商场需强化内部营销管理

内部营销包含了企业的许多内部活动，是一项战略管理，核心是培养员工的顾客意识，在把产品和服务通过营销活动推向外部市场之前，先对内部员工进行营销。这里顾客的概念不仅指外部消费者，同时也包括内部员工，把内部员工看成是企业的另外一个顾客群。这样，企业就存在一个内部市场，只有进行恰当的内部营销，企业在外部市场上的营销活动才能获得成功。     

零投入举办大促销

甲乙丙是行业前五名的洗衣机制造企业，在喧闹的春节过后，河南的洗衣机市场陷入了低迷。往日热闹的卖场显得格外安静，偶有几个顾客光临也要在各品牌的导购争夺战中左右冲突，这样的竞争局面往往是费尽周折才能搞定一个顾客，这样的零售能力对于各厂家每月的销售任务来说无疑是杯水车薪。[第一段]     

营销利器：从顾客潜在需求出发的充分市场细分

市场细分(Market Segment)，是指企业通过市场调研，根据顾客对产品不同的需求和欲望，不同的购买行为与购买习惯，把某一产品的整体市场分割成需求不同的若干子市场(也称为细分市场片)的分类过程，其中任何一个子市场都是有相似欲望和需要的顾客群体，而不同的子市场的顾客对同一产品的需要和欲望存在显差异。市场细分的根本在于关注和分析顾客的需求，     

拖拉机市场要找寻新卖点

由于物价低迷、消费乏力,且由于“入关”的迫近,我们正面临空前的挑战和历史上任何阶段相比,战略对企业来说都没有今天这般重要。 战略创新是指企业发现行业战略定位空间中的空缺,填补这一空缺,并使之发展成为一个大众市场。战略定位空间中的空缺可以是(1)新出现的顾客细分市场或竞争对手忽视的现有顾客细分市场(2)顾客的新需要或竞争对手未能充分满足的顾客目前的需要(3)为目前或新出现的顾客细分市场生产、传递或分销现有的或创新的产品或服务的新方法。顾     

如何有效地开展网上调查

利用互联网进行市场调查是一种非常有效的方式,我们常常可以看到许多网站上都设置在线调查表。用以收集用户反馈信息。网络市场调研的目的是收集网上的购物和潜在顾客的信息,充分利用网络的优势,加强与消费的沟通、理解并建立友谊,改善营销以便更好地服务于顾客。而要达到这一目的的前提是让更多的顾客访问你企业的站点,这样市场营销调研人员可以有针对性地制作网上调研表,顾客可以发回反馈并参加交互调查和竞赛。从而掌握更多更翔实的市场信息。     

论不成熟消费市场影响顾客理性购买行为的原因

顾客理性不仅是消费者群体成熟的一个标志，也是企业营销行为所认定的一个不可侵犯的前提；企业在讲求诚信与道德的基础上培育顾客忠诚，不仅能保障消费者的权益，而且也为企业自身增加了竞争的砝码。本文通过分析不成熟消费市场中顾客理性现状，提出通过避免买卖双方的信息不对称、改善消费者的知情权来增进市场成熟度的对策。     

市场定位与差异化竞争优势的建立──以绿谷灵芝胶囊的市场定位为例

随着买方市场的到来，市场上商品种类增多，企业之间竞争加剧，企业要在竞争中取胜并占据有 利的市场位置，唯一的途径就是──市场定位。市场定位是识别差异化竞争优势，选择合适的差异化优 势及与目标顾客进行沟通的过程，其目的是在目标顾客心目中确立有别于竞争对手的差异化竞争优势。     

开发潜在市场增强企业活力

开发潜在市场增强企业活力杨森林在现代市场经济社会中，谁的产品占有市场，谁的企业就能发达振兴，这是经商的一般常理。所以企业经营者，千方百计地研究产品市场竞争策略，绞尽脑汁，采取各种手段竞争，有的借助令人眩目的广告效应；有的依靠产品质量取得顾客信任；有的...     

科学定位：物流企业的战略选择

以服务同质化为背景的价格大战，是导致无序竞争盲目发展的重要因素。物流企业实施科学而独特的市场定位，不仅是为了满足市场和顾客的需要，也是提高企业自身竞争实力的重要途径，各个具有差异化战略的企业。在为各自不同的顾客群体提供差异化服务的同时，也在通过学习和积累锤炼企业的组织体制，构筑周边协作网络，从而提高服务水平和降低单位服务成本。可以说物流企业差异化战略既是由于市场中顾客需求差异化的需要，     

顾客忠诚下降原因及企业对策

顾客忠诚是企业一项珍贵的无形资本，但因市场的性质、格局、传媒及顾客条件等因素变化的影响，现代商业社会里顾客忠诚至普适下降态势，企业必须全方位改造自我来重建顾客忠诚．     

区域经理：如何低成本快速开拓空白市场——市场规划：今天的选择是明天的业绩

低成本快速开拓空白区域市场是多数企业对空白区域的开扰策略“低成本”是一个相对概念，并不是说花的钱越少越好，而是指最低的投入风险。区域经理必须明白，企业从来不怕对市场进行投入，而是担心收不回投入，没有必胜的把握“快速”并不是指一朝一夕，而是一个阶段性概念。 对于如何低成本快速开拓空白区域市场这样一个复杂而又重要的问题，一本书也不一定能说清楚。通过本专题，我们主要想达到这样的目的；为区域经理提供一套开拓空白区域市场的运作思路——战略布局，战术摸索，模式推广，以及每个环节要注意的问题，由于篇幅有限，在这组文章里我们只讲了一些共性的问题，具体的操作方法还要区域经理根据所在的行业、所在的企业以及所负责区域市场的实际情况进行总结。[编者按]     

直销引领理性消费

“今天的顾客已不能忍受不切实际的宣传。顾客有更多的需求和面临更多的供应。顾客希望获取有深度的产品知识，并希望企业能提供主意改进顾客的选择，这种主意是有效和可信赖的。”     

提高顾客满意度的营销策略整合

随着市场经济的发展,中国逐渐由卖方市场进入买方市场。这使越来越多的企业认识到企业竞争的实质就是顾客之争。企业不能再像短缺经济那样仅凭一种产品就能赢得大量顾客,而必须以顾客为导向、力求满足顾客需求,使顾客满意并最终获得顾客忠诚,只有这样才能获得市场。企业经营和营销活动源于顾客的需求,终于顾客需求的满足,     

中国移动通信市场下的顾客忠诚实证研究

顾客忠诚研究已经成为企业管理理论研究的一个热点问题，而且已经识别出了许多影响顾客忠诚的因素，但是这些影响顾客忠诚的因素具体到某个行业是否起作用，都需要通过实证来检验。文章选取中国移动通信市场为行业背景，通过对移动通信市场顾客的调查问卷分析，识别出了在中国移动通信市场下影响顾客忠诚的因素，其中转移成本是核心决定因素，对顾客忠诚影响最大，并为中国移动通信运营商提出了一些实践建议。     

企业定价目标对价格的影响

价格是影响厂家、经销商、顾客和产品市场前途的重要因素，制定合适的价格，是维护厂家利益、调动经销商积极性、吸引顾客购买、战胜竞争对手、开发和巩固市场的关键。企业定价目标直接影响产品价格，本文将从介绍企业定价目标的分类开始，分别阐述企业定价的财务目标和市场目标对价格的影响，并对企业如何选择定价目标提出建议。     

零售业将进入成长期

改革开放至今，特别是进入９０年代以后，随着市场机制的引入和从业者的增多，我国零售业的竞争进入空前激烈的阶段。在以顾客为中心的营销理念的引导下，商业企业正逐步地认识到：谁能把握住商品流通的末端──顾客，谁就将控制市场。特别是由于近年来电子通信和网络技术的飞速发展，使得供应链上原料供应商、生产商与零售商的信息共享成为可能。在供应链上的企业，通过信息共享和有效沟通，可以大大缩短市场信息反馈到各企业的时间、降低供应链整体库存水平，最大限度地提高供应链的运作效率。可以预见到，未来的市场竞争将不再是某单个生…     

企业网络营销的目标市场定位与策略

网络营销的目标市场定位，是要选定市场上竞争对手产品所处的位置，经过诸多方面的比较，结合本企业自身条件，为自己的产品创造一定的特色，塑造并树立一定的市场形象，以求目标顾客通过网络平台在心目中形成对自己产品的特殊偏爱。其实质就在于取得目标市场的竞争优势，确定产品在顾客心目中的适当位置并留下值得购买的印象，以便吸引更多的顾客。     

“中企在荷兰建立区域总部是明智选择”

了解并熟悉当地的法律环境，分析市场状况，做详细的市场调研，了解当地顾客的需求和品位，打造自己的品牌，这样才能立足荷兰市场，从而进一步走向欧洲市场     

走出去要树立社会满意理念

在全球化深入发展的今天，企业所面临的市场环境日趋复杂，顾客因素之外的其他社会因素，如各国政府组织、非政府组织、媒体、居民等，对企业生存与发展也发挥着日益重要的影响，环保、就业、文化差异、各类非贸易壁垒等影响企业市场扩大化的非顾客因素层出不穷，这些都说明，企业仅以物美价廉的产品和服务实现顾客满意已经远远不够了。     

与鲁博士对话企业管理之十八：如何避免与研发部门的扯皮？

《浙商》：鲁老师，上期您给我们讲了企业的四级研发体系，企业所有的行为最终都是围绕市场的，那么研发又是怎么与市场结合呢？鲁柏祥：未来企业的竞争力将表现为到达最终顾客的速度。研发．市场．技术服务相分离的组织结构应及时加以调整与合并．