衡阳市产权处以管理促服务

衡阳市房地产产权监理处是湖南省第一家权属与市场一体化管理机构。近三年来，产权处领导班子坚持突出“两手抓”，以增长两个效益为目标，经济指标连续突破历史最高水平。2004年为市财政创收税、费近3500万元，该处服务窗口自2000年来连续被团省委授予“青年明号”荣誉称号。市政务中心房产窗口被市政府评为“最佳服务窗口”，2004年该处再次被国家建设部评为。全国房地产交易与权属登记规范化管理先进单位“，2005年2月被市委、市政府评为全市“十佳”服务单位。     

2004协会大事记

一 2004年3月，协会与长沙市产权处、岳阳市产权处、株洲市产权处联合在长沙举办湖南省房地产产权产籍信息化管理经验交流会。省内各市、县房产局、产权处的负责人参加了会议，此次会议宣传推广长沙、株洲房地产信息系统的最新成果和管理软件，介绍行业信息化的发展方向，受到与会者的欢迎。     

践行“三个代表”重要思想建设群众满意窗口

２００１年，南京市房产管理局在“万人评议机关”中被亮了红灯。痛定思痛，全局上下对窗口建设、服务质量、工作态度等方面的问题进行了深刻反思。以此为契机，２００２年局党委在全局开展了“‘三个代表’在房产”学教活动，并于２００２年６月将产权处、市场处两个服务窗口合并，实行了真正意义上的一个窗口对外。两处合并后，我们围绕“一体化运作、次序性并轨、最优质服务、大力度改革、高效率工作”的工作思路，开展了队伍重组、窗口改造、程序调整、职工培训、竞争上岗、规范服务、消化积案等工作，在服务环境、服务程序、服务效率、…     

常德市对房地产经纪从业人员进行培训

为认真贯彻常德市房地产管理局、常德市发展和改革委员会、常德市工商行政管理局《关于进一步整顿规范常德市房地产交易秩序的通知》和常德市房地产管理局《关于整顿规范房地产中介服务市场的通知》精神，配合做好房地产中介市场的规范整顿工作，根据常德市房管局的工作要求，常德市房地产业协会于5月17、18日举办了全市房地产经纪从业人员培训班。全市有93家经纪机构的120名从业人员接受培训、[第一段]     

市房协常务理事扩大会议纪要

2005年12月7日．常德市房地产业协会常务理事扩大会议在市房管局三楼产权处会议室召开。会议首先由市房协原会长雷元才主持，主要议题是根据市政府“政会脱钩”的要求，部分调整协会领导成员，总结协会工作。然后由新当选的市房协会长彭节组织讨论市房协明年工作思路。市房管局黎体纯副局长应邀参加了会议。现将会议纪要如下：     

房交会上看房购房六大攻略

面对房交会上服务热情的售楼小姐，游走在开发商精心布置的楼盘展位之间，手接个个精美绝伦的促销楼盘宣传资料，一心想到房交会上好好看房、购房的消费多半会眼花缭乱。购房置业，要考虑的不仅仅是价格，还有经济收入、地段、交通、户型等多方因素。在如此重大的选择上，房交会上的热闹、繁华，在消费看房、选房、买房过程中，难免让人出现“找不着北”的感觉。对此，我们从个人资产、房屋信息、售楼广告、房屋质量等角度着手，为您准备了六大“购房攻略”，以助您在房交会上轻松看房，放心买房。     

试论对房地产中介违规行为的规制

2003年8月，国务院国发[2003]18号明确要求“要加大房地产市场秩序专项整治力度，重点查处……房地产中介服务、物业管理中的各种违法违规行为”。有鉴于此，迅速规范房地产中介行为、平衡当事人之间的利益，已成为我国实践和立法部门必须面对的迫切问题。     

杜达卫：通往卓越之路

“我一直以自己是一名物业人而骄傲” 本刊：杜总您好!非常高兴能够在行业30周年纪念日来临之际和您见面。作为行业的一分子，您如何看待行业这30年的发展历程？     

每月盘点之事件

金九银十福州新房成交量低位徘徊，胡润“房地产富豪榜”出炉，福州公积金中心新服务大厅亮相方便市民，榕严查经适房摇号出错事件 两责任人被撤职，中国房奴梦圆五平方米“豪宅”。[编者按]     

伟人故里 地产新锐——对话湘潭市城郊房地产开发总公司董事长刘建元

记者：在首届中国企业“魅力奖”评选中，您被评为中国房地产行业优秀经理人。并且登上“魅力”CEO榜，对此，您有何感想？     

倾情客户服务 打造百通靓点

青岛百通城市建设股份有限公司是1998年10月按照现代企业制度模式组建的以房地产开发为主具有二级资质的股份有限公司。公司奉行“规模经营、联合发展”的经营理念，坚持“以人为本，创造精品，回报社会”的质量方针，走“求真务实，注重服务”的创业之路。荣获建设部“中国知名房地产企业”、省工商局“守合同、最信用企业”称号。     

湖南安乡：“三为”工作法保障老年人权益

湖南省常德市安乡县民政局根据近年来老年群体的婚姻家庭纠纷、邻里纠纷等信访案件增多的特点，坚持“三为”工作法服务老年人，进一步保障老年人的合法权益。     

打造 拳头品牌 凝聚集群效应-特色服务 情暖郑州——创新点亮梦想 服务成就品牌

近几年来，郑州市的一批骨干物业服务企业，经过大胆探索和不懈努力，逐渐形成了诸如“好生活系列服务模式”、“社区教育服务模式”、“业主文化体验服务模式”、“传统文化教育服务模式”、“绿色环保服务模式”等等，形成了企业文化的模式体系，培育出了一批物业服务品牌企业和先进企业。     

“体验营销”在房地产销售中的应用--武汉保利·海上五月花房地产项目体验式营销探讨

“体验营销”是通过观摩、聆听、尝试、试用等方式，让目标客户实际感知产品或服务的品质或性能，提供一种“无法遗忘的感受”，最终赢得客户的信赖和忠诚，从而促进产品的销售。房地产行业竞争日趋激烈，“体验营销”这种销售模式被引入房地产销售，通过对项目的整体定位、销售体验环境包装、以及销售接待动线设计，让购房者能立体的、全方位的感受产品的“鲜活”，最终促进楼盘的销售。文章通过对武汉保利·海上五月花房地产项目进行探讨，揭示“体验营销”的独特功效。     

关于规范房地产经纪企业特许经营的思考

一、特许经营的概念和特点特许经营是指特许者拥有的商标、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等以特许经营合同的形式授予被特许者使用，被特许者按照合同规定，在特许者统一的业务模式下从事经营活动，并向特许者支付相应的费用。特许经营模式即特许方给加盟者自己的品牌、管理模式、服务精髓等，而利用对方的资金迅速实现扩张。这种方式被称为“21世纪的主导商业模式”，既有助于“多快好省”地扩张，又把大工业流水线生产的标准化经验引进到了商业经营领域，有利于品牌延续。特许经营是目前风靡全球的企业经营方式，在美国45%以上的…     

携手共努力 新春送岗位

日前，湖南省常德市举办了“心连心我们携手共努力”2009新春大型招聘会，109个招聘单位、4810个就业岗位，为广大城镇未就业人员、农村富余劳动力、返乡农民工、大中专毕业生、城乡就业困难群体、上岸定居渔民提供了一场免费的就业服务大餐。     

一篇稿件的网上沟通

“如果您与本刊有过一段不解之缘，又或者与本刊有过心灵碰撞，那就请您拿起笔，一起来与我们分享您的回忆吧!”望着《住宅与房地产》杂志创刊20周年的征稿启事，我的思绪飞得好远好远……     

记好干群关系“五本账”

“大伯，这是给您买的治气喘的特效药，上次您说一遇到天气变化，就会感到胸闷不舒服，需要一种专治气喘的特效药，现在我给您买到了。”“谢谢你!真没有想到这么小的事情你都一直惦记着。”近日，当江西省龙南县东江乡进行“送政策释民惑、送温暖聚民心、送服务解民难”（以下简称“三送”）活动，     

那些年的“私人订制”

从无到有，历时28个月，微信用户数目前已经突破6亿，而微信公众号也不仅仅是人们获取信息的渠道，更是为人们提供种种服务的平台。这一期，我们为您推荐了几个“私人定制”的微信公众号，这些公众号与日常生活工作息息相关，大到投资理财，小到交通出行，微信公众号正变得越来越接地气。     

企业动态

本刊讯“不论您的首饰是在哪里购买的，只要您需要，均可在我店享受到以旧换新，以及免费维修、清洗、整形、称重等服务。”这是位于兰州市双城门繁华地段的宝光金店推出的特色服务承诺。据悉，宝光金店自开业以来，始终坚持“顾客第一”、“服务第一”、“质量第一”、“信誉第一”的服务宗旨。为实现这一目标，该店还专门制定了商品退换制度，并定期对员工进行《消费者权益保护法》等相关法律法规以及珠宝首饰知识的培训，努力提高员工的服务水平，使广大的消费者少花钱或不花钱就能够享受到优质的服务。（晓晖）本刊讯中国石油天然气集团…