数据分析在发卡和营销中的应用——美国信用卡公司的一些经验和教训

在美国,信用卡是最早采用数据分析的行业之一。从发卡到客户管理,几乎所有决策都以数据分析为基础。信用卡在这方面之所以领先,主要有三大原因：其一,作为一种无抵押贷款,信用卡一旦产生坏账,损失率几乎是百分之百,从这个意义上说,风险相对较大。其二,信用卡是一种开放性贷款。不像汽车和房屋贷款那样大多为一次性贷款,信用卡的生命周期要复杂得多。客户的借和还,     

数据分析在信用卡业务中的定位与价值

数据分析在成熟的信用卡市场已成为促进业务发展的普适方法,国内同业正加快引进和积极实践.如何利用数据分析技术、工具和方法,挖掘市场机会、提升业务效益渐成大家共同关注的课题.本文结合实践,从战略、功能、流程三个维度,探讨数据分析在国内信用卡业务中的定位,以有效发挥数据分析的作用.     

数据分析在信用卡业务中的定位与价值

数据分析在成熟的信用卡市场已成为促进业务发展的普适方法，国内同业正加快引进和积极实践。如何利用数据分析技术、工具和方法，挖掘市场机会、提升业务效益渐成大家共同关注的课题。本文结合实践，从战略、功能、流程三个维度，探讨数据分析在国内信用卡业务中的定位，以有效发挥数据分析的作用。     

美国信用卡业务利润持续增长策略的启示

过去十年,美国的信用卡市场竞争激烈,市场份额逐渐集中.行业领导者在保持信用卡业务利润增长方面的策略突出表现在客户管理、基于数据分析的风险管理及业务战略等方面.随着市场发展,我国发卡机构的竞争将从扩大规模转向保持利润持续增长上来,本文在分析先进信用卡发卡机构策略的基础上,提出我国发卡银行在产品管理、客户管理、定价策略、员工培训等方面的建议.     

信用卡业务数据优化分析

目前,国内信用卡业务利用数据分析技术支持转型已成普遍共识,数据分析方法论备受关注.从统计学的角度,数据分析方法论分为数据收集、数据加工和整理、数据分析等三个主要阶段.从IT公司实践角度,全球企业级数据仓库、分析型应用和数据仓库服务领域的领导厂商NCR将数据分析方法论分为5个阶段,包括定义业务问题范围、选取与抽样、探索型数据分析、建模和实施等;领先的数据分析软件供应商SAS公司也提出了数据分析的6步分析法.     

说说我的信用卡

我本人在银行工作,办理信用卡很是方便,因此几乎所有发卡银行的信用卡都申办过.熟能生巧,时间长了也总结出了一些经验.     

信用卡催收数据分析对实际业务的指导

催收通常是各发卡行信用卡中心风险管理的最后一个环节,其重要性不言而喻。在催收工作中,精干的催收员、完善的流程和先进的系统固然不可或缺,但决策判断必须基于精确的催收数据分析。下面笔者结合之前为某银行做咨询的案例，从其中一个角度与读者分享信用卡催收数据分析的思路及方法（所有实际数据均做了转换处理）。     

福建省大学生信用卡存在的问题和对策

随处可见刷信用卡购物的在校大学生,越来越多的在校大学生成为信用卡刷卡一族.信用卡离我们越来越近,并逐渐成为我们在校学生生活中不容忽视的组成部分.在了解在校大学生的信用卡使用情况的基础上,分析其利弊两面,针对当今大学生信用卡发展存在的问题,强调以家庭、学校、社会教育为主的管理方法,从而突破了以往单纯从银行角度来考虑商业银行信用卡风险管理的思路.指出大学生应合理使用信用卡的优势之处,树立正确的消费意识,学会理财.     

数据支撑信用卡业务三级跳

一、数据仓库为信用卡管理提供可靠的数据支撑建设银行信用卡业务是最早采用数据仓库技术的业务之一。从客户申请信用卡资料的填写到客户信用额度的审批,再到发卡,直至客户管理,几乎所有环节的管理、决策都以数据为依据。     

推进质量管理 持续提升信用卡电话服务质量

几乎所有人都应该相信是服务在为信用卡创造价值。若你要希望能从持卡人身上获取利润,唯一的办法就是让他多用卡。而要希望客户信任并使用自己银行的信用卡,提供持续、优质和稳定的服务是必     

信用卡业务数据优化分析

目前，国内信用卡业务利用数据分析技术支持转型已成普遍共识，数据分析方法论备受关注。从统计学的角度，数据分析方法论分为数据收集、数据加工和整理、数据分析等三个主要阶段。从IT公司实践角度，全球企业级数据仓库、分析型应用和数据仓库服务领域的领导厂商NCR将数据分析方法论分为5个阶段，包括定义业务问题范围、选取与抽样、探索型数据分析、建模和实施等；     

拓展信用卡市场的策略和方法

信用卡这种方便、安全、快捷的电子支付工具,已经为越来越多的客户所接受,几乎世界上每个银行都经营信用卡业务,据1994年的统计数字,美国、日本、台湾的持卡率分别为人均3张、1.2张和0.2张。国内一些发达城市,则已经达到了约10个人1张信用卡的水平。各银行逐渐认识到信用卡业务作为最重要的中     

我国信用卡消费者权益保护研究——以美国《2009信用卡业务相关责任和信息披露法案》为视角

市场经济从它的本质特征和客观要求来说是消费者权益经济,金融消费经济又是市场经济的重要组成部分,尤其是在后金融危机时代,我国信用卡消费者群体在"保增长、扩内需、调结构"的政策实施过程中越来越大,因此对金融消费经济中的信用卡消费者给予充分、及时的法律保护是市场经济立法的重要方面.本文分析了美国<2009信用卡法案>和消费者权益保护现状,并介绍了我国信用卡消费者权益保护现状,提出了保护我国信用卡消费者权益的具体立法建议.     

信用卡电子化应用和管理安全探讨

一、信用卡电子化应用和管理现状自1987年珠海中行在国内率先发行人民币信用卡以来,经过十年发展,信用卡越来越为人们所认识和接受,随着信用卡业务的迅速开展,信用卡业务的电子化应用也有了很大发展,电子化基础设施建设初具规模,信用卡业务处理从单机处理发展到联机处理,设备经历了从无到有,从少到多,从低档到高档的过程。目前全省有自动柜员机1600多台,发     

MBNA探路中国市场

几乎不约而同,国际著名的发卡机构相继来到中国。4月16日,全球著名的信用卡发卡机构美信银行(MBNA)宣布其上海代表处正式成立,标志着MBNA第一次正式迈入亚洲市场。成立于1982年的MBNA,在国际信用卡业可谓一个奇迹。从一家美国州立银行的小部门成长为世界上最大信用卡独立发卡机     

巧用信用卡理财

有一个关于信用卡分期付款的笑话，讲的是在美国，一位中年人到一家商店为一张婴儿床付清了最后一笔分期款，店员笑着问他：“孩子现在还好吧？”这位中年人回答：“是的，我很好。”如今，信用卡分期付款业务也逐渐走到我们的身边。在各商业银行展开信用卡大战的时候，分期付款购物已经走进持卡人的生活。从电脑、液晶电视、电子数码到家庭装修，几乎都可以通过信用卡分期付款。     

说说我的信用卡

我本人在银行工作，办理信用卡很是方便，因此几乎所有发卡银行的信用卡都申办过。熟能生巧，时间长了也总结出了一些经验。     

民生银行获《亚洲银行家》最佳数据分析奖

在最新揭晓的《亚洲银行家》亚太地区银行数据分析奖评选中，中国民生银行信用卡中心凭借“客户视图360度分析管理”的成功应用，荣获“最佳数据分析奖”。     

信用卡的沃土上留下耕耘者的足迹

做一名脚踏实地的职业人1993年我初涉信用卡产业,在最短的时间内从一个十足的信用卡门外汉迅速转变为一名合格的信用卡人.我的体会有三点:一是向经验丰富的前辈学习;二是观摩各级业务骨干的一招一式;三是在思考中有所发现、有所创新.通过在不同岗位上的学习实践和当时信用卡部每月举办的有关信用卡基础建设、市场拓展、风险防范等研讨会,我领略了信用卡人的学识见解,丰富了自己的专业知识并很快地熟悉了信用卡业务的操作流程.收集信用卡资料并剪贴成册的良好习惯,以及对历年信用卡透支户的分类采集汇总分析,激发我深入思考信用卡业务发展中的深层次问题.     

世界主要国家和地区信用卡产业发展模式比较(续)

2.混合、输出型的日本模式混合、输出型的日本模式是指日本政府通过积极的产业保护政策,建立了独立的信用卡产业体系,在全球建立了JCB信用卡收单网络和品牌,成为全球惟一可以与美国在收单业务方面竞争的国家。(1)日本信用卡产业发展历史和现状日本信用卡起源于开展消费信贷业务的百货公司。1951年日本信贩公司发行了带有信用卡性质的联券,用于开展分期付款业务,并从会员的工资中分期收款。1960年3月,丸井分期付款百货公司正式推出了接近于信用卡的信用牌,凭纸牌可在3个月内无需保证的进行分期付款购物。1960年9月,日本交通会社、富士银行…