IT运维价值服务转型实践

近年来,随着金融科技的高速发展,金融业务的数字化程度越来越高,客户至上的市场文化导向,要求IT部门具备服务（产品）的快速交付能力,为业务、客户创造更多的价值。而传统IT运维仅承担维护工作,已无法满足发展需要。文章从IT服务价值体系的基本原理出发,通过分析传统IT运维的根本问题,从流程平台一体化、操作过程自动化、辅以OKR的价值评价体系3个方面进行探索,寻求解决方案,更好地体现IT运维服务价值。     

IT运行面向业务管理的演变之路

一、业务发展对银行IT系统的挑战 随着中国加入世界贸易组织,国内银行业务向外资开放的步骤越来越快了。比较国内外银行业务服务的差距,最主要集中在服务内容和服务水平上。国内外银行的盈利模式存在较大差异,国内银行主要依靠存贷款利差,而国外银行则大量依赖于品种繁多的金融衍生业务,以及为高端客户提供的金融理财服务。     

互联网金融风险防范与监管

互联网金融是互联网行业与金融业的跨界融合、跨界发展。近年来,互联网金融跨越式发展,对我国经济金融产生了深远影响。互联网金融借助信息技术,可以打破传统金融机构通过实体网点提供服务的限制,通过互联网平台可以覆盖更多客户,可将金融业务延伸至更靠近客户的端点,让客户有更好的服务体验;可以提供更多元化的服务,大大拓宽了金融业务范围。     

诚征稿件

《中国金融电脑》创刊17年来,一直致力于传导金融科技信息,引领最新行业应用,在金融信息化创新、应用、服务、信息传播及其他技术服务报道方面,始终保持着业界领航地位。为了更好地传播金融界科技管理与最新应用成果,推进金融科技与业务部门的创新实践,沟通金融科技界与IT业界的信息交流,《中国金融电脑》2007年将围绕国内银行核心业务系统建设、保险/证券信息化建设、农村金融体制改革及信息化策略、金融业IT服务管理、金融信息安全、征信体系建设、集中采购、IT审计、金融混业经营对信息系统的挑战等选题给予充分报道。我们诚征上述选…     

金融IT的虚拟化趋势

经济左右世界，金融辅佐经济，IT推动金融。 金融业是对IT技术依赖最大的行业之一，是IT应用最成熟的行业之一。IT技术和产品与金融业务融合的深度，其他产业难以企及。目前，金融信息化已从管理、数据、业务集中，发展到以客户为中心的风险管理、创新、客户服务集中，金融产品和服务也几乎都是通过数字化技术实现的，都是可以在网上交付的。因而，金融IT只有不断突破“更快的速度、更高的效率、更大的灵活性”挑战，才能助推金融业务适应市场的需要。     

供给侧改革下商业银行零售业务发展研究

零售业务作为商业银行的传统支柱业务,在供给侧改革背景下,需要通过创新来不断改善现有的业务种类与服务方式,文章总结了商业银行零售业务现状以及供给侧改革给商业银行零售业务在创新能力、优质服务、科技金融等方面带来的机遇.分析了零售业仍面临产品创新不足,同质化严重;客户体验不佳,忠诚度低下;运营模式传统,科技研发缺乏等问题.最后结合实际情况提出了发展对策:加强零售产品差异化创新;优化客户服务机制;增强模式改革与科技研发等.     

IT运维管理之核心

在现如今银行数据大集中的背景之下,传统被动的、孤立分散的、"消防队"形式的运维管理模式,不仅会让IT部门疲惫不堪,还会给银行核心业务系统的运行带来诸多不便.而通过采用有效的运维管理,比如IT与业务相融合的管理,银行可以根据业务目标对IT服务进行调整,以确保IT能够支持业务目标,从而直接产生业务价值.     

"南天"笑傲金融IT业界--访南天电子信息产业股份有限公司高层

在当今竞争异常激烈的IT行业市场环境下，各路英豪各显神通，不断为巩固和扩张自己势力范围频频采取行动。金融行业一直都是IT厂商争夺的主要领域，随着我国金融信息化建设的不断推进和数据大集中工程取得初步成果，各商业银行在客户服务关系和服务手段方面的竞争将成为新的焦点，金融自助服务作为银行最主要的个人业务服务方式也成为了广大IT厂商竞相角逐的战场。     

场景金融与金融科技融合：构建以长尾客户为主体的零售发展新模式

零售业务构成商业银行重要的资金价值贡献，是当前业务转型重点。在“无场景不金融”的状态下，商业银行的零售业务由传统的网点竞争转为线上、金融场景的竞争。场景金融生态圈里，业务发展是根本，金融科技为手段，金融场景属战场，长尾客户系重要目标客群，金融产品与服务是金融交易的载体。文章认为金融科技和金融场景是提升零售业务长尾客户量、质的根本条件，成果最终体现在零售业务发展。为此，金融科技与金融场景要深度地融合，树立长尾客户经营理念，搭建金融新场景，对长尾客户实行精细化管理，不断创新金融产品，大力发展开放银行，为构建以长尾客户为主体的零售发展新模式提供新动能。     

农信社客户管理信息系统的设计与实现

目前,银行核心业务系统纷纷从传统的“满足业务需求”向“引领业务创新”改造,逐步实现了核心业务系统数据的大集中。数据集中后,农村信用社的市场定位也从“服务三农”的社区银行转型为服务县域的主力银行、立足社区的零售银行、农民喜爱的村镇银行。服务对象范围吏广,提供的服务产品更加多元化。农村信用社在面对更多客户群体的同时,如何科学甄别和把握优质客户成为立足高远的战略之举。客户管理信息系统（CMIS）的建立将解决客户管理上的诸多问题,也将使银行管理者的管理和决策更加规范,科学和准确。     

正本清源,还理财以本来面目

<正>一、引言2004年以来,中国金融市场及监管政策发生的深刻变化使商业银行的传统经营模式受到了巨大的挑战,要求银行必须从主要经营贷款等传统资产业务向发展理财、投行、经纪、托管等低资本消耗的中间业务、轻资产业务转变。这些变化包括:利率市场化的逐步深入压缩着银行传统资产业务的盈利空间;资本充足率约束的不断加强限制了银行传统资产业务的扩张速度;资本市场和直接融资的快速发展所导致的"脱媒"效应侵蚀着银行传统资产业务的发展空间和客户基础。同时,伴随着金融市场及监管政策的变化,客户需求也发生深刻的变化,这将导致银行传统的基于结算和存贷款的产品与服务模式已不能适应客户的需要,而必须向客户提供理财产品等更为丰富的投融资品种。这些客户需求的变化包括:客户需求日益多样化,从单纯地追求资金收益向资产增值、资产保值、资产转移、资产负债风险管理、杠杆效应等全面财富管理过渡;中国人口结构老龄化的变化趋势,决定了投资者对固定收益等稳健型投资产品的需求空间巨大;在机构及企业理财市场方面,随着金融环境日趋自由化、企业年金等机构投     

互联网金融时代商业银行大数据战略思考

农业银行“科技先行”战略符合互联网金融和大数据发展需要。“科技先行”需要银行具有更加前瞻性的技术研究和应用的观念以及战略思维,银行科技部门职能范围和工作内容也要随之主动前移。即：战略要前移,形成与全行发展战略相匹配的IT战略;规划要前移,实现业务和技术深度融合,展开具有前瞻性、实用性和稳定性的IT专项规划;标准要前移,大力推进企业级流程和数据标准建设,彻底解决重复创新、低效创新问题;需求要前移,确保业务需求先进性和时效性;服务要前移,推动科技服务由单纯的技术实施向IT全流程服务转变。     

我国网上银行业务发展的现状与完善对策

网上银行的出现,使得客户能方便地利用个人计算机通过互联网获得银行的各项服务.对于银行来讲,网上银行这种全天候的服务能够吸引更多的客户,减少传统分支机构的工作人员,提高工作效率.网上银行业务给人们生活带来方便、快捷的同时,也有一些不足之处,如存在着安全隐患等问题,恰当处理好外部的竞争压力和加强网上银行的安全,将会对网上银行的发展起到重要作用.     

新时期机构业务服务实体经济的路径思考

机构业务是商业银行传统银行业务的基石,是商业银行服务实体经济、贡献金融智慧的重要领域。新时期机构业务服务实体经济要创新服务模式,积极贡献新思路、新方案、新智慧:一是主动服务,强化总分直营直销,构建新时期立体式服务新模式;二是融智服务,贡献金融智慧,解决新时期机构客户的新痛点、新难题;三是立体服务,绘制客户生态图谱,深化圈链池新型营销模式变革,加快新时期营销体系建设;四是科技服务,加快云计算、大数据、区块链、人工智能与金融科技服务的整合,强化科技赋能,为新时期机构业务打造新引擎。     

5G智能时代对金融科技发展路径的思考

5G、大数据、人工智能等金融科技在业务产品创新和服务渠道优化方面的成效显而易见,其快速的发展态势,改变了金融行业的业态和业务模式,提升了银行的服务能力和水平,推进了银行向智能化、数字化深度转型.本文深入分析了5G智能时代金融科技的发展趋势,指出金融科技将提升金融精准服务能力、开放服务和风险控制能力,提出创新打造金融产品、构建敏捷服务模式、深化建设开放生态、推进场景金融应用、严控金融安全风险的金融科技发展路径,为银行推动金融科技在业务领域的深度应用提供了有益的借鉴.     

金融外包国际动态及对中国金融企业的启示

金融外包是指金融企业持续地利用外包服务商（可以是集团内的附属实体或集团以外的实体）来完成以前由自身承担的业务活动.外包可以是将某项业务（或业务的一部分）从金融企业转交给服务商操作．或由服务商进一步转移给另一服务商（即“转包”）。金融外包始于20世纪70年代的欧美．证券行业的金融机构为节约成本．将一些准事务性业务（如打印和存储记录等）外包。到了90年代．在成本因素及技术刊级的推动下．金融外包主要集中在IT领域．涉及整个IT行业。据统计2005年整个IT行业的支出中有45％为外包支出。近年来．尽管与IT相关的外包仍占到全球外包业务的三分之二左右．但在金融外包领域．     

VPN:下一代金融业务网的灵魂

金融行业近几年的发展变化有目共睹，客户最直接的感受是可以通过金融机构提供的多种服务方式、手段和渠道，更方便、快捷地享受日益丰富的金融产品和服务。客户感受的背后，是金融信息化的迅猛发展和变革。自1999年开始的银行核心业务“数据大集中”工程，为这种变革奠定了坚实的基础，金融行业这种内涵收敛和外沿扩张的趋势将进一步加速并延续下去，大量的创新业务和应用将全面推广和部署。     

商业银行个人理财业务的发展现状及政策建议

商业银行理财业务是商业银行将客户关系管理、资金管理和投资组合管理等融合在一起,向个人客户提供的综合化、个性化服务的一类金融产品.近年来,随着金融开放加快、和个人财富的增加,个人理财业务迅速发展.     

金融科技、传统金融与金融监管

金融科技迅猛发展,深刻改变了传统金融的业务模式、业务流程和业务内容.本文在分析金融科技范畴及对传统金融影响的基础上,重点讨论了金融科技发展产生的监管风险,并对金融科技发展进行探讨和展望,最后提出提升监管水平的政策建议.     

金融服务业中长期科技发展的十大任务

金融服务业作为知识密集型产业之一，是科技应用程度最高的部门，也是IT业的最大用户之一。金融创新与信息技术密切相关，高科技的应用促进了金融创新，先进的信息技术使金融系统能够向客户提供更多更好的服务。从国家高度制定我国金融服务业中长期科技发展规划，促进我国金融行业信息化建设持续稳定发展、有效协调各方资源、加速金融创新具有重要意义。