抓好课题登记这一环

QC小组活动内容与通信生产和经营管理结合是否紧密,是实现全面质量管理邮电化的基础条件之一。而抓好课题登记这一环,则是其关键所在。理由如下:①对小组活动有超前指导作用。按全面质量管理方法要求,QC小组的活动课题选定之后,应填写活动课题登记表,报经企业质管部门认可后,方可列课题活动。质管部门可从四个方面审查课题:     

电信企业QC小组活动发展的途径

QC小组是TQC的最活跃细胞。十年来,全国电信部门涌现出一批优秀、先进QC小组。当前,如何使QC小组不断向广度和深度发展,怎样使QC活动常搞常新,突破旧框框,达到新水平,这是摆在各QC小组面前的新课题。下面就从四个方面谈谈电信通信企业QC小组活动深入发展的途径。一、进一步组织跨企业的电路QC小组从电信通信生产具有全程全网、联合作业的特点看,以跨企业的电路QC小组应该大力发展。因为优良的通信质量不是在一个通信企业或电路的一端所能完全决定的,而是在通信的全过程中产生、形成的。因此,要想彻底解决通信质量的问题,必须从全程全网着眼,从每一条电路着手。并且通过跨企业的电路     

QC小组活动要务实

QC小组活动是全面质量管理活动的重要组成部分,也是TQC邮电化的基础。随着邮电部门群众性质量管理工作的深入开展,QC小组已成为提高通信服务质量和企业经济效益的重要力量。但是,一些单位的QC小组活动,程度不同地存在着形式主义,如:质量教育和TQC基本知识教育不够深入;     

认真推行全面质量管理

1989年以来,我局全面质量管理工作发展较快。1990年有37个 QC 小组荣获邮电部、北京市先进(优秀)称号。1991年,全面质量管理工作进一步发展,QC 小组由551个增至737个,增长33.75%,普及率为96%;坚持活动率为90.77%;发表成果490个,成果率为66.48%。又有58个 QC 小组获邮电部、北京市先进(优秀)称号;干线运输局刷印科 QC 小组获国家质量管理优秀称号;赵连荣(现任局党委书记)、刘兆楹等11位同志和南区邮电局分别获北京市“七五”期间质量管理先进工作者和先进单位称号;南区、西区邮电局获北京市质量管理奖。我们的主要做法是:     

2006年通信行业优秀QC小组表彰名单

6月20～21日,中国通信企业协会QC小组成果交流评审表彰大会在成都召开。受表彰的61个小组名单如下:单位名称小组名称课题名称山西省邮政信息技术局运行维护QC小组提高邮政储蓄系统异地交易成功率新疆区乌鲁木齐邮区中心局信息中心QC小组降低条码采集器的故障率湖北区武汉市邮政局设备维护局QC小组提高Kern封装机的实际生产能力湖北区武汉市邮政局广告公司QC小组提高客户提取名址使用率广东省珠海市邮政局柠溪邮政营业厅QC小组提高出口国际包裹合格率广东省广州市邮政局商函局广发行QC小组缩短广东发展银行信用卡邮件的处理时限中国电…     

加强领导 精心组织 积极推进全面质量管理

我省邮电部门学习推行全面质量管理是从1979年开始的。经过全省广大干部职工的共同努力,全面质量管理由点向面,由浅入深,逐步发展,取得了较显著的成效。主要标志是:①全省县(市)以上邮电通信企业全部推行了全面质量管理,其中所有市地局和1个县局列入了国家推行全面质量管理计划,吉林市邮电局获得了国家质量管理奖,2个企业获得部、省质量管理奖,4个企业经地方经委检查认证达到了省质量管理验收合格水平,并获得了市和省邮电系统质量管理奖。②QC小组活动蓬勃发展,全省48%的职工参加了QC小组活动,各种类型的注册QC小组达1300多个,有9个QC小组16次被命名为国家优秀QC小组,有66个QC小     

日本的QC小组为什么能巩固和发展?

1982年11月,我参加中国质量管理访日考察代表团,了解了日本的质量管理。出国以前,我想重点了解日本搞QC活动几十年,他们的QC小组活动是怎样坚持下来的。到日本以后,与日本一些质量管理专家进行座谈,并在东京、大阪等地参观访问了8个工厂,上述问题,基本得到解决。日本QC小组成功的原因是多方面的。     

“头QC”与“尾QC”

有位搞了多年全面质量管理工作的同志说:“‘TQC’实质是‘头QC’,只有企业领导抓这工作,才能发挥它的效应。否则,单靠基层的QC小组活动,是不能解决更多问题的。”开展QC小组活动是加强管理的基础。但这个“尾QC”不能代替“头QC”。我问过一些基层单位的领导:“局里是谁抓你们全面质量管理工作?”答:“办公室的×科员。”我又问:“局长下来抓通信、抓服务质量,过问你们的全面质量管理活动吗?”答:“没问过。”看,原来是两张皮、两拿着。全面质量管理是以工作质量保通信质量,而PDCA循环,不能局限在班组或单位的小范围内。现代管理有一条叫“封闭原理”,讲的是管理必须构成一个连续封闭的     

联系邮电通信实际 推行全面质量管理

南充地区邮电部门从1979年冬推行全面质量管理以来,经历了从点到面、由纵到横、普及深入三个发展阶段。目前全区13个地、县邮电企业已建立QC小组257个,成员占职工总数的89.8%,“质量第一”、“一切为了用户”和“下道工序就是用户”的思想深入人心。部颁考核可比的16项质量指标:1980年与1979年比有10项提高,1981年与1980年比有9项提高,1982年1至6月与上年同期比有14项提高。这三年没有发生通信事故、伤亡事故和重大差错。收支差额年平均以5.8%的速度递增。长话专业线QC小组、长市有线通信专业QC小组分别被全省推荐出席了1981、1982年的全国质量管理小组代表会议。一、我们是在什么情况下推行全     

TQC邮电化要从QC小组活动抓起

当前,实现TQC邮电化是摆在邮电企业面前的一个重要课题。从目前企业推行TQC的现状来看,主要存在以下四种障碍:一是领导不重视,应付上级检查。二是推行中脱离企业实际,既无灵活性,也无创造性,只是机械地套用,教条化。三是缺乏一套有效的推行方法,使企业感到无从下手。四是企业职工缺乏质量意识。这四种障碍不克服,TQC的推行就无法成功,TQC邮电化也就成了一句空话。下面仅就开展QC小组活动,提高职工质量意识问题谈点认识。我认为,除了加强对全体职工的质量意识教育以外,搞好QC小组活动是提高职工质量意识的好办法,也是TQC邮电化的基础。开展QC小组活动可以把TQC的基本心想、观点和方法运用到企业各项实际工作中去,使广大职工运用先进的科学管理方法直接参与企业的质量管理工作,其特点是活动内容丰富,     

新闻

新闻提要:全国通信行业优秀质量管理小组 成果交流会在扬州召开 为推动通信行业群众性质量管理活动深入开展,经信息产业部批准,从2003年起,中国通信企业协会在国家邮政局、中国电信、中国网通、中国移动、中国联通、中国卫通、铁通公司等7家通信公司间开展全国通信行业优秀QC小组评审活动,并首次评选出50名全国通信行业优秀QC小组。 11月12日,由中国通信企业协会组织的2003年度全国通信行业优秀质     

通信行业优秀QC小组活动成果交流会召开

4月2日，由中国通信企协和广东省通信行业协会联合举办的“通信行业优秀QC小组活动成果交流会”在广东中山召开，来自各集团公司主管部门领导，以及广东、广西、福建、海南、江西、贵州、湖南等省区的通信运营企业的代表250余人参加了会议。     

中国通信企协开展评选表彰优秀质量管理小组活动

全面质量管理活动在我国蓬勃开展25年了。我国通信企业的质量管理小组活动一直受到企业的重视,职工参与这项活动的积极性也很高。通过开展这项活动,提高了全行业的质量意识和管理水平,为企业创造了可观的经济效益,成为企业文化建设的一项重要内容。 为了推动通信企业群众性质量管理活动的进一步深入开展,做好对QC小组活动的指导、推进和表彰工作,经信息产业部同意,中国通信企协决定从2003年开始,开展全国通信行业优秀质量管理小组的评审表彰活动。 日前召开的2003年通信行业优秀质量管理小组评审会,对全国通信企业今年申报的质量管理…     

以QC小组活动引领“蓝领创新”

企业是创新的主体,创新是企业的命脉。任何质量改进没有创新就没有生命力,QC小组活动作为重要的群众性质量改进活动,创新是它的活力之源。在＂蓝领创新＂融入国家技术创新体系的背景下,质量效益显得尤为重要,而通过QC小组活动可以进一步激发员工身上蕴藏的巨大创新潜力,使＂激情创新＂变成员工持续的＂创新激情＂,从而加快技术成果向现实生产力转化。     

聚沙成塔 润物无声 青岛联通坚持不懈抓QC小组活动成效显著

在2012年度全国质量管理奖项评选中,中国联通山东省分公司青岛市分公司(以下简称青岛联通)集团客户响应中心北斗星QC小组、网络优化中心求知QC小组荣获"全国优秀质量管理小组"称号,其中北斗星QC小组作为山东联通公司选派的代表参加了"全国第三十四次质量管理小组代表大会",该小组也是融合后首个连续两年获得国优称号的QC小组。自2008年融合重组至今,青岛联通已荣获6项国优称号、9项行业优秀称号、26项省优称号、37项市优称号,3个班组荣获"全国质量信得过班组"荣誉称号。长年坚持不懈开展群众性QC活动,提高了青岛联通员工的素质,促进了企业经营管理水平的提高。     

2004年全国通信行业优秀质量管理小组成果交流暨表彰会召开

由中国通信企业协会主办的2004年全国通信行业优秀质量管理小组成果交流暨表彰会于7月13日至15日在美丽的海滨城市青岛召开。来自40家的通信及邮政行业QC小组共130多名代表参加了表彰会。本次会议得到了中国移动集团公司、山东移动分公司和青岛市移动公司的大力支持。     

关于在通信行业开展评选表彰优秀质量管理小组活动的通知

国家邮政局、中国电信集团公司、中国网通集团公司、中国移动通信集团公司、中国联通公司、中国卫通公司、铁通公司;各省区市通信行业(企业)协会;各相关单位: 全面质量管理活动在我国蓬勃开展25年了。群众性的质量管理小组(简称QC小组)活动作为全面质量管理活动的一种重要活动形式为广大企业和企业员工所接受,长盛不衰,走过了辉煌的25年。QC小组是指在企业中从事各种劳动的职工,围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题,以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效     

心系千家万户

铜陵市邮电局投递二班,在开展共建“信得过”服务创一流活动中,认真细致地抓班组管理,投递质量逐年提高,质量稳定率达到99%,连续5年获得省、市级先进集体称号。这个投递班共有职工15人,其中7人是委办人员。过去,曾因人员变动频繁,业务素质不高,造成投递质量不稳定,用户查询多,班组管理难度较大。针对这种情况,他们开展了以抓思想、纪律为主要内容的职业道德教育,成立了由班长、工会小组长和“三大员”(质检员、安全员、QC 小组成员)参加的管理小组,结合共建“信得过”服务创一流,开展形式多样的教育活动和     

提高QC小组活动有效性之我见

下面就如何提高QC小组活动的有效性,谈几点不成熟的看法供参考。 一、应紧密结合行业特点。 推行全面质量管理十年多的实践证明,TQC具有普遍适用性,但各行各业在具体运用TQC过程中又不能“一刀切”、生搬硬套,必须从行业特点、企业实际出发。这就要求邮政部门在开展QC活动时必须在活动形式和内容上具有自己的特色:     

摒弃形式主义TQC才能邮电化

邮电部门推行TQC已经11年了,而一些地方和单位仍停留在零零星星的QC小组活动的状态。其中还有不少是为应付上级检查或按硬性推行的要求,机械地套用甚至于是事后套用,仅仅作为推行TQC的一种标志和象征,其结果使干部职工对TQC产生了片面认识,影响了其推行。笔者认为,TQC要邮电化,必须摒弃形式主义,在其对邮电工作的实用性、有效性上探索新路子。