世界著名企业家的用人之道

罗氏的经营高招就在于：别人尽力讨好顾客,他则把重心放在公司雇员身上,做到＂员工第一＂。他认为在市场观念上是＂顾客第一＂,但在经营管理上,则必须做到＂员工第一＂。     

国际6大知名教育集团

诺贝尔教育集团(Noble)诺贝尔教育集团是美国最大的私立教育集团,主要致力于私立教育和特殊教育。学生2万多名,学生家庭多为美国中产阶级家庭在全美各州市分布幼儿园、小学、初中共174所分校,该集团股票在美国纳斯达克上市后被誉为上升最快,最具潜力的股票之一。     

高效无缝的高速公路监控管理系统

广东省高速公路有限公司河源分公司（以下简称“河源分公司”）受委托负责217km高速公路的营运管理,管辖19个收费站,共有700多名员工,是广东省交通集团有限公司规模化营运委托管理单位之一。自2005年成立以来,河源分公司秉承规范管理、顾客至上的服务理念,从信息化入手,     

高速公路收费系统架构变革

广州机场高速公路根据<广东省高速公路联网实施方案>及广东省地方标准<广东省高速公路联网收费系统>(DB44/127-2003)标准的要求,在2004年6月系统完成了IC卡收费系统的升级改造.     

思科打造下一代安全移动接入方案

<正>为了继续鼓励创新,提高工作效率并满足移动员工的需求,公司必须顺应移动性的变化趋势,提供安全的企业移动接入。当今企业员工的移动性日益增强,在家或在其他地方上班,或移动作业的员工数目不断增加,他们通过笔记本电脑和其他移动设备(如智能手机)访问信息。移动性使得员工无论何时何地、以何种方式工作都能保持其工作效率。移动员工访问的信息并不仅限于业务信息。尤其是"千禧一代"(80后)的工作者通常使用同一移动设备访问个人和专业信息。据统计,在超过     

股市与楼市谁比谁更疯狂?

有这样一个故事:2001年,哥儿俩做生意,挣了30万,一人分了15万元。哥哥去炒股,弟弟买了栋房。2003年10月,一结账,哥哥的股票还剩下不到6万元,弟弟卖了他的那栋楼,卖了整整56万元,还说卖贱了。现在,老百姓是多么企盼把房价与股价倒个个儿,变成不断上扬的股价与不断下跌的房价。老百姓渴盼从股市中解套儿,渴盼买到价廉物美的房子。这是老百姓2003年最美最美的梦。     

开拓市场三大要素

新经济要求每一行业都要有两种市场,一是实体市场,也就是所谓的“集市”;二是虚拟市场,也就是所谓的“市场空间”。在网络经济推动下,大部分的行业(包括银行业、保险业和旅游业等)都增加了在市场空间中亮相的机会。这让人看到了今日开拓市场的三大推动要素:顾客心目中的价值、核心能力和合作网络。如何实现顾客最大价值     

虎标肾茶整合营销的成功尝试

整合营销是美国西北大学营销学教授唐·E·舒尔茨于20世纪90年代中期提出的一种更适合现代市场营销需求的理念,这种理念要求企业在兼顾企业、顾客、社会三方的共同利益下,为了更好地协调企业内、外系统的关系和活动。虎标肾茶通过一系列整合营销策划活动在市场上异军突起。2003年中秋节,千万元产品全部     

沪宁高速扩建工程收费系统改造方案

为了满足日益增长的交通要求,保持沪宁高速公路的形象和地位,沪宁高速公路江苏段扩建工程于2003年三季度开工实施,扩建按八车道进行,路线全长248.9公里.扩建方案在不降低原沪宁高速公路技术标准(设计车速120km/h)的前提下,采用两侧加宽为主,局部分离的方式.相应的收费设施根据交通量的发展同步进行扩建改造.     

谁是企业的上帝?

企业老板们都在忙着找钱。钱在哪里?钱在顾客的口袋里。于是在理论和实践上就有了“顾客是上帝”之说,于是在这种说法的指引下,就产生了服务于顾客、讨顾客欢心的各     

联想半年赚5亿 杨元庆称我国IT业冬天已过

整体营业额达103.7亿港元,较去年同期上升4.1％;利润为5.24亿港元,较去年同期大幅增长达20.5％。11月12日,联想集团在香港公布了2002/2003财年上半财年(2002年4月1日至9月30日)喜人的业绩。联想集团总裁杨元庆说:“我国IT业的冬天已经过去,在未来的3至5年内,联想还会保持20％的利润增长     

96659服务热线顾客通话评价满意度提高方案

96659顾客通话评价满意度是山东高速衡量服务热线社会满意度水平的重要指标。本文介绍了一种可以提高96659顾客通话评价满意度的方案,从建立对"求援、报警"类顾客回访机制、创新培训组织形式、改进热线语音设置等方面,进一步提高顾客通话评价满意度。     

中国企业信息化国际周——四川打造专业展览品牌,国际周助力西南信息化工程

首届企业信息化国际周6月将于成都举办 为了大力推进全省的企业信息化工作,四川省人民政府信息化工作办公室联合科技厅、信息产业厅将于2003年主办“2003·中国(西南)企业信息化国际周(iweek)”,主题为“聚焦应用,信息西南”的国际周,将以应用为中心,推出包括优秀解决方案推介展览、企业信息化应用务实论坛、企业应用集成专业论坛,21世纪先进制造技术高级研讨会等在内的系列高标准活动。同时还将推出实用性很强的大型专业教材《企业信息化手册(包含专业手册和6VCD及相应演示文件)》。     

2006年度视角集粹

2006年,本刊围绕行业发展的热点、焦点问题,关注、报道了一系列交通信息化领域的重要事件,在读者当中产生了广泛影响。1探讨高速公路紧急电话去留2005年10月27日,交通部在“关于修订《公路工程技术标准》(JTG B01—2003)设置紧急报警设施规定的公告”中局部修订了《公路工程技术标准》(JTG B01—2003)中“公路两侧应设置紧急报警设施”的条     

广州北环高速公路机电系统升级改造实例

广州北环高速公路于1989年至1993年间分阶段全部建成通车,1993年开始使用一次性纸磁卡电脑辅助人手收费系统,至2003年磁卡系统运行近十年,设备不同程度地出现老化现象,同时,为了满足广东省高速公路联网收费的标准和要求,2003年12月由山东中创软件工程股份有限公司开始对广州北环高速公路收费系统进行升级改造,2004年6月系统升级改造完成,新的收费系统正式投入使用,2004年12月顺利通过了广东省联合电子收费股份有限公司关于<广东省高速公路联网实施方案>及广东省地方标准<广东省高速公路联网收费系统>(DB44/127-2003)标准的检测,完全满足广东省联网收费的要求,并于同月完成了广东分片区联网.这是一个典型的由于设备出现老化、原有系统不能适应全省联网收费的要求和需要而进行升级改造的成功案例.     

贝瑞特大胆预言:IT产业危机明年将结束

在近日于西班牙举行的Etre 2002科技会议上,Intel公司CEO贝瑞特(Craig Barrett)表示,他对IT产业前景的看法比以往更为乐观,他还大胆预言:“我预期危机将在2003年初结束,而电信产业复苏的时间则更长,或许是2003年底或2004年初。”     

数码时代的“猝死者”

百年历史已成过去2005年5月26日,世界上最早的彩卷生产企业——德国爱克发-吉华集团(Agfa—Gevaert)原下属的爱克发胶片公司(AgfaPhoto)向德国科隆地方法院申请破产保护,这是全球第一家宣布破产的胶片巨头。预计有超过1800名爱克发的德国员工将受破产事件影响。据透露,爱克发胶     

避税天堂，好日子还有多久？

2003年12月1日,英国向英属开曼群岛发出最后通牒,要求其放弃反对执行欧盟储蓄规定指令的立场,以配合自2004年1月1日生效的新的储蓄税收法,由此揭开了欧盟打击海外避税的序幕。确是避税天堂维尔京群岛只有153平方公里的面积,相当于香港(1102平方公里)的1/7左右,却汇集了近40万家公司在此注册,其中来自中国的有10000多家。而和维尔京群岛相似的“国际避税地(港)”(taxhaven)之所以能成为全球众多公司的注册点,主要在于其配套的金融服务和宽松的税收环境。正是这些宽松的政策环境使其成为一些企业避税的“天堂”,同时也成为很多国家和国际组织…     

打破传统的品牌关系管理

进入21世纪,在经济不断向前发展的大环境下,企业的经营环境也在迅速、急剧地发生着变化,传统的品牌管理明显的跟不上市场发展的脚步,越来越显得苍白无力,于是品牌关系管理就应运而生. 品牌关系管理是一种互动式的营销管理.在互动过程中,可以培养顾客的品牌体验与感受,进而提高顾客对品牌的忠诚度,增强品牌与顾客之间的关系.品牌忠诚度的高低取决于顾客对品牌的感觉价值,反映了顾客的感觉和期望.     

中国互联网第二轮浪潮到来了吗？

在美国有“网络天后”之称的摩根史坦利的股票分析师玛丽·米克和另外一些摩根史坦利的分析师发布了一份将近200页的《中国互联网前景报告》。这份报告的背景是,最近纳斯达克中有中国一些新一代网络股的崛起。她的观点是:在中国,机会很大,但眼下(投资网络股的)时机尚未到来。人们仍然记得在上个世纪之交时候,世界网络热潮的汹涌之势,即使在那