企业发展战略新思维

顾客导向全面压倒技术导向 企业常有一个错误的观念．认为市场经济就是市场在卖什么．我们就做什么，这是错误的。事实上市场上假如有什么东西．你也去卖什么东西，就成了竞争，就受到市场局限。所以东南亚的金融风暴就是大家在有限的市场上竞争．结果整个经济都垮下去了。     

“让顾客决定我们的行动”

<正> 在买方市场条件下,企业之间的经营与竞争已由产品导向、竞争导向过渡为顾客导向,其本质表现是千方百计争夺顾客。真正的赢家是那些潜心研究并深刻了解顾客需要什么、喜欢什么、购买什么、期待什么,进而全力为顾客创造最大化的有效价值的企业。因为在新的市场环境里,所有的企业都是为顾客而生,而不是以自己的产品或利益为中心,经营制胜的关键就是以顾客为本,将顾客满意紧贴在心。达不到顾客的需求或不能使顾客满意的企业,不管现在看上去有多么红火,注定会被淘汰。     

客户永远是企业之魂

新技术、新知识和新文化的大量产生,大大超越了人类的真实需求。过分崇拜技术,导致很多公司全面破产。技术在哪一个阶段最有用呢？我们就是要去看清客户的需求,客户需要什么我们就做什么。卖得出去的东西,或略略领先于市场的产品,才是客户真正的技术需求。     

浅析市场调查的操作流程

市场营销的重要环节是商品化的形成。商品化形成的关键是明确为顾客提供了什么价值。因此为了明确这个环节，市场调查是一个至关重要的手段，那么如何做市场调查？作了调查我们能从中获得什么？如何获得呢？这就是本文要介绍的主要内容。     

基于顾客价值需求的企业和谐能力研究

一、核心能力与顾客价值需求之间的关系剖析 市场上的顾客只有一个共同点,那就是他们都在寻找更有价值的东西;企业如果能够为顾客创造价值而且有办法比竞争对手更胜一筹,顾客自然就会上门.在激烈竞争的市场上,顾客所能获得价值的大小成为了顾客进行市场提供物选择所依赖的最重要标准.     

充分发挥国人的创造力

一个企业持久在市场上的运行,人们对它就会有一种记忆,这种记忆就决定了人们是接受它还是拒绝它.全世界消费者对各个国家的品牌都有一个比较一致的认识:美国是休闲制造,德国是精典制造,法国是浪漫制造,中国是粗制滥造,印度是什么也不造.中国出口的产品在世界上好卖,总体上是因为卖得比别人便宜,是因为世界上还有很多的穷人,而我们满足了这一部分人的需要.但照这样的模式卖下去,卖出一个强大的中国是不可能的.今天什么东西在世界上最好卖,什么东西就便宜了,越卖越便宜,因为卖很多东西需要消耗很多原料.中国这样一个大国没有品牌,我们的财富就会向其他拥有品牌的国家转移,这个转移的数量是很可怕的.     

新产品开发中的标准化

随着对外门户的不断拓展，中国企业不仅要面对国内同行业的竞争，而且还要面临国外同行业的竞争。企业要想在这双面夹击的缝隙中求得生存，就必须使出浑身解数去赢得顾客、征服顾客。顾客就是上帝，企业要想赢得上帝的青睐，就必须紧紧地抓住产品质量这把尚方宝剑。而产品标准的先进与落后在一定程度上就决定了产品质量的好坏。因为产品标准是市场需求的集中表现，企业制定什么样的标准，按什么样的标准组织生产、检验和发货，直接关系到企业能否适应市场、开拓市场、占领市场的大问题。因此笔者认为要搞好新产品的标准化工作，就必须抓住产…     

做企业品牌要注重诚信

如何拓展海外品牌的建设，这个非常重要。就像我们把筷子卖给西方人一样，现在我们虽然说卖窗帘，你不知道人家要什么，所以你卖的东西不可能赚钱。我们在海外做品牌，有两个方面要做，一个是企业的品牌，一个是产品的品牌。企业的品牌要注重的是品质上的东西，和产品的品牌是不一样的，我们现在注重的是企业的诚信，也许我们中国的企业在海外的诚信做的很好，但是别人不都是这么认为的。所以，我们浙江有很多的商人在海外做的很好，我记得有一个打火机厂做的非常好。     

顾客导向的局限性及改进策略

"顾客导向"被广泛认为是市场营销观念的最高境界.任何企业要想成功,必须要改变传统的观念,真正的以顾客需求为出发点,以满足市场或顾客的需求为归宿.企业经营以顾客需求为导向,这在已经结构化的产业市场上无疑是正确的,但是一个企业如果不满足于短期内市场占有率的扩大,而是要寻求未来产业领先地位,那么企业就必须超越顾客导向.     

市场导向与企业营销

市场经济就是竞争经济,竞争的目的是为了最终在市场上取代对方,胜利者占领市场,获得生存和发展,失败者退出市场,或倒闭,或破产。那么,如何在市场竞争中立于不败之地呢?这就是本文所要探讨的问题。一、市场导向是企业生存的重要条件市场导向是市场需求导向和市场竞争导向的综合。我们知道,商品从生产领域到消费领域要经过三个阶段,即商品的开发阶段、制造阶段和销售阶段。商品的开发阶段必须根据市场需求进行,这样才有可能将产品销售出去,实现企业的经营目标。然而,市场需求,不等于用户定货,企业生产出来的产品还必须在目标市场上销售,即在目标市场上寻找买主,生产同类产品的企业在同一目标市场上寻找买主,这样就形成了竞争。企业为了将自己的产品销售出去,还必须有一套行之有效的方式、方法,这就是竞争策略,因此,企业若想经营成功,必须同时坚持市场需求导向和竞争导向。     

企业文化具有核心竞争力

文化是现代社会的核心竞争力。因为企业的竞争,其实质就是企业的核心价值观的竞争。就是文化的竞争。企业核心竞争力是企业获取持续竞争优势的来源和基础。如何构建具有核心竞争力的企业文化？第一,要充分考虑目标顾客的价值追求,秉承“顾客至上”的人本管理理论。企业的竞争优单键势归根到底是由目标市场上的顾客所决定的,又由于顾客完全是根据自己的价值判断来决定自己货币投向的,     

物业管理的满意度测评

市场竞争的本质特征是什么?说到底,就是“争夺顾客”。没有顾客,就没有市场。一位美国企业总裁说:“我们不是要满足顾客,而是要取悦于顾客”;“让顾客满意不是装装门面而已,我们要靠它生存。”     

产品营销策划中创意的来源

顾客导向的市场营销，关键在于发现并满足顾客的需求，从4P（产品，价格．渠道．促销）来说．就是研发新产品。而怎样才能发现顾客的需求呢？这就需要做市场研究，比如市场调查和市场洞察。     

程文凯:写字楼就像衣服,是买给别人看的

卖商业地产跟卖所有东西一样,有时真得懂点儿心理学。程文凯喜欢琢磨人——人需要什么?客户需要什么?弄明白了这个,就弄懂了市场的玄机。在程文凯看来,人都是有一定的虚荣心的,某企业老总带客户到他们办公的场所,如果进门就遇见一个气派无比、挑高 20 多米的大堂,然后上楼带着客户可以走"总裁专用电梯",谈完事情还可以跟朋友去走廊外的空中高尔夫推杆练习场挥两下球杆——这是多么有面子的事情,所以"客户需要的,就是我们要做的"。     

超越顾客导向

“顾客导向”（ｃｕｓｔｏｍｅｒ ｏｒｉ－ｅｎｔａｔｉｏｎ）被广泛认为是市场营销观念的最高境界。任何企业要想成功，必须要改变传统的观念，真正的以顾客需求为出发点，以满足市场或顾客的需求为归宿。企业经营以顾客需求为导向，这在已经结构化的产业市场上无疑是正确的。     

产品营销策划中创意的来源

顾客导向的市场营销，关键在于发现并满足顾客的需求，从4P（产品，价格．渠道．促销）来说．就是研发新产品。而怎样才能发现顾客的需求呢？这就需要做市场研究，比如市场调查和市场洞察。     

顾客事务部——和顾客“链”在一起

<正> 随着市场竞争激烈程度的加剧,越来越多的大中小企业开始齐声高喊"以市场为导向"。但是一旦市场旺季到来,就会有很多的中小企业把"以市场为导向"抛在一边,忙于市场的扩张,片面追求产品销售额或利润额的增长。因为"以市场为导向,以顾客为中心"说到底是一种定性的东西,我们很难通过什么数据化的东西把它加以量化,而我们目前对营销部门的考核方式基本上还是以利润额或销售额这些绝对化的数字作为考核依据。这种考核方式就决定着我们的营销经理在市场旺季到来之时会去片面的追求利润额或销售额的增长,最终还是按"以销售为导向,以产品为中心"的观念来操作我们的市场。可是我们的老总们天天喊着"以市场为导向,以顾客为中心"他们一定不会相信你所说的话,甚至有可能质问你,我们怎么不是以市场为导向?我们怎么不是以顾客为中心?你看我们的生产、财务、人事三个部门相互合作,相辅相成共同以市场为导向,以顾客为中心。营销部门是其他三个部门的服务对象,而且我们还制定了许多制度来规范各个部门的市场行为。但是我们大家都知道制度毕竟是写在纸上,它距离执行还有二段距离。而且在很大程度上市场导向制度的执行者在很多公司     

六月六,吃炒面

听到街上有卖馒头的声音，我忙跑出家门，喊住了卖馒头的。在盛馒头的筐子里，我看到了几包盛着褐色粉状的东西，问卖馒头的这是什么，卖馒头的笑着说：“炒面，看不出来吗？”我仔细一看，还真是炒面，感叹道，现在什么东西都有卖的。     

营造顾问式销售模式

销售是一种对顾客需要的欲望的导向,正是基于这种导向,我们进入了“顾问式销售”时代,在这一特殊的时代,打好“理念战”、“心理战”是完成销售的必经战役,这就要求我们对顾客心理要有完善的把握,在最大程度上满足顾客的需求,并且引导顾客发现他们所没有发现的需求。对这种需求的把握就是我们所谈的顾客心理的把握。一个善于把握用户需求心理的销售就能够在产品推广行动中起到事半功倍的效果。导入语:销售是一种对顾客需要的欲望的导向,正是基于这种导向,了“顾问式销售”时代,在这一特殊的时代,打好“理念战”、“心理战”售的必经战役,这就要求我们对顾客心理要有完善的把握,在最大程度上满足顾客的需求,并且引导顾客发现他们所没有发现的需求。对这种需求的把握就是我们所谈的顾客心理的把握。一个善于把握用户需求心理的销售就能够在产品推广行动中起到事半功倍的效果。     

潜在顾客挖掘法

许多年前，管理大师彼得，德鲁克就曾指出：企业首要任务就是创造顾客。要实现这一任务，市场开拓者不但要善于维系既有的顾客，更要精于发现潜在的顾客。在现代营销学理论中，一般把潜在的或可能的顾客称为准顾客。准顾客的具体含义是指一个既有购买某种商品的需求，同时又有能力购买这种商品的个人或团体。认识这一群体，无论是对企业的新产品的开发或是老产品的市场开拓都具有重要的价值。面对熙来攘往的消费者大军，营销人员如何发现自己要“猎取”的目标呢？