城市旅游利益相关者管理

企业经营应注重同社会的关系，特别是城市旅游的兴起，围绕旅游城市则产生了政府主导利益相关者的彼此关系。应注重对旅游城市整体形象的塑造与管理，加强对旅游城市的社会管理；增强对城市社区参与旅游的管理；强化对城市旅游的整体营销管理。同时，应加强各利益相关者之间的沟通与合作，加强各利益相关者的共同利益观的培养，加强对各利益相关者行为的有效监督。     

基于利益相关者理论的旅游地生命周期研究——以九寨沟为例

旅游目的地在真正成为旅游景区的过程中,往往会涉及多方利益者的共同参与和运营。并且随着旅游景区发展阶段的递进,利益相关者的类型和数量也会随之改变,他们与景区旅游形象的成功塑造、旅游市场份额比例及未来经营和管理关系密切。因此,明确旅游景区各阶段涉及的利益相关者、有效整合各类资源、实现各利益相关者责、权、利的效益最大化,是旅游景区成功经营和可持续发展的关键。本文以利益相关者理论为基础,结合旅游地生命周期理论,以九寨沟风景名胜区建设智慧景区为例,阐释了旅游地在旅游发展的同时如何处理与环境的关系。     

旅游目的地品牌化成功的影响因素：基于文献回顾的研究

旅游目的地品牌化是全球旅游业进入目的地品牌竞争时代的重要研究命题。在文献回顾的基础上,对影响目的地品牌化成功的因素进行系统梳理,并提出了对目的地营销组织的几点管理启示。目的地品牌化成功的影响因素可分为两个层面,即品牌化战略执行层和品牌化管理支持层;主要包括以下九大因素：目的地品牌识别,目的地品牌定位,目的地品牌沟通,目的地品牌监测、评价与审计,强有力、坚定的品牌化领导,目的地利益相关者之间的持续沟通,目的地利益相关者的合作,目的地品牌化文化氛围,目的地不同部门间的协作。     

旅游目的地网络营销利益相关者分析

利益相关者理论作为一种变革性的管理理论，已得到各界的广泛应用，目前在旅游业中主要运用于旅游规划和酒店管理方面。以这一理论为指导，对旅游目的地网络营销中涉及到的利益相关者进行了较为详细的分析。     

广州高等院校旅游管理专业实习的利益相关者分析

旅游管理是一个实践性很强的专业，学生实习是利益相关者博弈的过程，主要包括院系领导、学生、企业管理者和实习带队老师等权威利益相关者，家长、实习部门管理人员、学校和专业教师等预期利益相关者，以及旅游行业协会、政府和学生管理人员等潜在利益相关者。目前，广州高校旅游管理专业实习的利益相关者利益都存在某种程度的不平衡和不协调，解决的最主要途径为构建校、企、生实习利益互动模型。     

基于社区参与视角的乡村旅游转型升级研究——以成都三圣花乡“五朵金花”为例

乡村旅游作为旅游可持续发展的重要实现形式,社区参与程度和利益相关者的利益平衡与契约关系是其发展成败的关键。成都市三圣花乡"五朵金花"乡村旅游目的地是四川省乡村旅游发展的成功案例,在全国颇具典型性。文章在文献研究和大量田野调查的基础上,采用社区参与理论为研究视角,分析三圣花乡乡村旅游发展中的主要利益相关者,探讨制约其乡村旅游发展存在的若干问题,提出协调旅游开发利益和推进三圣花乡乡村旅游未来转型升级的对策。     

乡村旅游核心利益相关者协调发展评价研究——以青海省海东市互助土族自治县小庄村为例

文章基于利益相关者理论的视角，选取青海省海东市互助县小庄村为案例地，通过田野调查和文献梳理分析出核心利益相关者的利益诉求和矛盾冲突，并构建乡村旅游核心利益相关者协调发展评价体系，采用EWM-Fuzzy综合评价模型和灰色关联模型对地方政府、旅游企业、社区居民及外来游客四类核心利益相关者利益诉求的紧急程度、利益关系协调发展状态及整体协调发展关系进行测评分析。研究表明，小庄村四类核心利益相关者对不同利益诉求的整体感知较好，不同利益诉求的紧急程度和协调发展状态均存在如下较大差异:四类核心利益相关者的利益诉求主要处于中度协调和轻度协调两种发展状态，优质协调发展状态的利益诉求表现相对较少，且存在濒临失调发展状态的利益诉求表现；小庄村旅游核心利益相关者相互间的协调发展关系呈现出多元化的发展状态，地方政府、旅游企业同其他利益相关者的利益关系协调发展的影响大小顺序完全一致，地方政府、社区居民同其他利益相关者的利益关系协调发展的影响大小顺序相对应，而外来游客、社区居民同其他利益相关者的利益关系协调发展的影响大小顺序基本相反；小庄村旅游核心利益相关者协调发展路径组合未达到纳什均衡状态，其协调发展模式为非对称互惠协调发展模式。上述验证结果与小庄村旅游发展的实际情况基本吻合，证明了评价体系的科学性。     

浅谈利益相关者营销审计

利益相关者营销实践的薄弱大致可以归咎于企业未能对其展开有效的审计.本文首先论述了利益相关者营销审计的意义,着重探讨了利益相关者营销的审计内容,并对利益相关者营销的审计提出了以结果和过程为导向、发挥诊断职能、坚持相对性、建立制度等工作思路.     

国内旅游利益相关者研究进展及展望

关于旅游利益相关者的研究已成为近年来国内研究热点之一,取得了丰硕的成果。研究内容主要集中于旅游利益相关者界定与分类、生态旅游、旅游目的地、旅游规划、旅游景区、旅游产业、旅行社、旅游合作等领域;研究方法以定性分析、规范研究为主,定量研究、实证研究较少。存在创新成份少、研究范围窄、研究手段与方法单一、研究成果的应用性不强等局限性,需要强化基础研究、拓宽研究视野、丰富研究手段与方法和加强应用研究以推进国内旅游利益相关者的研究走上一个新台阶。     

旅游景区门票价格调整的经济学分析--利益相关者理论视角

旅游景区门票价格调整是不同利益相关者博弈的结果，通过分析旅游景区门票价格上涨过程中一些利益主体角色的转换，构建了利益主体可转换理论模型，基于利益相关者的视角为旅游景区门票价格调整提供经济学解释。并指明了景区门票价格变迁的方向。     

市外旅行商行为与重庆旅游地营销匹配度探讨——基于网络调查视角

旅行商是连接旅游者和旅游地的桥梁。虽然旅行商与旅游地之间形成密不可分的利益关系,但在现实的旅行商和旅游地关系中,却存在较多的问题:个别大型旅行商"绑架"要挟旅游地,旅游地营销战略与旅行商推荐线路性质不匹配等。以压力-状态-响应理论和刺激-反映理论为指导,选取2010年和2011年国家旅游局发布的100强上榜旅行商中的重庆旅游地以外的60家旅行商为样本,通过网络调查方法,获取其推介的重庆旅游线路的相关情况,并加以分析整理,再结合重庆市旅游营销的具体实践,探求二者之间的匹配响应关系,得出市外旅行商和重庆旅游地营销之间存在匹配响应较低的结论,其结果是大大降低重庆旅游营销效果。最后,文章给出旅游地和旅行商之间匹配关系调整的一些对策,以期对重庆旅游营销有所裨益。     

国内外旅游目的地营销研究比较及展望

营销是旅游目的地获取旅游收益、获得竞争优势的关键环节。文献分析发现,国内外研究均涉及到旅游目的地形象、营销信息技术及促销等方面。国外研究重点为营销组织联盟,对营销信息技术研究的方法侧重于定量分析和模型构建等;国内主要侧重于定性研究,定量研究较少,理论研究也欠成熟。国内今后研究重点应为理论研究、旅游目的地营销主体多元化以及营销绩效评价等方面。     

抖音短视频在旅游目的地营销中的应用路径研究

在移动互联网背景下，游客需求和营销方式不断变化，旅游目的地政府和旅游企业的传统营销方式难以适应时下发展。抖音短视频作为当下流行软件，给旅游目的地营销带来了新的机遇。本文应用扎根理论，通过对抖音短视频软件使用者的访谈内容进行编码分析，探究抖音短视频在旅游目的地营销中的应用路径。研究发现，抖音短视频各特征要素之间相互联系、共同作用，形成刺激—唤醒—反应—近端目标—终极目标这一闭环，从而成为旅游目的地营销的有效方式，并以模型构架图对此进行了阐释。论文还为旅游目的地政府和旅游企业如何有效利用抖音短视频进行旅游地营销提出了相关建议。     

旅游目的地品牌研究

旅游目的地营销经历了旅游地形象、旅游宣传口号之后,迎来了旅游目的地品牌竞争时代,构建旅游目的地品牌已经成为一种必然趋势。通过在前人研究基础上对旅游目的地品牌做进一步研究,探究了旅游目的地品牌内涵及自身发展规律,对旅游地品牌有进一步的认识,更好的促进旅游地可持续发展。     

游客目的地满意度的供应链视角研究

从旅游目的地供应链与游客满意度间的关系出发,提出了供应链对游客满意度起着限制或放大作用的观点。通过抽样调查,探索了目的地供应链中各要素在游客满意度形成中的重要程度,并以天津为例,完成了供应链各要素的重要性和表现性对比分析。最后,依据分析结果,提出了基于供应链管理的旅游目的地游客满意度提升对策。     

基于目标市场的旅游目的地定位模式研究

定位是旅游目的地营销的重中之重。分析了国内旅游目的地定位的研究及实践现状，针对其中的问题提出如下观点：旅游目的地定位必须首先基于目标市场，其次才是基于目的地特质。在此基础上构建了基于目标市场的旅游目的地定位模式，并以香港为例，探讨了基于目标市场的旅游目的地定位的实施过程。     

旅游目的地“病毒式”网络营销策略研究

旅游目的地网络营销已经成为旅游市场营销的重要组成部分，“病毒”式网络营销为旅游目的地的宣传推广提供了新的营销模式，通过分析“病毒”式网络营销的案例，结合旅游市场营销状况，将“病毒”分成“烈性”和“柔性”两种类别，根据类别不同分析了各自推广的作用、方法和效果。提出了依托旅游目的地的旅游元素，制造出“病毒”的4种形式和应用策略，为旅游目的地的网络营销提供新的思路和渠道．