个人高价值客户拓展的难点与对策

近年来,农业银行宜兴市支行紧紧围绕转型发展的工作要求．以个人高端客户的营销、拓展、维护为加快个人业务发展的突破口。积极转变个人业务经营理念,加强大堂经理、个人客户经理、理财师三支队伍建设,大力推进网点和服务转型,有效提升了个人高价值客户的忠诚度和综合回报。星级客户的增长有效带动了负债业务的快速发展。     

如何加快个人理财业务发展

回顾近年来农业银行个人理财业务的发展现状，虽然沿海发达地区部分行在贵宾客户的认定和差别化服务上进行了积极探索，但从全行整体业务发展状况分析，仍存在诸多的困难与不足，在金融同业中处于相对滞后的位置。突出表现在专业人员配备不足、理财产品与服务整合不力、业务平台建设滞后、在社会上的业务品牌尚未有效树立等。如何积极适应个人业务发展的新形势，加快个人理财业务发展步伐，以胜人一筹的策略、先人一步的举措、快人一拍的速度，努力在新一轮的个人理财业务竞争中争得主动权、抢占制高点，是当前摆在农业银行面前亟待研究解决的重大课题之一。     

个人信贷客户应实行统一授信管理

个人信贷业务是农业银行信贷业务的重要组成部分,也是同业竞争较为激烈的信贷业务。但是,农业银行至今仍未建立起一套系统的个人信贷客户统一授信管理制度,这在一定程度上制约了个人信贷业务特别是个人贷款业务的发展和个人贷款质量,效益的提高。本文拟就如何实行个人信贷客户统一授信管理制度谈点粗浅的看法。总体要求1.实行个人信贷客户统一授信管理必须坚持对象特定、动态调整、按序运作、权限管理。     

基层行理财亟待破解四大误区

为了更好地开拓农业银行个人金融业务发展的前沿领域，丰富服务内涵，拓宽服务渠道，吸引一批个人高端客户，今年以来，农业银行加快推出个人理财业务，相应的培训和筹划工作正在有条不紊地展开，并迅速推广到各基层行。但是基层行在开展理财业务中存在四大误区，本对此进行总结分析并提出破解办法。     

精细管理 善于挖掘 重视维护 积极推进个人高端客户业务发展

个人业务的竞争是未来中国银行业竞争的焦点，尤其是个人高端客户业务的发展，更将关系到未来银行业务资源的整合。建设银行厦门市分行一直以来重视个人业务的发展，个人业务各项主要指标在当地排名同业首位并在分行整体业务中占据了重要位置，其中2005年底储蓄存款占一般性存款的49％，个人住房贷款和消费贷款余额占全部贷款的36％，个人中间业务收入占全行的53％。在厦门市分行个人业务发展中，高端客户业务占据了重要的位置，例如厦门市分行中高端客户仅占全部个人客户的4.2％，但储蓄存款余额占到了全行的75％。近几年来厦门市分行个人高端客户业务始终保持快速，健康的发展势头，这是厦门市分行多年来坚持贯彻落实总行个人银行业务发展战略，坚持精细化管理，坚持拓展与维护并重的结果。[编者按]     

构建贵宾客户群 寻求业务新突破——农业银行常熟市支行拓展个人贵宾客户情况调查

去年以来．农业银行常熟市支行根据区域经济资源特点和业务发展趋势，主动实施思路创新和战略转移．率先把拓展个人贵宾客户摆上拼抢市场资源、改变业务增长方式、打造优质客户群体、寻求业务发展新突破的重要位置来抓，通过设立贵宾服务区、完善贵宾客户拓展方式、深化贵宾客户服务手段等一系列措施．有效地推进了个人贵宾客户的拓展。截至去年末，该行共拓展、发放贵宾卡22000多张．     

格尔木农行个人业务发展思考

个人业务是现代商业银行业务经营的重要组成部分，是各商业银行竞争的重要战场。加快个人业务发展是农业银行调整业务结构、培育新的效益增长点、防范金融风险、增强市场竞争力的重要途径。近年来，格尔木农行个人业务发展较快，在发展过程中机遇与挑战并存。机遇是柴达木循环经济实验区的建设和发展为格尔木金融业带来了难得的历史机遇，提供了广阔的发展平台。挑战来自2006年7月1日青藏铁路全线通车后，由于服务对象、资金结算、货币投放量将减少，直接影响到我行个人业务的发展。因此，必须以柴达木循环经济建设为依托，进一步树立商业银行经营思想，认真实施市场营销、产品创新、完善管理、优先发展、人才开发五项战略，整体推进个人资产、负债、中间业务，才能适应不同客户的金融需求，提升农行自身效益。     

强化分户管理 落实维护责任——农业银行东台安丰分理处实施个人优质客户分户管理情况调查

随着社会财富的迅速增加,个人高端客户对银行的贡献越来越大。实施个人优质客户分户管理是落实银行员工营销与维护责任的有效途径。2011年以来,农业银行东台安丰分理处对个人优质客户系统中的目标客户进行了全面整合,分解到人,细化考核,取得较好成果,有效促进了个人业务的提升。     

商业银行发展个人资产业务的路径选择——以农业银行为例

"十二五"时期,是我国全面建设小康社会的关键时期,是深化改革开放、加快转变经济发展方式的攻坚时期。各商业银行都顺势而为,抢抓战略机遇,进一步加快个人资产业务经营转型,增强价值创造能力,实现又好又快发展。本文以农业银行为例,对个人资产业务发展路径进行了探析,从个人贷款准入、投向、管理等方面阐述了主要的措施和对策。     

个人业务—农业银行构建竞争优势的首选

所谓个人业务，是指以自然人为服务对象的所有金融服务，以目标客户的不同把金融业务分为公司业务和个人业务，是农行商业化经营在观念上的一个进步，其意义在于利于以客户为中心的经营理念，本试从农业银行的实际出发对个人业务发展问题作一些探讨。     

县级支行发展个人业务的主攻方向

个人业务是农业银行实现可持续发展的重点战略性业务,县级支行是个人业务拓展的最前沿,必须准确把握个人业务市场发展变化趋势,切实转变工作思路,推动个人业务由存款营销向客户营销转变,由单一产品营销向综合业务营销转变,由被动营销向主动营销转变,大力提升县级支行个人业务市场竞争能力,从而逐步确立农行在县域个人业务领域的全面领先优势。     

商业银行个人客户价值研究

随着资本市场的日益成熟和多样化,企业融资渠道不断拓宽,商业银行传统的对公业务开始出现增长疲态,要在对公业务上继续保持高利差已不可能。因此,调整经营模式,大力发展个人业务已成为一种趋势。个人客户是银行发展个人业务的基础,是银行利润的重要源泉。银行之间的竞争直接表现为对客户的竞争,加强个人客户价值管理,力求客户价值最大化,已成为制胜的关键。     

对农业银行个人业务发展的思考

面对个人金融业务蕴藏的巨大市场能量和潜力,各家商业银行都在竞相发展个人业务。农业银行顺势而为,提出了"把农行办成国内个人业务市场份额最大的商业银行"的战略目标。然而,当前个人业务发展过程中存在一些问题影响和制约农行个人业务快速、健康发展。如果正视这些问题并选择适合农行自身特点的个人业务发展路子,对于做大个人业务至关重要。本文就此谈点粗浅看法。一、当前个人业务发展过程中存在的问题(一)个人业务发展战略选择错位。虽然农业银行提出了"把农行办成国内具人业务市场份额最大的商业银行"的战略     

个人理财向专家模式转变

国际化资产管理是当今理财业务发展的趋势,它是一项商业银行借助自身的专业优势,为客户理财的行为。从外延上来定义,资产管理业务包括传统意义上的个人理财业务、高端客户财富管理业务、企业客户资产管理、企业客户负债管理业务,还包括现金管理计划、风险规避方案等投资顾问咨询服务。而高技术含量的国际化资产管理未来会成为银行开发理财市场的重点。     

励精图治,全力打造农业银行个人业务持续发展的竞争优势

近年来 ,各家银行都把个人业务作为新的业务增长点。本文分析了个人业务发展的前景及农业银行个人业务的现状 ,提出了以构建持续竞争优势为宗旨 ,以市场细分和目标客户选择为基础 ,以产品和服务组合为手段 ,以业务和技术创新为依托发展农业银行个人业务的思路模式     

农业银行城市行拓展个人业务宜将重点放在银行卡和住房贷款

银行个人业务集储蓄理财、消费贷款、委托咨询于一身，涵盖了储蓄、融资、投资等各个方面，不仅有助于银行资产及客户结构的优化，还能为银行自身带来稳定的收入。近年来国内银行纷纷将个人金融业务列为业务发展的重点，取得了较大进步，但同时也暴露了一些问题。究竟在诸多个人业务的发展上，是遍地开花还是找准主攻点?本人认为应有所侧重：就目前的经济环境下，农业银行城市行拓展个人业务宜将重点放在银行卡和住房贷款上。     

商业银行个人理财业务如何发展--兼谈客户导向型银行的建立

目前，国内商业银行个人理财业务中出现诸多问题，客户导向型银行的建立是这些问题得以解决的必要条件，而发展个人理财业务需要银行在市场细分，产品创新，品牌建设以及客户经理制度建设方面采取有效的措施。     

农业银行个人业务的拓展方略

分析农业银行个人金融业务的发展历程与当今经济金融全球一体化条件下的现代商业银行个人金融业务发展趋势,我们认为,今后几年农业银行个人金融业务发展的基本思路是:因地制宜,采取有效措施,积极落实《中国农业银行个人业务发展行动计划》,以金融创新为动力,以全面营销、引导需求、抢占市场、抢占高价值客户为手段,以提高整体经营效益为目标,大力发展具有农行特色、竞争力强的“消费者银行”业务,不断丰富个人负债业务内涵,努力提高个人资产业务的经营管理水平,积极培育中间业务,有效发展个人综合理财业务,适时转变个人银行业务的经营管理模…     

构建个人理财业务新体系

个人理财业务,又称财富管理业务,是银行利用掌握的客户信息与金融产品,分析客户财务状况,通过了解和挖掘客户需求,制定客户财务管理目标和计划,并帮助选择金融产品,以实现客户理财目标的一系列服务过程。影响个人理财业务的核心要素个人理财业务对国内金融业来说还是一项新兴的业务,也将是商业银行今后的发展方向。根据知名的SERVQUAL服务质量分析框架,参照国内研究机构关于影响个人理财服务质量关键因素定义,我们先来分析一下影响个人理财竞争能力的要素(见图1)。个性化有形要素能收益力可靠性响应图1:影响服务质量因素的关系结构从图1…     

提高认识 加强管理 加快推进个人优质客户管理系统建设——个人优质客户管理系统首批推广行动员会简述

4月26日，省分行召开了个人优质客户管理系统首批推广行动员会，省分行个人业务处、科技处、银行卡部、信贷管理部等相关处室负责人，省分行营业部、芜湖、蚌埠、淮南分行的分管行长、个人业务部经理，以及部分推广网点的同志参加了会议。省分行行长助理孙妙宇同志出席会议，并做了题为《提高认识，加强管理，加快推进个人优质客户管理系统建设》的主题报告。会议主要内容有：