浅析保险电子商务中的消费者心理——对保险公司发展网络保险的启迪

一、背景 从广义上讲,保险电子商务（E—insurance）可以定义为应用因特网以及相关的信息技术来进行保险服务的生产与销售的活动。从狭义上讲,保险电子商务是指保险公司或网上保险中介机构通过互联网为客户提供有关保险产品和服务的信息,实现网上投保、承保等保险业务,在线完成保险产品的销售和服务,     

网上保险势在必行

网上保险是指保险企业通过网络开展电子商务。如，通过Internet这一公共资源及使用相关技术，买卖保险产品和提供服务，实现保险与客户之间安全、方便、快捷、友好连接的一种虚拟保险。     

厦门市居民保险消费情况调研报告

本文结合中国保监会厦门监管局近期开展的保险消费问卷调查情况,分析厦门市保险业发展现状及存在的问题,提出为消费者提供多样化的保险产品和保险服务,营造良好的保险消费环境,进一步改善保险监管服务等政策建议。     

夏门市居民保险消费情况调研报告

本文结合中国保监会厦门监管局近期开展的保险消费问卷调查情况,分析厦门市保险业发展现状及存在的问题,提出为消费者提供多样化的保险产品和保险服务,营造良好的保险消费环境,进一步改善保险监管服务等政策建议。     

论网络保险产品开发策略

一、网络保险发展情况简介 网络保险,指保险公司或者新型的网上保险中介通过互联网为客户提供有关保险产品和服务的相关信息．客户通过网络直接实现投保等保险业务,     

国外小额保险的理论及实践分析

小额保险是一种新型保险项目,它以低廉的保费为中低收入人群提供能够保障基本生产及生活的保险产品,具有商业性和社会公益的双重特征,被认为是一项重要的扶贫措施。本文从保险需求理论及营销理论的角度分析了国外小额保险产生及发展的基础、保险产品特征、管理和经营模式,认为小额保险具有目标客户选择独特、产品定位准确、保费低廉、展业方式灵活等特点。当前,"三农"保险已经成为我国保险业发展的重点,国外小额保险的出现正好给我们提供了一条新的思路。     

保险电子商务的应用

保险电子商务及其优势 早在本世纪70年代,电子数据交换(EDI)和电子资金传送(EFT)作为企业间电子商务应用的系统雏形已经出现.保险电子商务也称网上保险,指保险公司或保险中介机构以互联网和电子商务技术为工具来支持保险经营管理活动的经济行为.从狭义上讲,保险电子商务是指保险公司或新型的网上保险中介机构通过互联网为客户提供有关保险产品和服务的信息,并实现网上投保、承保等保险业务,直接完成保险产品的销售和服务,并由银行将保费划入保险公司.     

增强保险企业电子商务赢利能力浅议

保险电子商务的本质是利用现代信息技术进行保险服务,其核心在为客户提供服务便利,只有产生实际利润才有存在的价值和发展的基础。本文通过分析影响保险企业电子商务赢利的原因,指出企业应当根据自身的实际,紧密结合宏观环境和市场的变化,选择自己开展电子商务的长期可持续盈利的商业模式。通过采取控制成本、开发网络保险产品、实现资源共享、再造业务流程等措施切实提高电子商务赢利能力。     

我国保险行业服务问题研究

保险服务是保险产品开发、生产、销售和消费等一系列的行为和过程,它是保险供给者向保险需求者提供的各种有形和无形要素的集合。加强保险行业服务改进与创新是促进保险业纵深发展的重要手段,是发挥保险保障职能的关键要素,更是保险企业增强市场核心竞争力的根本所在。本文从我国保险行业服务的发展现状入手,找出其存在的不足之处,在我国保险服务行业发展原则的基础之上进行分析,给出了提升和创新我国保险行业服务的对策建议。     

基于保险公司的科技保险产品创新行为研究

一、保险公司科技保险产品创新的行为目标 科技保险承保人应在科技保险工作中积极探索，创新产品内容和业务模式，通过内外互动、总分联动、试点先行、全面推动的工作方式，为高新技术企业的创新创业风险提供全面的保险保障机制。     

保险文化的转型与升华：以现代保险服务业为视角

传统保险机制彰显出互济和商业的文化属性。保险文化是人类保险活动的结晶,与社会发展和保险服务业发展阶段动态匹配。本文根据一般到特殊的演绎逻辑,以转型研究为基本范式,采用跨学科的研究方法,论证了保险文化转型升华的必要和必然性;结合现代保险服务业特征,诠释了现代保险文化的内涵和特征,服务文化是核心,商业诚信文化和社会治理文化是其应有之义;建议以“最大诚信”“服务全局”为核心价值理念,制度文化为主要抓手,“保险产品”为载体,通过保险文化自觉、创造和实践,实现向与现代保险服务业相适应的现代保险文化的转型升华。     

浅谈保险延伸服务

延伸服务作为保险服务的重要组成部分,近年来已经引起国内保险业界的高度重视。在保险产品同构、展业方式趋同、基本服务接近的情况下,谁能够提供优质、多样和个性化的延伸服务谁就可能赢得客户,从而赢得市场。换句话说,延伸服务已成为检验保险企业＂客户满意度＂和＂市场竞争力＂重要指标。     

我国巨灾保险产品设计赔付机制分析

2014年8月,国务院发布保险业＂新国十条＂,其中,我国巨灾保险制度建设与灾害保险产品开发被提上了议事日程。＂新国十条＂强调,＂建设巨灾保险制度＂以商业保险为平台,积极发展＂企业财产保险、工程保险、机动车辆保险、家庭财产保险、意外伤害保险＂等不同险种,可见推出巨灾保险产品在践行＂新国十条＂中的重要意义与地位。     

保监会颁布保险中介基本服务标准

本刊讯日前,中国保监会发布了《保险专业代理机构基本服务标准》、《保险经纪机构基本服务标准》、《保险公估机构基本服务标准》。三个基本服务标准为保险消费者在购买保险产品、接受服务方面提供参考,也使他们对中介公司评价有了具体标准,这是监管机关加强保护消费者     

行为保险学系列(十):创造保险营销价值的五大策略

如《行为保险学系列（九）：保险营销的价值创造》所述,由于各种非理性因素,对多数人而言,＂保险产品的主观价值＂低于＂保险价格＂。为此,保险销售员一方面通过提高客户风险感知来提高保险产品的主观价值,另一方面通过为客户提供＂营销价值（保险产品之外的价值）＂促进客户的购买,进而创造了庞大的保险市场。创造保险营销价值（保险产品之外的价值）主要有五大策略,分别是：     

强保障与优服务 贡献保险智慧与力量

2021年,保险业持续推进高质量发展、深度开展供给侧结构性改革、进一步提升金融服务整体效能,为保险消费者提供了更加完善、优质的保险产品和服务,为经济社会发展在“十四五”顺利起步提供了难以替代的保险智慧与保险力量。保险保障能力持续增强2021年前11个月,保险业累计赔付支出同比增长17.9%,达1.2万亿元,整体保障能力持续增强,社会“稳定器”作用进一步显现。     

银行保险——机遇与挑战并存

银行保险是指银行通过各种方式向客户提供保险产品而进入保险领域.银行既可以通过设立自己的保险公司直接销售保险产品,也可以作为保险公司的保险中介人代理保险产品,还可以与保险公司建立合资公司经营保险产品.     

21世纪的保险网络营销

进入21世纪,中国互联网产业已经进入高速发展期,传统的保险业也开始利用互联网为客户提供更全面、更细致、更具人性化的保险服务。这样一种营销方式完全以客户的自主了解、购买意愿为初衷,减少传统保险直销中可能出现的强卖,消除了客户对保险公司的抵触,使客户更容易接受,有效提高了潜在客户购买保险产品的成功率,必将成为保险公司营销系统的主导。     

我国商业长期护理保险产品优化研究——基于一个比较分析的框架

在人口老龄化不断加剧的背景下,商业长期护理保险正迎来黄金发展机遇期。目前,我国商业长期护理保险产品在被保险人范围、给付条件、支付方式、抵御通胀问题等方面存在一定的不足。美国商业长期护理保险产品和我国社会长期护理保险关键要素设计,为我国商业长期护理保险产品优化提供了重要借鉴。优化商业长期护理保险应从长效机制、短期措施入手,构建科学合理的方案。     

ABIS二版技术知识问答（十二）

银保通系统。银保通业务系统是通过与保险公司建立业务合作关系，利用银行的营业网点代理销售合作保险公司的保险产品、代缴保险续期保费，以及其他的保险业务，间接为客户提供保险服务的业务系统。