集团公司用电营销管理的现代化

“九五”期间，用电营销管理现代化进程明显加快。集团公司所属七个地区全部建立了用电管理信息系统。用电营销的主要日常业务：业扩报装、电量电费、电能计量、用电检查、市场开发等基本实现了计算机网络化管理。到2000年底，直属七个供电局中六个通过集团公司信息主管部门的验收。尽管“九五”期间集团公司的用电营销现代化工作从纵向比有很大进展，但是，与全国各网省局横向比我们还是落后了。主要原因有以下几点：1.对电力营销现代化管理的认识有待提高。由于我们实施用电管理现代化的起点较低，目前使用的MIS系统，大部分只注重业务…     

容县电力有限公司开展拉网式用电普查

今年以来，为进一步提高营销管理水平，大力加强用电管理，规范整顿供用电秩序，营造良好的供用电环境，堵塞跑冒滴漏，提高企业经营效益，广西容县电力有限公司于10月25至28日。在城南、城北农村台区全面拉开了为期4天的用电营销普查活动。     

试论如何提高用电客户遵从度

一、客户遵从是高效电力营销管理的重要基础。客户遵从度概念在供电企业营销管理中具有十分重要的意义和作用,它体现了用电客户对电力法规认知、尊重、服从的程度。客户良好的用电遵从意识往往使供电部门的营销管理活动事半功倍,而较差的用电遵从意识往往是不法用电客户违法行为的根源所在。用电遵从对客户的影响就象人的世界观对人的行为影响一样,是一种根深蒂固、本质性的影响。     

电力营销稽查工作浅析

<正>目前,县供电企业大多设立了用电检查班,专门开展用电检查工作。但普遍存在一种误区,把用电检查与营销稽查混为一谈。首先两者"查"的对象不同。用电检查的对象是用电客户,营销稽查的对象主要是营销人员的行为规范性、政策执行的正确性。其次"查"的内容不同。用电检查的内容主要包括用户基本情况、设备安全运行情况、规范用电情况,属于客户服务的范畴。营销稽查主要针对营销管理的子业务流程各环节的执行情况,属于经营管理的范畴。其实,电力营销稽查是营销管理的延伸。其内涵包括内稽和外查。内稽是基础,是规范营销人员行为、提高队伍自律和综合素质的练兵场,是有效开展外查工作的基本保证。因此,营销稽查以规范和公     

同网同价后如何完善电力营销管理体制

今年8月，笔者前往山西长治地区的几个县级供电支公司调查了解有关同网同价的情况。调查中发现，同网同价后在电力营销中存在许多问题，比如农电和用电的业务衔接、营销管理、管理体制改革和营销业务处理等问题。如何全面加强电力营销管理，完善电力营销体制，逐步实行电力营销自动化和实现营业窗口无笔化已成为电力营销工作的当务之急。电力营销管理电力营销是针对供电公司与各用电客户之间形成的二级电力市场而言的，电力市场包含城、乡两个市场，用电一般是指城市电力市场，农电面向广大农村。由于历史原因，农电和用电在管理体制、管理…     

农电营销管理的难点及对策

随着电力体制改革的不断深入,用电营销管理工作也在日趋完善和逐步提高。但随着用电营销管理工作的不断规范,城市用电与农村用电之间的差距也越来越大,由此而暴露出的矛盾和问题也更加突出。这些问题具有一定的普遍性,不仅制约了企业的良好发展,同时也成为企业提高经济效益和建     

和谐的组合与漂亮的“组合拳”——萍乡用电管理与纪检监察联动纪实

“去年4月。江西省电力公司第一次统一立项的用电抄核收效能监察工作。在萍乡供电公司迈出了第一步。”“在供电公司营销部门工作了十多年。这是第一次遭遇由纪检监察部门牵头的用电检查。”“效能监察工作已开展多年．但在用电抄核收环节进行的此项工作。重视程度之高．组织、实施、检查方案之细，覆盖面之宽．宣传声势之大，参与群众之广。协调部门之多．都堪为第一次。”1月9日。在江西萍乡供电公司。提起“用电抄核收效能监察”．从公司总经理黎诗义。到供电营销、纪检监察人员都从不同角度。向《中国电业》表达了“第一次”的感慨。[编者按]     

营销稽查精细化管理初探

随着电力体制改革的深入,电力营销作为电力企业的核心业务,日益受到关注,它直接关系到电力企业的可持续发展。目前,营销稽查工作还存在许多问题,需要精细化管理,充分利用营销现代化技术手段来加强用电营销全过程的稽查工作,对外整顿社会用电秩序,严厉查处客户的违约用电和窃电行为,对内杜绝营业差错和营销环节的“跑、冒、滴、漏”,使稽查工作组织化、     

用电检查面临的重点问题及反窃电措施

用电检查是供电营销管理工作的重要内容,而查窃电又是用电检查的重点和难点。基于多年用电检查工作经验,分析了当前供电业务中违章用电和窃电形势,论述了供电企业用电检查和反窃电工作的现状及面临的问题,结合供电企业工作实际,提出了查处窃电的相关对策。     

营销账务管理系统：账务管理好“管家”

目前营业电费管理存在弊病，如应收电费游离于电费财务监管之外，供电企业用电部门与财务部门在电费管理方面衔接不好，电费资金回收效率低等。而电力营销账务管理系统则是一剂治“病”的良药。     

启动用电客户信用管理机制

当前，用电客户拖欠电费、违章用电、窃电现象比较严重，已严重影响到供电企业的生存与发展。为有效降低供电企业的营销风险，提高供电企业的经济效益，供电企业一定要充分认识到客户信用管理工作的重要性，将信用管理纳入市场营销的核心工作中。     

提升供电营销的高科技水准——万维Windows终端的应用实践

随着湖北省发电量及用电量的增长，有的用电营销模式已经不能处理越来越大和越来越细致的相关数据。为此，湖北省电力公司提出2002年到2004年对企业信息网中的《电力营销管理信息系统》进行全面的升级更新，分三年改造现有的用电营销收费模式。     

用电稽查：地位决定作用

供电企业整体经营效益的体现是一个复杂的关联体,容易形成人为掩盖管理缺陷的问题,最终结果是严重的贻害企业,解决问题的最有效办法是充分发挥供电稽查职能管理的作用,加大工作力度,并独立于供电企业用电营销及生产系统之外。稽查部门管理职能不应与其他部门平行,在履行职能时有特殊的独立性。只有这样,才能从根本上治理地市供电企业内部的用电营销管理缺陷。供用电稽查分局的稽查职能应从严格内部管理入手,也就是我们通常所说的内查为主。从全面提高供用电营销管理水平的角度,开展对用电营销员工工作程序执行质量和服务水准的稽查,强制其规…     

加强客户信用风险管理的措施

电力客户信用的好坏直接关系到供电企业经营和效益，也关系到用电秩序。由于客户拖欠电费、偷电以及违章用电等问题，供电企业不得不付出额外的人力物力，而这必然造成社会资源的浪费。如何规避和防范电力客户的信用风险，提高营销管理能力和效益是供电企业需要解决的实际问题。本文介绍了唐山供电公司加强客户信用风险管理的做法。     

关于开拓用电市场的探讨

供电企业的最终效益是通过用电环节来实现的。如何开拓用电市场扩大售电量 ?本文结合山西长治地区用电状况，就此作一些探讨。 　　一、提高用电营销市场的售前、售后服务质量 　　目前，长治地区已经摆脱了普遍的、持续的严重缺电局面，电力对国民经济的“卡脖子”现象已经缓解。但是，山西长治地区人均用电水平还很低 ,从近 3年来看，长治地区人均净用电量平均为 989千瓦·时 /人·年，人均生活用电量 46千瓦·时 /人·年。用电潜在市场巨大，但由于用电市场开发程度低，制约了用电的需求 ,而用电营销市场的售前、售后服务水平低是制约用…     

供电企业的促销手段

深入做好优质服务工作。供电企业的优质服务主要体现在为用户排忧解难，要真正做到一切为用户着想，让用户感到用电的方便、可靠、快捷、清洁、安全。营销部门的工作人员要勤于走到用户中去了解用电情况，做好用电咨询、普及用电安全知识等工作。南通供电局领导明确提出，搞好电力需求侧管理就是高质量的服务。该局营销人员在大用户提出用电申请后，主动上门服务，帮助用户算经济帐，为用户提供合理、经济的供电方案，同时提供从设计到施工的一条龙服务。　　建立促进用电基金。主要用于扶持电器生产厂家、科研院所、高校开发用电设备的新…     

电力企业如何树立市场营销观念

在我国电力市场已完全从卖方市场转为买方市场的情况下，供电企业的工作重点已经从注重生产管理转变为生产与营销并重。目前，国内的用电市场鱼龙混杂，各种地方的壁垒政策、用电特殊区域政策制约着电网的发展。供电企业如何转变思想，树立市场营销观念，服务社会，打动用户是目前急需解决的问题。     

电力营销应推行目标市场管理

随着社会主义市场体系的建立和完善,旧的用电营业管理模式必将被新的电力营销管理模式所取代。那么,实行目标市场管理是建构新的电力营销管理模式的最好途径。1 旧的用电营业管理模式被淘汰的根本原因是目标市场不明确旧的用电营业管理模式是基于国家公用事业管理者的身份建立的,把全社会用电作为管理的对象,根本没有市场的概念,更无所谓目标市场。因此,尽管近两     

“电力移动柜台”进乡镇

近日,广西桂林城郊供电公司多名营销人员协同邮政储蓄银行工作人员来到桂林市雁山火神庙村进行＂电力移动柜台＂用电宣传活动。在火神庙村委的大力支持及帮助下,经过半个小时的细致布置,用电宣传活动的外场在火神庙准备就绪。营销人员们精心制作的宣传展板图文并茂展示了安全用电相关知识,拿着宣传单和调查问卷的营销人员们耐心的为前来咨询的客户讲解用电知识。     

浅谈如何完善供电企业用电检查方法

用电检查是供电企业规范用电营销流程和用电管理人员行为的重要手段,同时也是供电企业增加收入、堵塞漏洞的重要措施。近年来,我国市场经济蓬勃发展,各种工商业用电客户不断增加,人民生活水平大大提高,居民的家用电器也不断增加。供电企业的供电范围较大,供电线路错综复杂,用电结构层次多,给用电检查工作的开展带来了挑战和困难。