西藏开展金融消费权益保护工作的实践与思考

2014年人民银行金融消费权益保护工作会议上,王华庆书记讲话精神:"金融消费权益保护工作是人民银行的一项重要职责,任务艰巨,责任重大"。为更好的履行这一职责,进一步提高人民银行金融服务质量,本文介绍了西藏辖区人民银行2012年开展试点工作及2013年人民银行拉萨中心支行金融消费权益保护处正式成立以来全面开展金融消费者权益保护工作的主要做法和成效,分析了当前辖区金融消费权益保护工作存在的难点,并针对性的提出了政策建议。     

西藏开展金融消费权益保护工作的实践与思考

2014年人民银行金融消费权益保护工作会议上,王华庆书记讲话精神：“金融消费权益保护工作是人民银行的一项重要职责,任务艰巨,责任重大”。为更好的履行这一职责,进一步提高人民银行金融服务质量,本文介绍了西藏辖区人民银行2012年开展试点工作及2013年人民银行拉萨中心支行金融消费权益保护处正式成立以来全面开展金融消费者权益保护工作的主要做法和成效,分析了当前辖区金融消费权益保护工作存在的难点,并针对性的提出了政策建议。     

人民币净化工程监管模式研究

自2012年4月起,人民银行在全国范围内开展了人民币净化工程,即对外误付假币专项治理工作.人民币净化工程的总体目标是:以对假币"零容忍"的态度,有计划、分步骤地推进商业银行对外支付现金的全额清分,有效解决商业银行对外误付假币问题;以冠字号码查询为手段,解决银行涉假币纠纷的举证和责任认定问题,维护金融消费者权益,树立银行的良好信用形象.     

加强县域金融消费权益保护的对策建议

（一）加强对金融消费者保护工作的组织领导。一是人民银行应逐级成立金融消费者权益保护领导小组，负责协调辖区职权范围内的金融消费纠纷。二是在人民银行分支机构内部逐级设立金融消费者维权部门，专职负责辖区的金融消费权益保护和申诉处理工作。负责金融消费者投诉，     

产品干预：金融消费权益保护工作的探索与思考

随着金融消费权益保护工作的不断开展,如何更有效地保护金融消费者权益成为金融消费权益保护工作的重要内容.本文以人民银行天津分行对产品干预的探索实践为例,就如何运用产品干预更有效地保护金融消费者权益提出了相应的思考建议.     

春风化雨净山乡

随着农村经济的发展和农民的富裕,制造贩卖假币的犯罪活动逐渐从城镇转向农村,由假币引起的纠纷及坑农、害农事件时有发生。2002年以来,人行湖北省郧西县支行结合辖内人民币流通市场的状况,持续开展了“爱护人民币,反假人民币”的系列宣传教育活动,有效地净化了辖内人民币流通市场,发挥了基层人民银行的职能作用。上下联动　　为加大反假币工作力度,该行多次向地方有关领导汇报反假币工作的形势,取得了他们的支持。县委、县政府高度重视,将反假币工作同治理信用环境、争创“最佳金融信用县”有机地结合起来。该行在全市率先建立了反假币工作…     

基层金融消费者现金业务权益保护工作的思考

正金融消费者权益保护是指从维护市场交易公平出发,对金融消费者在购买金融产品、接受金融服务时享有的权利的保护。金融消费者现金业务权益保护工作的内容包括人民币收付、假币识别、小面额货币及残损人民币兑换等与百姓息息相关的内容。做好这项工作对于维护金融消费者现金业务权益、     

金融消费权益保护综合评价试点工作的实践与启示——以北海市为例

建立科学、全方位的金融消费权益保护评估体系是加强我国金融消费权益保护工作的重要内容。本文通过人民银行北海市中心支行组织的辖区跨行业跨部门的金融消费权益保护综合评价实践,创设了广西人民银行开展对＂银、证、保＂金融机构监督管理的渠道,丰富了人民银行与相关金融监管部门的合作平台,并对评价实践中遇到的问题提出了完善建议,为建立我国金融消费权益保护监督评价机制进行了有益探索。     

建立人民币反假长效机制的思路

一、建立由人民银行、公安部门、工商部门、金融机构等部门组成的人民币反假工作联席会议制度和反假联动机制 定期召开会议，分析辖区人民币反假工作形势，及时沟通反假、打假工作信息，找出存在的问题，制定应对措施，统一安排部署辖区人民币反假工作。金融部门要加大打假宣传力度，发现假币来源要与公安部门密切配合，联合打击利用假币进行诈骗的不法分子．坚决堵住源头。人民银行要与工商部门密切合作。做好市场流通中零散假币的收缴工作，净化人民币流通市场，防止假币蔓延扩散。     

基层央行开展金融消费权益保护工作的探索与思考

本文从2008年全球金融危机以来我国开展金融消费权益保护工作的基本情况出发,介绍了我国金融消费权益保护的现状、侵害消费者权益的主要表现形式、金融消费者保护组织体系及主要职责、人民银行开展金融消费权益保护工作的有益探索等内容,概述了以美英为代表的发达国家和世界主要经济体开展金融消费者保护工作的经验,指出了目前基层央行在开展金融消费权益保护工作存在的主要问题,最后,根据基层央行履职实际有针对性地提出了若干建议。     

对金融消费者权益保护的建议

（一）加强对金融消费者保护工作的组织领导。一是人民银行应逐级成立金融消费者权益保护领导小组，负责协调辖区职权范围内的金融消费纠纷。二是在市县行相关部门设立金融消费者权益保护岗，负责金融消费者投诉，     

人民币反假工作的制约因素及对策初探

近几年，国家相继出台了《惩治破坏金融秩序犯罪的决定》、《人民币管理条例》和《假币收缴、鉴定管理办法》等法律法规，明确了打击假币的法律依据，建立了反假币联席会议制度，形成了健全的反假币工作制度和工作体系，有效地遏制和打击了制贩假币犯罪活动。但据调查显示，人民银行每年收缴的假币数量却呈上升态势。那么究竟是什么因素制约     

加快制定“金融消费者权益保护法” 全面提升金融消费者权益保护法治化水平——访全国人大代表、中国人民银行副行长刘桂平

<正>加强金融消费者权益保护工作，是防范和化解金融风险的重要内容，对提升金融消费者信心、维护金融安全与稳定、促进社会公平正义具有积极意义。近年来，我国金融消费者权益保护工作取得了哪些成效？新形势下保护好金融消费者权益要从何处入手？围绕上述问题，《中国金融》记者专访了全国人大代表、人民银行副行长刘桂平。     

征信领域金融消费者权益保护探究

征信领域金融消费者权益保护工作实践 （一）征信监管部门的工作举措。2009年,中国人民银行就金融消费权益保护的相关工作开始在武汉、成都等地试点并逐渐推广。2012年,继保险消费权益保护局和投资者保护局相继成立后,人民银行在内部成立了金融消费权益保护局。2012年3月,中编办批复人民银行成立金融消费权益保护局,7月9日,人民银行办公厅印发《关于组建金融消费权益保护局的通知》,明确金融消费权益保护局的主要职责、机构设置、人员配备等事项。     

农村金融消费权益保护工作中的问题和对策

2012年底喏人民银行消费者权益保护工作正式挂牌喏标志着金融消费权益保护工作进入了法制化和科学化管理轨道喏该项工作开展近四年来喏取得巨大的成就.但由于地区差异、城乡差异喏金融消费者权益保护工作发展不平衡喏尤其是农村受经济环境、社会环境的影响喏交通、信息不畅喏加之消费保护工作不到位喏致使农村金融消费权益保护中还存在着一些问题.本文以秦皇岛辖区农村为例喏就农村金融消费权益保护工作中存在的一些问题提出针对性的对策建议.     

流通领域假币收缴难的原因及建议

一、流通领域假币收缴难的原因(一)货币流通管理制度上存在缺陷。按照《人民币管理条例》和《中国人民银行假币鉴定、收缴管理办法》的有关规定,经人民银行授权,各商业银行营业柜台为唯一有权收缴假币的公共服务机构。但在货币流通管理制度安排上设置的关卡太少,对流通中零星假币缺乏有效惩治措施,不能有效管理。     

12363热线效能有待拓展

中国人民银行于2010年在全国部分城市开展金融消费权益保护工作,西安市在全国有幸成为第一批试点城市.通过近三年的先行先试,人民银行陕西省辖区于2013年3月29日在全国率先开通了金融消费者权益保护热线12363.     

支付服务消费者权益保护的实践与思考

做好支付服务消费者权益保护是做好金融消费者权益保护的重要内容。本文结合实践,总结出支付结算服务中侵害金融消费者权益的几种常见类型,说明了基层人民银行在保护支付服务消费者权益方面所做的工作,分析了工作中存在的难点并提出了相应对策。     

银行收缴假人民币工作亟待加强

收缴假人民币工作是银行基础业务的重要组成部分，是维护金融秩序、保障社会稳定、保护人民币正常流通=有效支持经济建设的重要保障，甘肃庆阳地区位临陕、甘、宁三省交汇处，近年来，随着经济建设和金融业的迅速发展，制假、贩假人民币的违法犯罪活动也越来越猩獗，据调查，二000年全辖区共收缴假人民币20.5万元，同比增长39.5%，其中公安机关立案查缴假人民币15.1万元，零星收缴3.9万元，银行临柜收缴 约1.5万元，从收缴假人民币数量关系分析，流通领域查缴的假币数量呈直线上升势头，银行临柜收缴数量则呈明显减少趋势，银行收缴假币工作效率不高直接关系到银行的服务质量和社会公民的切身利益。     

县域金融消费者权益保护工作中的问题及建议——以霸州市为例

金融消费者权益保护工作不能简单理解为金融消费的维权,其对于维护正常金融秩序,打造优质金融生态环境,维护金融稳定以及推动辖区经济健康发展等都具有十分重要的意义.本文主要介绍了人民银行霸州市支行保护消费者权益的主要做法,分析了当前存在的主要问题,并提出了相关意见建议.