广州:“组合拳”提升用电获得感

正南方电网广州供电局高度重视电力营商环境的优化工作,围绕"主动为企业减负、流程环节主动告知、业务问题主动协调"的工作思路,以"降低门槛、提高效率、强化监控"为抓手,推出一套"组合拳"。电力是经济社会发展的重要支撑,"获得电力"是营商环境的一项重要内容。一直以来南方电网广州供电局(以下简称"广州供电局")高度重视电力营商环境的优化工作,化解客户在业扩报装和供电服务中存在的难点、痛点,为更好地满足人民追求美好生活的电力需要,持续发力精简办电环节、压缩办电时限、降低用电成本、提升供电可靠性。     

聚焦

正国家能源局要求加强用户"获得电力"服务综合监管近日,国家能源局决定从2020年6月到12月,开展提升用户"获得电力"优质服务水平综合监管工作。旨在推动全国用电营商环境整体水平持续提升,提出报装时间、报装环节、办电成本等7个方面的要求,确保实现"2020年供电企业办理电力用户用电业务平均时间压减到40个工作日以内"的目标,不断增强人民群众满意用电获得感。主要监管工作如下。     

浙江乐清:“1+3”模式为服务提质增效

正为推进"以客户为中心"现代营销服务体系建设,优化营商环境,实现企业客户办理业务"零跑趟"目的。国网浙江电力乐清市供电公司在工作中转变服务方式,采用"1+3"服务模式,确定以"一个专属电力营商专员"为载体,建立以联合专员队伍为核心的服务团队,落实电力客户三项服务工程,实现服务前置"零跑趟",实现电力服务提质增效,为客户提供精准服务。     

青山供电所:青山依旧 科技长青

国网浙江省电力有限公司杭州市临安区供电公司青山供电所积极落实国家电网公司和浙江省电力公司的要求,打造"业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位"的"全能型"供电所。从"基础管理持续提升、营商环境持续优化、助力美丽乡村振兴、推进泛在物联建设"等多个方面入手,实现全面五星管理。     

青海泽库:“我来跑”提升办电效率

正2018年以来,国网青海省电力公司泽库县供电公司(以下简称"国网泽库县供电公司")坚持"以客户为中心"的原则,不断深入落实省公司优化营商环境的十项服务举措,针对县重点项目、重大民生工程,开辟绿色业扩通道,由公司台区经理全程跟踪协办,积极协调解决客户办电过程中的疑难问题,实现客户用电"我来跑"的工作机制,最大限度提高办电效率,压减办电时间,持续提升供电能力和服务品质,全面保障了客户的用电需求。     

多举措优化电力营商环境

为深入贯彻党中央、国务院关于深化"放管服"改革、优化营商环境的决策部署,认真落实省委、省政府"一次办好"改革要求,国网山东电力聊城市茌平区供电公司严格落实相关规定,进一步压减办电时间、简化办电流程、降低办电成本、提高供电可靠性,持续改善优化营商环境。     

三个提升深化“阳光业扩”

服务是电网企业的生命线，业扩是服务客户的最前沿。业扩响应更快速、流程更便捷、协同更高效、服务更规范，是国网福建电力优化营商环境，满足人民美好生活用电需求的一项硬指标。国网福州供电公司不断深化“阳光业扩”服务品牌，创新实践低压办电“一键通”服务新模式，为国网福建电力优化营商环境，满足人民美好生活用电需求贡献电力力量。打造联合服务样板提升办电体验国网福州供电公司立足业扩工作实际，转变固有思维和工作方式，在全省率先成立业扩联合服务中心，     

“宜商三电”方略

营商环境,优无止境。营商环境是一个地区生产力、竞争力水平的体现。近年来,在党中央、国务院高度重视营商环境建设的大背景下,各地政府都将优化营商环境当作推进高质量发展的“头号工程”。因此,从政府到公共服务主体,对营商环境的重视程度不断加码,我国营商环境优化持续加速。“获得电力”是一个地区营商环境优劣的重要参数。“获得电力”指数的提升为各地营商环境的优化做出了极大贡献。2020年9月,国家发展改革委、国家能源局联合印发了《关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》。     

博白供电分公司:打响优化营商环境"获得电力"百日攻坚战

正广西壮族自治区开展优化营商环境重点指标百日攻坚行动以来,博白供电分公司高度重视,把优化营商环境重点指标百日攻坚工作作为重中之重来抓,全力以赴打好优化电力营商环境百日攻坚战。一是迅速成立领导小组,提高政治站位,明确工作职责,层层压实责任。同时,将该项工作列入绩效考核,落实问责制度,全面加强监督考核。二是进一步优化业扩报装办理流程环节,精简业扩报装申请资料,压缩办理时间,提高办电效率,推动"获得电力"水     

流程做减法 服务做加法

优化营商环境是建设现代化经济体系、促进高质量发展的重要基础和政府提供公共服务的重要内容。近年来,南方电网公司云南曲靖供电局贯彻落实上级优化电力营商环境有关工作要求,针对曲靖地区业扩报装存在的问题,进一步精简环节、压缩时限、降低成本,持续优化"获得电力"指标,不断提升供电服务能力和水平。     

“三减四零”使获得电力更省心

<正>国网江西省电力有限公司上犹县供电分公司(以下简称"上犹县供电公司")以信息化服务为依托,全面推行"环节少、时间短、服务优"的办电服务新模式,实现客户办电"最多跑一次、只进一个门、只找一个人"剩下事情我来办的服务措施,优化营商环境。融合共享服务企业更省心为消除部门之间相互牵制弊端,上犹县供电公司成立了"加快报装接电速度,降低客户用电成本"为目标的专门服务机构,以信息化服务措施提     

“放管服”背景下供电企业在办电工作中的角色变化

正2018年以来,国家持续深化"放管服"改革,推动政府职能转变,优化发展环境,减税降费,大力支持实体经济的发展。电力管理部门、电网企业积极响应国务院提出的"五年内电力用户办电时间均压缩2/3以上"工作目标,制定了优化营商环境的一系列惠民惠企措施,优化办电程序,减少办电环节,压缩办电时间,实施低压小微企业办电"三零"(零上门、零审批、零投资)服务和高压用户"三     

优营商环境 筑发展高地

<正>优化营商环境是一个长期的系统工程,贵州电网普安供电局致力于打造一流的用电营商环境,在打造坚强电网的同时,不断优化企业办电、接电、用电流程,降低企业成本,优化供电服务,通过业扩投资界面延伸、低压用户业扩报装一日通、"三零服务"等举措,提升企业用电体验,进一步提升用户"电力获得感",激发市场活力。     

贵州兴义:激活内生动力优化客户用电

正贵州电网兴义供电局地处电力体制改革的前沿阵地,内部发展与外部竞争的双重压力推动其更为主动地自我变革,担负起贵州电网公司用电营商环境改善的"样板工程",加强服务创新,不断提升企业和群众办电便利性、满意度和获得感。"人民电业为人民,我们要把满足人民群众追求美好生活的电力需要作为一切工作的出发点和落脚点,因此,改善营商环境显得至关重要。"贵州电网兴义供电局(以下简称"兴义供电局")党委副书记、局长许文强这样认为。     

政策

正两部委发文要求持续提升"获得电力"服务水平近日,经国务院同意,国家发展改革委、国家能源局联合印发了《关于全面提升"获得电力"服务水平持续优化用电营商环境的意见》,旨在全面落实《优化营商环境条例》,加快推广北京、上海等地区的典型经验做法,推动我国"获得电力"服务水平整体提升。《意见》明确,2022年底前,在全国范围内实现居民用户和低压小微企业"三零"服务、高压用户"三省"服务,推动我国用电营商环境持续优化,     

“管闲事”延伸服务新界面

<正>国网安徽省电力有限公司淮北供电公司(以下简称"淮北供电公司")践行国家电网"人民电业为人民"企业宗旨,着力优化营商环境,营造客户良好的用电体验。他们从细微入手、服务前置,积极打造以客户为中心的现代服务体系。具体措施是通过管闲事,发现客户潜在服务需求后,及时协调沟通、调配资源,让客户一次都不跑,化解客户难题,赢得客户点赞。"闲事"的起因     

服务温暖客商电网照亮浦北——浦北供电局优化营商环境助力地方经济高质量发展

正"这次线路的成功迁改,县城工业园区横四路规范建设及周边项目用地建设更进一步了。"9月22日,浦北县江城街道办副主任符敬武高兴地说。今年以来,南方电网广西钦州浦北供电局以"不忘初心、牢记使命"主题教育工作为契机,把满足人民追求美好生活的电力需要作为一切工作的出发点和落脚点,不断优化电力营商环境,助推浦北县经济社会高质量发展。     

唐山公司 供电服务再提升 地方发展添活力

<正>2023年春节后上班第一天，河北省委、省政府在唐山迁安市召开优化营商环境企业家座谈会，进一步释放了优化营商环境不止步、服务各类企业再加力的鲜明信号。1月31日，国网冀北电力有限公司贯彻落实座谈会精神，启动实施“营造一流电力营商环境十项提升行动”。国网唐山供电公司积极行动，持续优化服务周到、便利高效的电力营商环境，全面满足人民群众美好生活用能需求，     

开展优化电力营商环境专项巡察的探索与实践

正广西电网公司认真贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想,深入落实中央优化营商环境决策部署和南方电网公司优化电力营商环境的具体要求,牢牢把握政治监督定位,紧扣"六围绕一加强",探索专项巡察过程中的敏锐性、系统性、创新性"三性合一",选取"一部门两中心一市一县一所",扎实开展优化电力营商环境专项巡察,提出优化电力营商环境"七个机制",有力助推优化营商环境部署在公司落地见效。     

政策

正能源局推行电力业务办理"最多跑一次"9月18日,国家能源局发布了关于推行电力业务许可办理"最多跑一次"的实施意见,提出大力推进"互联网+许可服务",优化行政许可办事程序,完善网上许可办事服务平台,实现电力业务许可证、承装(修、试)电力设施许可证的申请、受理、审查、决定等环节全部网上通办,不得以任何理由要求申请企业到派出能源监管机构现场办理,申请企业可通过快递方式提交纸质最终版申请材料,派出能源监管机构可通过快递方