知识型员工的管理——管理最难管理的人

信息基础设施升级和信息技术的迅猛发展，使知识的生产存储、分享和使用在技术上更为可行、经济上更为合算，经济活动中各种要素的配置、组合方式将更为合理、更有效，企业经济管理之间竞争的重点在知识、资讯、科技综合体——知识型的人才，而经济管理中各种要素的管理归根到底是对高素质人员的管理——知识型员工的管理，知识型员工管理是企业成败的关键因素。当今企业面对的知识型员工的竞争难题是：如何找到合适的知识型员工？如何留住知识型员工？如何用好知识型员工和如何激活知识型员工？[编者按]     

浅谈禅宗思维对于企业管理的借鉴意义

什么是管理哲学？众说纷纭，莫哀一是。那么，管理哲学是干什么的？意见比较统一，是解决日益纷繁的管理问题，让管理更有效。管理发展到今天，各个国家根据民族不同的思维方式和不同的社会发展情况，留下了许多有关管理的知识，如何利用这些知识，拥有“利用知识的知识”，成为每一个现代管理者不得不面对的问题，它的深层次的核心，就是管理哲学。     

电信企业客户关系管理中的数据挖掘技术的应用

近年来,国内电信业经过了一系列的拆分和重组,形成了实力均衡的竞争格局,这使得各企业都充分认识到在其运作过程中采用新技术、新理念的重要性。CRM是一套以改善企业与客户之间关系为目的的工具和软件;数据挖掘是一类深层次的、旨在发现知识和对知识进行有效管理的数据分析方法。本文在介绍了客户关系管理、数据挖掘等概念的基础上,针对电信企业的实际情况,给出了决策树方法在客户关系管理中的应用。     

知识共享及其环境建设

知识共享是知识管理的核心内容.本文阐述了知识共享及其过程;分析了知识共享在实际运行中的障碍;重点论述了知识共享环境的建设,主要包括信息技术(硬件)的采用和知识共享文化(软件)的建立.     

商用POS系统及计算机网络（六）POS系统中的网络环境及支撑软件（续）

商用ＰＯＳ系统及计算机网络（六）ＰＯＳ系统中的网络环境及支撑软件（续）孙杰前几期概略地介绍了网络环境。下面，将介绍ＰＯＳ系统应用中最重要的部分，即支撑软件。谈到支撑软件，我们首先要搞清楚在一个大中型商场中，管理的主要内容是什么？有哪些需求？这里我们以...     

母子公司之间的知识共享对子公司人力资源管理强度的影响——员工组织承诺的中介作用

在新经济形势下,知识资源和人力资源作为企业的重要战略资源,是企业建立竞争优势的关键。如何充分发挥两者的作用,利用知识共享创造一个高强度的组织氛围、提升组织人力资源管理的效率,是一个重要课题。本文通过员工组织承诺这一中介因素,发现：（1）母子公司之间的知识共享对子公司人力资源管理强度具有正向影响;（2）母子公司之间的知识共享对子公司的员工组织承诺具有正向影响;（3）员工组织承诺在知识共享与人力资源管理强度之间具有中介作用。     

论软件企业的知识管理实施和软件项目管理

本文先分析了软件项目管理和知识管理的特点,然后阐述了软件项目管理方法论和知识管理实施方法论,并针对软件企业普遍使用项目管理的过程方法实施知识管理的状况,分析了软件项目管理和知识管理实施的不同,并分析了可能导致知识管理失败的原因,以供知识管理实施组织参考.     

软件企业知识整合模式浅析

随着知识经济时代的到来,知识管理在企业中的应用越来越受到人们的重视.知识整合是知识管理中一个非常重要的环节.本文在分析软件企业知识管理现状的基础上,进一步分析了影响软件企业知识整合的因素,提出知识整合模式的基本框架,包括基于知识形态的SECI模式和基于企业价值链的知识整合模式,丰富知识整合的理论研究,并为知识整合的实践活动提供一些可供参考的建议.     

现代物流企业知识管理策略研究

本文认为,知识是企业实现可持续发展的关键要素,物流企业应将知识管理与供应链物流管理相结合,优化企业供应链,提升知识管理与创新水平。知识管理已成为提升物流企业信息化水平的必然选择,它可以增强物流企业对环境的适应能力;缩短物流链运作时间,实现智能化物流;加强供应链管理,优化物质资源配置;降低物流供应链管理中的不确定性,提高供应链的灵活性;建立物流企业与客户之间的知识交互系统。文章指出,知识管理实施过程很复杂,应遵循保密、协调、开放及共享的基本原则。知识管理的实施主要有三大方向:一是市场化策略,建立知识地图;二是系统化策略,建立知识库;三是社会化策略,建立知识社群。其中以知识库建立为前提的知识管理的实施主要包括以下步骤:建立知识库并对知识进行编码;加快物流信息化进程;建立并完善企业知识网络,实现知识共享最大化;重建企业业务流程与组织结构;建立企业之间的信任机制;建立良好的激励机制。     

论电子政务与政府知识管理的关系

电子政务与政府知识管理都是当前公共管理研究及实践的热点内容。但是，无论是在理论研究上还是实践应用中，电子政务与政府知识管理之间都有着本质的区别，同时又有许多共同之处，两者是一种相互影响、相互促进的关系。     

源于多元化战略的管理规律普适性反思

存在一般性的管理知识、技能吗？这一问题事实上关系着对管理学科学性的认知。研究的视角是从管理实践出发，基于对企业多元化战略兴衰的反思，讨论是否存在一般性的管理知识、技能，隐藏在多元化战略兴衰的背后，对管理学科学性认知理念的嬗变，是管理学从现代性向后现代性衍变的一条主线.     

论软件项目管理中的人员管理

软件项目相对于其他项目有着更加复杂、系统性强和科技含量高的的特点，其产品是抽象的知识成果，其成果的衡量标准也是难以量化。在软件的开发过程中运用管理学的思想、方法对整个程序进行有效的控制，能够有效的降低项目的内部风险，保证项目按照预定目标完成。而人作为软件项目中的主要生产力，其管理方法尤为重要。因此，软件项目中有效的人员管理是一个项目成功与否的关键因素。     

论知识管理

从夏娃在伊甸园摘取苹果的那一刻起，人们就已经开始渴望获取知识了。这种求知的激情大大改善了人们的生活，导致了世界的发现和发明。在今天的知识经济时代，一个类似知识分享的过程正以不可控制的速度发展。知识管理的风暴已经来临。 一、关于知识的问题 人们大都认为知识是一种为多数人所接受的高等信息。但是知识是一个实体还是一种过程呢？如果我们仅认为知识是一种实体，它或多或少等同于信息，那么知识管理只要投资于信息技术就行了。不幸的是这样做只会赔钱。如果我们认为知识是一种过程，即人的能力，那么知识管理成功的关键就是在…     

用“庖丁解牛”的思想进行软件项目成本管理

成本管理是软件项目管理的主要内容之一。本文以“庖丁解牛”的独特的思维角度来分析软件项目成本管理，从要具备多方面的知识、建立合理的管理模式、注意积累经验、进行动态管理过程等四个方面进行阐述，为IT企业进行软件项目成本管理提供参考。     

业务流程与应用软件究竟谁该适应谁?

<正>有人说用户企业的业务流程应该适应套装应用软件(如CRM,Customer Relationship Management,客户关系管理),需要“削足适履”,因为软件里有“先进的管理思想”,也有人说应用软件的实施要“量体裁衣”,应用软件应该针对用户企业特殊的业务流程进行二次开发,否则企业都使用同一种软件,都是同一种管理模式,那企业的差异性何在？以上两种说法到底哪个对？业务流程与应用软件究竟谁该适应谁？这是很多CIO非常困惑的问题。     

客户知识管理与售后服务的互动关系研究--基于SECI模型的分析

在服务经济时代，售后服务对于企业的发展显得格外重要。而客户知识管理作为一种经营策略，可以协助企业应对市场挑战。在文章中，客户知识管理与售后服务之间的交互是基于SECI模型分析，从客户知识管理对售后服务的推动与售后服务的提高对客户知识管理的促进两个角度分析了二者之间的互动关系，这有助于我们更全面地理解二者之间的关系，对于企业进一步有效地开展售后服务活动有一定的启示。     

极限娃哈哈——娃哈哈的原型

三个追问贯穿在娃哈哈APO项目实施过程的始终： 国外的供应链优化软件到底适不适用于中国？ 能否有一种管理模式或工具，能化解企业系统的极限还能承载未来的不断增长？ 后宗庆后时代的娃哈哈将会有怎样的管理？     

企业知识管理成熟度模型研究

知识管理成熟度模型是近年来依据软件能力成熟度模型开发的知识管理方法论。本文从"成熟度模型"的基本概念出发,对软件能力成熟度模型和KMMM进行了介绍,阐述了KMMM对企业知识管理发展的意义,最后针对西门子公司的应用案例进行了分析。     

关于“数字财政”一体化软件之利弊

“数字财政”一体化软件是社会发展进步，管理各预算单位一种极好用的软件，它通过用款模块、支付模块、会计核算模块三大支撑，把预算单位、监管单位、银行之间三都密切联系，更好地为管理资金提供服务。本文主要介绍软件及它的利弊，扬长补短。     

知识管理对企业技术创新绩效的影响研究

在我国,大多数企业虽然已经意识到了技术创新的重要性,投入很多资金、人力、物力,但效果不佳。最主要的一个原因就是缺乏对知识管理的了解,不清楚知识管理对技术创新有何影响,无法充分利用企业中已有的知识资源。国外企业实施知识管理已经十分成熟了,而国内企业知识管理的运用还不是很普遍,得不到应有的重视。本研究从360°知识管理的角度,通过问卷调查以及Spss17.0软件来定量分析知识管理与企业技术创新绩效之间的关系,结果显示360°知识管理的五个要素即客户信息管理、领导激励、下属反馈、共享型企业文化、员工学习与培训对企业技术创新绩效有积极影响。