的满意度不仅没有增加,反而下降了,忠诚度也下降了;另外,这种促销不仅没有吸引来忠诚的顾客,反而是忠诚度不高的顾客频频光顾;更出乎意料的是,企业利润随之下降了.为什么企业的"善意"没有得到顾客的肯定,却适得其反呢?顾客出现"逆向选择"的行为到底是什么原因造成的呢?     

网络营销促销的探讨

<正> 网络营销促销和传统的营销促销都是让消费者认识、了解、熟悉本企业的产品,最终引导消费者的兴趣,激发他们的购买欲望,并付诸行动。网络营销促销在时间和空间、在信息传播模式上以及顾客参与程度上与传统营销促销相比发生巨大变化。网络营销促销是传统营销促销在网络环境下的继承、发展和创新。网络营销促销的内涵。促销是指企业为了激发顾客的购买欲望,影响他们的消费行为,扩大产品销售而进行的一系列宣传报道、说服、激励、联络等促进性工作。在营销组合中,     

品牌服装营业推广与品牌忠诚的关系研究

本文选用JW品牌服装的顾客作为研究对象,调查品牌服装的营业推广对顾客品牌忠诚度的影响。研究结果表明,不同特征(年龄、性别、教育水平和收入等)的顾客在品牌忠诚方面存在较大差异,并且不同的营业推广方式对顾客品牌忠诚产生不同的影响。研究结论对于品牌服装企业的市场营销实践工作具有一定的指导意义。     

产品线延伸的促销策略选择

产品线延伸策略有多种形式,成功的产品线延伸战略必须要有其他要素特别是促销策略的配合。不同的产品线延伸策略在不同的促销方式的配合下,会对企业的母品牌及延伸品牌价值产生不同的影响,企业必须权衡利弊、综合考虑才能实现品牌延伸策略对于企业价值的最大化。     

促销与消费心理

促销是企业将其产品及相关信息告知目标顾客,并说服其采取购买行为的沟通活动。在现代企业营销中,促销对于引导消费者产生购买欲望,建立品牌偏好、树立品牌形象、增加产品销量、扩大及保持市场份额等方面起着举足轻重的作用。 具体的促销方式主要有广告、人员推销＿、销售促进及公共关系等四种,其形式不同,特点各异。 广告作为一种主要的促销手段,是企业（广告主）在付费的前提下,通过大众媒体向目标市场传播产品信息的有说服力的传播活动。人员推销是由企业派出推销人员或委派专职推销机构向目标顾客介绍和推销产品的经营活动。销售…     

网络营销中顾客忠诚度影响因素的实证分析

网络营销已成为一种重要的营销方式,顾客忠诚也已逐渐成为网络营销的核心,保持顾客忠诚是网络营销成功的关键。本文通过问卷调查和实证分析发现,网络顾客忠诚度主要有3个一级影响因素：顾客满意、顾客信任与顾客个人特征;网络顾客忠诚度各影响因素之间也是相互作用的,顾客满意受顾客个人特征的正向影响,顾客信任同时受顾客满意和顾客个人特征的影响;顾客满意和顾客信任的影响作用最大,顾客个人特征的影响次之。     

商品促销的会计处理与增值税纳税筹划

本文介绍了折扣销售、随货赠送销售、附带奖励销售三种商品促销方式及其会计处理原则与处理方法,并对三种促销方式给企业带来的增值税负担做出分析和比较,指出企业在进行促销活动时不仅需要根据商品特性、顾客偏好来选择促销方式,也要考虑促销的税负成本,以实现促销效果最优化。     

商品促销的会计处理与增值税纳税筹划

本文介绍了折扣销售、随货赠送销售、附带奖励销售三种商品促销方式及其会计处理原则与处理方法,并对三种促销方式给企业带来的增值税负担做出分析和比较,指出企业在进行促销活动时不仅需要根据商品特性、顾客偏好来选择促销方式,也要考虑促销的税负成本,以实现促销效果最优化.     

网络直播营销对企业品牌忠诚度影响的实证分析

当今社会快速发展,促使网络直播成为一种新型的传播和宣传的重要方式。这种方式的准入标准很低,而且在社会上的热度很高,价格低廉,效率高。这些特点使它受到很多个人和企业的欢迎,逐渐成为当前最受欢迎的营销模式。本文研究这种营销方式对企业品牌忠诚度的影响机制,并将顾客感知价值作为中介变量,通过实证研究发现:网络直播营销对提升企业品牌忠诚度具有正向影响,也就是说,企业通过网络直播进行营销可以增加顾客对企业品牌的忠实程度;此外,顾客感知价值在网络直播营销对企业品牌忠诚度的影响中有中介效应,顾客对于产品或服务本身的价值感知会对企业品牌的忠诚度产生一定的影响。这些结论可以有效地帮助企业认识到直播营销对于提升企业品牌忠诚度的重要性,在一定程度上指导企业如何利用网络直播进行营销活动,从而来提高顾客对于企业品牌的认可和忠诚度。     

零售企业返券促销会计处理分析

零售企业返券销售是指顾客在购买一定数额的商品后获得商家赠送相应数额购物券的促销方式。目前实务中对返券销售的会计处理方法五花八门,本文对返券促销方式的各种会计处理方法进行以下分析。     

感知风险与利益对顾客忠诚的影响——以银行理财顾客为例

在顾客选择日趋多样化的环境下,如何促进顾客参与、提高顾客满意度,从而维持顾客忠诚,成为企业进行顾客管理的重要课题。基于社会心理学视角,本研究以银行理财顾客为例,探讨认知因素(感知风险、感知利益)、情感因素(顾客满意度)、行为因素(顾客参与)在顾客忠诚态度形成过程中的影响作用。研究结果表明,顾客满意与顾客参与均对顾客忠诚有显著的积极影响;顾客满意和顾客参与在感知利益与顾客忠诚之间均起到部分中介作用。研究结论有助于深入了解影响顾客忠诚态度形成的因素,并由此提出提升顾客感知收益水平、降低顾客的感知风险水平以及识别忠诚顾客等管理启示。     

促销对消费者购买休闲食品的影响

从实地调研出发,分析广告代言人促销、降价促销、现场免费品尝以及赠品促销四种促销方式对消费者购买休闲食品行为的影响.通过研究发现,广告代言人促销和降价促销对消费者购买休闲食品的影响最大,不同收入和年龄的消费者对休闲食品的促销偏好不同.休闲食品生产企业应慎用降价促销方式,要根据不同品牌并针对不同年龄的消费群体采用不同的促销方式.