电力需求侧管理期待五大措施

电力需求侧管理（Demand Side Management,简称DSM）是指通过采取有效措施．引导电力用户优化用电方式,提高终端用电效率．优化资源配置,改善和保护环境,实现最小成本电力服务所进行的用电管理活动。     

“大走访”助力供电所服务再升级

国网山东电力昌邑市供电公司创新实施“十百千电力服务专员”大走访活动,以“走出柜台·贴近客户”为服务主线,进一步提升供电所服务水平,助力优化营商环境。优化营商环境是坚持和完善中国特色社会主义制度,建立更加完善的市场经济体制,完善企业治理体系和提高治理效能的需要。优化营商环境既要改善基础设施等硬环境。     

社区经理服务模式的探索与实践

正在社区需求日益多元化、多样化的今天,客户对电力营销服务的要求不仅要专业化,而且还需要个性化。南宁供电局青秀分局以社区经理营销服务模式走出供电营业小舞台,走进社区服务大舞台,以社区为优质服务落脚点,以台区为农电建设结合点,将电力服务的品质、品牌效益最大化。为了拓展和优化服务渠道,加强与客户的沟通和用电指导,准确把握客户     

天水:主动服务有力有为

国网甘肃省电力公司天水供电公司(以下简称“天水供电公司”)在营销服务优化、加强基础管理上持续用力,在提升主动服务能力上精准发力,为建设幸福美好新甘肃发挥了国有企业“六个力量”的作用。推进阳光服务持续优化电力营商环境天水供电公司以最高标准、最强组织、最严要求、最实措施、最佳状态推进阳光服务,实现“工作零差错、服务零投诉”工作目标。     

优化营商? 灯亮心暖 ——博白供电分公司倾力推进"获得电力"活动侧记

正伴随着"优化营商"的主旋律,"获得电力"成为了电力行业的主流关键词。随着优化营商环境工作的深入实施,对供电质量、服务水平提出了新的要求。博白供电分公司根据自治区政府要求,将推进优化营商环境作为重点工作部署,全面开展"获得电力"实施活动,制订《深入开展优化营商环境获得电力指标百日攻坚工作方案》,明确减少用电报装办理环节,精简用电报装申请材料,以规章制度为保障深化电力改革,奋力开创优化电力服务新局面。     

论良性电力监管关系的建构

电力监管活动参与方角色与诉求 电力监管可以简单地理解为政府对电力企业（也包括电力用户等主体，这里仅以电力企业作为主要影响对象）活动的控制。包括政府为了改变或控制电力企业的经营活动而颁布的法律或规章，主要是对价格、加入或退出的条件、电力行业服务标准等的控制。     

优化服务为柳州经济发展提供强有力的电力支撑——柳州供电局为企业服务纪实

今年以来,柳州供电局紧紧围绕发展、共建和谐的主题,不断优化服务,帮助企业"二次创业"、"经济突围",为企业提供强有力的电力支撑.深入调研把脉企业需求 "学习实践科学发展观活动开展以来,柳州供电局是柳州市走进县里面调研的第一家单位,充分证明你们是用心开展学习实践活动,真心为地方政府、为一方百姓办实事解难题的企业."柳江县县长李丽珍感慨不已.     

铁营供电所:为特色农业提供特色服务

山东省乐陵市南部生态区是国家农高区的示范区、现代智慧农业和特色农业的展示区,重点发展小枣、调味品、马铃薯三大特色产业。乐陵市南部生态区核心区,隶属国网山东省电力公司乐陵市供电公司铁营供电所管理服务范围。针对南部生态区核心区的特色农业项目,铁营供电所切实将优化营商环境当作推进高质量发展的“头号工程”,积极探索“宜商三电”供电服务新模式,为特色农业提供特色服务。以“党建+”领航服务铁营供电所党支部结合“党建+”活动,将“宜商三电”供电服务纳入支部党建工作,并将南部生态区确定为铁营供电所彩虹党员服务队的服务实践活动基地。     

关于当前电力营销管理的几点思考

一、供电企业营销管理的思想定位(一)当前电力营销必须采取市场导向的管理模式,把电力营销定位为供电企业的核心业务,电力的生产经营活动应服从和服务于电力营销的需要。(二)电力营销的开展应立足于“电网是基础,技术是支撑,服务和管理     

江西电力：客户经理进万家提升服务惠民生

党的群众路线教育实践活动开展以来，国网江西省电力公司以“客户经理进万家”活动为突破口，以服务民生为出发点，以群众满意为落脚点，切实转变工作作风，全面提升服务水平，通过开展供电优质服务提升专项行动。实现服务方式便民，服务行为利民。服务结果惠民。促进供电服务水平显著提升．受到社会各界群众的赞誉。     

“田园e家”为乡村发展赋能

国网上海电力金山供电公司将服务国家乡村振兴战略作为“我为群众办实事”的主战场,立足“电力先行官”的角色定位,以“田园e家”项目实践为载体,融入长三角“田园五镇”乡村振兴先行区建设。为打造超大城市乡村振兴电力服务示范样板,进一步优化城区、镇域、乡村“三大空间”,完善电力服务配套、发展绿色低碳特色产业,国网上海市电力公司金山供电公司(以下简称“金山供电公司”)通过与金山区农业农村委共同发起“田园e家”项目,为乡村发展赋能、为美好生活充电,为区域经济社会发展作出新的贡献。     

以网格化服务推动城乡服务一体化

为进一步优化电力营商环境,国网上海市电力公司青浦供电公司(以下简称“青浦供电公司”)深化落实卓越服务工程,创新构建“一主体双机制三保障”服务模式,强化党员服务责任意识,持续提升客户用电获得感。以爱融共产党员服务队为主体,建立网格化、数字化双服务机制,完善全过程保障,充分赋能一线工作人员,畅通用电服务的“最后一百米”。     

狠抓"五个到位"确保服务年出实效

开展"电力市场整顿和优质服务年"活动,是国家电力公司系统从客户的根本利益出发,将江泽民总书记"三个代表"重要思想在电力企业中的具体化,是全社会对电力企业的要求和企业适应市场经济发展的客观需要.为了切实搞好这项活动,山西省晋城供电分公司以让政府放心、客户满意为目标,认真遵循"优质、方便、规范、真诚"的服务方针,狠抓"五个到位",即:观念转变到位、机制改革到位、硬件配套到位、教育监督到位、考核管理到位,确保活动真正抓出了成效.     

十堰供电：细节见证品质

在国网公司深入开展以“和谐电力，服务社会”为主题的“优质服务年”活动的号召下，一阵阵电力优质服务的新风吹入了华夏大地的寻常百姓家，在潜移默化中，客户更多地享受到了自己的权利，也真正地受惠于电力改革。希望藉此专题促进电力服务更上一层楼，实现优质服务与电力行业的完美融合。[编者按]     

构建和谐电力 服务和谐社会

2006年是我国“十一五”规划开局之年，苏州供电公司紧紧围绕建设“一强三优”现代公司的发展目标，以打造“国家电网”服务品牌为追求，以满足全市经济发展和人民生活对电力的需求为出发点，坚持“四个服务”，扎实推进内质外形建设，认真开展“和谐节约、电力先行”主题活动，进一步塑造真诚规范的服务形象，营销与服务各项工作均取得了较好的业绩：     

明查暗访正行风

察右中旗电力公司地处内蒙古乌兰察布市辉腾锡勒草原,管辖面积达4190平方公里。中旗农电人以“新农村、新牧区、新电力、新服务”的崭新理念,将真诚服务送给全旗11个苏木、乡、镇的农牧民,在察右中旗农电人的努力下,电力行风工作在全旗50多个涉农窗口服务单位中获得五连冠。但察右中旗电力公司并未满足已取得的成绩,去年,公司请旗人大派委员和代表在全旗范围内进行明察暗访,使公司的行风建设步入了新的和谐境界。     

为了万家灯火

电力，是城市的活力之源，是经济腾飞、社会发展的强劲之翼。进入新世纪，瑞安电力人以发展的眼光、惊人的魄力、最快的速度，为电力发展付出了前所未有的艰辛，为瑞安的经济迅猛发展发挥了举足轻重的作用。从2000年至2002年短短3年时间，瑞安电力投资7．9亿元，是前十年总和的8倍，供电量翻了一番，增长率连续三年保     

首府媒体聚焦"电力服务南博奉献南博"活动

3月18日下午,广西电力有限公司在南宁召开“服务南博会、奉献南博会”大会,大会宣布启动供电“三百工程”,实施“三全服务”等一系列活动,努力为南博会的成功举办提供安全可靠的电力保证,并宣布了今年至2006年期间为确保南博会安全供电的系列投资电网建设与改造计划,受到了与会的驻邕各大媒体的热切关注,会后,各大媒体都在各自媒介的显著位置报道了此次大会的盛况,取得了较好的宣传效果。《广西日报》在头版以《为南博会提供安全可靠的电力保障,广西电力启动服务南博会大型活动》为标题报道了此次活动的盛况,并指出“三百工程”、“三全服务…     

以诚信为核心建设营销文化

近年来,各供电企业都加强了以诚信为主的电力营销文化建设。通过开展“电力市场整顿和优质服务年”、“心桥行动”、“社会看电力”等系列活动,把“始于客户需求,终于客户满意”贯穿于这一系列活动的始终。这种不断创新服务模式的营销文化,有效提高了供电优质服务质量,赢得了社会各界的广泛好评,使供电企业的诚信度不断得到提高．     

着力抓好增供扩销 全力做好优质服务

<正>荔浦供电分公司为认真贯彻落实集团公司关于"努力做好增供扩销,培育新的电力增长点,力保供售电量实现平稳增长"的总体部署。1月份以来,该公司开展以"优质服务、增供扩销"为主题的调研活动,全面开展增供扩销工