张开风帆 航向“金融服务终点站”

张航是工行济南市大观园支行营业室的大堂经理。十几年来,她一直在用优质服务深化着“大观园支行”这块金字招牌,而她自己也成为客户眼中一名值得信赖、值得托付的银行员工。初见张航,便给人以亲切感,仿佛在她周围有个磁场,靠近了就觉得舒服,脸上的微笑以及微胖的身材总让人感到愉快、可靠。     

农行人拾金不昧品格高尚

1999年2月26日上午,农行镇远县支行共和街储蓄所主任潘建和同志到一客户家收款归来,刚走进营业室,就一眼发现营业室的休息坐椅上有一个崭新的存折。     

微笑架起“连心桥”真情铺就“营销路”——记工行湖北省孝感市城东支行营业室大堂经理龚念念

走进城东支行营业室大厅，迎面而来的是一张灿烂的笑脸，熟悉的客户会无言地会心一笑，陌生的客户会牢牢记住那份因笑而绽放的愉悦情怀。笑是城东支行营业室大堂经理龚念念身上的一种特质。     

完善质押票据交接及入库管理的建议

使用商业及银行票据质押办理融资,是商业银行的一项传统低风险业务。一直以来,这一业务品种数量较大,客户和银行都乐于接受,经办人员也驾轻就熟。在具体的质押票据交接、入库环节,目前的做法是:银行与客户达成业务意向后,由客户经理部向客户收票,收票后向营业室传递票据以查询真伪,最后由客户经理部将票据封存,交到营业室入库保管;票     

工行上门服务显温情

<正>2018年12月4日,工商银行昆明关上支行营业室一如往常,老街坊、新客户络绎不绝。这天,客服经理在等候区为客户服务时接待了一位要办理金融社保卡启用的老人陈奶奶,查看资料过程中发现她所持身份证件和社保卡并非本人信息,询问陈奶奶后得知社保卡是老伴梁爷爷的,因急需看病使用,所以自己一早就来银行替老伴办理业务。客服经理耐心为陈奶奶解释启用业务需要本人办理,请本人抽空再来网     

与工行e路同行

前两天,我去营业室处理一笔业务,碰到新华书店财务室主任小邵,我俩亲热的打着招呼。大堂经理问：“葛经理,你们很熟啊？”我还没来得及回话,小邵说“那当然,快20年了,我和晓耘就在这,当时叫北大街分理处就认识了,那时我们差不多是一起参加工作,对吧。”“是呀！”小邵的话把我带到久远的回忆。     

一起克隆银行卡诈骗案给我们的启示

2008年12月19日,工行湖北省襄樊市樊西支行营业室一片繁忙,一操外地口音的“客户”持一张异地卡来营业室办理取款业务,综合柜员胡忠勇按照操作程序为他办理。在客户输入密码过程中,胡忠勇发现读磁器读出的客户所持的卡号与系统内卡号不相符,这时客户已经输入密码完毕,交易成功。个人业务凭证（专用）打印出来后,胡忠勇核对时发现打印凭条上卡号和“客户”所持卡号不相符,     

亲历·感悟

乐山分行峨眉山支行营业室大堂经理张静网点业态创新带来了很多的便利。之前很多业务必须要在柜台办理的,现在可以在自助机具上办理,而且还可以让客户不排队、不等候地直接为客户办理,比如办卡、办网银、修改电话号码等业务。作为大堂经理,我明显感觉岗位变得越来越重要,能为客户解决的问题越来越多了,能给客户带来的服务也越来越多了。     

倾情奉献 英姿飞扬——记宿州市“三八红旗手”淮海路支行营业室主任张春梅

在宿州分行淮海路支行，提到营业室主任张春梅，同事和客户无不伸出大拇指称赞：这个同志太能干啦，农行就是她的家啊!她将全部的身心都扑在了农行的事业上。张春梅同志自1998年被聘为淮海路支行营业室坐班主任以来，这里的财会工作、会计基础管理一年一大步，为业务发展创造了好环境，给全行带来了好效益，实现连年盈利，至2007年，累计赢利4243万元，人均创利193万元，成为全市农行的赢利大户。领导和同志们都赞许地说：“这些成绩的取得，凝聚了春梅同志的心血和汗水啊!”     

瘦西湖畔的金融明珠——记“中国银行业文明规范服务百佳示范单位”工商银行扬州分行营业部营业室

扬州,运河边的窈窕淑女。她婉约含蓄、清丽动人,让人为之倾倒。中国工商银行江苏扬州分行营业部营业室在这座瘦西湖畔的古城落地生根、开花结果,在浓郁历史文化气息的熏陶下不断发展壮大。他们以＂劲竹＂精神提升服务品质、打造服务品牌、履行社会责任,努力为客户创造更大的价值。     

区域金融研究视角述评

区域金融理论是金融发展理论的重要组成部分,区域金融的发展推动了区域经济增长。本文从区域经济与区域金融之间的联系入手,从宏观货币经济学、货币政策的区域宏观模型、公开市场操作的区域效应、区域货币乘数、区域金融市场、区域金融发展与区域经济增长等角度介绍了区域金融研究的研究成果,最后就区域金融的研究视角及对我国的启示作简要评论。     

第二次握手

不久前的一天早晨刚上班，工行山西省岢岚支行营业室大堂经理崔青平面带微笑，站立在门旁，迎接着第一批客户。     

敬业,用一颗炽热的心 扶贫,献一片真挚的情——许娴同志信贷扶贫工作小记

许娴,农业银行盘县支行农业信贷开发部主任。她自1980年参加农行工作以来,曾从事过营业所联行记帐、储蓄、主办会计以及支行计划统计、信贷、会计等工作,并任营业室坐班主任、信贷科副科长等职。1998年7月,刚从农发行营业室主任岗位上调回农行的她,毅然接受组织的安排,挑起了在盘县这个百余万人口的国家级贫困县负责信贷扶贫工作的重担。     

全国人大代表韩平：按照科学发展观的要求注重对各地GDP增长因素的分析

全国人大代表、中国人民银行营业管理部主任韩平就按照科学发展观的要求，正确看待GDP增长问题谈了自己的看法。她指出，现在我们通常使用GDP及其增长率指标来衡量一个地区的经济发展程度。这种方法对促进党政干部围绕经济建设这个中心开展工作发挥了重要作用。但是，我国经济发展进入新的历史阶段，应更加注重经济和社会的全面、协调、可持续发展，现行的这种衡量标准已经不能适应新形势的要求。     

唱响创建主旋律 开拓奋进争一流——人行咸阳中支营业室创建“女职工双文明示范岗”事迹简介

人民银行咸阳市中心支行营业室现有员工30人，其中,女职工22人。作为基础的会计核算部门和重要的窗口服务单位，营业室担负着为咸阳市和辖内各县区在人民银行开户的金融单位办理同城、异地资金结算及电子联行异地资金汇划业务的重要职责。多年来，我们始终树立“文明服务,争创一流，客户至上，服务第一”的思想，唱响创建“女职工双文明     

区域金融论

历史证明:经济发展呈现出区域特征,也就是区域经济。在经济发展的初期阶段,由于受经济实力、经济发展水平和社会基础设施等因素的制约,只能集中于少数点、地带或区域,实行重点开发,形成区域经济。但是,经济区域的差距渐趋拉大,呈现明显的区域特征,这就要求作为资金供应重要渠道的金融机构按照经济区域来设置,进行融资活动。在本文中,试图从我国经济发展的角度出现,运用区域经济理论来分析建立区域金融理论的必然性,并阐述区域金融理论及其重要意义。     

服务之光耀泉城——记“中国银行业文明规范服务百佳示范单位”山东济南市中支行营业室

2014年初,2013年度“中国银行业文明规范服务百佳示范单位”评选揭晓,工商银行山东济南市中支行营业室从全国2I万个银行业基层营业机构中脱颖而出,获得这项殊荣。走进市中支行营业室,你会自然感受到她身上散发出的无限活力和灵动,这是齐鲁文化长期浸润和泉城甘美泉水滋养的结果。正是这股灵动之气,促使市中支行营业室多年来不断开拓创新、传承发展,用满腔的热情和追求,谱写了一曲文明规范服务的诗篇,成为泉城金融机构又一颗璀璨明珠。     

十四家金融“青年文明号”先进集体

人民银行南京分行泰州市中心支行 走进人民银行泰州中支营业大厅,你感受到的是春天般的温暖。服务为本、严谨为先、敬业高效、追求卓越,是人民银行泰州中支营业室践行的工作理念。雷锋式的微笑、雷锋式的服务、雷锋式的精神、雷锋式的集体,是营业室不懈的追求。营业室紧紧围绕创先争优的目标要求,以“窗口更亮、服务更优”为主题,以学习雷锋为抓手,不断探索为民办事、为民服务的新途径,实现了服务效能与员工素质的双提升。     

农业银行要支持区域经济发展

农业银行作为国有商业银行，应以支持区域经济发展为己任。可实施因地制宜政策，设立有“特区”模式的分支机构；要加强银政合作，实现区域经济可持续发展；要坚持以客户为中心，实行差异化策略，实现效益最大化。     

理财就是做梦想

本期嘉宾：张秀清——中国工商银行新疆克拉玛依石油分行营业室主任。 中国工商银行新疆克拉玛依石油分行营业室几年来佳绩连连，深受当地客户称赞。凭借其良好的服务口碑和经营业绩，该营业室理财室成为工商银行新疆分行首批获准的“十大贵宾理财中心”之一。截至目前，该营业室存款余额近7亿元，先后获得总行级“青年文明号”、自治区级“优质文明服务窗口示范单位”．“金融系统青年文明号”．“巾帼建功示范岗”．“双十佳最佳网点”以及分行级“学雷锋先进集体”等荣誉称号。[编者按]