商业银行客户一利润双导向营销模式研究

客户一利润双导向营销模式需要商业银行根据顾客的需求不断开发新的产品和新的服务,发掘新的利润空间。本文以国内A银行采取的客户一利润双导向营销模式为例进行研究,分析结果表明这种营销模式能提高客户满意度和竞争力。同时,商业银行还需要以客户为中心实现全行营销,加强现代科技手段的营销,有针对性地对客户提供个性化服务。     

浅谈网络时代的商业银行市场营销战略

对于商业银行来说,网络时代的市场营销战略的制定既要适应经营环境的巨大变化,也要紧跟科技进步特别是信息技术进步的潮流,为此应重点突出以下两点:一是客户导向,二是网络思维。1.客户导向。随着科技的发展,特别是信息技术的快速发展,商业银行的经营环境发生了巨大的变化。商业银行要想持续发展,就必须建立并长期维持与各利害关系者特别是客户之间的良好关系。为了适应网络时代的市场竞争的需要,商业银行必须建立起整合营销战略。整合营销的核心是"以客户为中     

打造以客户为中心的综合营销体制

市场竞争的加尉和客户需求的日益多元化,要求商业银行建立和健全以市场为导向．以客户为中心的综合营销体裁．提供多样化的金融品种和全方位．多层次的金融服务,以此来满足客户需求、巩固客户基础．提高客户忠诚度。     

浅析我国国有商业银行的市场营销问题

随着WTO过渡期的结束,境外商业银行不断在我国设立分支机构,商业银行市场竞争日趋白热化.国有商业银行由于营销策略和管理手段相对落后,在与外资商业银行竞争中处于劣势,且差距在不断扩大.为了扭转这种不利的局面,提高国有银行的市场竞争力,国有商业银行有必要从根本上转变营销策略,由以银行为中心的营销策略向以客户为中心、以市场为导向的市场营销策略转变.     

实施联动营销新模式 增强城区行竞争力

随着金融体制改革步伐的不断加快,我国商业银行的经营环境发生重大变化。当前,银行间的市场竞争已演变成为直接争夺客户和满足客户需求的竞争,能否全面满足客户多样的金融需求成为衡量一家银行市场竞争力的重要标准。笔者认为,青海农行城区行在实施市场营销战略中,应顺应时代潮流,学习、借鉴发达国家成功的经验,采取联动营销的新模式,满足大型集团客户、垄断性行业客户、VIP客户的综合性金融需求,加快各项业务有效发展,提升核心竞争力。一、花旗银行整体联动营销的成功经验所谓联动营销,简单的说就是各利益相关方为达成经营目的联动开展的…     

提升商业银行服务质量的思考

商业银行的实质就是以市场为导向、以客户为中心的金融服务企业。在不断提高业务水平,制定合理的收入分配激励机制后,商业银行要做好＂以客户为中心＂的这篇文章,借鉴我国传统文化的优秀成分,全心全意为客户服务,全面发展客户,巩固和扩大客户基础群,壮大资金实力,实现企业效益和社会效益的同步提高。商业银行服务工作中存在的问题这些年,我国各商业银行都认识到了服务的重要性,并采取各种措施开展文明优质服务活动,以提高自己的银行竞争力。很多基层工作者,也认识到不断提高文明优质服务水平、     

我国商业银行市场营销问题研究

商业银行市场营销是指商业银行将未来的可盈利金融产品和服务引导并提供给经选择的客户群体的一种经营管理活动,开展商业银行的市场营销工作必须树立与时代经济金融发展趋势相适应的营销理念,如市场导向观念、客户第一观念、竞争观念、创新观念、盈利观念等。在此基础上还必须做好市场定位工作。在购造市场营销机制方面,商业银行应制定市场营销目标,建立营销计划体系,完善营销管理组织系统,健全营销评价与调控体系。当前我国商业争市场营销工作面临着严峻的形势和挑战,为了从容应对挑战,针对营销现状,可综合应用以下战略;大市场营销战略;信息导向战略;营销创新战略;营销合作战略;营销服务战备。     

关于商业银行公司客户营销战略的初步思考

我国加入WTO后,外资银行纷纷进驻国内金融市场,中资商业银行若想在激烈的竞争中获得一席之地,必须潜心研究公司客户营销战略。一、公司客户营销战略的含义商业银行公司客户营销战略是指商业银行对全局性的公司客户开展营销工作的—整套指导思想以及为实现公司客户营销目标所设计的系统和     

商业银行以客户为中心的产品推广工作体系研究

随着互联网的快速发展,不断变化的客户需求和愈发激烈的市场竞争使得银行业的经营和转型压力进一步加剧。商业银行过去依靠以物理网点为主要场所、网点营销人员为主体的“人对人”的产品推广模式,已经难以满足客户的实际需要和应对激烈的市场竞争,也难以适应其经营发展的客观要求。本文以国内大型商业银行为研究对象,研究如何以客户为中心、以市场为导向,通过深入分析产品推广影响因素的变化,建立并完善产品推广工作体系,以更好地助力商业银行经营发展,服务战略转型。     

构建农业银行综合营销体系的思考

当前,商业银行市场竞争异常激烈,农业银行为了抢占市场先机,必须加快综合营销体系的建立。一方面要加快营销机制调整,建立和完善以客户为中心的营销组织架构,增强营销合力;另一方面要加快服务渠道调整,把推进客户满意战略摆     

利用数据挖掘技术建立商业银行客户满意度模型

随着我国银行业市场竞争的日趋激烈,提高客户满意度、培养忠诚客户已成为各大商业银行开拓市场、增加盈利的重要手段之一.创造客户价值和在可盈利的情况下让客户满意是现代营销理论的核心.因此,利用数据挖掘技术建立一套好的客户满意度指标体系和模型,对客户满意度进行测量,是商业银行提高市场竞争力的有力武器.     

基层行客户基础建设之我见

客户基础建设，对于商业银行谋取生存与发展具有重要意义。因此，从客户需求出发，以市场为导向，加快提升客户基础建设势在必然。     

我国商业银行客户资产管理探析

在以客户为中心,以市场为导向的管理要求下,客户资产管理对于转型中的我国商业银行来说,不仅是一种新的管理理念,而且也提供了客户资产识别、分类和管理的工具,为我国商业银行客户基础建设、可持续发展及提高市场竞争力提供了全新的途径。本文通过对客户资产概念的阐述,概括了客户资产管理对银行经营的作用,总结了商业银行在客户资产管理方面存在的问题,提出了相应的对策。     

发达地区农发行推行综合营销模式的探讨

综合营销是当前商业银行的主流营销理念和模式,其核心内容是以市场为导向,以客户为中心,以资产负债相互推动为手段,以产品创新为载体,以效益为目标,实现业务增长方式的根本转变。从常州地区商业银行的实践来看,其营销机制逐步实现了以下转变：从个人营销逐步向团队营销转变、从单一营销逐步向综合营销转变、从以存款为中心逐步向以客户为中     

基于转换成本的银行优质客户保留策略

对于商业银行来说,在日趋激烈的竞争环境中,获得客户不是营销活动的终点,而是起点,如何保留优质客户是商业银行值得关注的问题。本文在分析商业银行客户转换成本构成的基础上,着重研究如何利用转换成本保留优质客户,以帮助商业银行获得更高的市场竞争力。     

乜谈长尾理论与国有商业银行的零售业务策略

原载于《上海农村金融》07年第4期的《当“二八定律”遇到“长尾理论”——也谈我国商业银行的营销战略》一文中，作者将美国学者安德森的创新理论长尾理论引入到了我国商业银行的客户营销实战之中，认为目前银行重视发展VIP客户的营销导向是不正确的，对此本人有一些不同的看法。     

搭建经营平台 提升营销层次

在落实“以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标”商业银行经营理念过程中，为推进直接经营、综合营销和扁化管理，2003年4月成立了蚌埠分行客户营销中心，实施综合营销，业务经营取得明显成效。     

商业银行客户经理全面营销意识的培养

作为一种制度创新,客户经理制已被西方发达国家的商业银行成功实施,并成为西方商业银行竞争优质客户、营销银行产品、增加盈利的全新的管理体制。商业银行的客户经理是指以市场为导向、以客户为中心、负责对外联系、为客户提供一体化金融服务的业务营销人员。实行客户经理制是我国商业银行市场化经营的必然要求,是进一步转变经营观念、探索与国际市场按轨、     

商业银行集团客户信贷风险分析与防控

集团客户由于经营规模大、资金实力雄厚、市场竞争力强、社会影响力深等原因,往往成为商业银行竞相营销拓展的对象,但信贷风险也较大。本文在分析集团客户信贷风险特点的基础上,探讨商业银行集团客户信贷风险的成因,并就商业银行如何加强信贷风险防控,提出相应的对策建议。     

客户选择商业银行的心理过程分析

商业银行与客户构成了金融产品和服务的供需关系。商业银行要将产品和服务成功地营销给客户,重要的一点就是必须依据客户心理需求特征来实施。客户的心理主要包括客户心理过程与个性心理特征两个方面。客户选择什么样的商业银行的心理变化是有规律性的,掌握客户选择商业银行心理规律并采取相应的营销策略,有利于商业银行成功地实现营销目标,增强企业的核心竞争力。