IP软交换呼叫中心的设计与实现

呼叫中心又叫作客户服务中心,它充分利用通信网和计算机网的多项功能集成,与企业连为一体.呼叫中心是一个完整的综合信息服务系统,利用现有的各种先进通信手段,有效地为客户提供高质量、高效率、全方位的服务.基于IP软交换技术的呼叫中心在陕西交通服务热线的应用,能够提高为公众出行服务的水平,也必将为交通安全生产做出重大贡献,同时也符合国家提倡的"节能、低碳"号召,带来巨大的经济及社会效益.     

基于大数据的汉十智慧高速管理体系建设与研究

在综合考虑汉十高速公路发展现状和需求基础上,借鉴省内外智能交通系统的发展经验和趋势,确定了"智慧汉十"总体框架,通过整合各类资源、完善数据采集、建立统一平台,以目标导向、过程控制、指标流程、智能评定为绩效考评机制与保障体系,全面构建"智慧高速公路",延伸安全信息预警与公众服务,通过网格管控、协调联动、桌面推演,形成良性安全应急机制和客户至上的信息服务机制。     

南京顶基科技有限公司

<正>南京顶基科技有限公司成立于2003年,专业从事高速公路、公路收费系统机电设备的制造,为客户提供研发、定制、生产及相关工程的配套施工安装、维护等多元化服务。经过多年的创新和努力,研发生产了以下产品:南京顶基科技有限公司成立于2003年,专业从事高速公路、公路收费系统机电设备的制造,为客户提供研发、定制、生产及相关工程的配套施工安装、维护等多元化服务。经过多年的创新和努力,研发生产了以下产品:     

把网络游戏的客户服务当成第二次营销

在现今的网络游戏界,客户服务无疑是个非常热门的词汇。通过各种媒体的报道,我们可以看到,很多运营公司都不同程度的将客户服务意识导入到游戏运营中,强调服务概念。这是一种观念上的转变,这也意味着很多运营商已经意识到了客户服务在网络游戏运营中的位置及重要性,并付诸行动改变市场竞争策略。     

把网络游戏的客户服务当成第二次营销

在现今的网络游戏界,客户服务无疑是个非常热门的词汇.通过各种媒体的报道,我们可以看到,很多运营公司都不同程度的将客户服务意识导入到游戏运营中,强调服务概念.这是一种观念上的转变,这也意味着很多运营商已经意识到了客户服务在网络游戏运营中的位置及重要性,并付诸行动改变市场竞争策略.     

把网络游戏的客户服务当成第二次营销

在现今的网络游戏界,客户服务无疑是个非常热门的词汇.通过各种媒体的报道,我们可以看到,很多运营公司都不同程度的将客户服务意识导入到游戏运营中,强调服务概念.这是一种观念上的转变,这也意味着很多运营商已经意识到了客户服务在网络游戏运营中的位置及重要性,并付诸行动改变市场竞争策略.……     

幸福用友在云端

用友云战略,简单讲就是＂软件＋服务＂。客户既可以选择用友的软件和解决方案,也可以选择用友的云服务,还可以选择＂软件＋服务＂组合。     

把网络游戏的客户服务当成第二次销售

在现今的网络游戏界，客户服务无疑是个非常热门的词汇。通过各种媒体的报道，我们可以看到，很多运营公司都不同程度的将客户服务意识导入到游戏运营中，强调服务概念。这是一种观念上的转变，这也意味着很多运营商已经意识到了客户服务在网络游戏运营中的位置及重要性，并付诸行动改变市场竞争策略。     

赣通卡自助服务终端维护和管理方法

<正>赣通卡自助服务终端是运行自助服务系统的载体,因此,做好自助服务终端设备的日常维护乖口管理就显得尤为重要。因江西省赣通卡客服服务中心和银行充值网点覆盖面不足且均在城区,而且不能提供24小时充值服务,赣通卡用户普遍反映充值不方便。为此,江西省建设赣通卡自助服务系统。赣通卡自助服务系统与现有客服系统完全兼容,人机交互界面友好,在此基础上为赣通卡客户提供24小时不间断的、便捷安全的在线充     

基于“互联网+”的ETC客服系统

目前,ETC在全国范围内大范围联网、应用和推广,江西ETC用户数量已突破百万,数量上的飞跃必然带来质量的提升,如何提高ETC客户服务质量和满意度是实现"量变到质变"的关键步骤,本文就"互联网+"与ETC客户服务的结合展开了相关讨论和研究。     

高速公路公众出行信息服务分析

在全国交通系统认真践行"三个服务"宗旨和"建设民生交通、效能交通和现代交通"的新形势下,为适应这一新要求,实施"高速公路公众出行信息服务系统",将是对高速公路智能化的有益探索.这也将进一步使高速公路的使用者一路畅行无忧.     

英雄马云“内练一口气”调教好“店小二”

冀望"太极高手"马云先生,既要"外练筋骨皮",更要"内练一口气"。互联网造就"知识英雄",培育出新时代的"知本家",马云独占鳌头。阿里的咒语是通过"淘宝"为信众服务;信徒又多是年轻人,在商品海洋里寻觅所爱,求得物质和精神的满足。然而,商品大海中,鱼龙混杂,难免生发纠纷引来烦恼。市场经济游戏规则的核心是"法治"和"道德"。对违规偷巧者,"大国医"须坚持把脉断病,对症     

信息产业中的售后策略--记方正大型客户回访

“我们的机器就像我们的小孩，是乖巧而可爱的。当它们住在客户家里时，客户帮我们照顾维护着它们。有时，客户也会因为我们的孩子偶尔的小调皮而发起脾气来，这时我们满心的体谅与真诚外，更需要加倍努力，积极缓解、消除与用户之间的误解，为客户提供更多、更全面的帮助”这是方正科技一位工作人员在“春风行动”客户回访进程中写下的心情文字。     

基于电子支付系统框架的车道圈存设计与实现

为了给高速公路储值卡客户提供更加方便便捷且不受限于柜台办理服务的服务方式,本文提出一种基于电子支付系统框架的车道圈存设计体系和实现方案,并对电子支付设计框架进行了阐述,该设计方案是实现后续空中充值与网上支付的基础。     

高速公路机电系统维护信息化管理模式

高速公路的机电系统维护强调IT技术和业务运营的有效结合,不但要向用户提供满意的服务,改善客户的体验,同时还要降低成本,保证效益,需要密切关注IT投入的成本和效益,因此将ITIL的最佳实践内容融入到机电系统的维护管理中是未来发展的趋势。     

你怎样定义“成功”?

成功意味着什么?回答是多种多样的,包括了各种生活方式、价值观和信念。最普通的回答是"找份好工作赚钱",更深入的交流可以发现,成功并没有明确的界定,它不仅不能量化,而且都有一种痛苦的领悟。我采访了160名管理者,对他们而言这项研究的好处可以用两千年前刻于德尔菲阿波罗寺的话语来描述,即"认识自己"。依据提到     

4G：3G背后悄显身

4G最早要到2015年才可能商用，当前最重要的是踏踏实实做好3G，深刻认识和理解客户需求，开发有针对性的业务和产品，提供全方位的内容和服务，聚集各方力量，整合整个产业链条，积极摸索和探索出3G盈利的模式，为“钱景光明”的4G打下坚实的基础。     

资料:网上银行几大类型

网上银行最早起源于美国,美国安全第一网络银行(SFNB)从1996年就开始了网上金融服务,国际上提供网上银行服务的机构分两种:一种是原有的负担银行(incumbentBank),机构密集,人员众多,在提供传统银行服务的同时推出网上银行系统,形成营业网点、ATM、POS机、电话银行、网上银行的综合服务体系,另外一种是信息时代崛起的直接银行(DirectBank),机构少,人员精,采用电话、Internet等高科技服务手段与客户建立密切     

商业银行如何抢占73万亿私人银行市场

对于国内商业银行而言,私人银行是服务高端客户的通道．关键在于客户营销、产品服务的集成以及内外部资源的整合与联动。     

智慧交通中增强型MSTP传输解决方案探析

为高速公路量身定制的增强型MSTP传输解决方案,融合多种先进技术优势,完美结合了机电系统各业务特性,为客户打造了一张端到端的高安全、高带宽、高稳定性和易维护的传输通信网络。