乳山:以优化营商环境为抓手推动电能替代

正在推动电能替代工作中,国网山东电力乳山市供电公司(以下简称"乳山市供电公司")在地方政府出台电能替代实施规划、方案以及激励政策的同时,着力配套电网建设、做好优质服务,完成对接、操作实施和优化反馈,形成政府、企业、客户三方协同、合理推进的良性互动循环,建立起多方合作共赢的机制。创新内外协同运转机制在内部,乳山市供电公司将电能替代工作进行任务分解、以任务图的形式上墙、以进度表的形式跟进,并     

清洁能源“小天使”——记“最美国网人”丁江林

正她用真诚的心去温暖客户,她用感人的行动去赢得客户,她在清洁电能替代拓展工作中,充分运用惠民、利民用电政策和熟练的业务技能,为客户提供清洁用电服务。2015年,她为公司完成2000多万千瓦时电能替代增售电量目标做出了成绩,被公司评为"最美国网人",被客户誉为清洁能源"小天使"。她,就是中共党员、国网重庆忠县供电公司客户服务中心市场拓展专责丁江林。清洁能源的宣传者近年来,地处三峡腹地的重庆市忠县,河运港口码头建     

平度:加速企业燃煤锅炉电能替代

正2017年以来,国网山东省电力公司平度市供电公司(以下简称"平度市供电公司")围绕加快燃煤锅炉淘汰改造、实施电能替代,全力助推传统能源消费企业在能源领域开展新旧动能转换。以市场为导向实施电量奖励"根据政策规定,自9月份起对验收合格的企业,实施电量奖励。"平度市供电公司分管负责人介绍,对2017至2020年列入环保部门燃煤锅炉淘汰目录、申请实施电能替代的项目,每使用1千瓦时谷段电量给子     

集约化建设综合能源服务优选平台

当前,在"双碳"目标推动下,以新能源为主体的新型电力系统加快构建,电力市场需求关系和模式发生重要变化.以客户为中心、以市场为导向、以效益为保障,向综合能源服务企业转型是供电企业的一个新命题. 国网河北省电力公司魏县供电公司(以下简称"魏县供电公司")创新打造"综合能源服务优选平台".通过搭建平台,开展客户侧综合能源方案设计、设备销售、工程施工、智能化代运维、用电设备投保以及涉电业务代办等业务,提供多能源品种、多客户类型、多种内容形式的全链条一站式能源服务.     

推动电能替代 建设美丽港城

<正>细心的秦皇岛市民不难发现,现在港城的蓝天似乎更多了一些,空气似乎更清新了一些,采暖季冒烟的煤烟囱似乎更少了一些。但他们可能不知道,港城空气质量的提升,与秦皇岛供电人的努力密不可分。国网秦皇岛供电公司认真贯彻落实国家电网公司"以电代煤、以电代油、电从远方来"的电能替代战略,以促进能源可持续发展为己任,全力推动电能     

依托地域优势 发展电能替代 承担社会责任 服务节能减排 用“电”让城市“清新”转型

以新能源替代传统能源、以优势能源替代稀缺能源、以可再生能源替代化石能源，是我国能源替代战略的重中之重。电能作为一种高效、清洁的优质二次能源，虽不可再生，却在能源资源优化配置中发挥着不可替代的载体作用。“电能替代”，不仅能破解能源瓶颈和环保问题，更能带动相关产业发展、拓展电力营销市场，实现社会与企业效益的双赢。因此，作为供电企业，必须积极履行社会责任，大力推广“电能替代”，提高清洁能源利用效率，建设低能量损耗的智能电网，服务新能源产业发展，用电让城市清新转型。     

“国网绿”扮靓“盐城蓝”

正国网盐城供电公司响应国家节能减排绿色发展要求,充分发挥企业自身优势,深入挖掘各行各业电能替代潜力,全力推进用能清洁替代和电能替代。2017年,盐城市新增并网新能源装机容量108.2万千瓦,新能源装机容量达518.82万千万,占全省30.37%。、盐城供电公司积极推进综合能源服务、助力盐城绿色发展,共建盐城碧海蓝天。     

供电企业如何树立客户价值观念

我们知道,客户是企业进行生产经营的最终服务对象,客户的满意是企业经营管理的目标之一。供电企业怎样才能建立以客户为中心的运营模式,实现客户价值导向,与客户建立长期的合作发展关系,这是企业进行客户关系管理最终目标。最终目标。一、建全客户价值理念系统可以说,价值是人们判断理想的尺度,是人们对选择各种行为方式、手段和目标是否有价值及价值大小总的看法与根本观点。供电企业有其鲜明的行业特点,然而它的客户价值是什么?是什么让客户选择使用电能而不是其它可替代能源?对用电客户来说,供电企业至少是这样的:它是值得依赖的;它提供…     

济宁:始于客户需求 终于客户满意

建立客户导向型"大服务"机制,是经济新常态下的新要求,是提升供电企业优质服务水平的必然需要,是彰显供电企业良好形象的重要举措。济宁供电公司以客户需求为导向,以信息化和营配调贯通为支撑,以专业协同联动为保障,积极构建客户诉求响应迅速、需求传导顺畅高效、服务链条无缝连接、风险管控实时高效的大服务体系,取得了显著成效。     

打造县域经济高质量发展强力引擎

正近年来,国网山东省电力公司梁山县供电公司坚持"规划引导、项目带动"发展思路,加强优化电网布局,为当地经济高质量发展赋能;加速电能替代,为当地能源转型、绿色发展保驾护航;加大电力供应,助力当地乡村振兴,力争做到"供电有保障,服务不打烊"。     

农村电气化扮靓“七彩云南”

云南电网公司以提升供电可靠性为目标,发挥电能安全、清洁的优势,实施乡村电气化提升工程,科学规划农村新能源开发,促进农村能源供给“绿色替代”。提升农村能源基础设施建设水平和公共服务水平,积极推动农村生产生活方式绿色转型,南方电网云南电网有限责任公司(以下简称“云南电网公司”)充分发挥电能安全、清洁、便捷、高效、可持续的优势,拓展“电能替代”广度和深度。     

深化供电优质服务策略

<正>随着城乡经济的迅猛发展和人民生活水平的提高,客户对电能质量、服务质量和用电安全的要求也越来越高。供电企业作为关系国计民生的基础产业与公用事业,除了承担着提升经营业绩、实现国有资产保值增值的责任外,还承担着提升电力普遍服务的社会责任。供电服务现状近年来,四川省邻水供电公司高度重视供电服务工作,着力塑造"以市场为导向、以客户为中心"的利益     

供电服务：全程与联动并重

近年来,大连供电公司实施了供电企业全程联动服务管理,获得了显著的成效。全程,是指从客户需求用电开始,直至客户销户的全过程所进行的供电服务。在时间上,实行24小时实行不间断地向客户提供经济、可靠、优质的电能及其相应的需求服务。联动,是指以客户为关注焦点,以客户需求为启动点(起点),组织公司相关专业(调度、送电、变电、配电、营销等),实行联动有序的电能供应服务。在空间上,实现大连市城乡联网动作,并可跨区进行服务,“牵一发而动全身”,以最小的服务成本,谋求客户最满意的效果,实现公司与客户的“双赢”。实行全程联动服务管理,主…     

“#”字型服务协同实现管理提升

<正>2011年5月成立的重庆市区供电局,是由原城区、沙坪坝、杨家坪三个供电局合并而成的,是目前重庆市电力公司体量最大的供电局。作为重庆市电力公司整合资源、提升管理的试点单位,重庆市区供电公司在近两年的时间内,攻坚克难、变革促新,取得了预期的成效。但是,随着改革的深入,"三局合一"后供电区域战线过长造成服务协同困难的矛盾日渐突出,传统的"营"、"配"两大核心业务板块"各自为阵",使企业生产、营销环节和流程交错重叠,降低了企业的运行效率和营运效益。2012年10月,市区供电局开始着手搭建"#"字型服务协同组织架构,创新以运行效益和客户感知度提升为目标的服务协同管理机制,强化专业管理,实现了企业对标效果、工     

“三步式”工作法提升电能替代成效

正为大力开拓电力市场,努力实现增供扩销,国网河北电力公司保定供电公司(简称公司)积极落实"两个替代"战略部署,创新建立电能替代"三步式"工作管理模式,开创"以内带外,以点带面"的新型推广方法,与政府沟通,建立市环保局、供热办和供电公司协调联动以电代煤推进机制,成功促请政府出台《保定市中心城区煤改电专项资金补贴政策》,促成电能替代向政府主导转变,大大提升社会成员采用     

全能所建设服务客户零距离

正国网长春市城郊供电公司全面贯彻落实国家电网公司建设"全能型"乡镇供电所决策部署,以智能交费全覆盖为突破口,依托互联网+大数据平台,优化组织设置,扎实推进营配业务融合,建立网格化供电服务模式,稳步推广电能替代等新型业务,切实实现"业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位"的"全能型"供电所建设目标,有效提升供电服务能力和班组效率效益。     

景德镇:基于合作共赢全面推进电能替代

正国网景德镇供电公司(以下简称"景德镇供电公司")于2013年全面启动电能替代工作,该公司积极推进基于合作共赢的电能替代工作机制建设,通过组建高效的电能替代领导小组和工作团队,形成全面管控、主动对接、及时反馈、互助互利的工作机制,高效率地开展电能替代推广工作。自2013年到2018前三季度,该公司电能替代累计完成电量20871.6万千瓦时。通过持续推进实施电能替代,形成了多方共赢的良好局面。     

省级电网企业电能替代体系建设与管理经验

省级电网企业亟需以引领能源低碳转型、服务企业提质增效为导向,聚焦组织管理、政策保障、实施模式、典型示范等关键问题,重塑电能替代管理体系,推动用能低碳转型和公司售电市场开拓。实施电能替代是推动能源消费清洁化、低碳化的重要手段,是实现碳达峰、碳中和的重要途径。国家电网有限公司明确要求大力拓展电能替代广度深度,在能源消费侧全面推进电气化。     

大客户电能计量装置的改造

正大客户电能计量装置的改造工作,对于提升供电服务品质、提升供电质量尤为关键。在最近的用电大客户电能计量装置改造普查中发现,基层供电企业改造工作存在许多与省公司要求不符的地方,亟需进行规范化管理。对大客户用电计费电能计量装置进行技术改造,以提升其计量性能,是关系供用电双方的大事。特别是在市场经济条件下,由于计量装置安装、管理不规范导致不法用电客户大量窃用电能,严重损害基层供电企业利益。     

创新“陆港岸电”理念 拓展电能替代领域

正国网浙江省电力公司东阳市供电公司结合地方影视文化特色,创新"陆港岸电"理念,拓展电能替代领域,挖掘影视行业电能替代潜力,建立配套电网和出租移动箱变电能替代供电模式,创建双客户经理"一站式"服务工作机制,打造"陆港岸电"服务"影视航母"的电能替代精品示范项目,探索"精品示范引领,电能替代、特色行业双向融合"的工作思路,逐步形成影视行业"政府主导、电网推动、社会参与"三位一体的电能替代精品示范推广机制,