物业服务企业品牌建设案例解析

<正>今天,服务品牌可谓热浪滔天。越来越多的企业开始意识到建立服务品牌的重要性。打造服务品牌已不再是餐饮、旅游、酒店、金融、中介等传统服务业的专利,生产制造领域也俨然进入了服务品牌时代。物业服务属于一种新兴服务行业,物业服务企业建立了服务品牌呢?现状如何?品牌建设对物业服务企业有着怎样的重要性呢?物业服务企业又当如何加强品牌策划呢?本文将结合案例,对上述问题加以探讨。     

也说“品牌是什么”

在网上和一些接触不多的业内朋友聊天,我经常会被问到一些关于品牌的问题,其中最典型的一个就是"品牌是什么?",或者是"品牌到底是什么?说心里话,谈了好几年的品牌,对品牌的概念一直没有很认真地去认识和梳理。一直认为品牌这东西容量太大,怎么说都有道理,所以对此一直有点忽视。用同样的问题,我专门询问了身边的一些从事营销、广告类职业的朋友,他们给我的回答也大多是"说不清"。看来,"品牌是什么"这个问题还真有点再思考、多思考的价值。     

汽车业“同堂销售”之忧

在目前国内的汽车市场中,特别是在合资品牌企业,正在兴起一股新潮流,那就是多代车型同堂销售。一方面提升自身销量,另一方面打压自主品牌。自主品牌岌岌可危,但这种"同堂销售"的意图是什么呢?这是否会给国内消费者带来实惠呢?     

企业服务转型

企业在转型过程中,面临着如何改善现有服务的品质?如何通过创新服务来开拓新的市场?解决这些问题需要企业文化、战略、组织和员工行为的系统转变。本期策划文章以国内外转型理论为指导,以国内优秀企业转型实践为基础,通过分析企业转型中遇到的诸多问题,提出如何形成具有良好企业文化的服务组织,如何打造服务品牌和实现企业服务转型的模式。希望专家学者的这些真知灼见和企业的经验之谈能为读者带来更多的启示。     

讲出你的品牌故事——全国品牌故事演讲比赛福州分赛区8月初举办

正八闽多企业,八闽多品牌。请讲出你的品牌故事,讲出你们在品牌创建、品牌文化建设和品牌走向世界过程中的努力和成果,讲出你们在品牌创新实践过程中的点滴感受和感人故事。通过您的演讲演绎,展现闽商风采,展现闽货内涵;通过您的演讲演绎,展现八闽企业在转型升级中的努力,展现福建精神。福建经济社会的全面发展,跟您企业的努力、企业品牌的完善成熟是分不开的。好消息传来,由工信部指导、中国质量协会主办的第二届全国品牌故事演讲比赛已经拉开序幕,福建省质量协会也顺利承接了福州分赛区的赛事主办。品牌历来都是福建省质量协会服务企业的一个重要内容。在目前严峻的经济形势下,品牌是什么?     

物业管理企业不同发展阶段的服务品牌策略

物业管理行业发展至今,对于树立物业管理服务品牌重要性的认识已深入人心,物业管理企业具体应该怎样去打造自己的服务品牌呢?在这方面,各物业管理企业的品牌宣传内容、选择方案、实施措施都不尽相同。伴随着企业的成长,物业管理服务品牌存在着阶段性的特点,在不同的发展阶段,企     

品牌是产品在消费者心中的烙印

<正>"品牌是产品在消费者心中的烙印"。公司的价值取向不在于一时的得失,而在于营造一个几百年以后依然活着的企业。品牌对于物业服务企业来说,就是企业在消费者心中印下的有鲜明特色的物业服务。南京仁恒物业管理     

服务接触视角下服务品牌权益建设策略研究

首先回顾了服务品牌权益的内涵,分析了提升服务品牌权益的重要性和必要性.然后从服务接触的视角出发,分析了关键服务接触要素在与顾客接触过程中对顾客感知的服务品牌权益的影响作用,并在此基础上提出了服务企业如何通过"服务接触"建设品牌权益的策略.     

品牌迅速成长的五大主张

消费者的需求是企业生存和发展的根本。就如菲利普·科特勒所说:"好的公司满足需要,伟大的公司创造市场。"因此,要想赢得市场领导地位,就必须创造出新的产品、服务、生活方式。而一个好的产品或服务方式,如何才能迅速成长为品牌呢?对此,我们有以下五个方面的主张。     

走进品牌深处——探索品牌核心价值

理性与感性的交融,奇妙的品牌核心。品牌是什么?商标、名称、给消费者留下的综合印象。没错,但这只是品牌的外表,那么品牌的内涵与核心是什么呢?一个成熟完善的品牌包含很多要素,有扎实的产品品质作为基础,有企业良好的社会形象为其背书等。但核心关键部分是品牌自身具有的,吸引消费者的独特魅力,消费者通过这个品牌可以获得综合而独特的利益与体验。其中有理性因素也有感性因素。     

品牌发展和品牌管理误区及对策

<正>现代市场的竞争,集中表现为商标之战,商标已不单纯是商品或服务的标志,而是市场竞争的利器。哪一家企业拥有名牌,而且始终保持品牌的高知名度,哪一家企业就能在市场竞争中占有优势,拥有较高的市场占有率,并给企业带来好的经济效益。一、创立品牌的必要性(一)品牌是商业资产1.品牌是民间俗语,其法律用语是商标。什么是商标呢?     

论卷烟零售终端是烟草服务品牌建设的前沿阵地

卷烟零售终端是烟草服务品牌建设的前沿阵地,烟草销售企业应当通过零售终端建设,向广大消费者传播烟草商业服务品牌,展现出一个全新的烟草商业。     

品牌文化内涵国际化的思考

日本学者本村尚三郎指出:"企业不能像过去那样,光是生产东西,而是要出售生活的智慧和快乐."他又说:"现在是通过商品去出售智慧、快乐和乡土生活的时代了."文化是品牌的灵魂,中国品牌要走向全球,不仅要提供优良的产品和服务等品牌的使用价值,更需要为消费者提供品牌的文化价值.这种品牌文化必须是独特的,并被消费者认同、接受乃至向往.那么中国企业如何培养独特的国际品牌文化内涵呢?     

服务品牌：商业企业竞争新策略

什么是服务品牌？这一问题，在理论界普遍认为，服务品牌是指企业在经济活动中，通过提供创意服务来提升顾客满意度的一种特殊品牌形式，是由社会或消费所认可和信赖的业务技能，接待艺术所产生的一种效应，简而言之，服务品牌就是市场认可的个性化服务标识，它作为企业的服务宗旨，服务理念，经营战略，营销措施，企业精神，服务特色等的综合反映，是社会主义市场经济条件下精神明建设的客观要求，是商业化的具体体现。可见，服务品牌至少包括三层含义：其一，服务品牌是一种优质服务规范，这种服务方式大多是某个先进经过长时间工作经验的总结，如北京翠薇大厦的“相机伯乐刘可晶”，西单商场的“林惠兰柜组”，双安商场的“刘兆歧素质服务师”等。其二，服务品牌是一种整体行为，它需要大家都按这种服务方式或服务模式工作，而不应只是个人行为，一旦缺少整体行为的支持，它也就难以成其为品牌概念，其三，服务品牌是一种经过长时间考验而被大家一致公认并以品牌方式确定的服务规范，它是市场认可，社会认同的，在消费中有一定的知名度和信誉度，不是自我标榜的商业炒作，笔认为，在创建服务品牌的过程中，商业企业应重点做好以下几方面工作。     

中国品牌重塑中的集体“装嫩”

一个值得关注的现象是：在中国市场,品牌老化的速度远快于欧美市场,造成这一问题的原因是什么？我们又该怎样完成＂老品牌＂的年轻化转型呢？随着社会变迁、消费偏好改变,曾经辉煌的品牌企业可能发现：自己的品牌正一步步被市场边缘化,越来越难获取目标消费群的青睐。     

新开局 新形象 新风貌 再创辉煌——2015,中国物业管理转型升级再启程

<正>转型升级是什么?转型升级就是始终坚持"用心做事,真诚服务"的服务理念,以客户需求为关注导向,不断开发能更好地满足客户需求的物业服务模式。转型升级就是坚持改革调整,严格遵循"理性扩张、稳中求进"的原则不动摇,就是保持"均衡发展、注重实效"的理念不动摇,实现企业的健康可持继续发展。转型升级就是以科学规范的管理,实现高效的服务;以竭诚尽心的努力,     

县级局如何进行服务品牌建设

随着市场经济的发展,烟草商业企业作为市场经营主体,打造服务品牌,完善服务体系,提高服务水平,是适应专卖体制下市场化取向的需要,是烟草企业应对挑战、提升核心竞争力的需要。服务品牌的建设对烟草商业来说到底意味着什么々为什么说打造服务品牌是市场化取向的需要,是应对各种艰难的挑战、提升自身核心竞争力的需要？烟草商业打造服务品牌的瓶颈是什么？如何才能打造出真正的烟草商业服务品牌？这是每一个烟草商业都在思索的问题。     

品牌背后是文化

当前,随着市场竞争的日益加剧,市场竞争的脚步已经跨过了价格竞争和质量竞争的阶段,品牌竞争的帷幕已徐徐拉开,竞争优势也就随之以品牌魅力的大小为表征。柯达、富士以其动人心魄的品牌威力,分别瓜分了４２%和３０%的彩卷市场;可口可乐和万宝路的品牌价值高达４７９７８亿和４７６３５亿美元（１９９７年）。令人瞠目结舌的数字,形象地向我们昭示了卓越品牌的价值。让丑小鸭变成白天鹅,把自己的品牌塑造成名牌,成了每个企业、每个企业家朝思暮想的目标。品牌的魅力缘何而来,名牌的背后到底是什么？也就成为企业家们的共同追索。可口可乐公司…     

五星啤酒为何陨落?

<正>一个响亮的品牌,一个有80多年历史积淀的企业,一个联营厂家达45家,曾经一度号称为中国最大的碑酒集团,为什么说不行就不行了呢?导致该企业"联合舰队"沉没的原因是什么呢?     

深圳市恒基物业管理有限公司 用心做事 真诚服务

<正>品牌维度:布局大中城市,多业态高速发展品牌综述:通过不断改进和升级管理体系,通过"以市场为导向"的经营策略,积极为中国宝安集团地产品牌做服务支撑,积极打造劳动密集型行业中的管理密集型企业向中高端技术转型的一流的物业服务企业,为推动中国现代城市的文明化历史进程而不懈努力。