服务意识

一个工程师在接客户的电话。“这个问题很简单呀,你看手册了吗?为什么没看?我现在忙着呢！你去看手册吧,看完了就明白了”。 没有谁怀疑这个工程师的话讲得不对。是呀,客户花了很多钱卖了产品和产品说明书,为什么不去读呢?做技术的读产品手册是天经地义的事,如果每个客户都这样问问题,我们不是每天要浪费很多时间吗?可是如果你是电话另一端的客户工程师,你会怎么想呢?非常通情达理的人可能会想:“是我错了,我应该去读     

发言人“风格”手册

网络时代,信息传播方式转变,消费者对信息透明的要求也越来越高,站在台上朗读发言稿的所谓的新闻发言人已经不再是主流,我们需要的是新时代的新闻发言人。那么,企业中层领导如何转变身份成为合格的新闻发言人?他们的自我提升中应该注意哪些问题?传声筒VS有思想的嘴如果要领导把全部问题的答案告诉你,你再一字不差地复述给记者的话,那么,领导为什么不自己说呢?作为一个专业的新闻发言人,要了解企业各部门的整体情况,在对一个事件进行发布之前,要逐一询问详情,     

人为何而工作

A问:如果你买彩票中了5万块钱,你还去不去施工企业上班?B答:当然了,5万块钱才够几天花的?我还得继续生活呢!◇启示人的欲望总是无穷的。用比尔盖茨的话说,为什么要工作?工作不是挣钱,而是挣未来。     

两只狼

一只狼吃饱了,安逸地躺在草地上睡觉。另一只狼气喘吁吁地从它身边经过,这使它十分吃惊,它问:“你在追赶羚羊吗?”“没有!”“有人在追赶你吗?”“没有!”“那你为什么没命地奔跑呢?”那只狼说:“听说狮子要来了。”“狮子要来?”听了这话,它放下心来:“狮子是我们的朋友,有什么可怕的呢?你去跑你的吧,我要睡觉了。”后来,狮子真的来了。由于它的到来,整个草原上的羚羊的奔跑速度变得极快,这只狼不再那么容易得到食物了,不久便饿死了。“适者存,而怠者亡”。两只狼不同的命运是必然中的必然。生于安乐,就不可能发现看似平常而又安逸的生活中…     

我国摩托车工业何时才能驶出重围

国家"不支持、不鼓励、不禁止",摩托车工业先天不足为什么会出现产销量与价格背道而驰的现象呢?南方摩托股份有限公司董事长刘迪群在接受记者采访时说:"摩托车行业产销量与利润率的倒挂,是偶然,更是必然!"他指出,摩托工业本来就是一个先天不足的行业,直到目前为止,国家从未就     

海外上市的新一波热潮?

今年以来,世界经济形势出现明显的复苏迹象,海外上市的中国公司也成为了全球股市的一大亮点。在此形势下,下半年会不会出现中国企业海外上市的新一波热潮?为此,本刊记者专访了美林证券亚太区董事王仲何。 记者:现在中国企业去海外上市有很多选择,如纳斯达克、纽约、新加坡、香港等等,您觉得企业应该怎样选择上市地点? 王仲何:选择上市地点要看你所要上市的市场的盘子总共有多大,就是它的水有多深;还有就是基金的关注度——是不     

厦门金龙加入APEP背后还有大动作

记者在上海车辆物资采购网有限公司(即APEP)发起的“国内首个客车制造企业联合采购体”的名单中赫然看到了厦门金龙的身影。这不禁让人感到一丝疑惑,厦门金龙本身的配套供应体系莫非出了什么问题?为什么会想到求助于一个网络平台呢?更何况这个网络平台地处上海?加入联合体根治采购成本偏高“这个决定一点都不意外,它源于我们早期的一个设想”厦门金龙采购部副经理余峰笑着解答了记者的疑问,“你也知道,对于我们而言,     

为梦想而创业

我们在很多的场合都会被问到,你认为一个成功的企业家,成功的创业者应该有什么样的素质等等这样的问题。这些都可以去讨论的,但我觉得今天更重要的是要让大家去思考一个问题:我们为什么要创业?为什么创业呢?有很多人,很多准备去创业的人,可能会说这个还是问题啊,创业就是为了发     

企业生存寓言ABC

A一只狼吃饱了,安逸地躺在草地上睡觉。另一只狼气喘吁吁地从它身边经过,这使它十分惊奇,它问:“你在追赶羚羊吗?”“没有!”“有人在追赶你吗?”“没有!”“那你为什么没命地奔跑呢?”那只狼说:“听说狮子要来了。”“狮子要来?”听了这话,它放下心来:“狮子是我们的朋友,有什么可怕的呢,你跑你的吧,我要睡觉了。”后来,狮子来了。使整个草原上的羚羊的奔跑速度变得极快,这只狼不再那么容易得到食物了,不久便饿死了。     

老兵新传（上）

在与中外人士交流时，我常被问及下面两个问题：(1)你为什么在商标等知识产权这个领域内工作达那么长时间?(2)你是中国商标历史和专利历史的见证人，为什么不将自己的经历写成一本书，以让后人了解商标制度和专利制度初创时的艰辛呢?     

快问快答

F.LLI CERRUTI 1881 CEO Daniele Sanzeni中国会成高档纺织品重要生产地《纺织服装周刊》:您如何看待中国纺织业的未来?Daniele Sanzeni:目前中国有一些很大并且很优秀的纺织企业,我认为在未来的50年里,中国会成为高档纺织品的重要生产地,这也是为什么我如此重视中国市场。《纺织服装周刊》:您是否担心产品被同行抄袭?Daniele Sanzeni:不担心。CERRUTI是同行难以模仿和超越的     

这家光伏企业为什么不怕“双反”?

在尚德、赛维这些昔日的明星企业都纷纷停产的时候,一家名叫昱辉阳光的企业却在不断扩产,这是为什么呢?临近中秋国庆假期前的一天,昱辉阳光市场部员工接到了一位相熟记者的电话,寒暄中,记者问道:"你们国庆放假几天啊?""八天啊,但只是我们管理层,一线工人是不可能放假的。"这位记者刚刚获知另一家颇具实力的光伏企业,通知一线员工此次会获得15天假     

CEO值多少钱?

一个人去买鹦鹉,看到一只鹦鹉前 写着:此鹦鹉会两门语言,售价200元。另一只鹦鹉前则写着:此鹦鹉会四门语言,售价400元。该买哪只呢?两只都毛色光艳,非常灵活可爱。这人转啊转,拿不定主意。结果发现一只老掉了牙的鹦鹉,毛色黯淡散乱,标价800元。这人赶紧将老板叫来:“这只鹦鹉是不是会说八门语言?”店主说“不。”这人奇怪了:“为什么又老又丑,又没有能力,会值800元呢?” 店主回答:“因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉CEO。”     

连平:降息意在降低融资成本 应对通缩风险

2月28日的降息是近4个月来的第二次降息。在经济下行压力较大、通缩风险加剧的宏观背景下,货币政策是否已经进入了降息降准的通道?对宏观经济有何潜在影响?为此本刊记者专访了交通银行首席经济学家连平。我国经济并未陷入全面通缩《中国房地产业》:央行为什么选择在这个时间点进行降息?连平:降息的主要目的在于缓解融资成本压力和应对通缩风险,促进经济平稳增长。今年以来,制造业PMI、进口等一系列经济指标表现不     

触不到的发言人

现场连线在探讨中国新闻发言人现状之前,我们先来看看《中国青年报》记者刘万永参加过的一个"别开生面"的新闻发布会——全路通信信号研究设计院有限公司新闻发布会。看了这样一段对话,新闻发言人的现状呼之欲出。记者:你们为动车提供了哪些型号的信号系统?发言人:这个你们可以从网上查呀。记者:你们和铁道部之间是什么关系?发言人:这个不好说。记者:那你们的上级主管单位是谁?发言人:你们能到这来,应该是知道的。记者:那你们为什么要开这个新闻发布会?发言人:我们也不知道,看天气太热,在外面不方便。中途,发言人手机响。     

为人即是为自己——亚当·斯密人生观的形象诠释

美国南部有一个州,每年都举办南瓜品种大赛。有一个农夫的成绩相当优异,经常是首奖及优等奖的得主。然而奇怪的是在他得奖之后,反而在街坊邻居之间分送得奖的种子,毫不吝异惜。有一位邻居就很惊异地问他:“你的奖项得来不易,每季都看你投入大量的时间和精力来做品种改良,为什么还这么慷慨地将种子送我们呢?难道你不怕我们的南瓜品种因此而超越你的吗?”     

施工企业品牌之道

施工企业要想持续发展,必须首先思考并回答以下几个问题:我是谁?我从哪里来?我要到哪里去?业主为什么要选择我? 核心提示:企业发展的各个阶段,难免会由于一些外在内在的因素使得企业需要对战略进行调整.那么,品牌战略是在怎样的情况下企业需要做出的选择呢?企业该如何对自己的品牌进行定位?又该如何去实现这一战略目标呢?     

建立CEO资本

“在我看来,我们正处在一个新时代的门槛前。在这个新时代,价值、信念、可信度、正直和社会责任感将决定我们组织的命运。”博雅公关有限公司全球总裁兼CEO柯伟思(Christopher P.A.Komisarjevsky)这样对记者说。这位直接为全球最知名企业的CEO们服务的CEO,一直都在思考着一些核心的问题:新世纪的商业和公司领导层应该是什么样子的?CEO们应该怎么做?商业应该如何经营?以及,照镜子的时候我们看到了什么?     

哈佛商业评论 CEO新官上任会先炒了谁

大多数新任CEO都会"调整"高管团队,而且他们回过头来后悔自己没有尽早行动。为什么会这样?如果你现在问新任CEO最后悔的是什么,他们几乎都会说"我打心眼里知道没法和那个人(他想要炒掉的人)共事,我后悔没有相信自己的直觉,尽早地做决定。"由于工作交接的延迟,自己白白浪费了六个月。     

BlackBerry涉水中国

开始挺进中国的BlackBerry,所面临的问题不止是没有中文名字那么简单。“请问BlackBerry的中文名字叫什么?”“既然BlackBerry已经是一个获得极高认知度的国际品牌,为什么还要起第二个名字呢。”5月11日,Research In Motion公司(RIM)CEO詹姆斯·贝尔