改变零售业的十大技术

正技术改变了零售模式,也塑造者新的消费方式,更提升了人们的购物体验。科技对零售业的影响显然是巨大的,不仅仅局限于在线购物,零售企业们还希望通过增强现实应用、店内位置服务甚至是无人机送货来改善购物体验,从而更好地服务顾客。1增强现实增强现实是目前的热门话题,其形式也是丰富多样的。比如,手机应用程序可以通过摄像头叠加图层,虚拟     

浅析我国手机购物发展制约因素及对策

移动互联网络技术的不断发展,尤其是3G网络、智能手机的普及和移动支付的快速发展,不仅为电子商务的发展拓宽了平台,也为人们带来了一个全新的消费方式——手机购物.但目前我国手机购物却面临着一些急需解决的制约因素,需要通过优化手机购物体验、加快网络建设、降低网络资费、建立统一移动支付体系等方面来解决.     

B2C网站顾客购物体验与顾客忠诚关系研究——基于整体网络产品的视角

随着互联网发展日益完善,人们逐渐将注意力从产品和服务的质量转移至体验上。文章结合整体网络产品理论,从初始产品用户体验、信息产品用户体验和产品平台用户体验这三个层面来理鳃B2C网站的购物体验。并以顾客忠诚的影响机制为出发点,探讨了体验与忠诚的关系,提出了本研究的模型和假设。通过问卷调查的方法得出了以下结论：（1）B2C网站购物体验对态度忠诚有正向影响;（2）B2C网站购物体验对行为忠诚部分有正向影响;（3）态度忠诚对行为忠诚有显著的正向影响;（4）认知需求在B2C网站购物体验影响态度忠诚、行为忠诚中调节效果不显著。     

无线打破传统边界

正在互联网时代,传统零售企业需增强用户体验,提高市场竞争力,应对电子商务的市场冲击。在互联网时代,国内众多零售企业也在不断探索传统业态与网络技术的结合点,通过与先进IT网络厂商的合作,利用网络新技术提高线下服务水平,增强用户体验,提高市场竞争力,应对电子商务的市场冲击。其中,无线网络的部署和应用是传统零售互联网化的典型尝试。北京庄胜、大悦城等知名商业企业目前已经实现了WIFI网络的全覆盖,为店内顾客提供了丰富的体验和休闲方式,提高传统零售行业市场竞争力。传统零售行业在应对电子商务的冲击和挑战中.一方面要强化传统业态的线下体验优势,另一方面要利用互联网技术发展和进步,转变营销模式,提升服务水平。其中,基于互联网进行的大数据挖掘,以及LBS基于位置的应用,是商业零售行业互联网化未来发展的两个明显方向。     

资讯

调查显示全球24%用户在购物时使用手机支付据毕马威(KPMG)公布的最新调查结果显示,目前,全球近四分之一(24%)的用户在购物时使用手机付款,而不是现金和银行卡。     

苏宁电器:概念先行

概念店的终极目的是培养一种购物习惯,将时尚化体验注入人们的消费观,融入人们的生活方式。在不久的将来,全程自助式购买或许会成为家电专业店的新模式。电影里那些由电子手和机器人为顾客服务的概念商店,已在悄然走入我们的生活。近日,记者探访了苏宁电器位于南京市东部的徐庄软件园区总部以及总部基地的概念店。既然是以"概念"为名,店内自然融入了诸多创意理念及新生活方式的引导。走入店内便给人以一种置身于科技馆的感觉,通透宽敞的内饰设计,琳琅满目的3C产品,以及真实丰富的体验区,每个细节都力图打破人们以往对3C店的传统印象。     

专业开道步步高

正步步高红星店除了给顾客带去全新购物体验,在产品和运营方面也已经跻身国内一流大卖场的专业水准。作为步步高超市谋划长沙南城商业圈新动力的品牌形象样板店,自2005年11月18日开业以来,红星店借助优越的购物环境,良好的服务,其销售业绩一直稳步上升,赢得了大批固定客户群,并逐惭成为长沙城南市区及周边地区超市购物的首选,成为     

物流引领最佳体验

正优质的物流商将与掌握用户信息的交互平台,以及聚集品牌商的购物平台共同形成未来商业三足鼎立的格局,而作为第三方的物流企业其自身的品牌实力也更加凸显。电子商务催生了"大物流时代",物流企业不再简单扮演零售商的供应配送角色,它逐渐成为零售商与消费者完成交易后的客户服务商,是商家打造用户体验的重要一环。而进入移动互联时代,用户不再是一个纯粹的购买者.而是某一品牌或产品的交互用户,物流则将成为企业为用户创造全流程的最佳体验的终端,是打造品牌黏性的重中之重。因此,物流企业正在进入一个更广阔的商业空间,优质的物流商将与掌握用户信息的交互平台,以及聚集品牌商的购物平台共同形成未来商业三足鼎立的格局,而作为第三方的物流企业其自身的品牌实力也更加凸显。     

实体店“变身”

全民触网、淘宝下乡、快递入户,到如今轻点几下手指就能手机购物——中国,2014年新晋“世界网购第一大国”的称号,绝非浪得虚名.网络电商繁荣的另一面,则是传统零售终端被逼到了“墙角”.在电商热潮不断涌动的当下,一批零售终端在进行突围——通过门店创新,不断给消费者重返“店商”的充分理由. 向内求变 “电商冲击最大的是传统百货,它在整个零售业态里日子是最难过的.”中国连锁经营协会副秘书长杨青松坦言.     

新年了给隐私多一些新呵护

公司有位同事最近在网上买了一部3G手机,拿到手机的当天兴奋不已,可是没过两天,却见他对着新手机直犯愁.原来他用手机上网时,稀里糊涂地,手机程序就把联系人的信息传到了网上.他试图关闭自动上传的功能,但是翻遍了手机里所有的菜单就是没有找到.看着数据传输信号整天不停地闪烁,但无从知晓手机到底在传些什么信息,他心里越想越发毛,只得把数据传输功能给关了,后来干脆把手机里的上网应用都给卸了.之前读到<华尔街日报>的一篇文章,说通过调查发现,有超过半数的智能手机应用程序向第三方泄露了用户的个人隐私信息,其中有手机的设备识别码,有用户的当前位置,甚至还有用户的年龄、性别和其他个人信息.如此看来,一场涉及用户隐私信息的危机正在人们为新一代智能手机诞生的喝彩声中悄然到来.     

我选我味

掌握五花八门的智能手机应用、随时随地玩转微博、自如穿梭于社交网络平台、数字游戏等虚拟世界与现实之间……社交网络和移动互联网时代的消费者拥有比以往任何时代更丰富的阅历和体验,其思维的速度、深度和广度也达到前所未有的程度.消费者将果断pass那些无法与其数字互联生活同步的媒体和品牌营销,这对现代营销人员提出了严峻挑战.作为数字时代营销领域的领袖人物,作者里克·马西森(Rick Mathieson)通过本书介绍了一套方法,试图开辟一条了解消费者内在需求的途径,结合传统营销方式与现代科技手段及理念,增进品牌与用户间的互动,开展更精准的定位营销,提供优化的购物体验,从而实现领导未来十年主流消费趋势的成功营销.     

实体店“变身”

正在电商热不断涌动的当下,一批零售终端通过门店创新重新回归"店商"。全民触网、淘宝下乡、快递入户,到如今轻点几下手指就能手机购物——中国,2014年新晋"世界网购第一大国"的称号,绝非浪得虚名。网络电商繁荣的另一面,则是传统零售终端被逼到了"墙角"。在电商热潮不断涌动的当下,一批零售终端在进行突围——通过门店创新,不断给消费者重返"店商"的充分理由。     

POS进化论

移动智能技术的植入,对POS来说是一次跨越式的变革,正在改变着企业的经营思路,和消费者的购物习惯。近日,在微博上一种名为"盒子支付"的东西火了起来,在智能手机上装上一个"盒子",便能让手机一秒钟变POS:将一个约为一元硬币大小的超小型移动刷卡器,通过手机标准的音频插孔链接到手机上,之后用户再通过在手机上选择"充值"、"余额查询"、"信用卡还款"等应用内容,确认支付信息,继而在"盒子"上刷卡,输入密码,完成支付。整个过程就像在商场超市刷卡一样简单。曾经只能在电影中看到的高科     

互联网平台如何创造体验价值:基于互动视角的分析

互联网平台是消费者参与、互动和获得体验价值的重要场所.梳理国内外相关文献发现,现有文献关于互联网平台体验价值的研究主要是针对消费者社区,不能适应互联网飞速发展的现实.因而有必要按照信息流动方式和互动参与程度的不同,将互联网平台分为单向式平台、互动式平台、自媒体平台和协作式平台四种类型,并基于社会网络观点(互动)和共创价值观点(共创用户体验),构建互联网平台体验价值形成的理论模型,进而展开实证分析.研究结果显示:单向式平台互动和获得体验价值程度最低;自媒体平台互动和获得体验价值程度最高;协作式平台对互动和体验价值、互动和共创用户体验的关系具有最大的调节作用;自媒体平台对互动和体验价值、互动和共创用户体验的关系具有最小的调节作用.这一结论可为互联网平台企业发展和研究者提供重要的借鉴和参考.     

购物无国界

对于传统零售商而言,满足世界跨国购物者的需求是一项极富挑战的任务.所幸,部分传统零售商已充分认识到此类消费者的多样性,纷纷采取多渠道方法并建立协作联盟来提供服务,从而打造出真正的全球无缝式购物体验. 毫无疑问,越来越多的全球消费者希望自己能够随时随地通过各种渠道实现购物需求.这一情况在新兴市场尤为突出.在中国,目前通过互联网海外购物俨然已成为潮流,被人们称之为"海外淘宝"或"海淘".中国电子商务研究中心调查显示,2010年中国消费者和欧美购物网站之间的跨境交易总值已达19亿美元,预计这一数字在2012年翻两番,达到76亿美元.     

我国电视购物供应链社会责任管理分析

电视购物是一种新兴的虚拟购物通道,近年来,越来越多的经营者加入这个行业,由此形成了以电视购物企业为核心的现代化供应链。在此背景下,本文通过对电视购物行业供应链进行全面分析,结合湖南电视台快乐购的发展状况,并借鉴国外电视购物行业的发展经验,针对国内电视购物整个供应链管理及其相对空白的售后服务等方面的社会责任问题,提出相应的解决措施,帮助电视购物企业及其供应链成员了解并主动承担社会责任,从而获得稳定长远的发展。     

移动互联新需求

智能手机和平板电脑等移动终端的普及,使消费变得随意性、碎片化,快速、便捷的购物环境,随时更新、下单、支付、查询的购物体验,使得移动互联购物势不可挡。智能手机问世后,消费者的手机也不再局限于玩游戏、看电子书、听音乐,移动互联购物模式开始挑战传统购物和PC购物模式。顾客,永远是商家要研究和服务的对象。不论是线下实体、线上电商,还是当下正火的移动互联购物方式,之所以能够走上舞台,都是因为他们能够抓住消费者的购物习惯。顾客购物大致的决策路径是从     

颠覆showrooming

正或许让传统零售商最为郁闷的,不是人们不去实体店消费了,而是拿着智能手机在他们店里"消费"。80后90后是在互联网上长大的,网上购物对他们说来天经地义。许多地面零售店沦为这些年轻人showrooming(店内浏览商品、试衣,然后到网上购买)的场所。而吸引更多的80后90后到地面店购物成为各大商场关注的话题。先在商场看好商品,然后上网搜索最低价进行购买的"showrooming"购物族越来越多。也就是说,越来越多的消费者正将商场购物可以现场确认商品质量的优点与网上购物价格低廉的优势结     

无欲则刚

无欲则无私,无私则无畏;坚守需要勇气,懂得取舍才是长久之计。但凡去美国有购物体验的人,都会觉得人家的东西真是便宜;而从欧洲旅游归来的零售同行们最难理解的是,星期天老外居然可以潇洒地闭店歇业。如今欧美市场的持续低迷,已经通过方方面面的节点传导给了我们自身。这也正应验了     

浅谈网络中身份认证技术的分析

在计算机网络应用中认证技术是信息安全中的一个重要内容.在网上商务日益火爆的今天,很多情况下用户并不要求购物信息保密,只要确认网上商店不是假冒的,而这就需要身份认证.身份认证用于鉴别用户身份,分为两大类;基于秘密信息的身份认证方法和基于物理安全性的身份认证方法.