现代产品概念与产品质量

现代产品概念与产品质量北京商学院李立红现代企业成功的关键，就在于企业能否在激烈的竞争中，不断地提高产品质量，比竞争对手更有效地满足消费需求。而顾客的需求多种多样，什么样的产品才能抓住顾客的心理，才能适销对路呢？当然高质量的产品应该说是没问题的，那么质...     

现代企业竞争的制胜法宝

随着科技的进步，商品的不断丰富，现今市场的主动权已由过去在厂商手中转到了顾客手中，市场已由卖方市场变为买方市场。因此，企业要想在日益激烈的竞争中立于不败之地，必须掌握以下制胜法宝。企业要生存、发展，就必须千方百计地使顾客满意。赢得顾客的心，也就赢得了...     

乡镇企业技术创新的几点思考

当今世界,科技发展日新月异,企业间的竞争表面上看是产品的竞争,实质上是科技含量的竞争,技术创新促使产品上档升级,使企业赢得市场,在已入世的今天,乡镇企业要想二次创业,赢得国内外两个市场,必须牢牢抓住技术创新这一关键环节.     

摸准客户的心

“客户是上帝”这句企业界的流行语，常常使企业营销部门为了应付客户的各类问题而筋疲力尽，为了探求“上帝”的心理，营销部门常常采取各种各样的营销手段来展示其产品的卖点，然而要想抓住客户心理、创造顾客忠诚度，企业最需要做的就是从顾客的心理出发，挖掘出客户的潜藏心理利益，从而锁定企业的客户群。     

靠技术标准提升产品质量

企业是一个以盈利为目的的经济组织，其核心竞争力是围绕着企业取得经济效益来展开的。怎样取得经济效益，靠的是组织为顾客和市场所提供的产品。一个企业的核心竞争力必然体现在产品以及产品有关的运作上。只有不断创新，发展自主技术，将专利技术及时转化成标准，制定高标准，提高产品的档次和质量，才能赢得顾客，从而形成本企业的核心竞争力。可以说，市场竞争主要表现为企业管理水平和产品质量的竞争，但说到底是标准与标准化的竞争。企业标准化决定企业管理水平的高低，标准水平决定产品质量优劣。     

浅谈企业产品标准的结构和编写

新版《标准的结构和编写》称得上是指导标准制修订工作的基础标准。在市场经济环境下,企业要想在激烈的竞争中立于不败之地,最关键的就是要生产出让顾客喜欢、满意的产品。因此,企业要弄清楚顾客的需求(明显的和潜在的),对市场和顾客进行调查,在这一过程中,与产品的质量特性有关的便形成了产品标准。产品标准是指为保证产品的适用性,对产品必须达到的某些要求或全部要求所制定的标准。     

品牌策略的差异化路线

顾客的异质性和技术的进步促进了企业对差异化战略认识的深化。在全球化和新经济的大背景下，企业要想拥有持久的竞争优势，就必须培育出极具生命力的品牌，差异化是进一步培育品牌识别的重要因素。企业实施品牌差异化策略，一是能够满足消费者个性化的需要，二是走蓝海之路，避开与同行业对手间的白热化竞争。所以，企业必须通过细分市场、     

21世纪中国企业经营思路

面对新的世纪，企业要在更趋激烈的市场竞争中取得一席之地，认真思考和把握好以下几点是会有所帮助的。 一、贴近顾客是开拓市场之本 随着改革的深入，现在制约企业发展的已不再是缺乏生产力，而是能不能得到市场，实际上是能否拥有一批自己的顾客。 要赢得顾客，就必须想顾客之所想，认真琢磨顾客的消费心理，而且要想得比顾客自己更细致、更周到、更超前。但这不是靠企业某个领导人冥思苦想所能做到的。企业必须走向顾客、贴近顾客才会有所得、有所悟。我们的祖先早就知道得民心者得天下的道理。老子在《道德经》中就说：作为领导者，要…     

服务营销在我国房地产业的发展

随着市场经济发展，房地产业竞争越来越激烈，这使其加速进入“服务营销”行业，服务逐步取代成本、质量和价格，成为房地产竞争的新焦点。开发商要想赢得客户，获取更大的利润，就必须培养忠诚的顾客，提高顾客满意度，为顾客提供尽可能大的附加值。而优质、完善的服务正是增加附加值的有效途径。因此开发商应努力提供完善的全程服务，利用自己的特色优质服务和自己绝对的服务优势来赢得客户。     

通信运营企业顾客价值与策略

无论哪一个行业,要想赢得激烈的市场竞争、获得企业的持续发展,不容质疑,是通过获取更多的顾客来实现,而赢得顾客的最佳途径就是创造顾客价值。这就要求通信运营企业的经营管理活动必须以顾客价值为中心,通过为顾客提供与众不同的服务,创造更大的顾客价值。     

现代营销中的服务理念

中国即将加入ＷＴＯ，中国企业最早提出的“质量第一，用户至上”、“用户是上帝”的口号，已开始向“一切为用户服务、以顾客为中心”的理念转变。企业经营者意识到产品生产全过程质量的重要性，没有过硬的产品质量，就没有市场，没有用户。在现代市场营销中，特别值得我们学习和借鉴的海尔集团、科龙、格力等名牌企业率先实施现代服务理念，以适应市场经济发展的要求，赢得了市场、赢得了用户，充分证实了企业服务竞争在市场营销中的决胜地位。何谓企业营销服务从市场营销学看，营销服务是凝结在实体商品营销中，并表现为多层次的综合性的…     

企业改进产品质量应注意的几个问题

产品质量的竞争是事关产品市场销路、企业形象和发展前途的一件大事。随着名牌战略被广大企业推崇和在市场竞争中显示决胜作用，作为名牌物质基础的产品质量的改进，就成了企业潜心研究并屡获佳绩的重要课题和公开奥秘。事实上，凡是名牌战略实施卓有成效并在国际市场竞争中屡战屡胜的企业，都是注重持续改进质量的企业。通过对有关资料的分析研究和综合归纳，企业要想改进产品质量，以下几个问题必须尽快得到较好解决。一、以引导用户为质量标准基础产品标准是质量的量化形态。任何高质量的产品，最终都必须体现为产品的高标准。现在，企业…     

吃透“双因素”理论提升顾客满意度

随着市场经济的发展,中园经济逐渐由卖方市场转为买方市场,市场竞争日趋激烈,企业竞争从价格竞争、产品竞争、技术竞争逐渐转变为顾客竞争。企业不能再像短缺经济时期那样,仅凭一种产品就能赢得大量顾客,而必须以顾客为导向,力求满足顾客需要,使顾客满意并最终获得顾客忠诚,只有这样才能获得市场。忠诚的顾客是企业取得竞争优势的关键,是企业取得长期利润之源。     

零售业的服务创新策略

<正>相对于传统零售业而言,现代零售业无论是业态分布,还是企业功能、经营方式、经营管理状况等都有了较大的改善。但是随着外资零售企业的大规模进入,我国零售市场竞争日趋激烈,而零售企业在商品质量、价格和种类等方面又日益趋同,顾客不容易从趋同化的产品信息中感受到企业的吸引力,零售企业仅靠产品差异很难赢得竞争优势。因此,在新的市场环境中,零售企业要想增强自身竞争力,就必须     

企业如何实现顾客忠诚的价值

顾客忠诚度，对企业来说至关重要。有了顾客忠诚，既使你的市场份额不是很大，但你的发展机会很多，潜力最大。因为产品不断升级换代，服务不断更新，顾客的选择机会不断增多，要想赢得市场，除了产品和服务本身的竞争外，更主要的是忠诚度的竞争。有了忠诚度，才有回头客；有了忠诚度，企业的系列产品或服务才能持续畅销。并通过顾客的口碑宣传，深入人心。     

“上市”是一种责任

对一个企业来说,融资不是收入,而是一种负债、一种责任。所以上市公司要持续发展,必须在资本市场和产品市场上同时服务好投资者和消费者这两个“上帝”。在资本市场上,上市公司必须努力创造尽可能多的财富,做好投资者关系管理,公平对待每一位投资者在产品市场上,公司必须要赢得更多顾客的信赖,关注消费者等各利益相关者的利益,     

从顾客角度看产品成本战略

在当今经济全球化的环境中,企业面临着激烈的竞争和巨大的压力,美国著名管理专家哈默(M·Hammer)的“3C”观点认为, 市场竞争的买卖双方关系中的主导权已经转向顾客一方,顾客也越来越有主动权。因此,企业要想在市场中赢得竞争优势,不仅要保持现有顾客而且还要不断发展新的顾客群体,让顾客满意。而在当今提倡个性化的时代,要让顾客满意就必须接受“以顾客为中心”的生产方式,以顾客满意为最终目的。因此,对于一个企业     

基于顾客价值的汽车生产企业竞争优势分析

汽车生产企业要想获得竞争优势,必须站在购车者的角度上为其提供顾客价值。特别在我国,汽车生产企业发展到今天,除了降低成本外,还必须提升汽车的产品价值、服务价值、人员价值以及形象价值,为顾客提供更多的顾客价值。从汽车企业的长远发展来看,企业及产品的形象价值对于其而言更是长期的竞争优势来源,而这有赖于企业持续不断地提供良好的产品、服务、人员支持以及形象塑造来获取。     

浅述企业战略管理中的服务战略

服务对一个企业来说是至关重要的，是企业获得竞争优势的法宝，一个企业要想拥有大批稳定的顾客，就必须向顾客提供周到有效地服务。     

2005:中国质量回放

对于企业来说，消费者就是上帝。如何赢得消费者的信赖，是众多企业人关注焦点。只有依靠过硬的质量，良好的信誉才能抓住消费者的心。2005年，下列产品的国家监督抽查合格率名列70类产品抽查合格率排行榜前10位，产品质量较的稳定可靠。