重庆市合川区学府中央小区物业管理成功因素分析

物业管理在我国经历了多年的发展,随着业主权利意识的逐步深入,而对于物业服务质量要求也越来越高,与此同时,物业管理部门也意识到了加强自身企业品牌建设的重要性。同样,一个好的品牌也是企业经营的有利保障。因此,物业管理部门必须提升自身的物业服务质量,品牌建设和经营战略并能相互协调来维护好物业管理的发展。本文通过调研重庆市合川区学府中央小区物业公司的成功案例,来分析小区如何通过物业的管理来取得成功的,并获得可以推而广之的经验,从而提升其他物业公司的服务质量来带动全国物业服务管理的整体水平。     

物业管理企业扩张必须经历品牌锻造

物业管理企业是伴随着市场经济应运而生的,竞争机制完全进入了物业管理行业,市场化经营是物业管理企业发展的客观要求,物业管理已进入了快速发展和激烈竞争时期。物业管理企业要扩张,要做大做强必须经历品牌锻造。一、夯实企业的内部管理笔者所在的创新物业在上个世纪90年代末,     

浅谈物业管理服务

纵观物业管理的现状,核心问题就是服务,只有提高服务水平才能推动物业管理行业的发展。文章论述了物业管理的方法、物业管理发展途径、物业服务中应注意的问题,包括物业服务应充分调动各方面的积极性、物业服务要讲究效益、物业管理服务适应社会需求等方面,希望为物业管理企业做大做强提供帮助。     

物业管理呼唤品牌

<正>物业管理作为一种新兴行业,近几年发展迅猛,市场竞争也日趋激烈、残酷,似乎每一家物业管理公司都在铆足劲地扩大自身的影响和市场占有率,然而物业管理企业如何在竞争中谋求生存和发展?笔者认为关键在于树立品牌,靠品牌的存续保证物业管理企业长期的生存和发展。物业管理企业在品牌创造中,应在以下几个方面狠下功夫:1.以顾客为核心改进物业管理服务质量。物业管理行业与生产性行业相比最大的特点是直接与客户接触,直接为客户服务。美国服务业管理的权威卡尔艾伯修在总结许多服务企业管理实践经验的基础上,提出了“服务金三角”论,即需要有一套完善的服务策略;一批能精心为客户服务、具有良好     

品牌 我们永远的追求——中国物业管理经理人品牌论坛实录

<正>物业服务企业在不同发展阶段的品牌建设目标分别是:知名度、美誉度、忠诚度和认同度。认同度是品牌发展的最高阶段。目前,我国物业服务企业的品牌建设,尚处于初级阶段,仍以知名度和美誉度为企业品牌建设的核心。——中国物业管理协会秘书长陈伟     

物业管理服务质量差距的成因及解决策略研究

基于服务质量及其测评的主要理论,并结合物业服务的实际特征,建立了物业管理服务质量差距模型,分析了物业服务质量差距的产生原因,进而建立用以解决缩小此种差距的物业服务质量管理的扩张模型。对物业管理企业制定服务计划,从根本上解决物业服务纠纷提供理论参考。     

物业管理与品牌战略

在物业管理行业日益激烈的市场竞争环境下，实现物业管理品牌化经营已成为企业发展壮大的必经之路。品牌化经营自从物业管理业务形成专业化管理及服务模式以来，物业服务企业始终以实现社会效益、经济效益、环境效益和心理效益的同步增长为目标，努力从各方面提升物业管理及服务质量，打造优质的物业服务品牌，使企业职工、家属都能从中感受到经济发展、社会进步及企业发展所带来的实惠。     

对物业管理创新服务的几点思考

社区的和谐是物业管理公司实现管理和经营收益的重要保障，笔者从事物业管理工作多年，深澡感觉到要成功建设和谐小区，必须不断对物业管理服务的方式进行创新，改进物业管理服务质量。笔者现结合自己的工作实践，谈一些自己对创新物业服务方式和建设和谐小区的看法。     

浅论经营型物业管理模式

<正>物业管理企业长期以来提倡的是管理与服务,而对经营的问题涉及较少。这一现象的产生既有社会、业主、发展商的因素,也有物业管理企业自身的认识和策略上的偏差。我们对经营型物业管理模式的含义确定为两个方面:一是将物业管理与物业经营融为一体,在做好物业管理工作的同时,为开发商、业主、客户策划并实施物业经营方案,发挥每一平方米物业的增效潜力;二是将物业管理从一般维护、运行阶段提升到对管辖物业全过程的营销、服务和管理层面,亦即将服务眼光由物业管理委托期内这个局部放大到物业长寿命商品的整体去统一考虑、安排,从而为业主、客户提供更全面的服务。     

物业管理创业三部曲

如今在兰州,提到物业管理时,人们会首先提到"城关物业",城关物业在很多市民心目中就是物业管理的代名词,物业管理也随着民召集团城关物业的企业品牌而提高了社会的广泛认知度。     

论物业管理企业的市场拓展

物业管理作为一个新兴行业发展至今已有20多个年头,在法制建设日趋完善、市场竞争日趋激烈的今天,物业管理企业欲实现企业的可持续发展,除应继续做好现有物业的管理服务工作外,还应认真做好拓展市场的工作.笔者在借鉴有关理论著作和实践体会的基础上,认为拓展市场必须依靠优良的企业品牌、准确的市场定位和科学的经营决策.     

规范管理 殷勤服务 浙江南都物业管理有限公司

<正>浙江南都物业管理有限公司成立于1994年,是浙江省较早注册的物业管理公司,国家物业管理企业一级资质,中国物业管理协会常务理事单位,杭州市物业管理协会副会长单位。公司根据市场不同的服务需求和服务标准,推出"南都管家"、"南都物业"、"南有嘉会"三大服务品牌,实行更精细、更专业的分品牌运作模式。企业的价植观"七色花,七要素"。对于公司来说,七色花瓣象征着实现愿景的七种要素;对     

物业管理收费的实践与思考

物业管理服务既然是一种商品，就有价值和使用价值，业主支付一定代价后可以享受专业的物业服务来获得价值；而物业管理企业通过提供服务并收取一定的服务费来获得价值补偿。但现实中：被服务者一方要支付多少费用和要不要支付费用，服务者一方如何才能尽快收回相应的回报，却一直是最困扰物业使用人和物业管理企业的大问题。     

对物业管理改革发展的几点思考

<正>可以说,尽管行业还未改变劳动密集型的行业属性,但是以物业管理师为核心的高端人才的大幅增加,已经和正在改变行业的人才状况,并由此带动和促进了行业的职业化进程。1月6日,成都市物业管理行业品牌建设委员会对成都金房物业服务有限公司、四川嘉宝资产管理集团有限公司等29家企业进行了表彰,统一授予成都市(首批)物业服务品牌企业称号。此次表彰活动是对成都市2013年以来全市物业管理行业深入贯彻落实物业管理"品牌年"主题活动的总结之一,旨在推进成都市物业管理向现代服务业转型升级。而在稍早前的2013年10月28日,     

服务品质——物业管理企业持续发展的基础

随着物业管理行业的发展和业主消费意识的更加理性化,物业管理服务质量愈来愈受到人们的关注。要为业主提供满意的物业服务,首先要正确理解和认识物业服务的实质,尤其是其区别于其他产品和一般服务行业的特点。本文将通过分析物业管理服务的特征,并针对其特征提出提高服务品质并最终使业主满意的途径。一、物业管理服务的特征1.和制造业的产品相比,物业服务产品生产的过程就是产品提供的过程。从生产出产品到使用人使用的过程中,无法随时实现检验环节,就无法通过检验环节来杜绝不合格产品的产生。如果某一操作者向使用人提供了不合格的服务,…     

借鉴香港经验规范物业管理市场

香港物业管理积累了不少成功的经验.香港物业管理法规较为健全,且行之有效,香港业主法团(业主委员会)的地位和作用明确;房地产商为物业配置的设施较为齐全.内地物业管理企业要借鉴经验,发展内地物业管理行业.     

重庆渝海物业管理有限责任公司 创新 责任 诚信 和谐

<正>重庆渝海物业管理有限责任公司重庆市属国有企业,成立于1995年8月,是西南地区较早获得一级管理资质的综合性物业管理企业。10余年的辛勤耕耘,渝海物业力求为业主、商家及客户提供全方位、专业化、人性化、高质量的物业及设施设备管理维护、保洁、安防、绿化养护等服务,立志打造具有渝海物业特色的"精、尖、专"的物业服务品牌。     

上房物业谈物业管理企业的品牌化经营

营销专家菲利普-科特勒认为,品牌是一个名字、称谓、符号、设计,或是上述的总和,其目的是使自己的产品或服务有利于竞争。所谓营销就是品牌对话,即让企业的品牌与消费者进行对话,如果沟通成功,消费者接受并信任企业的品牌,就达成了一个成功的营销过程。在市场化的环境中,物业管理的品牌是长期积累的结晶,是企业综合实力的体现。近日,记者来到了上海上房物业管理有限公司(以下简称上房物业),走访过程中记者发现,上房物业不但将自己的品牌经营的有声有色,且对物业管理企业如何品牌化经营有着独到且全面的见解。上房物业是专业从事物业管理及其相关业务的中外合资企业,公司拥有八家投资企业,专业从事与主业相关的房地产中介代理、房屋置换、装饰工程、俱乐部(会所)经营、小项目开发等业务。是沪上规模最大、专业资质等级最高的物业管理企业之一,亦是沪上唯一同时通过办公楼宇、商品住宅、服务性公寓ISO9002国际质量体系第三方认证的物业管理企业。     

打造高端物业管理品牌

<正>企业简介河南国基物业管理有限公司(以下简称“国基物业”)成立于 2001年8月7日,是国家一级资质物业管理企业,目前已通过 ISO9001国际质量体系认证和IOS4001国际环境体系认证。公司管理项目涉及别墅、多层、商业用房、高层、写字楼、大学后勤及外派顾问等多种物业形式,实现了智能、网络与物业管理相结合的全新物业管理服务模式。公司拥有丰富的物业管理服务经验和资深的物业管理人员、专业从业人员,具备提供物业管理顾问服务的能力。     

物业管理企业创立品牌初探

在物业管理市场逐步形成、市场竞争日趋激烈的今天,创名牌企业,建优秀物业管理小区,成为我国物业管理行业的呼声.物业管理品牌能够传达出企业的价值、文化和个性.物业管理行业正逐步进入"品牌竞争"的时代,物业管理企业要在品牌塑造上下功夫,制定品牌战略,全面提升企业的品牌形象和知名度,才能扩大自身的影响和市场占有率.