完善《消费者权益保护法》初探

随着我国经济的快速发展,一些新的问题出现了,如东芝笔记本事件,三菱汽车事件,凸显了<消费者权益保护法>的滞后性及立法缺陷.因此,完善<消法>已是势在必行,以更好的保护消费者权益.     

重拳出击标本兼治切实履行起保护消费者权益的职责

最近,国务院发出了关于开展严厉打击制售假冒伪劣商品违法犯罪活动联合行动的通知,这是认真贯彻落实江泽民同志"三个代表"思想的具体行动,又是认真贯彻<消费者权益保护法>,依法整顿、规范、健全社会主义市场经济秩序的迫切要求.为认真贯彻国务院通知精神,更好地贯彻执行<消费者权益保护法>,严厉打击制售假冒伪劣商品的不法行为,本文就如何严厉打击假冒伪劣商品,保护消费者权益,提出一些不成熟的观点,旨在为当前的打假治劣工作摇旗呐喊,使各级政府及其职能部门充分认识假冒伪劣商品的严重性和危害性,充分认识打假工作的重要性、必要性和艰巨性,采取切实有效措施,切实履行起保护消费者权益的职责,垒筑起保护消费者权益的长堤,使全社会动员起来,掀起一场打假治劣的人民战争.     

商企诚信公约正式出台

在3·15国际消费者权益日,中国商业联合会首次发布了<中国商业企业诚信公约>.其内容涉及维护消费者权益,确保公平交易,杜绝假冒商品,质量先行负责,保证购物安全等八个方面.     

直接侵犯消费者权益的不正当竞争行为研究

1993年制定的<反不正当竞争法>(以下简称<反法>)及目前制定中的<反不正当竞争法>修订草案(以下简称<反(修)>)均强调了<反法>对消费者权益保护的必要性,但就具体保护模式的规定却不明朗.本文从"直接侵害消费者权益的不正当竞争行为"出发,讨论此类行为的性质、要件、责任方式等关键问题,从而使<反法>同其他相关法律一同发挥对消费者权益保护的重要作用.     

缔约过程中我国网络购物消费者权益保护面临的问题研究

<正>当前,网络购物已然成为我国消费者最便捷的购物方式,越来越多的人也逐渐适应和喜爱这种新的购物模式,并把网络购物当作现代生活消费的主要方式。然而,在人们享受足不出户就能买到全国各地甚至世界各地的商品的同时,也给传统的消费者权益保护模式带来全新的挑战。网络纠纷事件不断发生,严重扰乱了网络市场的发展和消费者权益的保护。消费者的知情权、自主选择权、个人信息收保护权等受到侵犯,在购物的格式合同中,网购消费者占弱势地位。     

让人民放心 让公路畅通——云南省消检中心开展进口汽车配件质量监管纪实

云南消费者权益委员会商品检测中心(以下简称消检中心)是云南工商局、云南检验检疫局、云南保护消费者权益委员会指定的云南流通领域市场商品检测机构.消检中心自1996年11月经云南省政府机构编制委员会批准成立至今,为工商、检验检疫、消委会开展流通领域商品质量监管提供了技术支持和技术保障,为广大消费者和经营者维护自身权益作了大量卓有成效的工作.其中,消检中心配合工商、检验检疫、消委会对昆明市进口汽车配件市场开展了系列整顿和检验服务工作,深得广大经销商和消费者的好评.     

信产部:短信息服务要规范

4月19日,信息产业部发布了<关于规范短信息服务有关问题的通知>(以下简称<通知>),针对短信息服务的提供流程,提出具体要求,进行严格规范,详细列举当前短信服务中可能出现的损伤消费者权益的种种行为;明确规范基础电信运营商、内容/应用服务提供商(ICP/SP)的责任和义务;并将对违反现有电信条例和短信服务管理办法的行为进行相应处罚.<通知>的出台,在信息服务业和广大电信用户中引起了热烈的反响.用户视<通知>为"定心丸",信息服务业务经营者(以下简称信息服务商)也纷纷表示,<通知>给信息服务商中的害群之马戴上了"紧箍咒",规范了市场环境,净化了市场风气.     

景区体验营销

旅游景区营销模式 未来学家托夫勒在70年代预言人类的经济形态将在经历农业经济、工业经济和服务经济之后步入体验经济时代.美国经济学家约瑟夫·派恩二世和詹姆斯·吉尔摩在<体验经济>中,认为体验就是企业以服务为舞台,以商品为道具,以消费者为中心,创造能够使消费者参与、值得消费者回忆的活动.     

试论旅游消费者权益的保护

随着<旅行社条例>、<关于加快发展旅游业的意见>、<旅游投诉处理办法>等一系列有关维护旅游消费者权益的法律、法规的出台,旅游消费者权益保护的话题再一次引起关注.本文通过对旅游消费者权益涵义、特征的分析,提出应从建立完善的旅游法律体系、规范旅游市场秩序、提高旅游从业人员素质、构建适应旅游业发展需要的监管体系与投诉处理机制,形成各部门齐抓共管的工作机制等方面入手加强旅游消费者权益的保护.     

依法行政 切实保护消费者权益

消费者权益保护工作是国家赋予工商行政管理部门的重要职责。依法行政 ,认真履行职责 ,确保工商行政管理在消费者权益保护中的职能到位已经成为近几年来我们工作中的重点。随着我国加入“世贸”和中央西部大开发战略决策的实施 ,我们将进一步加大对消费者权益的保护力度 ,努力使重庆市的消费者权益保护工作有新的突破。首先要加大打假力度。重庆市工商局始终把查处制售假冒伪劣商品违法行为作为保护消费者权益工作的一项重要工作 ,通过各种专项整治开展打假活动 ,加大市场监管力度 ,做到多办案、快办案、办大案 ,确保消费者权益保护工作落到…     

新世纪中国消费者权益保护的发展趋势

伴随着改革开放的历史进程和社会主义市场经济的快速发展,我国的消费者权益保护事业在国际消费者权益保护运动的推动下,从无到有,从小到大,取得了举世瞩目的成就,并已成为国际消费者权益保护运动中一支不可忽视的重要力量.中国加入WTO和21世纪网络经济、知识经济的兴起,将极大地改变整个社会的生活面貌,并对人们的生产方式和消费方式产生重大而深刻的影响.同时,消费者权益保护事业也必将在自己的发展过程中面临许多新的情况、新的问题,并呈现出一些新的特点和新的发展趋势.     

WTO与中国消费者保护若干问题

在经济全球化的大趋势下,中国加入WTO这样一个多边贸易体系是一种历史的必然,这与当前中国改革开放的进程是一致的.但经济全球化所带来的新的机遇和挑战,对中国消费者权益的保护也将产生多方面的影响.     

提升质量 共筑诚信

2015年中国经济步入重视质量的新常态,中国品牌企业开始走上"从中国制造向中国创造转变、从中国速度向中国质量转变、从中国产品向中国品牌转变"的跨越之路。今年3月15日起,《侵害消费者权益行为处罚办法》将施行,进一步充实细化了消费者权益,让消费者对企业的质量、诚信有了新期待。提升质量,根在企业。让更多的诚信企业和好的产品形象和品牌深深植入到消费者心中,让广大民众看到诚信、看到阳光,认识和了解更多的优质     

电子商务消费者权益保护面临的问题及救济途径

随着社会经济和科学技术的发展,电子商务已被广大消费者所熟知和接受,由此得到了快速发展。但是在迅猛发展的同时,电子商务也带来了新的挑战,产生了新的法律问题。由于电子商务自身虚拟性、交易行为和投诉对象难确定、经营者与消费者之间信息严重不对称等原因,电子商务中消费者的权益往往受到侵犯,并且消费者维权之路也更加艰难。因此,如何规范电子商务行为,保护电子商务消费者的权益已成为目前亟需解决的问题。针对电子商务消费者权益保护面临的问题,探讨电子商务消费者权益保护的救济途径是十分必要的。     

全国工商行政管理机关12315消费申诉举报服务网络统一标识

“１２３１５”是全国工商行政管理机关依托１２３１５电话 ,受理消费者申诉举报 ,调解消费者权益纠纷 ,查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为 ,监督管理市场和行政执法的一项重要工作。为了易于广大消费者视觉识别、强化记忆 ,扩大“１２３１５”的社会影响 ,国家工商行政管理局研究制定了全国工商行政管理机关“１２３１５”工作的统一标识 ,并于去年１１月２３日正式发文公布。“１２３１５”标识的特点 :一是以蓝白两色作为主色调 ,蓝色象征公正 ,白色象征廉明 ,蓝白组合象征工商执法人员维护消费者权益公正廉明的形…     

模范实践"三个代表"做好消费者权益保护工作

一、实践"三个代表",创新工作思路,充分认识做好消费者权益保护工作的重要意义. "三个代表"重要思想是对马克思列宁主义、毛泽东思想和邓小平理论的继承和发展,是推进我国社会主义制度自我完善和发展的强大思想武器,是指导各项工作的指针.消费者权益保护工作中同样渗透着"三个代表"重要思想的丰富内涵.一是从先进生产力发展的要求看,市场经济是消费者主权经济,消费者至上经济,没有对消费者权益的保护,市场经济体制就无从建立,市场经济也不可能得到健康发展.维护消费者主权,规范经营者的责任和义务,就是保护市场经济的健康发展.在某种意义上讲,营造放心消费环境,保障广大消费者共享改革和开放的成果,是激发广大人民的积极性和创造性,加快经济和社会发展的巨大动力,是对社会生产力的解放和有力的促进.二是从先进文化的发展要求看,消费者权益不仅是物质的,也包括精神文化的,物质消费行为本身就是一定文化的体现.通过各种维权活动,保证人民群众在物质消费领域和精神消费领域的权益,克服颓废的、消极的、愚昧的、阻碍社会前进的落后消费文化的影响,促进科学、健康的消费观念和消费方式,打造积极向上的消费文化,也充分代表了先进文化方向.三是从最广大人民群众利益的根本要求看,消费权益是公民权益在消费领域里的具体体现,保护消费者权益就是保护人民的基本权利,为消费者服务就是为人民服务.     

运用价格管理法规 维护消费者合法权益

随着我国的经济体制改革的不断深入 ,商品价格大部分放开 ,计划经济转变为市场经济 ,商品的生产和经营得到了较大发展。但是 ,在市场活跃的同时 ,也存在一些问题 ,较突出的是 :一些经营者乘目前价格体系不完善 ,广大消费者又不大理解有关法律、法规之机 ,利用各种手段 ,损害消费者的合法权益。因此 ,向广大消费者宣传有关法律、法规 ,使他们能运用法律、法规维护自己的合法权益 ,是很必要的。一、《中华人民共和国价格法》（价格法）是怎样维护消费者权益的？《中华人民共和国价格法》于一九九八年五月一日起开始施行。这部法律是通过价格立法来保护消费者权益的 ,大部分条款是从维护消费者利益出发制定的。例如 ,第十三条规定 :经营者销售、收购商品和提供服务 ,应当按照政府价格主管部门的规定明码标价 ,注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务项目、收费标准等有关情况。经营者不得在标价之外 ,加价出售商品 ,不得收取任何未标明的费用。经营者违反明码标价规定的 ,责令改正 ,没收违法所得 ,可以并处五千元以下罚款。这是从商品明码标价方面来维护消费者的权益。那些经营者漫天涨价 ,“打死狗叫价”、价外加价 ,乱标什么“放血...     

加入WTO对中国内地消费者权益保护的影响

加入WTO后,中国内地市场必将进一步开放,涉及进口产品质量和服务方面的纠纷将会更多,因此,我国内地消费者权益保护工作必须及时应变。一、完善法律制度,用立法确立保护消费者权益的标准中国即将加入WTO,中国各级相关立法机构都在积极准备修改相关法律与WTO规则相适应,开放市场,统一规则。中国加入WTO,对满足中国内地消费者日益增长的物质文化需求而言,是一次消费质量的飞跃。另一方面,用法律规定来提高消费者权益保护标准,使之尽早达到国际通行标准的水平,是促进中国内地消费者维权国际化的当务之急。为此,我们必须尽早…     

"黑速递"与速递市场的发展

随着社会对速递需求的急剧增长,仅以盈利为目的,具有违法行为的"黑速递"开始出现并不断扩张,主要原因一方面,速递业的兴起满足了日益增加的社会需求,增加了社会福利;另一方面,打击"黑速递"成为邮政部门单纯维护自己利益的行动,没有得到全社会的呼应;而且在打击"黑速递"中也出现了矫枉过正,涉嫌保护垄断,保护用户权益等问题;为保护消费者权益,规范速递市场,应修改<邮政法>,颁布<物流法>,建立普遍服务基金,逐渐放开邮政市场.     

GPS定量包装商品计量工作存在的问题及对策分析

随着经济的飞速发展，我国的商品包装技术日趋成熟，但定量包装商品计量工作仍存在许多问题，所以，我们必须不断加强计量法制建设，坚决做好计量管理工作，切实保护企业和消费者的权益，为我国的社会主义市场经济建设做出更多更犬的贡献。