营销宽带

宽带业务是电信企业为适应市场竞争、满足社会日益增长的通信需求、推进城市信息化而向社会推出的一种全新业务,它包括宽带上网、VOD、远程医疗、远程教育、虚拟专用网等多种应用,是电信企业未来发展新的经济增长点。目前宽带业务正处于发展的导入期。如何培育宽带业务市场、创造需求、促进宽带业务健康发展就成为人们关注的焦点。拓展宽带业务市场是一门科学,也是一门艺术,目前宽带业务发展正处于导入期,搞好了宽带业务市场营销就能尽快促进宽带进入成长期。因此,我们在制订宽带业务市场营销策略时务必要遵循以下几个原则:市场化原则市场是企业生存的基础,由于宽带业务发展受经济增长、城乡居民收入水平、电信资费和全社会消费观念等因素的影响和制约,决定了宽带业务市场是一个动态的变化的市场。因此,在制订市场营销策略时,应充分重视市场调查分析和预测,把握电信消费趋势,了解市场竞争态势,建立适应市场环境变化的快速反应机制,逐步建立和完善与     

号码携带业务及其管制

号码携带是依靠智能网提供的一项新业务，具体可细分为业务提供者携带、业务携带和位置携带三种方式。这三种方式分别是指当电信业务的使用者从一个电信企业转移到另一个电信企业时，当用户改变业务种类或地理位置时，仍能维持原有号码不变，而且不影响电信业务的服务质量、可靠性和方便性。但号码携带不是一项普通的业务，它是关系到电信市场能否开展有效竞争，电信企业能否提高服务质量和市场竞争能力的大问题。本文从竞争的角度分析号码携带的作用，介绍美国对这项业务的管制和促进以及其他几个国家的情况，探讨我国应如何开展号码携带业…     

IDC业务走向“云化”

IDC业务是电信运营企业的重要业务,其业务收入增长率高于整体收入增长率。互联网和移动互联网业务的飞速发展将极大地促进IDC业务的增长,IDC在电信运营企业的地位将越来越重要。本文通过分析云计算对IDC的影响,探讨在这一影响因素下IDC需要面对的困难并提出发展建议,以期为电信运营企业把握云计算发展潮流、顺利实现IDC转型发展提供有益借鉴。     

上海光纤全业务网的兴起

随著通信技术的发展及通信市场的逐步开放，上海电信所拥有的传统话音业务，已受到多方面的冲击：加上在电信传统业务市场饱和的情况下，上海电信如要保持企业的持续发展，寻求新的业务增长点是当务之急。     

资本运营：竞争力提升的新驱动

电信企业开展资本运营的必要性受OTT业务发展的冲击,传统话音、短信业务量下降趋势明显,与此形成鲜明对比的则是移动互联网业务迅速崛起。随着移动互联网的加速发展,平台和内容价值增长迅猛,电信运营企业加快发展新兴业务势在必行,但是传统的电信运营企业缺乏代表性产品和核心竞争力,运营体制和运营模式等也难以与互联网企业有效竞争,在激烈的竞争中处于劣势。     

固话产品功能、渠道能力和业务保障缺失的实证分析

目前,电信客户的消费偏好在悄然变化,固网语音业务的下滑令人堪忧,同时,各电信企业的固话业务日益趋同化,业务保障缺失逐渐显露出来。如何完善现有的固话服务功能,弥补企业的业务保障缺失,让企业的服务具有鲜明特色,提升企业的竞争能力,确保企业在市场中的领先地位,是电信企业实现转型和发展进程中亟待解决的问题。虽然客户的历史消费情况可以准确地从电信企业管理信息系统中收集,但此类信息极为有限。影响客户消费行为的客户感知类指标无法由企业管理信息系统直接提供,也难以通过信息系统从已有的客户消费数据中得到,必须从客户处直接获取。由于客户满意度决定了客户忠诚度,因此这类信息对阐释业务运营方面的缺失以及提升客户满意度都很有用处。本文通过问卷设计、问卷调查以及量表数理统计的方法对业务保障缺失进行分析和诊断,并提出了相应的改进措施。     

亚信强化电信核心业务

随着电信市场的逐渐成熟．行业整合时期已经来临。客户需要高水平的、有长久服务能力的企业作为战略伙伴以提供高质量的长久服务。日前．亚信公司正式宣布收购上海亿软信息技术有限公司的呼叫中心、客户关系管理及其为上海移动提供的业务支持系统业务．收购北京国创科技有限公司的部分资产和业务，包括与中国网通和中国电信签订的电信软件业务。此举意味着亚信在专注核心业务的战略思想指导下，一方面通过自主创新，精耕细作强化电信核心业务竞争优势，另一方面则通过收购行动继续提升亚信在电信市场的软件方案开发能力和市场占有率。     

技术进步与电信服务合同的变更

电信服务合同是指电信企业向公众用户提供移动或固定电话通信眼务，由用户支付费用的合同。技术的日新月异是电信行业的鲜明特征．电信企业常因技术进步需要对电信服务合同进行变更，例如，我国目前已在全国推出3G移动通信业务。3G通信取代小灵通通信将是大势所趋，但电信企业若以一个代表先进技术的业务种类取代一个代表落后技术的业务种类。     

拥有知识产权才能成功转型

电信运营企业在转型的新形势下,如何实施知识产权发展策略,开发拥有知名品牌的电信新业务,已成为企业成功转型的关键。现在,全球电信市场普遍出现话音业务增量不增收、固网业务增长乏力的现象,传统电信运营业缺乏新的业     

全业务时代,电信服务质量如何管？

全业务运营时代电信服务质量状况 全业务运营是指电信运营商利用自身资源、租用其他运营商资源或者与其他一些企业合作,为社会公众提供包括固定、移动基础电信业务及相应的增值服务等在内的多种业务。全业务运营意味着运营商同时具有固定和移动的运营牌照。全业务运营有利于企业在更为广阔的市场拓展空间中增量创收,同时满足客户的综合化与个性化服务需求,