推进全能型供电所创建的实践

正根据《国家电网公司关于进一步加强乡镇供电所人力资源管理的指导意见》要求,推进营配合一,打造业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的全能型乡镇供电所。国网北京市电力公司平谷供电公司金海湖供电所自2017年9月开始实施全能型供电所建设工作,以优化供电所设置为主旨,紧密围绕全能型班组建设要求,以"服务全能、素质全能、手段全能、装备全能"为抓手,着力打造全能型乡镇供电所。     

黄埠供电所:“全能”引领 成就“五星”

正2017年以来,国网江西电力上犹县供电分公司黄埠供电所依据"全能型"乡镇供电所建设目标,将"全能型"思想内涵融入到建设"全能型"乡镇供电所过程中,将供电所日常管理工作深度融合,并按照"全能型"乡镇供电所员工管理指标绩效榜管理的形式,每月按照绩效完成情况进行排名。通过"全能型"乡镇供电所业务融合管理措施,黄埠供电所实现了各项工作指标精细化、绩效亮化的管理目标,促进供电所各项管理工作得到了全面提     

“六全”建设引领供电所发展新动能

<正>国网山西电力阳泉供电公司以星级乡镇供电所建设为基础,内强管理、外树形象,以"六全"建设为主线,引领供电所发展新动能,助力建设业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的"全能型"乡镇供电所。国网山西电力阳泉供电公司(以下简称"阳泉公司")以星级乡镇供电所建设为基础,内强管理、外树形象,以"六全"理念为主线,引领供电所发展新动能,顺应用电方式呈现多样化发展的态势,全面解决新农村电力服务需求,提升农村用电安全和优质服务水平,助力建设业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的"全能型"乡镇供电所。     

山东：四个突出深化“全能”

<正>国网山东省电力公司(以下简称"国网山东电力")认真贯彻落实国家电网公司工作部署,结合运检和营销两大业务,以可靠供电和优质服务为着力点,以完善提升业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的"全能型"乡镇供电所建设为目标,突出顶层设计、突出标准化管理、突出队伍保障、突出前端融合,扎实实施"全能型"乡镇供电所完     

民勤县:拓展“全能”业务 深植“全能”管理

<正>国网甘肃电力民勤县供电公司扎实推进供电所作业组织专业化、现场作业标准化、生产运行精细化、营销管理规范化和优质服务常态化,全面探索"全能型"供电所建设。在"全能型"乡镇供电所建设中,国网甘肃电力民勤县供电公司(以下简称"民勤县公司")秉承民勤人勤劳勇敢的传统,以"五个立足"紧跟省市公司关于"全能型"供电所的建设步伐,在业务上按照"末端融合"的思路,实行营配合一、开展新型业务,着力打造"全能型"乡镇供电所;在管理上以星级乡镇供电所建设为抓手,推行目标管理,坚持问题导向,加强过程管控,着力解决加强乡镇供电所管理     

“四个一”建设“全能型”供电所

正供电所是供电公司服务客户的最前沿窗口,更是广大用电客户向供电公司反映问题诉求的集散地。近年来,因专业划分细、协调难度大、服务响应慢,新业务不断增加,对供电所管理带来了全新的考验和挑战。国网谷城县供电公司从解决安全生产、营销服务、人员管理等方面着手,以优化供电所班组设置和绩效评价为核心,重点以"四个一"为主线创建全能型供电所。     

“三抓、三查、三会”抓线损

<正>线损是衡量供电企业综合管理水平的重要标志,是供电企业的一项重要的经济技术指标,也是衡量供电企业经营状况指标的重要依据。特别在基层供电所,线损管理直接体现一个基层供电所管理水平和经济效益。近年来,贵州电网三穗供电局台烈供电所以降损节能为着眼点,创新管理方法,突出线损管理工作力度,在制定《供电所抄、核、收管理制度》、《线损管理奖罚办法》等一系列制度的基础上,建立营业普查和反窃电常态机制,在实际工作中摸索出"三抓、三查、三会"做法,使综合线损自2010年以来一直保持在8,2%以下,起到了降损节能的实际效果,在局各供电所中一直保持领先水平。强化用电"三查"一季一次突击查。针对计量设施运行常态和完好情况,装置封印齐备与否、用电合同签订完善、供电产权界面明晰、配电室清洁卫生等方面。并检查过程中,与客户进行有效沟通,讲解用电安全常识和正常的用电管理,了解客户用电需求     

五位一体打造“全能型”供电所

正为建成业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的"全能型"乡镇供电所,国网阳城县供电公司结合供电所"基层、基础、基本功"工作,以促进营配末端融合、提升供电服务水平为方向,因地制宜,积极探索,通过"五位一体"工作思路,在推进"全能型"供电所创建工作上取得了显著成效。国网阳城县供电公司(以下简称"阳城公司")结合供电所"基层、基础、基本功"工作,以促进营配末端融合、提升供电服务水平为方向,因地制宜,积极探索,提出了"五位一体"(即:优     

务实创新推进“全能型”建设

正为打造融合更紧密、业务更多样、管理更科学、服务更有效、职能更丰富的"全能型"乡镇供电所,国网衡水市桃城区供电公司按照"因地制宜、试点先行,整体推进"的原则务实创新,高效推进"全能型"供电所创建工作。国网衡水市桃城区供电公司以深化营配末端融合为重点,进一步优化班组和岗位设置;以快速响应客户需求,提升客户满意度为目标,积极推进业务协同运行;以供电所员工素质提升为基础,积极开展供电所全员岗位培训,适应业务要求;以员工精益化管控为关键,打造优秀"台区经理人"队     

柏山供电所:深化机制改革 创新服务举措

正国网河南电力博爱县供电公司柏山供电所背靠太行山,承担着柏山镇居民生产生活用电和县域主导产业电商大厦工业园的供电服务。2017年以来,柏山供电所以"坚持客户服务新理念,推动绿色能源新业务"能力建设为导向,以国网河南省电力公司劳动竞赛为业务提升平台,优化组织结构和运作模式,深入推进专业化、规范化、集约化管理,在打造"全能型"乡镇供电所工作中乘势而上,创新创优创效,努力建设成为一个团     

济南市长清区张夏供电所 四心服务法显“全能”成效

<正>供电所作为供电公司的一线服务窗口,优质服务是其使命和价值所在。在"全能型"供电所创建中,国网山东省电力公司济南市长清区张夏供电所以提升供电所服务为出发点,全面坚持以客户为中心,将本所的服务特色归纳成"四心"服务法,将"四心"贯穿在营业服务、业扩报装、电费回收、计量管理、用电管理、台区经理网格化服务等各项日常工作中,努力让客户用电舒心、省心、放心、安心。     

五举措推动“全能型”管理提升

<正>乡镇供电所管理是一项持续性、综合性工作,涉及的专业多,服务客户点多面广,国网安徽省电力有限公司安庆供电公司全面推进"业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位"的"全能型"乡镇供电所建设工作,通过"全能型"供电所创建,各供电所综合管理水平和服务能力均得到明显提升。     

营配融合信息化支撑着力提升“全能型”管理

<正>2018年,面对新电改、新业务,国网山东省电力公司昌邑市供电公司(以下简称"昌邑公司")把握正确的农电管理政策方向,积极探索"全能型"供电所建设和星级供电所建设的新方法、新思路、新途径。在"全能型"供电所建设方面,重点以"三化管理"(台区经理网格化、新型业务常态化、员工队伍职业化)     

灵山卫供电所:“全能型”服务更便民

<正>2017年3月份,黄岛区供电公司全面贯彻省市公司"全能型"供电所建设工作,将灵山卫供电所作为试点,优化供电所机构设置,推进营配业务末端融合,努力拓展新型业务,建设复合型员工队伍,构建农村网格化服务格局和快速响应机制,不断推动建设业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的"全能型"乡镇供电所建设。优化机构设置全面实行"台区经理制"为加快"全能型"试点供电所建设,黄岛区供电公司积极制定实施方     

国网北京电力通州供电公司西集供电所:建设“全能型”供电所

正2017年初,国网北京通州西集供电所依托营配调贯通和现代信息技术应用,推进营配业务末端融合,以"互联网+"手段应用和新型业务推广为重点,探索打造具有首都特色的"全能型"乡镇供电所。"我们要以客户需求为导向,以‘四个一’,即人员一专多能、服务一次到位、业务营配合一、信息平台一体化为主线,全面建设‘服务全能、素质全能、手段全能、装备全能’的‘全能型’乡镇供电所。"这是自创建"全能型"供电所以     

夯实基础多举措探索新型业务

国网山东省电力公司东明县供电公司在创建"全能型"乡镇供电所的过程中,通过"软硬"兼施,双管齐下推动"全能型"乡镇供电所基础建设。同时,在基础设施及员工水平均有所提升,在现有供电所基本具备了提供全方位业务服务能力的基础上,进一步结合公司现状及省市公司重点工作要求,积极探索开展"互联网+"电力营销、线上业务办理、分布式电源并网及电能替代等新型业务。     

供电所员工培训体系建设

<正>国网河北电力沧州供电分公司积极响应《国家电网公司关于进一步加强供电所管理的若干意见》文件中提出的"培养适应‘全能型’供电所一专多能复合型员工队伍"要求,以加快建设适应"全能型"供电所复合型人才队伍为目标,以培养供电所"种子培训师"为手段,构建放射性、多样化培训体系,开展形式多样的供电所培训工作,适应当前各专业管理快速落地的要求。     

抓管理 创“六零” 打造新标杆

正沣水供电所把"全能型"建设与星级供电所创建结合起来,将"网格化"台区经理应用在运维、服务等多方面,以争创线路零跳闸、服务零投诉、线损零超标、营商环境零越限、安全零违章、电费零欠费的"六零"供电所为目标定位,提业务聚团队,努力打造供电所标综合管理新标杆。国网山东淄博供电公司张店供电中心沣水供电所担负着沣水镇22个行政村2.2万户客户的供电服务工作。近年来,为全面提升供电所指标及管理能力,沣水供电所提出以打造"六零"服务品牌为目标定位,     

河北：技术创新驱动“全能”

<正>随着"全能型"乡镇供电所建设的深入推进,国网河北省电力有限公司(以下简称"国网河北电力")立足乡镇供电所实际,落实乡镇供电所减负、精益化管理目标,解决乡镇供电所工作任务多系统派发、工作量难以统计、业务质量评价缺乏手段、员工绩效评价不精准等问题,以技术创新为驱动,构建乡镇供电所"全省一平台、一人一终端、辖区现场工作"管理模式,着力     

芜湖县花桥所:围绕“四个一”加快建设步伐

<正>2017年,国网芜湖县供电公司根据省、市公司要求,在深入分析辖区内供电所地理环境、农网规模、队伍状况及业务需求等后,将花桥供电所作为"全能型"供电所建设试点,围绕"全能型"服务窗口和"智慧型"客户经理两个客户端建设,以"四个一"为主线,依托信息技术应用,加快建设步伐,实现了"全能型"供电所在芜湖地区的率先起航。国网芜湖县供电公司的"四个一"主线指的是一体化监控、一专多能、一次到位、营配合一。"四个一"是按照国家电网公司全能型供电所的要求,结合国网芜湖县供电公司的实际情况确定的。