旅游咨询师——渐行渐近的职场新面孔

近年来,随着旅游行业的蓬勃发展,旅游咨询师这一新职业也走近游客.该职业涵盖了旅游行业的诸多环节,既有酒店的营销推广。景区的市场推介。旅游路线的包装,又面向游客提供旅游健康咨询、维权服务等。     

新时期旅游酒店的绿色管理探究

为了促进旅游行业的发展,需要科学有效的旅游酒店管理,为游客提供优质的服务。随着旅游酒店的发展壮大,绿色管理的地位逐渐凸显,为酒店的可持续发展奠定了基础。本文首先分析了绿色管理的含义和理念,接着分析了我国旅游酒店管理中存在的问题,在此基础上就新时期旅游酒店的绿色管理措施做了简要的探讨。     

游客对不同类型旅游住宿的体验差异研究——基于旅游网络大数据分析

当前旅游研究对不同类型旅游住宿的体验差异和游客满意度影响因素方面的探究不足。借助大数据挖掘技术,对肇庆市旅游住宿展开调查,通过抓取酒店和民宿方面的游客在线评论数据,探讨游客对这两类旅游住宿的体验差异。研究发现,游客对酒店住宿体验侧重从住宿条件、周围环境、服务质量三个维度展开,而民宿体验侧重服务质量、个性化体验两个维度。此外,游客对两类旅游住宿体验的核心关注点都在服务和房间上,只是敏感点不同。在酒店住宿方面,游客在意的是酒店服务和房间的规范,而在民宿体验上,游客则对民宿服务的“温情”和房间布置的“特色体验”十分敏感。从酒店和民宿本质看,影响游客住宿体验的最主要因素是酒店规范化的服务,而在民宿中,影响游客住宿体验的最主要因素则是个性化体验。     

入境游客对苏州涉外旅游服务满意度调查研究

入境游客的满意度直接关系到苏州国际旅游竞争力。为不断提升苏州在国际旅游市场的影响力,提高游客重游率,实现入境旅游市场的不断增长,通过对2011年苏州入境游客进行随机调查,结果显示,入境游客对苏州涉外旅游服务满意度较高,不同国家或地区的游客和入住不同酒店的游客在服务满意度上存在着一些差异。为保持和提高苏州涉外旅游服务满意度,导游必须不断提高自身素质,其他涉外服务人员应该了解中西方文化差异、提高英语听说能力,旅游行政管理部门不断提高监督管理水平,高等院校和旅游培训部门要加强对涉外旅游服务人才的职业素质教育和职业技能培训,扩大旅游教育培训的国际合作与交流。     

准备7种类型的枕头——-北京康源瑞廷酒店总经理王惠民谈细分客户

在国际会议和大会协会（ICCA）2011年的最新排名中，北京排名第十位。会议市场的蓬勃发展给北京的会议型酒店带来了更多客源，也为酒店发展提出了更多的挑战。那么，酒店将如何提供与城市会议发展水平相匹配的服务？     

前景虽广阔 拓市仍当慎——拉萨市白酒市场开发参考

拉萨市地处高原，居民多为藏族，民风淳朴，酒风浓郁，酒在当地人民的生活中有着不可替代的作用。拉萨作为旅游城市，巨大的游客资源使拉萨市酒店林立，商业繁荣。本地居民的豪饮和外地游客的高额消费给白酒提供了一个广阔的市场前景。拉萨市白酒市场的基本情况详见入市开发参考表。     

为商旅客人升级白金专线——北京红杉假日酒店竞争杀手锏

作为地处高科技产业密集地区的酒店，北京红杉假日酒店在保证会议设施满足客人商务需求的同时，将网络升级为白金专线，以提高网速和访问的稳定性。而在提升服务质量方面，酒店内部开展专业的会议服务培训，打造高素质的专业团队，为不同客户提供定制化的增值服务。这些都是北京红杉假日酒店在会议酒店市场日益激烈的竞争中赢得客户青睐的秘诀。     

烟台长城领军拉萨葡市

拉萨是热点旅游地区，巨大的游客资源使拉萨市酒店林立，旅游商业繁荣。人们在饮食、生活习惯上的变化，使拉萨葡萄酒市场具有较为广阔的市场前景。     

青岛万达艾美酒店获评为中国五星级酒店

日前屡获殊荣的青岛万达艾美酒店被中国旅游星级饭店评定委员会正式评定为中国五星级酒店。为了确保酒店的整体运作和服务达到国家五星级标准,来自市、省及全国旅游星级饭店评定委员会的业内专家,多次考察酒店,倾听汇报,根据国家《旅游饭店星级的评定与划分》规定,对酒店的硬件设施及服务水准进行了严谨、公正而细致的评定。经过一年多的运作,我们非常高兴能够正式挂牌五星。酒店总经理宁思远说,我们全体同事将继续以客人体验为服务核心,不断创新,为来自海内外的游客带来富含创意及品位的全新     

三江F酒店竞争战略研究

三江F酒店为广西X旅游发展集团"三江旅游扶贫"项目之一,酒店开业初期因规模经营及民族风格吸引了大量游客,但是随着近年来三江民族酒店竞争加剧及F酒店产品同质化,导致F酒店市场份额下降。因此,对F酒店的竞争战略进行研究成为亟待解决的问题。本文对F酒店所处的内外部环境进行思考,对酒店的SWOT进行分析,在此基础上为酒店选择适合的竞争战略,通过竞争战略的实施提升酒店市场竞争力。     

七成收入来自会议——访昆明云安会都酒店副总经理张杜鹃

凭借着云安国际会议中心的启用和酒店17年的会议服务经验，云安会都酒店推出“一站式”会议服务，吸引了大量会议活动，使其成为云南会议市场的一张“名片”。     

会议e站

北极星旅游传媒（NorthstarTravelMedia）是一家顶级的会议和旅游产业的商业信息和市场解决方案提供商。它们通过自己获奖的媒体品牌、独立的行业信息、调研报告及人性化的市场解决方案，为会议及旅游行业的各种客户提供深度的信息咨询及其他服务。     

纵论法、意酒店的“星级”（下）

纵观法国、意大利的酒店，它既反映了这两个文化大国的酒店特点，也折射了整个欧洲旅游市场对酒店服务的需求，笔者对其评析如下： 1．突出服务功能。酒店档次有高低，装潢也大相径庭，但注重基本服务功能的到位是共同点。对不同细分市场的客源都较好地满足，停车、行李摆放、睡眠条件、卫生设施都不会不达标，也不出技术故障和差错。这也是一个行业稳定和成熟的标志。我们应该看到，欧洲各国之间旅游如家常便饭，比我国国内跨省市旅游还频繁，因而对酒店条件要求经济实惠，而不求奢华。而中国赴欧旅游终究难得，     

这个冬天海南有点冷

在国际旅游岛概念的刺激下,这个冬天,温暖湿润的三亚海风中充斥着非理性的亢奋。三亚酒店一晚八万八吓坏游客、海南酒店收费五星级服务仅一     

基于团体客人的酒店收益管理

本文通过对团体客人特点的分析,并结合酒店的实际情况和散客预订的情况来对房价进行重新定价,以使酒店在合理定价的基础上获得更大的收益。随着中国经济的迅猛发展,人民的生活质量也在逐步提高。近年来人们不仅仅满足于生活质量的提高,更加注重精神层面的提高。所以,近些年国内出现了旅游热潮。虽然随着我国旅游市场的日趋成熟,游客的自主意识不断增强和消费观念的改变,团队旅游的安全感、省时方便、价格便宜的优势对游客的吸引力有所下降,但是团队游客给酒店所带来的收益依旧不容     

恩施州星级酒店游客消费满意度研究——以恩施州瑞享酒店为例

近年来旅游地区倾向于环境好,开发不是特别充分的地区,恩施州则刚好因为其良好的植被,干净的空气,适宜的气候越来越受欢迎,本文通过恩施州瑞享酒店为例了解恩施州酒店的游客满意度,提出相应的对策,提高本州酒店服务能力。     

上海酒店业：春天来临

上海酒店业自APEC会议以后一路走红，尤其在中国加入世贸组织后，上海活跃的经济氛围引来万商云集。去年1-11月，上海接待入境游客超过250万，提前三年实现十五计划的既定目标：旺盛的人气使上海酒店业出现了“两头翘”的特色：以国际商务旅游客为主要客源的高星级酒店出租率一路飙升，达到90％以上；而面向国内商务旅游客的经济型酒店，也出现天天“客满”的盛况。     

低碳旅游视角下酒店管理模式探讨

随着全球变暖问题的逐步严重,人们日益认识到低碳生活的重要性。在哥本哈根会议后,我国提出可持续发展战略,同时低碳旅游这一概念也逐渐出现在人们的视野中,这就要求游客在旅游的过程中尽量做到节能环保。而在景区中的酒店,是旅客在旅游过程中的中转站,对于低碳旅游的发展起着至关重要的作用,因此有必要对现阶段的酒店管理模式进行深入探讨,使其符合低碳旅游的要求。把酒店管理置于低碳旅游的视角下进行分析,是一个具有实践意义和指导作用的课题。本文将就低碳旅游对酒店管理的要求、景区酒店管理存在的问题及在低碳旅游视角下如何完善、改进酒店管理模式进行探讨,希望对于今后的低碳旅游和酒店管理有一定的借鉴作用。     

买家档案

大新华国际会议展览有限公司 海航集团旗下惟一一家服务于大企业大客户，专业从事国内及海外企业会议和奖励旅游接待、市场公关活动创意策划管理、展览及国际会议承办的会展企业。为企业或其他集团客户提供一站式会展服务，包括国内和出境会议、商务考察及奖励旅游接待服务；可以根据客户的不同特点和需求设计独特的旅行路线，     

顾客就餐地选择的心理动机探讨——以桂林市游客为例

大批社会酒楼以其不同特色吸引了广大消费者，而星级酒店餐饮门庭冷落，与之形成鲜明对比。文章以到桂林旅游的客人为个案进行了问卷调查，从调查的结果分析探讨了游客选择就餐地（星级酒店或社会酒楼）的心理导向与行为习惯，从顾客个体的角度寻求其深层次的需求动机，为现代条件下星级酒店如何正确对待分析自身现有的餐饮优势进行持续发展提供意见参考；另一方面，也为这些酒店本身有可能存在的经营方向的改变问题提供借鉴参考。